Resumen de Estudios y Artículos destacados sobre Marketing Digital 2017

El año que estamos a punto de dejar nos ha dejado muchas novedades en las redes sociales más utilizadas, pero también interesantes Informes y Estudios que hemos ido publicando mes a mes a modo de resumen.

En este post haremos un repaso de los cambios más importantes, los post más leídos de este blog sobre Marketing Digital y una recopilación de los mejores Estudios que se han publicado este año.

Estudios Marketing Digital 2017

  1. Los mejores ESTUDIOS E INFORMES 2017

      2. Los artículos más leídos de Marketing Digital

Novedades Redes Sociales

      3. REDES SOCIALES

Pero veamos lo más destacado de cada plataforma:

FACEBOOK

TWITTER

A lo largo del año Twitter a sufrido cambios importantes como

INSTAGRAM

WHATSAPP

LINKEDIN

Cómo descargar un listado con todos nuestros contactos 

PINTEREST

En septiembre Pinterest alcanzaba los 200 millones de usuarios activos

GOOGLE PLUS

      4. En cuanto a HERRAMIENTAS

Marca personal

      5. En cuanto a MARCA PERSONAL

 

Terminamos el año como siempre, con  Las mejores campañas de Publicidad para Televisión Navidad 2017

Espero que este artículo os sea de utilidad y solo me queda agradeceros vuestra fidelidad y desearos un magnífico 2018!

 

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Twitter lanza un nuevo botón para enlazar tuits

Hace meses que corría el rumor por la plataforma: Twitter estaba probando unnuevo sistema para enlazar tuits automáticamente y ahora se hace realidad con la confirmación en su blog.

Durante los últimos años, los usuarios de Twitter cuando queríamos contar algo importante o responder a un tuit con un mensaje largo que  no nos cabía en 140 caracteres, ibamos publicando tuits numerados 1/3, 2/3, 3/3 y de este modo, conseguíamos que el mensaje fuera completo, aunque algunas veces daba lugar a mal entendidos si no se leían todos los tuits correlativamente.

boton twitter enlazar tuitsPosteriormente algunos desarrolladores pusieron en marcha aplicaciones que permitían enlazar tuits automáticamente, pero se trataba de herramientas externas a la plataforma.

Pero por fin nos informan desde Twitter del lanzamiento del nuevo botón integrado:

“Hemos hecho que sea fácil crear un hilo al agregar un botón más, para que los usuarios puedan conectar sus pensamientos y publicar sus tuits enlazados, todo al mismo tiempo. También se pueden ir agregando agregando tuits al hilo publicado en cualquier momento con el nuevo botón “Agregar otro Tweet”. Además, ahora es más simple detectar un hilo: hemos añadido una etiqueta obvia de “Mostrar este hilo”.

En este momento se está implementando esta actualización para todos los usuarios tanto de iOS como de Android (aunque será progresivo así que no hay que ponerse nervioso si aun no lo encontramos en nuestra cuenta), mientras que en la web de Twitter se incluirá en las próximas semanas.

Para obtener este botón tendremos que actualizar la aplicación.

Fuente: Blog Twitter

Estadísticas para Grupos de Facebook

Hasta hace poco, si queríamos obtener estadísticas de nuestros Grupos de Facebook, teníamos que utilizar herramientas externas a Facebook, que nos facilitaban datos interesantes sobre post más exitosos, crecimiento del mismo…

Pero el problema ha quedado resuelto, ya que Facebook ahora integra “Estadísticas de Grupos” .

Herramientas analisis grupos Facebook

El enlace de acceso para las Estadísticas de nuestros Grupos lo encontraremos en la columna izquierda, debajo de eventos, vídeos, fotos y archivos.

También podremos acceder a través de Facebook Insights de nuestras páginas.

Una vez que entramos en las estadísticas, podemos ver los datos recogidos en los últimos 28 días, aunque podemos seleccionar el periodo que más nos interese, dentro de los últimos cuatro meses.

Principales métricas que vamos a encontrar:

  • Porcentaje de nuevos miembros
  • Publicaciones, comentarios y reacciones
  • Solicitudes de nuevos miembros
  • Miembros aprobados, rechazados y bloqueados
  • Solicitudes pendientes

Herramienta analisis grupos facebook

Pulsando en cada una de las estadísticas globales, nos mostrará los gráficos de las métricas:

  • Publicaciones

Herramienta grupos facebook

  • Comentarios y reacciones

herramienta grupos facebook

  • Y un dato muy interesante: el número de miembros activos. Este dato nos confirma lo que siempre comentamos, lo importante es la calidad y no la cantidad.

Cuando tenemos una página o un grupo y vemos que crece y crece en número de usuarios la primera impresión es muy positiva porque tenemos cifras cada vez más importantes, pero con esta estadística descubrimos que en muchos casos, los miembros activos se reducen a la mitad del número de miembros.

Estadisticas grupos facebook

  • También nos indican los mejores días y horas de publicación

mejores dias publicacion grupos facebook

  • Por último nos muestra las publicaciones destacadas y principales colaboradores

Estadisticas grupos facebook

 

Se nota que Facebook quiere potenciar los grupos,  ahora también nos anima a dar la bienvenida a los nuevos miembros, escribiendo un mensaje  en el muro enlazado a sus perfiles.

Buenas noticias que nos ayudarán a mejorar la gestión de nuestros grupos.

 

Cómo hacer una foto 360 en Facebook y usarla como portada de nuestro perfil

Desde hace unos meses, Facebook nos permite realizar en nuestros dispositivos móviles desde su App fotos 360, lo que nos da una visión general del entorno que queremos mostrar sin necesidad de utilizar otros dispositivos, aplicaciones ni software específicos.

Realizar este tipo de fotos parece fácil, pero tendremos que hacer una cuantas pruebas previas antes de dar con la imagen perfecta.

Para empezar a practicar solo tenemos seleccionar la opción en nuestra App de Facebook :

foto 360 portada facebook

  • Nos situamos en la sección Noticias y pulsamos como siempre lo hacemos para publicar
  • Aparece en la parte inferior una lista de opciones y elegimos foto 360

 

 

 

  • Pulsamos el botón que aparece en la pantalla y seguimos la guía que nos muestra para recoger todo el paisaje o fondo que queramos aparezca en la foto.
  • Pulsamos la flecha cuando hayamos terminado y veremos como aparecen unos números que indican que la foto se está cargando.
  • Una vez cargada hemos de tocar la foto y moverla hasta el punto donde queramos que se empiece a ver en el momento de su publicación.
  • La foto 360 se quedará guardada en nuestro carrete y si la subimos a Facebook la encontraremos en “Tus fotos”

Ahora ya solo nos queda colocarla como portada.

 

Facebook nos da la opción de colocar una foto 360 en la portada de nuestros perfiles, subiéndola bien desde nuestros archivos móviles, en la nube, en nuestras imágenes, o desde Mis Fotos de Facebook:

  • Vamos al icono de la cámara que aparece en la parte superior derecha de nuestra pantalla
  • Pulsamos actualizar foto de portada
  • Elegir una de mis fotos
  • Subir la foto 360

Facebook foto 360

Una vez publicada, todos los usuarios de Facebook podrán ver la foto (aparece el símbolo de 360 en el centro de la pantalla indicando con y un círculo a la derecha que indica la parte que estamos viendo) e interactuar con nuestra portada, pudiendo ver la imagen completa con solo arrastrar el cursor, si la vemos desde el ordenador y desplazando la pantalla si la vemos desde un dispositivo móvil.

Algo muy simple pero que le dará un toque diferente a nuestra portada de Facebook.

¿Os gustan las fotos 360 para las portadas de Facebook?

 

 

 

Email Marketing o Redes Sociales ¿Qué es mejor para nuestra estrategia?



Cuando estamos diseñando nuestra Estrategia de Marketing Digital, suelen aparecer, además de otras muchas herramientas, dos opciones básicas: el Email Marketing y las Redes Sociales.

Al vivir en la “era social”, muchos clientes pueden pensar que invertir todo el esfuerzo en las Redes Sociales es la mejor opción, dando por hecho que el Email Marketing es un medio antiguo y pasado de moda que no funciona.

Pero nada más lejos de la realidad.

Los resultados demuestran que el Email Marketing está más vivo que nunca. Sigue teniendo el ROI más alto de todos y, si se hace bien, da muy buenos resultados.

 

¿Entonces optamos por el Email Marketing y dejamos de lado las Redes Sociales?

todas las redes sociales

Tampoco podemos hacer eso, ya que tener presencia en las redes es algo casi obligatorio para casi todas las empresas. Además, una buena estrategia nos puede dar muy buenos resultados porque son herramientas complementarias.

La clave reside en utilizar el Email Marketing y las Redes Sociales de forma conjunta, creando una estrategia que englobe estos dos herramientas (además del resto de medios y soportes que hayamos contemplado para cumplir nuestros objetivos).

Es cierto que las RRSS y el emailing son dos medios muy distintos, con funciones diferentes, pero si conseguimos que trabajen juntos los resultados serán realmente buenos.

Podemos utilizar las Redes Sociales para hacer crecer nuestra base de datos o aprender de los usuarios, por ejemplo para:

  • Promocionar nuestra Newsletter

Todos aquellos que nos siguen en las Redes Sociales, ¿saben que tenemos una newsletter?  Normalmente la respuesta es negativa, así que podemos utilizar nuestros perfiles sociales para promocionarlo y así conseguir más contactos a los que enviar nuestras campañas de emailing.

  • Crear encuestas para pedir opiniones

La mayoría de las Redes Sociales permiten crear encuestas. Podemos utilizar esta herramienta para saber qué opinan nuestros seguidores sobre algún asunto y después utilizar estos datos en nuestras campañas de Email Marketing, creando contenidos mucho más personalizados e interesantes.

Pero también podemos usar el Email Marketing para hecer crecer las Redes Sociales, por ejemplo:

  • Incluyendo botones sociales en nuestras comunicaciones

Podemos poner un “Síguenos en las redes” con los enlaces a  nuestros diferentes perfiless en la Newsletter que enviamos.

  • Creando campañas de Email Marketing para promocionar las Redes Sociales

Podemos crear campañas específicas destacando algún beneficio por seguirnos en alguna red social.

  • Seguir a nuestros contactos en las Redes Sociales

Si aquellos a los que enviamos campañas de emailing están presentes en las Redes Sociales, estar en contacto con ellos también por este medio hará que nos sientan más cercanos. Ademas podremos conocerlos mejor y así poder personalizar al máximo nuestros próximos envíos.

  • Animar a compartir un #Hashtag

Podemos usar nuestras campañas de Email Marketing para promocionar un hashtag determinado creado por nosotros en las Redes Sociales.

En el mercado tenemos muchísimas herramientas que nos permitirán llegar a nuestros contactos de forma cada vez más personalizada. Ya hemos escrito en otras ocasiones en este mismo blog sobre diferentes herramientas, que nos ayudan a crear nuestros mensajes con plantillas, que permiten segmentar y que utilizan la inteligencia artificial para ir aprendiendo de la experiencia.

Hoy os dejo mi último descubrimiento: Romymail, una herramienta 100% española que como ventaja diferencial presenta un departamento de atención al cliente en español, ágil y en tiempo real a través de un chat y además nos ofrecen no solo atención personalizada, sino individualizada a través de soporte, algo que es muy de agradecer cuando comienzas a utilizar una nueva plataforma.

  • Cuentan con un equipo de especialistas que evalúan nuestras campañas, nuestras listas de contactos y las estadísticas, para poder ofrecernos sugerencia de mejoras y también para resolver nuestras dudas.
  • Esta herramienta nos permite importar desde un Excel todos nuestros contactos, crear grupos y segmentos y ellos mismos se ocupan de eliminar las solicitudes de baja automáticamente.
  • Exportar nuestras listas de contactos en formato XLS.
  • Conocer a través de la geolocalización desde qué país del mundo han abierto nuestro mensaje.
  • Programar envíos.
  • Saber el mejor día y hora para enviar nuestras campañas.
  • Descubrir qué usuarios nos han marcado como SPAM.
  • Incluir formularios en nuestra web o blog para crear una lista de contactos directamente en la herramienta.
  • Cuenta con plantillas donde podemos personalizar los encabezados, los fondos, subir logos e imágenes, escribir y pegar textos y también personalizar los botones.
  • Además tiene un editor online para crear nuestra campaña desde cero.
  • Podemos reenviar automáticamente nuestras campañas a quienes no las hayan abierto.
  • Realizar envíos de pruebas de forma gratuita con Test A/B, lo que nos permiten determinar los parámetros más adecuados para nuestras campañas.
  • Nos facilita estadísticas de quién, cuándo y cuántas veces han hecho click nuestros receptores, pero además nos da resultados de la media de los usuarios de la herramienta para que podamos comparar
  • Y nos envían automáticamente reportes de nuestras campañas vía mail a nosotros y a las personas que les indiquemos.

Herramienta Email Marketing español

Como veis, en Marketing Digital no hay que elegir una u otra herramienta, podemos crear una estrategia muy eficaz si aprovechamos lo mejor de cada una de ellas, así como del resto de soportes que hayamos planificado para cada acción.

Simplemente se trata de hacer las cosas con sentido común y utilizar nuestra creatividad para conseguir los mejores resultados.

Brandwatch magnífica herramienta de escucha e Inteligencia Social

Uno de los elementos fundamentales dentro de un Plan Estratégico de Marketing Digital, es la selección de herramientas de escucha social, que nos permitan realizar un seguimiento del sector, competencia, consumidores, temas que interesan a los usuarios y por supuesto de nuestra marca.

A la hora de elegir, tenemos una gran variedad de herramientas y soluciones, pero muchas de ellas fallan porque analizan en otros idiomas y es esencial que esté bien estructurada para que los datos sean fiables.

Otro punto fundamental es el acompañamiento. A veces nos enfrentamos con plataformas que pueden llegar a ser muy potentes, pero que no son intuitivas y la extracción de datos resulta francamente complicada, o nos aportan tantos datos desestructurados que nos complica poder llegar a conclusiones que resulten de nuestro interés.

Una de las herramientas que suelo recomendar es Brandwatch, una plataforma de escucha e Inteligencia Social, que nos facilita el trabajo porque cuenta con un equipo de Customer Sucess, para ayudarnos en el proceso de recogida de los datos más relevantes y descubrir los insights claves para la empresa, para así poder convertir estos insights en acciones e implementarlas en nuestra estrategia.

Aunque existen diversas herramientas de escucha social, estas son las diferencias significativas que he encontrado a la hora de trabajar con ella:

  • Posibilidad de segmentar y categorizar los datos para poder estudiar la información desde varios prismas, algo que no todas las plataformas de Social Intelligence nos ofrecen. Se pueden categorizar datos antiguos y automatizar el proceso para futuras conversaciones. El proceso se realiza mediante reglas que automáticamente guardan las conversaciones recogidas online, que respondan a los parámetros que hayamos establecido, en la categoría correspondiente.

Por ejemplo: Si trabajamos para Coca Cola podemos segmentar la conversación de sus productos para comparar: Coca Cola, Zero, Light… O si nuestro cliente es un banco podemos dividir la conversación en temas como hipotecas, tarjetas, nóminas, préstamos…

Una vez establecida esta división, podemos analizar el sentimiento de cada tema, el Share of Voice, dónde se habla más o menos, las nubes de palabras asociadas…

Herramienta Social Intelligence

  • La herramienta nos permite establecer alertas cuando se disparan ciertos parámetros que hemos establecido (aumento de menciones de la marca, asociaciones a palabras negativas…). Las alertas las recibimos en tiempo real para poder investigar qué está ocurriendo al instante, antes de que el incidente pueda crecer y desbordarse.

Herramienta Medir Trending Topic

  • Tiene una funcionalidad llamada “Signals”, que nos envía un email  para avisarnos de cualquier movimiento extraño que se haya producido en los datos. Estas alertas nos destapan todo tipo de insights inmediatamente.
  •  Una funcionalidad bastante reciente que me encanta, de la que ya hablé en otro post,  es Image Insigh, herramienta capaz de reconocer y analizar, a través de inteligencia artificial, los logotipos que aparecen en las imágenes compartidas por los usuarios de Internet, sin necesidad de que la marca sea mencionada.

Por ejemplo si un usuario de Instagram sube una foto bebiendo una determinada marca de cerveza, agua, café,  o comparte una foto de un gadget, un coche… sin mencionar la marca, esta herramienta será capaz de detectar el logo. De este modo podremos saber no solo las menciones que se realicen a la marca, sino también las fotos que se comparten con su producto (siempre que el logo sea visible en la imagen).

Insight images

  • Todos los datos y el seguimiento los podemos solicitar en español, algo que se agradece al trabajar con herramientas de analítica. Cuentan con equipos de apoyo en países de habla hispana: España, Chile, Argentina, Colombia, México, Venezuela…

Por todos estos motivos Brandwatch forma parte esencial de mi caja de herramientas de Marketing.

Seguiremos probando herramientas y plataformas para continuar mejorando y avanzando.

 

Cómo utilizar las búsquedas booleanas de LinkedIn y Google para encontrar profesionales

LinkedIn cuenta con un buscador para encontrar rápidamente los contactos que estamos buscando por sector y ubicación y nos facilita filtros que nos ayudan a afinar la búsqueda de la persona exacta que estamos buscando.

Pero además hay algo que muchos usuarios desconocen y es que podemos utilizar la lógica booleana para realizar búsquedas más precisas.

Para realizar este tipo de búsquedas, tendremos que utilizar comillas o palabras concretas:

  • Realizar búsquedas literales: para una frase exacta, utilizaremos las comillas. Por ejemplo: escribiremos «Digital Transformation» si queremos encontrar profesionales especialistas en ello.
  • También podemos utilizar las comillas si deseamos encontrar a alguien con un cargo de varias palabras “Directora de Marketing Digital”
  • Búsquedas con «NOT»: para excluir un término concreto, lo escribiremos «NOT», inmediatamente delante en letras mayúsculas. Por ejemplo «publicidad NOT marketing».

busquedas booleanas

Profesoras y directoras Linkedin

  • Búsquedas “OR” : para ver los resultados que contienen uno o más términos de una lista, separaremos con  “OR” mayúsculas. Por ejemplo podemos buscar profesionales de ventas o marketing incluyendo en el buscador «ventas OR marketing».
  • Búsquedas “y” : para obtener resultados que contienen dos o más términos de una lista, podemos utilizar la conjunción como separador. Por ejemplo: «directora AND profesora» Los resultados serán diferentes si en vez de poner Y en castellano lo ponemos en inglés “AND”
  • Búsquedas parentéticas : para realizar una búsqueda más complicada, podemos combinar términos utilizando un paréntesis.
  • Por ejemplo, para encontrar usuarios que han incluido «VP»(vice presidente) en su perfil personal, pero queremos excluir a los ayudantes del VP, buscaremos “VP NOT(ayudante del VP)”.

búsquedas booleanas google

Pero muchas veces las búsquedas están limitadas por el propio Linkedin, ya que lógicamente su interés es que contratemos una cuenta Premium que nos permitirá una serie de funciones adicionales y además nos abrirá la larga lista de posibles contactos.

Si no estamos interesados en contratar este tipo de cuentas, tenemos otra interesantísima opción de búsqueda booleana a través de Google.

¿Cómo realizar búsquedas específicas en Google para encontrar los contactos que realmente nos interesan de Linkedin?

Lo único que tenemos que hacer es introducir en el buscador de Google: site.es.linkedin.com/in y a continuación el término o términos exactos que queremos encontrar.

Cuanto más afinemos los términos mejores resultados encontraremos.

site:es.linkedin.com/in “marketing“

site:es.linkedin.com/in “director marketing

site:es.linkedin.com/in “director marketing” “automocion

Para comprobar la diferencia, si buscamos con el término “profesora de marketing digital” directamente en el buscador de Linkedin, encontraremos solamente 25 resultados, mientras que si buscamos en Google con site:es.linkedin.com/in “profesora marketing digitalencontraremos 404 resultados . La diferencia no deja lugar a dudas, las búsquedas por puestos concretos son mucho más efectivas en Google que directamente en Linkedin.

En cambio si buscamos en Linkedin “Profesora AND Directora” nos arroja más de 37.000 resultados, lo que nos indica que esta búsqueda es mucho más efectiva.

Una vez que hayamos encontrado las personas que nos interesan en LinkedIn, hay varias maneras de contactar:

  • A través de un contacto común. Tener contactos en primer nivel es muy importante en si mismo por lo que representa, pero además nos sitúa frente a otros usuarios en segundo o tercer nivel. Para poder conectar con estos niveles solo tenemos que solicitar una presentación al usuario al que ya estamos conectados (“Presentaciones” a la derecha de la página de perfiles)
  • También podemos llegar a cualquier usuario de LinkedIn utilizando la plataforma de LinkedIn Premium InMail

Llegados a este punto lo más importante es saber cómo comunicarnos y cómo iniciar una conversación con estos usuarios.

Si en un primer contacto intentamos “vender nuestro libro”, habremos errado por completo. Tengamos claro que las redes sociales tratan de relaciones entre personas, detrás de cada cuenta hay un ser humano al que debemos tratar como tal. Mensajes intimidatorios, agobiantes o que parezcan spam conseguirán que todo el trabajo de hayamos realizado hasta ese momento no haya servido para nada.

Simplemente actuando con sentido común conseguiremos llegar a nuestro objetivo y conectar con aquellas personas de nuestro interés.