Cómo utilizar las búsquedas booleanas de LinkedIn y Google para encontrar profesionales

LinkedIn cuenta con un buscador para encontrar rápidamente los contactos que estamos buscando por sector y ubicación y nos facilita filtros que nos ayudan a afinar la búsqueda de la persona exacta que estamos buscando.

Pero además hay algo que muchos usuarios desconocen y es que podemos utilizar la lógica booleana para realizar búsquedas más precisas.

Para realizar este tipo de búsquedas, tendremos que utilizar comillas o palabras concretas:

  • Realizar búsquedas literales: para una frase exacta, utilizaremos las comillas. Por ejemplo: escribiremos «Digital Transformation» si queremos encontrar profesionales especialistas en ello.
  • También podemos utilizar las comillas si deseamos encontrar a alguien con un cargo de varias palabras “Directora de Marketing Digital”
  • Búsquedas con «NOT»: para excluir un término concreto, lo escribiremos «NOT», inmediatamente delante en letras mayúsculas. Por ejemplo «publicidad NOT marketing».

busquedas booleanas

Profesoras y directoras Linkedin

  • Búsquedas “OR” : para ver los resultados que contienen uno o más términos de una lista, separaremos con  “OR” mayúsculas. Por ejemplo podemos buscar profesionales de ventas o marketing incluyendo en el buscador «ventas OR marketing».
  • Búsquedas “y” : para obtener resultados que contienen dos o más términos de una lista, podemos utilizar la conjunción como separador. Por ejemplo: «directora AND profesora» Los resultados serán diferentes si en vez de poner Y en castellano lo ponemos en inglés “AND”
  • Búsquedas parentéticas : para realizar una búsqueda más complicada, podemos combinar términos utilizando un paréntesis.
  • Por ejemplo, para encontrar usuarios que han incluido «VP»(vice presidente) en su perfil personal, pero queremos excluir a los ayudantes del VP, buscaremos “VP NOT(ayudante del VP)”.

búsquedas booleanas google

Pero muchas veces las búsquedas están limitadas por el propio Linkedin, ya que lógicamente su interés es que contratemos una cuenta Premium que nos permitirá una serie de funciones adicionales y además nos abrirá la larga lista de posibles contactos.

Si no estamos interesados en contratar este tipo de cuentas, tenemos otra interesantísima opción de búsqueda booleana a través de Google.

¿Cómo realizar búsquedas específicas en Google para encontrar los contactos que realmente nos interesan de Linkedin?

Lo único que tenemos que hacer es introducir en el buscador de Google: site.es.linkedin.com/in y a continuación el término o términos exactos que queremos encontrar.

Cuanto más afinemos los términos mejores resultados encontraremos.

site:es.linkedin.com/in “marketing“

site:es.linkedin.com/in “director marketing

site:es.linkedin.com/in “director marketing” “automocion

Para comprobar la diferencia, si buscamos con el término “profesora de marketing digital” directamente en el buscador de Linkedin, encontraremos solamente 25 resultados, mientras que si buscamos en Google con site:es.linkedin.com/in “profesora marketing digitalencontraremos 404 resultados . La diferencia no deja lugar a dudas, las búsquedas por puestos concretos son mucho más efectivas en Google que directamente en Linkedin.

En cambio si buscamos en Linkedin “Profesora AND Directora” nos arroja más de 37.000 resultados, lo que nos indica que esta búsqueda es mucho más efectiva.

Una vez que hayamos encontrado las personas que nos interesan en LinkedIn, hay varias maneras de contactar:

  • A través de un contacto común. Tener contactos en primer nivel es muy importante en si mismo por lo que representa, pero además nos sitúa frente a otros usuarios en segundo o tercer nivel. Para poder conectar con estos niveles solo tenemos que solicitar una presentación al usuario al que ya estamos conectados (“Presentaciones” a la derecha de la página de perfiles)
  • También podemos llegar a cualquier usuario de LinkedIn utilizando la plataforma de LinkedIn Premium InMail

Llegados a este punto lo más importante es saber cómo comunicarnos y cómo iniciar una conversación con estos usuarios.

Si en un primer contacto intentamos “vender nuestro libro”, habremos errado por completo. Tengamos claro que las redes sociales tratan de relaciones entre personas, detrás de cada cuenta hay un ser humano al que debemos tratar como tal. Mensajes intimidatorios, agobiantes o que parezcan spam conseguirán que todo el trabajo de hayamos realizado hasta ese momento no haya servido para nada.

Simplemente actuando con sentido común conseguiremos llegar a nuestro objetivo y conectar con aquellas personas de nuestro interés.

 

 

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Las páginas de Facebook ya pueden crear y vincularse a grupos

Por fin Facebook nos permite crear comunidad en torno a nuestras páginas, enlazándolas a un grupo del que ya seamos administradores o bien creando un nuevo grupo entorno a una determinada página.

Crear grupo en página de Facebook

Los grupos van a permitir que las personas se conecten con nuestra página y también entre sí, y además con esta nueva función, podemos interactuar en los grupos en nombre de nuestra página.

Podemos vincular a nuestras páginas grupos relacionados que ya administremos o crear nuevos grupos. Nuestra página figurará como creadora de estos grupos y tendrá los mismos permisos que los administradores.

Para ello solo tenemos que

  1. Seleccionar la página en la que queramos incluir esta funcionalidad
  2. En la columna de la izquierda pulsar grupos
  3. En grupos elegir vincular o crear

Grupos para páginas de Facebook

Si hemos elegido vincular la página a un grupo ya existente, nos aparecerá el listado con todas las páginas que administremos. Podemos seleccionar todas las que creamos tienen algo en común con dichos grupos.

Una vez elegidos, los grupos aparecerán como grupos enlazados.

Para crear un grupo

  • Asignamos el nombre del grupo
  • Incluimos personas que queremos pertenezcan al grupo. Podemos personalizar las invitaciones con un mensaje específico.
  • Definir si se trata de un grupo público, cerrado o secreto.

1.- Grupo público

Cualquiera puede ver el grupo, los miembros y sus publicaciones

2.- Grupo cerrado

Cualquiera puede buscar el grupo y ver quién pertenece a él. Solo los miembros pueden ver las publicaciones.

3.- Grupo secreto

Solo los miembros pueden buscar el grupo y ver las publicaciones

Una vez creado, los usuarios recibirán una notificación de que han sido invitados a formar parte del grupo.

Realmente esta funcionalidad será muy útil siempre que los usuarios respeten las reglas y no abusen, como ocurre en muchos grupos donde los administradores tienen que perder mucho tiempo a diario para revisar las publicaciones de spamers o aquellos que han decidido publicar los contenidos de sus blogs en todos los grupos a los que pertenecen.

 

 

Usos avanzados y ejemplos del Social Intelligence #TheInbounder

El pasado jueves despegó en Madrid The Inbounder World Tour (un evento cuyas próximas paradas serán Londres, Nueva York y Milán), en el que participé con una ponencia sobre el uso avanzado del Social Intelligence y algunos ejemplos demostrativos de cómo, utilizando las herramientas adecuadas como Brandwatch, analizando y filtrando podemos: controlar la imagen de marca. prevenir crisis de reputación, detectar influencers, micro influencers y embajadores de la marca, saber qué hace, qué dice, cómo se comporta, a quién sigue nuestra competencia, quiénes integran su red, de qué hablan los consumidores y nuestros empleados, poner en marcha procesos de automatización, conocer cuáles son las tendencias,…  y además nos va a permitir innovar.

Social Intelligence

En nuestras estrategias tenemos que dar un paso más y pasar de la monitorización al Social Intelligence , identificando patrones para crear valor y tomar decisiones.

Hablamos de Signal Social Intelligence, las alertas de Brandwatch que escanean una actividad inusual y envían notificaciones en tiempo real, de la importancia del Data Blending o fusión de datos, que nos permite ajustar los resultados y conocer mucho mejor a los consumidores, cruzando los datos y los análisis obtenidos de la escucha activa con nuestro CRM, encuestas, entrevistas, percepción y experiencias de los empleados de la tienda, call center, estudios de tendencias.. porque no todos los consumidores son usuarios de medios sociales.

Definimos los procesos y la importancia del análisis semántico y de los sentimientos de los consumidores, definiendo las audiencias globales y los buyer persona, conociendo a nuestros consumidores a través de mapas de empatía o cubos de personalidad, la necesidad de crear  un customer journey map que  nos desvele cada punto y acompañe en todo el recorrido del cliente, para saber dónde fallan los procesos y como se han sentido los consumidores en cada etapa del recorrido.

Pero lo más importante no es solo la teoría, sino los casos prácticos presentados de varias marcas, que a través del Social Intelligence como Monster, Bimbo, o el caso de Ikea han conseguido mejorar el engagement, descubrir tendencias para adelantarse a la competencia, incrementar sus ingresos, conocer en profundidad sus comunidades, saber que opinan los consumidores sobre la empresa y mejorar la experiencia de compra.

Sin duda las marcas que entienden el Marketing Digital son las que transmiten al consumidor:

 Te escucho, analizo y tomo decisiones porque me importas

Os dejo la presentación con el desarrollo de los ejemplos mencionados.

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Por qué me gusta y mucho Google Plus

Seguramente os ha sorprendido el titular, ya que lo normal es encontrarse artículos donde los autores hacen similitud de esta red social con un pueblo abandonado. Pero al menos por mi experiencia personal, os garantizo que nada más lejos de la realidad, Google Plus me gusta y mucho y os voy a contar porqué.

Google Plus llegó a mi vida en 2011. En ese momento la expectación fue total. Solo reservada en un principio para desarrolladores y early adopters, y previa invitación, hizo que todo el mundo hablara de esta plataforma y que todos quisiéramos probar el nuevo lanzamiento de Google.

Una vez dentro y pasados unos meses llegó la decepción, quizás porque se parecía mucho a Facebook, quizás porque las expectativas de los usuarios eran mucho más altas. Se crearon debates entre defensores y detractores y pronto las voces más respetadas de la red pusieron una cruz a esta plataforma, haciendo perder el interés al resto de posibles usuarios. Si a esto le añadimos que Google decidió que todo aquel que tuviera una dirección de Gmail tendría un perfil… tormenta perfecta.

Fatima Martinez

Pues bien, durante estos 6 años la plataforma ha tenido múltiples cambios, tenía que encontrar su sitio diferencial, alejándose de Facebook y de Twitter, teniendo su propia identidad.

Así, en mayo de 2015, llegaron las Colecciones y las Comunidades, una forma novedosa de encontrarse con otros usuarios, segmentados por temáticas concretas.

En estos años he creado una red casi tan potente como la de Twitter ( con dos años menos de trabajo), pero lo mejor no es el tamaño de las comunidades (que a fin de cuentas no es lo importante), sino el grado de engagement que podemos llegar a conseguir en una red social.

Si comparo las actualizaciones de imágenes compartidas en Instagram, Facebook o Twitter, ni de lejos se acercan al resultado obtenido en Google+.

Cierto es que el tamaño de unas comunidades con otras son diferentes, no se pueden comparar churras con merinas, es decir no podemos extrapolar datos de una comunidad con miles de seguidores, con otra de apenas una par de millares, pero lo importante es tener la certeza de que lo que compartes es interesante para otros usuarios y que interactúan con la publicación, bien pulsando me gusta, bien comentando o compartiendo.

El ratio de conversión entre estas dos imágenes es mucho más alto en Instagram que en Google+ por la diferencia del número de seguidores, pero la primera imagen que es de Google Plus, ha conseguido 725 me gusta (+1), 33 comentarios y ha sido 11 veces compartido, mientras que la misma imagen en Instagram recibe 111 me gusta, 4 comentarios y no se ha compartido (quizás si Instagram pusiera definitivamente el botón de compartir en la misma red, hubiera logrado alguno).

Pero al final lo que cuenta es que en el caso de Google Plus con esta imagen hemos impactado a miles de personas que era nuestro objetivo, mientras que en Instagram con la misma foto se consiguió llegar a muchos menos usuarios por el tamaño de la red.

No todas las colecciones funcionan por igual, por eso debemos testar los temas que mejor se adaptan a nuestra audiencia potencial. En mi caso hay comunidades que crecen a buen ritmo como Viajes y Turismo, que sobrepasan los 37.000 seguidores y obtienen bastante respuesta y otras en cambio se sitúan en los 34.000, pero lo bueno es que son comunidades nicho, perfectas para segmentar contenidos.

Fatima Martinez

Si tomamos como base Twitter, donde mi red tiene casi el mismo tamaño que la de Google+ (39.900 frente a más de 37.000), solo en alguna ocasión se ha producido una publicación con más de 300 me gusta y cientos de rts, mientras que en Google + muchas publicaciones superan los 500 me gusta (+1), compartidos y comentarios.

En Twitter hemos perdido la sana costumbre de comentar, mientras que en Google+ los comentarios son bastante habituales, lo que demuestra que habitantes tiene 😉

En cuanto a las Comunidades, podemos encontrar algunas con actividad frenética, por ejemplo la Comunidad Pokemon con más de 450.000 usuarios, si bien es cierto que con la decadencia del uso del juego, la comunidad también ha experimentado un descenso en engagement. Personalmente creo que las Comunidades no están a la altura y podrían ser muy potentes porque hay muchas que tienen miles de seguidores, pero los usuarios prefieren debatir y comentar en otras redes sociales como LinkedIn o redes temáticas.

Otra ventaja añadida de Google +, es que cualquier usuario de Gmail (que esté conectado a su cuenta correo), que realice una búsqueda de mi nombre encontrará no solamente los resultados de mi web, el blog, LinkedIn, Twitter, Facebook… sino que a la derecha de la pantalla le aparecerá “una ficha” , con mi foto y mis datos.

Fátima Martínez López

Además el usuario podrá editar mi perfil como tarjeta de contacto:

  • Las tarjetas de contacto combinan la información que tenemos sobre alguien con la información de contacto que esa persona comparte
  • Se pueden combinar los contactos y los duplicados desaparecen
  • Podemos añadir a esa persona a contactos e incluir toda la información adicional que deseemos para completar la tarjeta

Fatima Martinez

Y por último y no menos importante lo de todos ya sabido: Google + favorece el posicionamiento en buscadores y nos aporta tráfico a la web y al blog.

Por tanto cuando leo que Google+ es una red deshabitada, una red fantasma y que no sirve para nada, siempre respondo a quien lo afirma que no la conocen bien, que no la han experimentado y que no le han sabido sacar todo el jugo que puede llegar a dar.

Ahora solo falta saber si Google apostará por la plataforma o la dejará morir poco a poco. Mientras tanto seguiré utilizándola como parte de mi estrategia de contenidos en redes sociales, algo que os recomiendo a todos los lectores de este post.

Estudio Navegantes en la Red 2017

AIMC (Asociación para la Investigación de los Medios de Comunicación), ha presentado los resultados de la 19ª encuesta del Estudio de Navegantes en la Red 2017

Para realizar el estudio, se han realizado 15.435 entrevistas, ente Octubre y Diciembre de 2016, a los internautas más activos. El análisis de los datos nos aporta datos sobre perfiles del internauta, hábitos de uso y opiniones sobre Internet en España, pero además anticipa las tendencias del entorno online.

Estas son las principales conclusiones:

  • El 94,6% de los encuestados se conecta a Internet a través del móvil
  • A un 76,4% le resultaría “difícil” o “muy difícil” tener que vivir sin Internet y un 45% considera que “no podría vivir sin Internet en el móvil”

Uso compartido de Internet navegantes en la red 2017

  • Consultar el correo electrónico (85,3% en los últimos 30 días) y utilizar la mensajería instantánea (82,8%) son las actividades más realizas por los Navegantes cuando se conectan a Internet a través del móvil
  • El 90% de los entrevistados han hecho alguna compra online a través de Internet en el último año, y un 77% en el último mes
  • Los servicios de geolocalización en el móvil son ya utilizados por un 84% de los que se conectan a Internet a través del móvil

Redes Sociales más utilizadas Navegantes en la Red 2017

  • Más de la mitad de la población internauta se siente vigilada en Internet.
  • Cerca del 80% de la población utiliza las redes sociales a diario
  • Un 40% de los entrevistados que accede a Internet a través del televisor lo hace todos o casi todos los días.

Datos navegantes en la red 2017 canales de información para venta internet

  • Aumenta el visionado de películas o series directamente online: un 48% lo hace actualmente al menos una vez al mes, frente al 30% en 2012
  • Más del 60% de los internautas optan por el navegador Google Chrome
  • El sistema operativo Windows 10 es el más utilizado (29%), mientras que Android domina el teléfono móvil con el 81%

Os dejo el informe completo por si queréis tener más datos

Herramienta gratuita para descubrir si han hackeado tu cuenta de email

Cada día leemos noticias en diarios y blogs sobre la falta de seguridad de los sitios webs y su vulnerabilidad para que hackers ataquen a millones de cuentas de Yahoo, Flickr, Dropbox… con el consiguiente recelo e idefension de los usuarios.

Imagen. arturogoga.com

Imagen. arturogoga.com

Imagen: :emol.com

Imagen: :emol.com

Para ayudarnos a chequear si nuestras cuentas han sido vulneradas y si existe fuga de datos, José María Chía @JMChia ha creado la herramienta gratuita “¿He sido hackeado?

“La idea del proyecto es que podamos comprobar de forma anónima y gratuitamente si nuestra cuenta de email se ha visto envuelta en alguna fuga de información o de credenciales que hayan publicado abiertamente en Internet”

como saber si han hackeado el correo

Una vez que accedemos a la web de la herramienta, encontraremos una caja para introducir nuestra dirección de email y en segundos nos indicará los registros comprometidos.

Si detectamos fugas tendremos que cambiar la contraseña que tengamos en ese sitio y en aquellos dónde utilicemos la misma contraseña, ya que lo más probable es que se haya filtrado con el resto de la información.

También deberíamos reportar el contenido a la empresa que aloje la fuga de información para que la retiren y así no siga públicamente disponible en internet

Los servicios de esta herramienta están montados sobre Debian Linux y para la gestión de base de datos uso MySQL y MongoDB. El resto de utilidades están todas licenciadas con GNU/GPL

En la web de la herramienta podemos chequear también cuáles han sido las últimas fugas y el Top de fugas de datos verificadas.

 

Twitter personaliza la experiencia de cliente en los mensajes directos

Con la última moda de instalar chatbots que respondan a los usuarios a través de la inteligencia artificial, parece que se ha perdido un poco el contacto directo que todos esperamos tener con una marca en redes sociales.

No nos engañemos, por mucho que haya avanzado la tecnología, cuando tienes un problema no es lo mismo hablar con un robot en Twitter o en Facebook, que con una persona que se identifica y consigue entablar una conversación con nosotros, en tiempo real y de tú a tú.

Personalizar experiencia cliente Twitter.png

 

 

Según datos de Twitter:

  • El 77% de los usuarios de la plataforma, suelen recomendar a una marca cuando han podido hablar directamente con una persona de la empresa a través de un mensaje directo..
  • Un 19% de los usuarios piensan que gracias al trato directo con una persona de la empresa, les han solucionado sus problemas
  • Los usuarios que han tenido contacto con una persona real de una marca están un 22% más satisfechos que los que lo hicieron a través de un bot.

Por ello y para evitar problemas de despersonalización, Twitter ha puesto en marcha una nueva funcionalidad que permite a las empresas mostrar en todo momento si quien está hablando con nosotros es un bot o una persona real. 

A partir de ahora, las cuentas de empresas podrán mostrar en los mensajes directos el nombre real y el avatar de la persona con la que estemos teniendo una conversación, en vez del nick y el logo de la compañía como aparecía hasta ahora.

Todas las marcas que quieran tener perfiles personalizados para responder a los mensajes directos pueden ponerse en contacto con Twitter a través de este ENLACE y los desarrolladores pueden solicitar el acceso a través de este ENLACE

De este modo los usuarios estarán más cómodos a la hora de ponerse en contacto con una empresa y éstas podrán estrechar sus relaciones con los usuarios, dando un trato más humano y personalizado a los consumidores y clientes.