Resumen de Estudios y Artículos destacados sobre Marketing Digital 2017

El año que estamos a punto de dejar nos ha dejado muchas novedades en las redes sociales más utilizadas, pero también interesantes Informes y Estudios que hemos ido publicando mes a mes a modo de resumen.

En este post haremos un repaso de los cambios más importantes, los post más leídos de este blog sobre Marketing Digital y una recopilación de los mejores Estudios que se han publicado este año.

Estudios Marketing Digital 2017

  1. Los mejores ESTUDIOS E INFORMES 2017

      2. Los artículos más leídos de Marketing Digital

Novedades Redes Sociales

      3. REDES SOCIALES

Pero veamos lo más destacado de cada plataforma:

FACEBOOK

TWITTER

A lo largo del año Twitter a sufrido cambios importantes como

INSTAGRAM

WHATSAPP

LINKEDIN

Cómo descargar un listado con todos nuestros contactos 

PINTEREST

En septiembre Pinterest alcanzaba los 200 millones de usuarios activos

GOOGLE PLUS

      4. En cuanto a HERRAMIENTAS

Marca personal

      5. En cuanto a MARCA PERSONAL

 

Terminamos el año como siempre, con  Las mejores campañas de Publicidad para Televisión Navidad 2017

Espero que este artículo os sea de utilidad y solo me queda agradeceros vuestra fidelidad y desearos un magnífico 2018!

 

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Plan Digital España 2020 Informe CEOE

La CEOE ha presentado el Plan Digital 2020 que, si se cumple,  creará cerca de 250.000 puestos de trabajo en España y conseguirá un crecimiento del 3,2% del PIB.

Las nuevas tecnologías digitales son el principal motor de transformación social y económica, siendo la mayor fuente de competitividad e impactando en todos: Administraciones Públicas, empresas y ciudadanos.

España presenta algunas debilidades importantes donde hay que poner el foco y subsanar, como que tan solo el 53% de los españoles posee competencias digitales básicas.

Plan Digitalización España

El uso de las tecnologías digitales es absolutamente imprescindible pero no es suficiente pues además es absolutamente necesario realizar las transformaciones culturales que implican la digitalización. Se trata de una nuevo forma de vivir, de trabajar y de relacionarse.

Utilizando las nuevas tecnologías, se pueden conseguir beneficios sociales, transporte inteligente, formación de estudiantes y trabajadores y reducir las desigualdades económicas y sociales de nuestro país.

Hemos de avanzar hacia un Mercado Único Digital Europeo (sin fronteras, sencillo, con reglas equilibradas y eficaces)

Incrementar la digitalización implica mejorar en:

  • Competitividad
  • Crecimiento
  • Innovación
  • Liderazgo
  • Empleo

España ocupa el puesto número 14 en el índice DESI 2017, superando la media del conjunto de Europa. Mejoramos la posición gracias al despliegue de las redes rápidas de banda ancha, a la vez que presentamos debilidades como el bajo nivel de digitalización.

Digitalización en España

Nivel digitalización de las empresas españolas

Digitalización España 2020

La educación digital es uno de los pilares para que la digitalización en España sea posible, si bien una de las principales fortalezas de la economía española es el nivel de estudios superiores de la población joven.

España con un 42%, se encuentra entre los países europeos con mayor número de estudiantes universitarios.

Os dejo el Plan Digital 2020 completo

Qué es Vippter y para qué sirve

Hace aproximadamente un año, se lanzó Vippter, una red social que conecta a celebrities e influencers con los usuarios, desarrollada 100% en España y por españoles, que utiliza tecnologías de vanguardia implantadas ya por Twitter, Linkedin o Netflix, para que la comunicación entre usuarios y personajes públicos sea más fácil y rápida.

Vippter es la primera plataforma digital donde personajes públicos e influencers publican contenidos exclusivos y los usuarios pueden conectar inmediatamente con ellos directamente y participar en concursos y sorteos personalizados. Funciona como una “revista” de contenidos multimedia y fuente de información de calidad que, en muchas ocasiones, es exclusiva.

Red social celebrities

En este momento la red cuenta con más de 300.000 usuarios y más de 300 famosos e influencers, nacionales e internacionales, de infinidad de sectores: deportes, moda, televisión, bloggers, youtubers… para llegar al mayor número posible de seguidores.

Desde Fernando Torres, Jordi Alba, Fernando Verdasco, Ana Boyer, Paula Echevarría, Paris Hilton o Bryan Adams, entre muchos otros. Uno de los objetivos a medio plazo de esta start up española es conquistar el mercado latinoamericano, estadounidense y británico lo que supondría, en dos años alcanzar los tres millones de usuarios.

El objetivo de Vippter es que, a través de la app  gratuita (disponible en iOS y Android), los usuarios puedan interactuar cada vez más y mejor con sus personajes favoritos, independientemente del dispositivo desde el que se conecten.

Entrar a formar parte de esta red es muy sencillo. Una vez que hemos descargado la aplicación, nos registramos en tan sólo un paso. Una vez dentro Vippter facilita la selección de los famosos, bloggers o influencers a seguir, clasificándolos por aquellas temáticas que más se adapten a los gustos de cada uno de los usuarios.

La red incorpora herramientas conocidas como:

  • Portada y Avatar
  • Timeline
  • Buscadores a través de hashtags (#VippterExclusive)
  • Fotografías y vídeos que se pueden compartir en otras redes

Vippter cómo es

 

 

Pero además ofrece experiencias únicas a los usuarios, como participar en concursos y sorteos exclusivos y ganar premios o tener acceso en un sólo clic a las marcas que llevan los famosos. Para ello, cuenta con el botón tiendas, que dirige a los blogs y shops online de los propios famosos, mostrando información sobre su vida personal y los productos que consume.

Otra de las características que permite esta red es que las marcas se acerquen a los famosos para realizar acciones conjuntas con ellos. De esta manera, el anunciante puede generar contenido adaptado para una acción en concreto e integrarla en la estrategia de comunicación y marketing que Vippter les ofrece a través de post destacados, native ads o concursos y sorteos exclusivos-

Como decimos desde hace tiempo, los usuarios buscan cada vez más segmentación en las redes sociales y sin duda esta plataforma ofrece algo diferente, poder estar en contacto directo e instantáneo con famosos e influencers.

 

Usos avanzados y ejemplos del Social Intelligence #TheInbounder

El pasado jueves despegó en Madrid The Inbounder World Tour (un evento cuyas próximas paradas serán Londres, Nueva York y Milán), en el que participé con una ponencia sobre el uso avanzado del Social Intelligence y algunos ejemplos demostrativos de cómo, utilizando las herramientas adecuadas como Brandwatch, analizando y filtrando podemos: controlar la imagen de marca. prevenir crisis de reputación, detectar influencers, micro influencers y embajadores de la marca, saber qué hace, qué dice, cómo se comporta, a quién sigue nuestra competencia, quiénes integran su red, de qué hablan los consumidores y nuestros empleados, poner en marcha procesos de automatización, conocer cuáles son las tendencias,…  y además nos va a permitir innovar.

Social Intelligence

En nuestras estrategias tenemos que dar un paso más y pasar de la monitorización al Social Intelligence , identificando patrones para crear valor y tomar decisiones.

Hablamos de Signal Social Intelligence, las alertas de Brandwatch que escanean una actividad inusual y envían notificaciones en tiempo real, de la importancia del Data Blending o fusión de datos, que nos permite ajustar los resultados y conocer mucho mejor a los consumidores, cruzando los datos y los análisis obtenidos de la escucha activa con nuestro CRM, encuestas, entrevistas, percepción y experiencias de los empleados de la tienda, call center, estudios de tendencias.. porque no todos los consumidores son usuarios de medios sociales.

Definimos los procesos y la importancia del análisis semántico y de los sentimientos de los consumidores, definiendo las audiencias globales y los buyer persona, conociendo a nuestros consumidores a través de mapas de empatía o cubos de personalidad, la necesidad de crear  un customer journey map que  nos desvele cada punto y acompañe en todo el recorrido del cliente, para saber dónde fallan los procesos y como se han sentido los consumidores en cada etapa del recorrido.

Pero lo más importante no es solo la teoría, sino los casos prácticos presentados de varias marcas, que a través del Social Intelligence como Monster, Bimbo, o el caso de Ikea han conseguido mejorar el engagement, descubrir tendencias para adelantarse a la competencia, incrementar sus ingresos, conocer en profundidad sus comunidades, saber que opinan los consumidores sobre la empresa y mejorar la experiencia de compra.

Sin duda las marcas que entienden el Marketing Digital son las que transmiten al consumidor:

 Te escucho, analizo y tomo decisiones porque me importas

Os dejo la presentación con el desarrollo de los ejemplos mencionados.

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Interesantes cifras de Mobile en España y en el mundo #MWC17

Un año más ha dado comienzo el MWC (Mobile World Congress) para presentar todas las novedades, dispositivos y mostrar las tendencias del sector de las tecnologías, por lo que es un buen momento de analizar el estado de la telefonía móvil en España y el mundo.

telefonos-mas-vendidos

  • En este momento en el mundo hay más de 2.320 millones de usuarios de smartphones
  • La penetración de móvil en España entre los 16-65 años alcanza un 94%, de estos la gran mayoría usa ya Smartphone, lo que representa una población de 21 millones y medio de individuos (IAB 2016), la cifra más alta de toda la UE.
  • La media de conexión en España es de 2 horas 34 minutos en Smartphone y 1 hora y 19 minutos en la tablet.
  • En cuanto a la inversión publicitaria, el crecimiento en publicidad móvil es exponencial con respecto al incremento en otros soportes publicitarios, en España en 2016 se alcanzaron los 291 millones de euros de inversión.
  • 9 de cada 10 usuarios españoles ha usado en alguna ocasión el smartphone en el proceso de compra (especialmente entre los 16-45 años)
  • Descargamos una media de dos aplicaciones móviles diarias en smartphone y una en tablet
Móviles más vendidos en España 2016

Imagen: europapress.es/portaltic

  • Cada usuario suele tener en su móvil alrededor de 18 aplicaciones, de las que solemos utilizar alrededor de 9.
  •  7 de cada 10 personas buscan información en sus smartphones antes de ir a un lugar.
  • 3 de cada 10 personas que descubren la ubicación de un negocio en Google se dirigen allí de inmediato, mientras que el 61% busca más información sobre esa tienda.
  • Las aplicaciones que más utilizamos son WhatsApp y Facebook en smartphones y Facebook y juegos en tablet.
  • Un 62% desinstalamos apps por falta de uso , el 46% porque no eran lo que esperábamos o porque ocupaban demasiado espacio.
  • De forma habitual, un 34% de los españoles utilizamos simultáneamente nuestro smartphone con la TV .
  • Por lo que respecta a los teléfonos más vendidos de la historia, se sitúa a la cabeza Nokia (que presentará esta semana su nuevo modelo 3319 en el MWC) , seguido del Iphone 6 y 6  Plus, con más de 22o millones de unidades vendidas en el mundo, aunque en España triunfan los móviles con sistema operativo Android.

Infografía: La fiebre smartphone | Statista

Fuente: Statista,  IAB 2016, Think Whit Google, Europa Press/Portaltics

Cada detalle cuenta para nuestra identidad digital

Cuando abrí mi cuenta de Twitter en 2009, no pensé ni por asomo la importancia que llegaría a tener esta red social y, quizás por eso, no me preocupó demasiado que mi nick fueran mis iniciales, que terminara con dos números y que con el tiempo pudiera incidir en mi identidad digital.

Intenté registrarme como fatimamartinez, fmartinez, fatimaml y mil posibilidades más, pero sistemáticamente Twitter me indicaba que esos nicks estaban registrados y, por defecto, me ofreció fmlopez48, así que accedí a su recomendación, pensando que Twitter sería similar a un chat, como cualquier otro de los existían en aquel momento y que el nick no tenía ninguna importancia.

reputacion online

En 2009 no había como ahora cientos de especialistas en identidad digital y marca personal, ni existía prácticamente formación de calidad en social media, ni se escribían cientos de post sobre el tema como ahora y, aunque al principio los usuarios se equivocaban y cambiaban los números al mencionarme, o simplemente se les olvidaba poner el 48 tras fmlopez, al final todos nos fuimos acostumbrando sin que nos chocara (al menos a la mayoría).

Pasados los años, fmlopez48 fue tomando identidad propia. En eventos, charlas, conferencias, entrevistas y programas de TV, siempre aparecía como Fátima Martínez (@fmlopez48) y sin darnos cuenta este nick quedó asociado a mi nombre.

Si hoy buscamos en Google @fmlopez48, encontramos nada menos que 24.600 resultados y, hasta donde he podido comprobar, todos están vinculados a mi nombre, por lo tanto pensé que para qué cambiarlo, ya que casi se había convertido en una marca personal.

Pero ciertamente Twitter fue evolucionando, creciendo, y curiosamente quien utilizaba números en el nick eran en su mayoría bots, creados para todo tipo de cosas que en general no suelen ser del todo honestas.

Sin darme cuenta, un simple nick empezaba a darme problemas de identidad digital. Quien me conoce bien opina como yo, es una pena pensar en un cambio de nick a estas alturas y más con todo lo bueno que me ha dado en estos años, pero hay que pensar en que nuestro nombre y apellidos es nuestra identidad real.

Cuando imparto clase y llegamos a Twitter ¿cómo explicar a los alumnos que nuestro nick nos tiene que representar y que nunca utilicen números, mientras que el mío propio incumplía esta primera regla?

identidad digital

Por fin después de mucho tiempo de haberle solicitado a Twitter el cambio, hoy ha sido posible recuperar mi nombre en el nick que a todos nos identifica.

El nick de Twitter es solo un pequeño gran detalle, que constituye una parte importante de nuestra identidad digital, fundamentalmente cuando nuestra red de amigos y contactos en esta plataforma tiene un tamaño considerable.

A partir de hoy en Twitter, al igual que en el resto de las plataformas sociales soy @fatimamartinez, pero nunca olvidaré el tiempo que me acompañó un nick con números que me ayudó a llegar hasta aquí.

No olvidemos nunca que cada detalle cuenta para nuestra reputación e identidad digital. Para los demás usuarios somos nuestros avatares, nuestras imágenes, nuestras portadas, nuestros vídeos, cómo nos comportamos y sobre todo somos lo que compartimos cada día. 

Bienvenidos los Cursos Prácticos de Social Media y Community Management

Elegir una formación de posgrado en cualquier profesión no es un tema fácil.

Cada día circulan por la red ofertas de cientos de Másteres y Cursos de Marketing Digital y Social Media que prometen un aprendizaje total, pero al final muchos de ellos decepcionan porque se limitan a enseñarnos mucha teoría, pero muy poca práctica.

Si atendemos al profesorado (un tema que ha de ser esencial a la hora de tomar la decisión), en algunos casos podemos incluso encontrar profesores de redes sociales que prometen enseñarnos cómo hacer crecer nuestros medios sociales, cuando los suyos propios están muy poco desarrollados e incluso son inexistentes, formadores de publicidad online que no planifican campañas en su día a día para pequeños y/o grandes clientes y quien pretende enseñar a desarrollar un Plan Estratégico de Social Media, cuando nunca han acometido ninguno real.

curso-estratega-en-social-media-y-community-management

A menudo recibo consultas de personas que quieren continuar sus estudios, pero que no saben cómo elegir o qué elegir entre tanta oferta y, aunque hay cursos y centros de prestigio que ofrecen formación de calidad y cuentan con buenos cuadros docentes, en la mayoría los precios suelen ser bastante inalcanzables para la mayoría de los estudiantes.

 

Por tanto, viendo la necesidad existente, pensé en la posibilidad de crear un curso con la teoría esencial, pero totalmente práctico y con docentes experimentados, especialistas  cada uno de ellos en la asignatura que impartirían (no me gusta la palabra experto).

Casualidades de la vida, la pasada primavera recibí una propuesta de una Escuela de Negocios para dirigir un Curso de Estratega en Social Media y Community Management. Lo único que les pedí para aceptar, fue poder trabajar con  docentes en los que personalmente confiaba y cambiar determinados aspectos del temario que creía esenciales.

De este modo pusimos en marcha la primera nueva edición del curso y las opiniones de los alumnos (que en definitiva es lo más importante) fueron muy positivas. Por supuesto que no nos conformamos y ahora que hemos puesto en marcha la segunda edición para el mes de noviembre, hemos implementado algunos cambios de mejora, porque siempre se aprende tras una experiencia previa.

Este Curso de Estratega en Social Media y Community Management,  forma parte de la oferta de formación en Marketing CESMA Business School y comenzará el 22 de noviembre. Tendrá una duración de dos meses y se impartirá los martes y jueves de 19:00 a 22:00 h en la sede de la Escuela, calle Bausá, 13 (Arturo Soria, Madrid).

Os dejo toda la información del temario del curso, de la Escuela y el cuadro y  CV de los docentes que impartiremos las clases.

Os lo recomiendo si queréis un curso con la teoría esencial, pero totalmente práctico.