Twitter permitirá incrementar los nicks y la bio hasta en 50 caracteres

Esta visto que Twitter ha decidido incrementar los caracteres en toda la herramienta y ya no hay quien lo pare.

Si hace un par de días hacía oficial el incremento de los 140 caracteres hasta 280 caracteres, incluyendo además nicks y enlaces, hoy nos informan que a partir de ahora, los nicks y descripciones podrán contar con hasta 50 caracteres más de los actuales.

De este modo podemos cambiar nuestro nick para incluir nuestros apellidos, si antes no cabían y también podemos hacer nuestra bío más extensa, pudiendo explicar mejor quienes somos, incluir más enlaces, emojis o lo que queramos comunicar.

twitter 50 caracteres nick

¿Cómo cambiar tu nombre de usuario?

Estos son los pasos

En twitter.com:

  1. Pulsa en Configuración y privacidad en el menú desplegable de tu imagen de perfil.
  2. En la sección Cuenta, actualiza el nombre de usuario que aparece en el campo Nombre de usuario.
    Nota: Si el nombre de usuario ya está en uso, se te pedirá que elijas otro.
  3. Haz clic en el botón Guardar cambios.


En la aplicación de Twitter para iOS o Android:

  1. Ve a la sección Configuración y privacidad y pulsa Cuenta.
  2. Pulsa Nombre de usuario y actualiza el nombre de usuario que aparece en el campo Nombre de usuario.
    Nota: Si el nombre de usuario ya está en uso, se te pedirá que elijas otro.
  3. Pulsa Listo.

Cuando cambiamos el nombre de usuario, no se modifican los seguidores actuales, Mensajes Directos ni tus respuestas.

Los seguidores verán un nuevo nombre de usuario junto a tu foto de perfil cuando hagamos una actualización.

 

Fuente: Twittern  y @de_montecristo

 

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Ya es oficial: Twitter se pasa a los 280 caracteres

Pues si, solo parecía una simple amenaza, una simple prueba para que algunos usuarios dieran su parecer sobre el incremento de caracteres de los tuits.

Y si, digo incremento de los tuits porque en estos años si algo nos había enseñado Twitter era a sintetizar ideas, a crear pequeños post en unos cuantos caracteres, a comernos el coco para que el resto de usuarios entendiera nuestro mensaje sin dejar de escribir letras, quitar comas o cargarnos nuestro idioma.

Eso que se denominó plataforma de microbligging que nos hacía pensar en la mejor forma de decir las cosas en muy pocas palabras y con correcta escritura.

En este tiempo hemos sido capaces de pensar y crear frases que al plasmarlas curiosamente cuadraban en 140 caracteres, creo que es una habilidad que al menos personalmente agradezco haber adquirido.

Y no, si hoy tengo que responder a la pregunta como usuaria veterana, no me gusta que se incrementen los tuits a 280 caracteres.

Para ello ya había trucos y herramientas. Para esos momentos puntuales donde por una palabra o una coma, la frase perdía sentido. También teníamos herramientas que nos permitían concatenar tuits para contar historias, como las que hemos podido comprobar y disfrutar recientemente.

Pero así, definitivo y para todos? multiplicar para qué, para tener más espacio para ofender, para discutir con más fervor (que no debatir), para insultar o herir al que opina diferente con más “palabros” malsonantes, para que los políticos se luzcan son sus frases grandilocuentes o para que digan tonterías cada vez más broncas?

Quiero pensar que, como siempre, habrá quien lo utilice de la mejor manera posible y sirva para la reflexión y el entendimiento.

Que nos sirva para poder explicar el enlace que vamos a colgar a continuación con más exactitud. Para que nos puedan informar de temas importantes que afecten a los ciudadanos.

Para volver a sembrar el buen rollo que un día conocimos allá por 2009 y que poco a poco se transformó perdiendo la chispa y la identidad.

Veamos el lado positivo y desde aquí pido a los tuiteros que utilicen bien esta nueva fórmula para que, los que adoramos esta herramienta, no tengamos que pensar que lo que fue ya pasó y esto ya no es mi adorado Twitter.

Fuente: Twitter

Por fin un curso práctico de Estrategia en Redes Sociales

Cada vez que nos planteamos realizar un Curso de Estrategia Social Media, nos volvemos locos al realizar una búsqueda en Google.

En los resultados suelen aparecer cientos de cursos gratuitos, que muchos de ellos no son fiables y otros tienen un precio exagerado. para las horas lectivas y el tipo de formación que ofrecen.

Pero lo que más nos suele preocupar es si realmente aprenderemos, porque lo normal es encontrarse con interminables horas de teoría y muy pocos cursos son los que realmente nos ofrecen formación práctica impartida por profesionales que trabajan en desarrollar Estrategias cada día.

Por eso hoy os acerco Social Media Camp, un curso sobre Estrategias en Redes Sociales que regresa a Madrid, tras el éxito cosechado en  sus 16 ediciones anteriores en Málaga, Sevilla, Bilbao y Mallorca.

Social Media Camp
Este curso será impartido por 8 especialistas en gestión de comunidades digitales que mostraremos las estrategias, tácticas y casos de éxito en redes sociales, mostrando cómo sacar el máximo provecho a través de estas plataformas digitales.

Las clases se impartirán del 20 al 24 de noviembre de 2017 en la Asociación de Jóvenes Empresarios de Madrid.

SOCIAL-MEDIA-CAMP-SLIDE-MONITORES

.Más de 150 asistentes se darán cita para aprender con los siguientes profesionales:

  • Diana Morales, social media manager en Movistar
  • Carlos Fernández, director digital&social media de Iberdrola
  • Pilar García, social media&digital strategy en Grupo Renault España
  • Sertxu Sánchez, digital marketing manager de PlayStation
  • Carmen Bejerano, social media strategist de la Revista Elle
  • Hugo Gómez, blogger en La Criatura Creativa
  • Raquel González, directora de comunicación en España y coordinadora intenacional de PR en el Tenedor
  • Amel Fernández Director de Social Media Camp, Linkedin Program y Seo Camp.
  • Fátima Martínez: Consultora de Comunicación y Marketing Digital de marcas comerciales y personales

Este megataller de 20 horas lectivas está diseñado para todos los niveles y perfiles con la
idea de ofrecer formación práctica y real sobre redes sociales, desde el punto de vista de
negocio, a un precio “asequible para todos”

Además esta edición también se podrá seguir ONLINE y  vivir en directo la emisión a través de Facebook LIVE, comentar y preguntar en el grupo de Facebook.

Y por último otra buena noticia, todos los asistentes recibirán un Certificado de Formación avalado por NTIC Master, entidad organizadora del Master Community Manager de la Universidad Complutense de Madrid.

La matrícula ya está abierta en este enlace de Social Media Camp

Brandwatch magnífica herramienta de escucha e Inteligencia Social

Uno de los elementos fundamentales dentro de un Plan Estratégico de Marketing Digital, es la selección de herramientas de escucha social, que nos permitan realizar un seguimiento del sector, competencia, consumidores, temas que interesan a los usuarios y por supuesto de nuestra marca.

A la hora de elegir, tenemos una gran variedad de herramientas y soluciones, pero muchas de ellas fallan porque analizan en otros idiomas y es esencial que esté bien estructurada para que los datos sean fiables.

Otro punto fundamental es el acompañamiento. A veces nos enfrentamos con plataformas que pueden llegar a ser muy potentes, pero que no son intuitivas y la extracción de datos resulta francamente complicada, o nos aportan tantos datos desestructurados que nos complica poder llegar a conclusiones que resulten de nuestro interés.

Una de las herramientas que suelo recomendar es Brandwatch, una plataforma de escucha e Inteligencia Social, que nos facilita el trabajo porque cuenta con un equipo de Customer Sucess, para ayudarnos en el proceso de recogida de los datos más relevantes y descubrir los insights claves para la empresa, para así poder convertir estos insights en acciones e implementarlas en nuestra estrategia.

Aunque existen diversas herramientas de escucha social, estas son las diferencias significativas que he encontrado a la hora de trabajar con ella:

  • Posibilidad de segmentar y categorizar los datos para poder estudiar la información desde varios prismas, algo que no todas las plataformas de Social Intelligence nos ofrecen. Se pueden categorizar datos antiguos y automatizar el proceso para futuras conversaciones. El proceso se realiza mediante reglas que automáticamente guardan las conversaciones recogidas online, que respondan a los parámetros que hayamos establecido, en la categoría correspondiente.

Por ejemplo: Si trabajamos para Coca Cola podemos segmentar la conversación de sus productos para comparar: Coca Cola, Zero, Light… O si nuestro cliente es un banco podemos dividir la conversación en temas como hipotecas, tarjetas, nóminas, préstamos…

Una vez establecida esta división, podemos analizar el sentimiento de cada tema, el Share of Voice, dónde se habla más o menos, las nubes de palabras asociadas…

Herramienta Social Intelligence

  • La herramienta nos permite establecer alertas cuando se disparan ciertos parámetros que hemos establecido (aumento de menciones de la marca, asociaciones a palabras negativas…). Las alertas las recibimos en tiempo real para poder investigar qué está ocurriendo al instante, antes de que el incidente pueda crecer y desbordarse.

Herramienta Medir Trending Topic

  • Tiene una funcionalidad llamada “Signals”, que nos envía un email  para avisarnos de cualquier movimiento extraño que se haya producido en los datos. Estas alertas nos destapan todo tipo de insights inmediatamente.
  •  Una funcionalidad bastante reciente que me encanta, de la que ya hablé en otro post,  es Image Insigh, herramienta capaz de reconocer y analizar, a través de inteligencia artificial, los logotipos que aparecen en las imágenes compartidas por los usuarios de Internet, sin necesidad de que la marca sea mencionada.

Por ejemplo si un usuario de Instagram sube una foto bebiendo una determinada marca de cerveza, agua, café,  o comparte una foto de un gadget, un coche… sin mencionar la marca, esta herramienta será capaz de detectar el logo. De este modo podremos saber no solo las menciones que se realicen a la marca, sino también las fotos que se comparten con su producto (siempre que el logo sea visible en la imagen).

Insight images

  • Todos los datos y el seguimiento los podemos solicitar en español, algo que se agradece al trabajar con herramientas de analítica. Cuentan con equipos de apoyo en países de habla hispana: España, Chile, Argentina, Colombia, México, Venezuela…

Por todos estos motivos Brandwatch forma parte esencial de mi caja de herramientas de Marketing.

Seguiremos probando herramientas y plataformas para continuar mejorando y avanzando.

 

Cómo utilizar las búsquedas booleanas de LinkedIn y Google para encontrar profesionales

LinkedIn cuenta con un buscador para encontrar rápidamente los contactos que estamos buscando por sector y ubicación y nos facilita filtros que nos ayudan a afinar la búsqueda de la persona exacta que estamos buscando.

Pero además hay algo que muchos usuarios desconocen y es que podemos utilizar la lógica booleana para realizar búsquedas más precisas.

Para realizar este tipo de búsquedas, tendremos que utilizar comillas o palabras concretas:

  • Realizar búsquedas literales: para una frase exacta, utilizaremos las comillas. Por ejemplo: escribiremos «Digital Transformation» si queremos encontrar profesionales especialistas en ello.
  • También podemos utilizar las comillas si deseamos encontrar a alguien con un cargo de varias palabras “Directora de Marketing Digital”
  • Búsquedas con «NOT»: para excluir un término concreto, lo escribiremos «NOT», inmediatamente delante en letras mayúsculas. Por ejemplo «publicidad NOT marketing».

busquedas booleanas

Profesoras y directoras Linkedin

  • Búsquedas “OR” : para ver los resultados que contienen uno o más términos de una lista, separaremos con  “OR” mayúsculas. Por ejemplo podemos buscar profesionales de ventas o marketing incluyendo en el buscador «ventas OR marketing».
  • Búsquedas “y” : para obtener resultados que contienen dos o más términos de una lista, podemos utilizar la conjunción como separador. Por ejemplo: «directora AND profesora» Los resultados serán diferentes si en vez de poner Y en castellano lo ponemos en inglés “AND”
  • Búsquedas parentéticas : para realizar una búsqueda más complicada, podemos combinar términos utilizando un paréntesis.
  • Por ejemplo, para encontrar usuarios que han incluido «VP»(vice presidente) en su perfil personal, pero queremos excluir a los ayudantes del VP, buscaremos “VP NOT(ayudante del VP)”.

búsquedas booleanas google

Pero muchas veces las búsquedas están limitadas por el propio Linkedin, ya que lógicamente su interés es que contratemos una cuenta Premium que nos permitirá una serie de funciones adicionales y además nos abrirá la larga lista de posibles contactos.

Si no estamos interesados en contratar este tipo de cuentas, tenemos otra interesantísima opción de búsqueda booleana a través de Google.

¿Cómo realizar búsquedas específicas en Google para encontrar los contactos que realmente nos interesan de Linkedin?

Lo único que tenemos que hacer es introducir en el buscador de Google: site.es.linkedin.com/in y a continuación el término o términos exactos que queremos encontrar.

Cuanto más afinemos los términos mejores resultados encontraremos.

site:es.linkedin.com/in “marketing“

site:es.linkedin.com/in “director marketing

site:es.linkedin.com/in “director marketing” “automocion

Para comprobar la diferencia, si buscamos con el término “profesora de marketing digital” directamente en el buscador de Linkedin, encontraremos solamente 25 resultados, mientras que si buscamos en Google con site:es.linkedin.com/in “profesora marketing digitalencontraremos 404 resultados . La diferencia no deja lugar a dudas, las búsquedas por puestos concretos son mucho más efectivas en Google que directamente en Linkedin.

En cambio si buscamos en Linkedin “Profesora AND Directora” nos arroja más de 37.000 resultados, lo que nos indica que esta búsqueda es mucho más efectiva.

Una vez que hayamos encontrado las personas que nos interesan en LinkedIn, hay varias maneras de contactar:

  • A través de un contacto común. Tener contactos en primer nivel es muy importante en si mismo por lo que representa, pero además nos sitúa frente a otros usuarios en segundo o tercer nivel. Para poder conectar con estos niveles solo tenemos que solicitar una presentación al usuario al que ya estamos conectados (“Presentaciones” a la derecha de la página de perfiles)
  • También podemos llegar a cualquier usuario de LinkedIn utilizando la plataforma de LinkedIn Premium InMail

Llegados a este punto lo más importante es saber cómo comunicarnos y cómo iniciar una conversación con estos usuarios.

Si en un primer contacto intentamos “vender nuestro libro”, habremos errado por completo. Tengamos claro que las redes sociales tratan de relaciones entre personas, detrás de cada cuenta hay un ser humano al que debemos tratar como tal. Mensajes intimidatorios, agobiantes o que parezcan spam conseguirán que todo el trabajo de hayamos realizado hasta ese momento no haya servido para nada.

Simplemente actuando con sentido común conseguiremos llegar a nuestro objetivo y conectar con aquellas personas de nuestro interés.

 

 

Las páginas de Facebook ya pueden crear y vincularse a grupos

Por fin Facebook nos permite crear comunidad en torno a nuestras páginas, enlazándolas a un grupo del que ya seamos administradores o bien creando un nuevo grupo entorno a una determinada página.

Crear grupo en página de Facebook

Los grupos van a permitir que las personas se conecten con nuestra página y también entre sí, y además con esta nueva función, podemos interactuar en los grupos en nombre de nuestra página.

Podemos vincular a nuestras páginas grupos relacionados que ya administremos o crear nuevos grupos. Nuestra página figurará como creadora de estos grupos y tendrá los mismos permisos que los administradores.

Para ello solo tenemos que

  1. Seleccionar la página en la que queramos incluir esta funcionalidad
  2. En la columna de la izquierda pulsar grupos
  3. En grupos elegir vincular o crear

Grupos para páginas de Facebook

Si hemos elegido vincular la página a un grupo ya existente, nos aparecerá el listado con todas las páginas que administremos. Podemos seleccionar todas las que creamos tienen algo en común con dichos grupos.

Una vez elegidos, los grupos aparecerán como grupos enlazados.

Para crear un grupo

  • Asignamos el nombre del grupo
  • Incluimos personas que queremos pertenezcan al grupo. Podemos personalizar las invitaciones con un mensaje específico.
  • Definir si se trata de un grupo público, cerrado o secreto.

1.- Grupo público

Cualquiera puede ver el grupo, los miembros y sus publicaciones

2.- Grupo cerrado

Cualquiera puede buscar el grupo y ver quién pertenece a él. Solo los miembros pueden ver las publicaciones.

3.- Grupo secreto

Solo los miembros pueden buscar el grupo y ver las publicaciones

Una vez creado, los usuarios recibirán una notificación de que han sido invitados a formar parte del grupo.

Realmente esta funcionalidad será muy útil siempre que los usuarios respeten las reglas y no abusen, como ocurre en muchos grupos donde los administradores tienen que perder mucho tiempo a diario para revisar las publicaciones de spamers o aquellos que han decidido publicar los contenidos de sus blogs en todos los grupos a los que pertenecen.

 

 

Usos avanzados y ejemplos del Social Intelligence #TheInbounder

El pasado jueves despegó en Madrid The Inbounder World Tour (un evento cuyas próximas paradas serán Londres, Nueva York y Milán), en el que participé con una ponencia sobre el uso avanzado del Social Intelligence y algunos ejemplos demostrativos de cómo, utilizando las herramientas adecuadas como Brandwatch, analizando y filtrando podemos: controlar la imagen de marca. prevenir crisis de reputación, detectar influencers, micro influencers y embajadores de la marca, saber qué hace, qué dice, cómo se comporta, a quién sigue nuestra competencia, quiénes integran su red, de qué hablan los consumidores y nuestros empleados, poner en marcha procesos de automatización, conocer cuáles son las tendencias,…  y además nos va a permitir innovar.

Social Intelligence

En nuestras estrategias tenemos que dar un paso más y pasar de la monitorización al Social Intelligence , identificando patrones para crear valor y tomar decisiones.

Hablamos de Signal Social Intelligence, las alertas de Brandwatch que escanean una actividad inusual y envían notificaciones en tiempo real, de la importancia del Data Blending o fusión de datos, que nos permite ajustar los resultados y conocer mucho mejor a los consumidores, cruzando los datos y los análisis obtenidos de la escucha activa con nuestro CRM, encuestas, entrevistas, percepción y experiencias de los empleados de la tienda, call center, estudios de tendencias.. porque no todos los consumidores son usuarios de medios sociales.

Definimos los procesos y la importancia del análisis semántico y de los sentimientos de los consumidores, definiendo las audiencias globales y los buyer persona, conociendo a nuestros consumidores a través de mapas de empatía o cubos de personalidad, la necesidad de crear  un customer journey map que  nos desvele cada punto y acompañe en todo el recorrido del cliente, para saber dónde fallan los procesos y como se han sentido los consumidores en cada etapa del recorrido.

Pero lo más importante no es solo la teoría, sino los casos prácticos presentados de varias marcas, que a través del Social Intelligence como Monster, Bimbo, o el caso de Ikea han conseguido mejorar el engagement, descubrir tendencias para adelantarse a la competencia, incrementar sus ingresos, conocer en profundidad sus comunidades, saber que opinan los consumidores sobre la empresa y mejorar la experiencia de compra.

Sin duda las marcas que entienden el Marketing Digital son las que transmiten al consumidor:

 Te escucho, analizo y tomo decisiones porque me importas

Os dejo la presentación con el desarrollo de los ejemplos mencionados.

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