Evolución de usuarios activos en Redes Sociales en España y en el mundo

Parece que el crecimiento en usuarios de las redes sociales poco a poco se va ralentizando en España, quizás porque en nuestro país casi la mitad de la población ya las utiliza, quizás porque otros muchos usuarios que eran activos están empezando a abandonarlas.

Veamos los datos:

En este cuadro se aprecia un crecimiento importante desde 2014 a 2016, pero las previsiones indican que poco a poco se van ralentizando, especialmente a partir de 2017..

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Pero veamos cuáles son las Redes Sociales preferidas por los españoles:

En primer lugar se sitúa WhatsApp, ya que la gran mayoría de los españoles utilizamos la mensajería instantánea para comunicarnos con nuestra familia y amigos.

El segundo lugar es ocupado por Facebook que continúa siendo la reina de las redes sociales no solo a nivel mundial, sino también en nuestro país.

Youtube y Twitter ocupan el tercer y cuarto lugar y curiosamente Instagram ocupa el sexto puesto, aunque estoy convencida de que subirá considerablemente en el ranking en los próximos años.

Esto confirma que el imperio Facebook triunfa también en España.

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Si analizamos las principales redes sociales a nivel mundial nos encontramos que Facebook es la que se mantiene más sana y continúa su ascenso. Pronto llegará a los 2.000.000 millones en el mundo.

usuarios-activos-facebook-2017En cuanto a WhatsApp, el crecimiento también ha sido espectacular.

Muchos usuarios ya la definen como una red social y poco a poco van introduciendo cambios que la van acercando al concepto red social como los cambios de estado, gifs y vídeos que acaban de implementar. Parece ser que muy pronto veremos también en WhatsApp un muro como el de Facebook.

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Si revisamos los números de Instagram a nivel mundial, el crecimiento ha sido vertiginoso. En tan solo 3 años se ha colocado en un lugar privilegiado.

Sus 600 millones de usuarios denotan quienes son los propietarios, todo lo que tocan lo convierten en oro y no olvidemos que tiene un target muy joven, el más utiliza las redes sociales.

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Por último Twitter se mantiene con un crecimiento sostenido.

El gráfico nos muestra los datos desde el primer trimestre de 2010 al cuatro trimestre de 2016

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Es muy posible que el mercado de las redes sociales ya esté madurando en España y los usuarios estén aprendiendo a utilizar solo aquellas redes que realmente les aporten beneficios personales o profesionales, sin querer abarcarlo todo.

Fuente: Statista

 

 

En Redes Sociales las marcas ya son personas y las personas marcas

La evolución de las Redes Sociales en estos últimos años no solo ha sido espectacular, sino que hemos pasado de una falta de conocimiento absoluto a que miles de marcas y millones de usuarios de Internet las utilizan a diario y, poco a poco, las marcas se han ido convirtiendo en personas (humanizando la marca) y las personas en marcas (trabajando su marca personal)

Imagen: The Coctail Analysis-Arena

Imagen: The Coctail Analysis-Arena

En los inicios, los usuarios utilizábamos las redes de una forma bastante diferente;

Facebook: lo utilizábamos esencialmente para comunicarnos con nuestra familia y amigos íntimos y éramos muy celosos a la hora de incluir nuevas personas a nuestra red.  En la actualidad, por lo general, en Facebook tenemos además de la familia y amigos, contactos del colegio, de la universidad, de trabajos anteriores y actuales, de personas que hemos conocido en comidas, cenas, viajes..,, y contactos de otras redes sociales, pero muchos de nosotros utilizamos listas para compartir según qué información con unos u otros.

Twitter: en sus comienzos lo utilizábamos como un chat. Cada día conocíamos nuevas personas a las que integrábamos en nuestro grupo, vivieran o no en nuestro entorno,  país o continente. En la actualidad entramos en Twitter para compartir o buscar información, debatir o comentar temas concretos de actualidad o de nuestro sector. Muy pocas veces tenemos ya conversaciones personales, o compartimos termas banales, como dónde estamos, qué estamos comiendo… como hacíamos en los inicios (a no ser que esté directamente relacionado con nuestro trabajo)

Twitter 2009

 

Linkedin: Hace 8/9 años abríamos nuestros perfiles de Linkedin para “colgar” nuestro curriculum y añadir personas de interés a nuestra comunidad, pero no con el objetivo de crear una gran red de contactos o trabajar el Social Selling como hacemos ahora, sino para contactar con quien nos pudiera ofrecer una posibilidad de cambiarnos de empresa o simplemente ser visibles para una búsqueda de empleo. En la actualidad utilizamos Linkedin no solo para buscar o ofrecer empleo, sino como plataforma de debate, aprendzaje, relación, negocios B2B, fortalecer nuestra marca personal y como indicábamos más arriba, para fortalecer relaciones y hacer networking de calidad.

Pero las marcas también han cambiado totalmente su uso de las Redes Sociales:

Tan solo hace 6 años Brian Solis, daba un titular “Las marcas mantienen un comportamiento antisocial en redes sociales”, pero en la actualidad muchas son las marcas que se acercan a los usuarios, unas veces para seducirlos e intentar convertirlos en embajadores de marca, otras para responder comentarios, solucionar dudas, informar o simplemente conversar o como se ha puesto de moda entre algunas marcas, para hacer un guiño a los usuarios que les mencionan.

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Esto que hoy parece un tema normal, ha costado muchísimo. Los profesionales que nos dedicamos a la formación o a la asesoría de marketing para empresas, sabemos que el camino ha sido arduo para convencerlos, pero parece que finalmente lo están comprendiendo.

Se dio un primer paso convenciendo a las marcas de la idoneidad de tener presencia en las redes, una vez conseguido había que pasar a la segunda fase: compartir contenidos de calidad y de interés para la comunidad, no utilizarlas como un canal meramente publicitario y una tercera fase, que es la que más ha tardado en extenderse: la necesidad de interaccionar con los usuarios. 

En el VIII Observatorio de las Redes Sociales de The Cocktail Analysis y Arena realizado el pasado mes de diciembre, se recogen algunos de estos cambios, que definen el uso de las Redes Sociales en la actualidad:

evolución uso twitter

  • Los usuarios hemos pasado de diferenciar nuestra vida online y offline a integrarlas en nuestro día a día y nos preocupamos mucho más por la calidad de nuestra red, porque muchas de las personas de nuestra comunidad ahora son nuestros amigos dentro y fuera de la red.

evolución uso redes sociales

  • Han cambiado nuestros valores, el “postureo” ha dado paso a la naturalidad, mostrándonos como individuos más reales, siendo nosotros mismos (excepto en Instagram)
  • Triunfan las redes que ofrecen conexiones en directo porque en ellas nos mostramos tal y como somos que es lo que más valora la comunidad.
  • Hemos asumido que nuestra privacidad es importante, cuidamos más lo que compartimos: publicamos de forma segmentada, para personas específicas, utilizamos mensajes que se borran (Instagram Stories, Snapchat), eliminamos publicaciones comprometidas.
  • Aunque sabemos que siendo usuarios de Internet siempre dejamos un rastro que se convierte en información para las plataformas y por ende para las marcas,  lo intentamos aprovechar para en cierto modo beneficiarnos, pero esto nos hace  más exigentes con los mensajes que recibimos. Si damos por hecho que tienen nuestra  información, al menos pedimos que los mensajes se ajusten a nuestros perfiles.
  • Marcas y usuarios hemos crecido juntos en la red, por tanto nos hemos ido igualando. Las marcas han trabajado para estar más humanizadas y las personas para construir su propia marca personal.

 

marca-personal-en-las-diferentes-rrss

 

  • Valoramos a nuestros contactos también por su contenido, por lo que nos exponemos más para ser relevantes, competimos entre nosotros.
  • Pedimos que las marcas transmitan su personalidad, sus valores… • Que se comporten de acuerdo a su personalidad en RRSS.
  • El usuario cuenta cada día con mayor información por lo que cada vez es más impaciente y el contenido se la juega en el primer instante: el engagement ha de ser instantáneo o pasará desapercibido

tuits humor

Pero veamos como ha sido la evolución en datos

  • En la actualidad 9 de cada 10 internautas habituales tienen cuenta activa en al menos una de las principales Redes Sociales (Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat, Google+, LinkedIn, Pinterest)
  • Dedicamos aproximadamente 6 horas a las redes sociales
  • Facebook continúa liderando, Instagram se sitúa en segunda posición. Twitter, retrocede y  Snapchat sin explotar (entre los encuestados)
  • La penetración de cuentas activas de Vine confirma su abandono.
  • Las redes más utilizadas son Youtube e Instagram
  • Facebook y Snapchat se utilizan por la moda social
  • Linkedin y Twitter se posicionan como redes de consulta y Pinterest como red de nicho
  • Demostramos interés cuando los contenidos pertinentes, relevantes y auténticos
  • Se espera que las comunicaciones se ajusten perfectamente a nosotros mismos, que se creen en base la explotación del smart-data personal que existe de cada usuario
  • Los contenidos que más consumimos son música, audiovisuales y viajes

Relevancia de cada Red Social

  • Los usuarios se interesan por contenidos diferenciados en cada red
  1. Facebook: música, viajes y deportes
  2. En Instagram: Belleza y viajes
  3. En Twitter: Deportes, tecnología y audiovisual

Usuarios y marcas

  • En Facebook, Twitter e Instagram se produce un incremento significativo de usuarios activos con marcas
  • Se espera que el tono de la comunicación esté más enfocado al humor, sin renunciar a una combinación de seriedad. Los principales demandantes de humor en la comunicación con marcas son jóvenes, con mayor presencia en RRSS y más cercanos al fenómeno influencers

Relación usuarios marcas redes sociales

 

La oportunidad para las marcas

  • Facebook, delimitar bien sus targets: conocer las especificidades de cada usuario
  •  Instagram crear perfiles que se conviertan en referentes
  • Youtube:perfiles que se convierten en portales de contenido. La mitad de los usuarios de YouTube valoran positivamente acciones de marcas que aporten un valor añadido a sus productos, especialmente de tecnología y alimentación.
  • Twitter: mostrar calidad y compromiso
  • Snapchat: sacar su lado más gamberro y divertido

En cuanto a formatos marca tendencia el vídeo, ya que se asocia a mejor comprensión de los mensajes, sencillo de consumir y ofrecer una información completa

Videos Facebook Yootube

Por lo que respecta a las aplicaciones de mensajería instantánea

  • Whatsapp se mantiene, siendo Facebook Messenger la única alternativa con cierta presencia. Telegram se mantiene en niveles bajos
  • Sólo un 15% ha mantenido algún tipo de contacto con marcas vía mensajería instantánea
  • Los usuarios piensan que la mensajería instantánea es un espacio íntimo y personal  lo que representa una barrera a tener contacto con marcas. Además, existe una proporción relevante de desconocimiento
  • Los usuarios aceptan relación con las marcas a través de mensajería instantánea siempre que sea para dar un servicio, no para que contacten con ellos de forma espontánea.

Y los Influencers

  • En 2016 un 52% de los usuarios de RRSS ha visto acciones de influencers  incremento de 12 puntos respecto al 2015)
  • En el territorio de los contenidos, el influencer se define por su expertise y cercanía

Qué es un influencer

Surge la figura del micro influencer

La “autenticidad” es el núcleo sobre el que se articulan las diferentes demandas a la hora de conectar

Diferencias entre un Influencer y un micro influencer

Influencer vs microinfluencer

Cualidades de un micro influencer

Micro influencer

 

En definitiva “Las Redes Sociales se han convertido en una jungla” donde las marcas se han convertido en personas y las personas en marcas.

Os dejo el informe completo de The Cocktail Analysis por si queréis más información

 

Llegan las estadísticas de nuestros perfiles de Google+

Parece que Google poco a poco va retomando el pulso de su red social y, si la semana pasada nos presentaban interesantes novedades y el regreso de los eventos, hoy nos sorprenden facilitándonos estadísticas de nuestro perfil y de nuestras publicaciones en Google+.

Es cierto que al principio podíamos visualizar las estadísticas en cada una de nuestras publicaciones, pero con el tiempo, no sabemos muy bien porqué, fueron eliminadas y no nos quedó más remedio que extraer los datos de herramientas externas como por ejemplo Circle Count

followers-en-google

Ahora consultar las analíticas de nuestra cuenta es más sencillo sin salir de Google+.

Solo tenemos que entrar en nuestro perfil y pulsar en los tres puntos que aparecen bajo la portada.

Estadisticas Google Plus

Una vez pulsado, se abrirá una ventana que nos mostrará los siguientes datos, por periodos de 7 o 30 días:

  • Nuevos seguidores de nuestro perfil en el periodo seleccionado
  • Nuevos seguidores en las colecciones en el periodo seleccionado
  • Número de publicaciones
  • Visitas al perfil
  • Comentarios
  • Total más 1 recibidos

Estadísticas Google Plus

También encontraremos datos de cobertura

  • Entradas compartidas
  • Visitas
  • Comentarios
  • Mas 1 recibidos

Analítica Google Plus

 

Los usuarios de Google+ esperamos que poco a poco nos faciliten muchas más herramientas para mejorar nuestra experiencia en esta red y que los que un día se desencantaron y dejaron de utilizar Google Plus, comprueben su verdadera efectividad.

Novedades en Google+: ocultar comentarios de baja calidad, zoom y eventos

Google+ añade tres nuevas funcionalidades para mejorar la experiencia del usuario, ocultando los comentarios de baja calidad, añadiendo zoom a las fotos y retomando los eventos.

Es curioso observar cómo algunos especialistas en redes sociales ya ni siquiera hablan de Google+, cuando realmente es una red que nos aporta muchísimos buenos contenidos, es un lugar donde podemos debatir abiertamente sobre temas de nuestro interés, seguir historias apasionantes contadas por relojeros, pintores, astronautas… encontrar imágenes tan o más bellas que en Instagram y donde podemos llegar a tener comunidades mucho más amplias y fieles.

Novedades Google+

 

En mi experiencia desde sus inicios en junio de 2011, he apostado por esta plataforma y en este momento es una de las redes que me permite segmentar contenidos de una forma mucho más práctica, a través de las Colecciones. con más de 36.000 seguidores  y un alto índice de interacción de los usuarios.

Tras el resideño de Google+,  que se produjo incorporando las Comunidades y las Colecciones, hoy desde el blog de la plataforma nos comunican tres nuevas características para mejorar nuestra experiencia:

1.- Ocultar comentarios de baja calidad.

Es esencial depurar los comentarios, algunas veces sin sentido, que encontramos en algunas publicaciones y nos hacen perder el tiempo. Con esta nueva funcionalidad automatizada, será más fácil tener buenas conversaciones ocultando los comentarios de menor calidad y poder centrarnos en los comentarios que más nos interesan.

Si queremos ver todos los comentarios de un post, podemos hacer clic en “Ver más comentarios” y aparecerán todos.

Ocultar comentarios Google+

2. -Mayor visibilidad de las publicaciones y zoom en las fotos

Las fotos juegan un papel primordial en las Colecciones de Google+, por ello se ha ajustado el diseño de Google+ para hacer un mejor uso del tamaño de pantalla,  mostrando menos espacios en blanco y un mayor número de publicaciones.

Para que nuestras imágenes se vean mejor, se ha añadido una nueva funcionalidad de zoom para fotos en Google+ web.

 

Google+ Fotos Zoom

3.-Regresan los eventos

A partir del 24 de enero, de nuevo tendremos la opción de crear y unirnos a eventos en Google+ Web, algo muy demandado por los usuarios de esta red.

Nuevo Google+

Google+ seguirá mejorando la plataforma día a día gracias a las sugerencias de los usuarios y, para ello, animan a los mismos a enviar comentarios en las aplicaciones y en la Web como lo han venido haciendo hasta ahora.

 

Evolución de las Redes Sociales en 2016

Cuando comienza un nuevo año, es interesante hacer un repaso a  las noticias, trucos, estudios cambios y novedades que se han producido en 2016 para saber la evolución en el Marketing Digital y en las Redes Sociales.

Para ponernos en situación, nada mejor que ver el  Mapa de las Redes Sociales iRedes 2016  y una infografía con los Usuarios activos 2016 en las principales redes sociales

Si por algo se ha caracterizado 2016 es por la fiebre Pokemon y la invasión del streaming en directo al alcance de todos los usuarios. No hay red social que se precie que no haya lanzado o mejorado sus retransmisiones en directo.

todas las redes sociales

Pero veamos un resumen de las novedades que se han producido en estos doce meses:

Twitter

evolucion-de-las-redes-sociales-2

Facebook

Instagram

Linkedin

Snapchat

Aunque parece que en los últimos meses Snapchat está perdiendo la batalla frente a Instagram Stories, convenía hacer un repaso sobre todo lo que debemos saber sobre esta plataforma

Reputación Online

Sabemos la importancia de la reputación online, pero muchas veces opinamos antes de asegurarnos de la veracidad de las noticias y continuamos viendo cómo las marcas tropiezan una y otra vez.

Estudios

En cuanto a los Estudios publicados que más han destacados a los largo de 2016 encontramos:

Pero también hemos tenido Momentos divertidos en imágenes y memes

Un año lleno de lanzamientos y cambios que sirven como lanzadera de lo que nos espera en el año que acabamos de estrenar.

Para finalizar, os dejo una infografía de Robert Katai sobre la evolución de Instagram en 2016

infografia-evolucion-instagram-2016

Estudio Navegantes en la Red 2016 AIMC

AIMC (Asociación para la Inverstigación de los Medios de Comunicación), ha presentado el nuevo Estudio Navegantes en la Red 2016

Las encuestas para realizar el estudio, se realizaron entre el 20 de octubre al 13 de diciembre de 2015 y en las mismas han participado:

  • 190 sitios web
  • 21 perfiles en redes sociales  5 boletines electrónicos
  • Chat Hispano

Los primeros datos nos indican que los navegantes están muy bien equipados tecnológicamente:

equipo navegante en red

  • Un 91,6% utiliza WhatsApp
  • El navegador más frecuente es Chrome seguido por FireFox
  • El 93,9% accede a Internet a través de su móvil, seguido por portátiles, sobremesa y tablets.
  • El 40% de los navegantes se conecta a diario más de 4 horas al día

Lectura de prensa por Internet Navegantes 2016

  • Continúa el descenso la lectura diaria en papel (29%, ‐3,7 puntos respecto a 2014 y ‐9 respecto a 2012)
  • El 46,2% declara que lee exclusivamente la edición digital
  • Alrededor del 40% de los encuestados utiliza alguna aplicación de radio
  • El equipo preferente de visionado de TV es el portátil (40%), seguido del Tablet y PC (ambos en torno al 35%)Messing
  • El uso conjunto de Internet y TV asciende casi al 75%, y es frecuente para más del 40%
  • En la radio el uso compartido es menor (60%), y es frecuente para un tercio de los navegantes
  • El 59,4%  opinan que la publicidad es un problema
  • el 51,8% se quejan de la velocidad de descarga
  • Sigue en aumento la percepción de no haberse visto infectado por virus o programas espías  Es mucho mayor la instalación del antivirus en el PC o portátil que en el móvil o Tablet

Uso Redes sociales en España 2016

  • En cuanto a las Redes Sociales su uso diario supera ya las tres cuartas partes de los entrevistados
  • La red más utilizada sin duda sigue siendo Facebook, seguida de Twitter, Instagram, Google+ (aunque muchos no se lo crean), Linkedin y Pinterest.

Redes sociales más utilizadas en España 2016

  • El uso de las RRSS más extendido tiene que ver con las relaciones de amistad (75%), aunque continua en descenso
  • Un 61% siguen a un medio de comunicación y un 53,1% a marcas comercialesEl boca a boca en Internet
  • Casi el 80% de los navegantes ha consultado opiniones o comentarios de otras personas en Internet en los últimos 30 días y la mitad les concede gran confianza
  • El 40% afirma haber divulgado opiniones sobre algún producto o servicio en los últimos 30 días.

Uso aplicaciones móviles

En cuanto a ecommerce

  • Sigue creciendo la compra cotidiana por Internet: en la última semana asciende al 42,9% (+3,1 puntos)
  • Se mantienen en las posiciones líderes los productos / servicios habituales: electrónica, billetes de viaje, alojamiento, ocio y ropa y complementos son los más mencionados

Showrrooming

  • Se incrementa la compra online tras ver el producto en la tienda (35,3%, +3 puntos)
  • Las búsquedas de valoraciones en el móvil en la tienda (33,4%, +4 puntos)
  • La comparación de precios en el móvil en la tienda (30,5%, +4 puntos)

Internet de las cosas usuarios

  • Sólo la casa o el coche inteligente son considerados de gran interés por más del 50% de los navegantes
  • En el lado opuesto, la ropa inteligente es valorada como muy o bastante interesante por menos del 20%

Por último en geolocalización

  • Incremento generalizado de los usos de servicios de geolocalización
  • Cerca del 40% afirman haber escaneado códigos QR/BIDI en el último mes.

Os dejo como siempre el estudio completo por si queréis consultar más datos

Guía para detectar influencers de nuestra marca

Detectar a los influencers de nuestra marca no es tarea sencilla.

Muchas marcas simplemente se guían por el número de seguidores de un determinado usuario, sin darse cuenta que las cifras pueden engañarnos.

Hay usuarios que tienen cientos de miles de seguidores en Twitter o Instagram porque los han comprado, otros con el tiempo, han creado grandes comunidades, pero no interactúan con ellas, por lo que no generan engagement, que es lo más importante para cumplir los objetivos que se plantea una marca cuando quiere conectar, o contratar a los usuarios que son realmente relevantes para la difusión de sus productos o noticias.

Influencers Twitter

¿De qué nos sirve contratar a supuesto influencer con miles de seguidores si su mensaje no va a ser compartido por su comunidad?

Es importante analizar no solo la calidad de la comunidad de un usuario, sino también su potencialidad: ¿qué capacidad tiene de interacción, de generar opinión y de activar conversaciones?

Otro punto importante a la hora de encontrar influencers para nuestra marca, es analizar sus perfiles: edad, ámbito, sector, temas que comparte…

En muchas ocasiones, las marcas contratan exclusivamente a usuarios relevantes de su sector, pero se pierden otra serie de usuarios muy interesantes que, al pertenecer a otros sectores, dan esa nota de frescura al contar sus experiencias y además, atraen a otros usuarios fieles a los que quizás por otros cauces las marcas nunca hubieran llegado.

El mundo de las redes sociales es muy endogámico y los usuarios terminan unidos por temáticas concretas, por tanto se retroalimentan de la misma información y de este modo estaremos duplicando impactos innecesariamente.

Imagen: Augure

Cuando organizamos un evento, hemos de dar diferentes informaciones para que los usuarios “invitados” no compartan exactamente lo mismo, en el mismo momento. A diario vemos cómo un grupo de youtubers, instagramers, tuiteros, bloggers… acuden a un evento y sus actualizaciones son casi idénticas: estoy aquí, estoy comiendo esto, me alojo en este hotel, hemos visitado… si todos ellos se dirigen a comunidades similares, llega un momento que saturan a la comunidad global e incluso pueden llegar a producir rechazo hacia la marca.

Últimamente, también han proliferado plataformas que se dedican a reunir usuarios con diferentes tamaños de comunidades para que compartan información de las marcas. Estos usuarios a los que algunas empresas denominan “influencers” pueden tener comunidades de 500 o de 100.000 seguidores, a los que pagan por difundir una determinada información. Los usuarios facturan por número de seguidores. Realmente a las marcas lo que se les ofrece es volumen, ya que sumando los seguidores de unos y de otros se llega a una audiencia potencial alta, pero no nos olvidemos que entre ellos también existirá un alto número de duplicaciones. Si lo que buscamos es llegar a una gran audiencia con un mismo mensaje pueden sernos de mucha utilidad, pero si buscamos diferenciación, en mi opinión habría que buscar otros cauces más personalizados. No es lo mismo que un usuario cuente en primera persona qué siente, qué le parece, cómo ve el producto, a que difunda un enlace en cadena.

Otras plataformas venden servicios de bots. Es curioso observar de repente cómo una campaña con un determinado hashtag, es compartida por usuarios con nicks cuando menos curiosos. Solo hay que entrar en una de estas cuentas para detectar que detrás no encontraremos personas físicas, sino simplemente robots programados para este fin, lo que le resta toda credibilidad a la campaña que hemos puesto en marcha.

Mi consejo para las marcas que quieran organizar algún tipo de evento con influencers es que se dejen asesorar por agencias de prestigio, que sean especialistas en este tema, que conozcan personalmente a estos influencers, que los tengan catalogados por lugares de origen, sectores a los que pertenecen, temas de los que suelen tratar, que sepan muy bien como funcionan sus comunidades y qué respuesta se puede esperar de ellos. Hoy en día encontramos agencias especializadas en youtubers, instagramers, bloggers, tuiteros…

También existen herramientas que nos darán pistas para analizar perfiles concretos. Estas herramientas por si mismas son cuestionables, pero bien combinadas, nos permiten ajustarnos mucho la realidad y equivocarnos poco.

Si analizamos a un determinado usuario de redes sociales con Klout, Kred, Brandwatch (Peerindex), Augure, Alianzo … y sus blogs con Alexa, SemRush, SimilarWeb … individualmente, puede llevarnos a error, ya que cada una utiliza un algoritmo diferente y en muchos casos dan fallos, bien porque se haya desconectado algún perfil de redes de un usuario concreto, bien porque la herramienta en ese momento no funcione como debiera. Pero si sacamos los datos de cada una de ellas y los combinamos, podemos hacernos una idea bastante aproximada de la influencia del usuario analizado. No nos olvidemos que en general estas herramientas no solo miden el número de seguidores, fans, personas en sus círculos… sino también el nivel de interacción, que es mucho más importante: menciones, retuits, me gusta, compartidos, número de lectores de sus blogs, visualizaciones, bucles…

Hay que tener en cuenta que lo importante es analizar el ratio de respuesta de una cuenta. Si por ejemplo una blogger de moda (egoblogger), tiene en Instagram más de 1.000.000 seguidores y su ratio de me gusta es de 12.000, pero tenemos otra blogger con 400.000 seguidores y 13.000 me gusta de media, está claro quién es más influyente y normalmente este matiz esencial no suele ser determinante.

Bloggers moda

También podemos encontrar artículos elaborados por diferentes medios, que nos darán una pauta de usuarios relevantes por sectores (hay que tener en cuenta que no son los únicos sino una selección): Cocina (20 minutos), Turismo, Gastronomía, Moda (Trendencias) Marketing (Marketing Directo)  Sector Digital (ISDI). Así mismo existen cientos de listados elaborados por bloggers, aunque en esto también existe controversia, ya que algunos realizan artículos basados en amistades personales, lo que le resta credibilidad y enfada a quién no sale en ellos, por ello debemos acudir a fuentes que consideremos fiables.

No olvidemos que hemos de decidir si lo que nos interesa son usuarios relevantes en una determinada red social, por ejemplo Instagram, Youtube, Vine, Twitter, Periscope… para una acción especial, o si por el contrario preferimos usuarios que sean relevantes en varias redes sociales, es mucho más complicado encontrar usuarios relevantes en múltiples plataformas, pero a veces puede ser más efectivo, ya que aunque tengan algún nivel de duplicidad en sus redes, suelen aglutinar diferentes targets en cada una ellas.

Por último os dejo el Ebook gratuito que ha publicado Audiense (antes Socialbro) Marketing de Influencia: Cómo elegir al influencer ideal y   un enlace para descargar gratuitamente la Guía de Séntisis: Detectar usuarios más relevantes para nuestra marca, estructurada en cuatro partes: “Stakeholders, Influencers, Brand Lovers y Detractores de Marca” y un por si os pudiera ser de utilidad.