WhatsApp lanza la App gratuita WhatsApp Business para empresas

Desde hace meses se comentaba que WhatsApp estaba preparando una nueva aplicación para que las empresas pudieran utilizar esta herramienta para conectar con sus clientes y por fin llega WhatsApp Business una App gratuita para empresas y pequeños negocios.

WhtasApp Business

Con esta nueva aplicación, WhatsApp ofrece a las marcas comerciales conectar fácilmente con clientes, separando sus conversaciones de trabajo con las de amigos o familia, y de este modo crear su presencia oficial.

Esta nueva aplicación, no solo facilita que las empresas se pongan en contacto con sus clientes, sino también  que sus más de 1.300 millones de usuarios podamos enviar mensajes a las empresas y marcas con las que queramos contactar.

Así funciona WhasApp Business:

  • Perfil de empresa: Facilita a los clientes información útil, como la descripción de empresa, correo electrónico, dirección y página web.
  • Herramientas de mensajería:

1.-Respuestas rápidas Permiten responder de una forma más ágil a las preguntas más frecuentes

2.-Mensajes de bienvenida Para presentarse a los clientes

3.-Mensajes de ausencia Servirán para avisar a los usuarios cuando se está ocupado

  • Estadísticas: Nos facilita información como el número de mensajes leídos, para ver qué es lo que funciona
  • WhatsApp Web: Para enviar y recibir mensajes con WhatsApp Business desde nuestro ordenador.
  • Tipo de cuenta: Nuestros contactos sabrán que están hablando con una empresa porque aparecerá como una Cuenta de Empresa. Algunas empresas tendrán Cuentas Verificadas, cuando se confirme que el número de teléfono de su cuenta coincide con el número de teléfono de la empresa.

Los usuarios podremos seguir utilizando WhatsApp como siempre lo hemos hecho, no es necesario descargar una aplicación nueva. Además podremos controlar los mensajes que recibimos, con la opción de bloquear cualquier número, incluyendo empresas, o reportarlo como spam.

WhatsApp Business ya está disponible (de momento en Android) y se puede descargar de forma gratuita desde Google Play en Indonesia, Italia, México, Reino Unido y Estados Unido, pero anuncian que en las próximas semanas también estará disponible en España.

Fuente: Blog WhatsApp

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Qué es Twitter Modo Promote y para qué sirve

Twitter ha lanzado un nuevo servicio Twitter Modo Promote para promocionar Marcas Personales o nuevas empresas que tengan cuenta en Twitter.

Con esta herramienta podemos promocionar nuestras cuentas de forma automática para llegar a nuestra mejor audiencia e incrementar nuestros seguidores.

Los tuits que se incluyan en Modo Promote se convertirán en anuncios y aparecerán con una insignia “promocionada”, al igual que el testo de tuits promocionados.

Que es modo promote twitter

 

La diferencia esencial con la publicidad que realizamos en Twitter Ads es que la creación de los tuits  se realiza automáticamente con nuestros propios tuits, sin que tengamos que crear nuevos materiales. Solo tendremos que publicar nuestros tuits habituales, como lo hacemos cada día, compartiendo actualizaciones, enlaces, fotos, videos… que queramos vea nuestro público objetivo. Todo el proceso estará automatizado con Promote Mode.

Cuando activamos esta nueva herramienta,  cada día, nuestros primeros diez tuits (que tendrán que pasar el filtro de Twiter ) se incluirán en una campaña de tuits promocionados dirigidos a la audiencia que seleccionemos.

No todos los tuits que agreguemos a nuestra campaña  servirán impresiones, y la extensión de cada tuit publicado puede variar el rendimiento del mismo.

Dentro de la automatización no se promocionan los retuits, ni las respuestas, pero podemos utilizar Promote Mode en cuentas que ya tengamos promocionadas con Twitter Ads, lo que según la plataforma, incrementará doblemente nuestros seguidores.

Para poner en marcha esta nueva herramienta, solo tenemos que pinchar en el pequeño avatar superior derecho que aparece en nuestro perfil y en el desplegable seleccionar “Modo Promote”

Al pulsarlo

1.- Seleccionamos el país y la zona horaria

Promocionar cuenta Twitter

2.- A continuación seleccionamos la audiencia a la que nos queremos dirigir, por intereses o ubicaciones.

3- Podremos elegir hasta 5 intereses o 5 ubicaciones y confirmamos

Twitter Promote

4.- Validamos datos de facturación y comenzamos la promoción.

No podemos elegir los tuits que queremos promocionar con esta nueva herramienta, pero podemos pausar la promoción en “Ajustes”–> “Suscripción¨, “Estado de la promoción”.

El precio de Twitter Promote es de 99€ mensuales, y desde Twitter nos asegura  que nuestra cuenta llegarán a 30.000 personas adicionales, agregando un promedio de 30 seguidores mensuales.  El rendimiento puede variar según los factores, incluido el tipo de cuenta, la selección de orientación y el tipo y la frecuencia de tus tuits.

Si tenemos algún problema con esta nueva herramienta, podemos acudir a @TwitterAdsHelp .

En mi opinión esta nueva herramienta que nos propone Twitter sigue siendo un servicio caro, ya que según los datos de coste, alcance y conversión, cada nuevo seguidor que obtengamos tendrá un coste aproximado de unos 3€.

 

 

Resumen de Estudios y Artículos destacados sobre Marketing Digital 2017

El año que estamos a punto de dejar nos ha dejado muchas novedades en las redes sociales más utilizadas, pero también interesantes Informes y Estudios que hemos ido publicando mes a mes a modo de resumen.

En este post haremos un repaso de los cambios más importantes, los post más leídos de este blog sobre Marketing Digital y una recopilación de los mejores Estudios que se han publicado este año.

Estudios Marketing Digital 2017

  1. Los mejores ESTUDIOS E INFORMES 2017

      2. Los artículos más leídos de Marketing Digital

Novedades Redes Sociales

      3. REDES SOCIALES

Pero veamos lo más destacado de cada plataforma:

FACEBOOK

TWITTER

A lo largo del año Twitter a sufrido cambios importantes como

INSTAGRAM

WHATSAPP

LINKEDIN

Cómo descargar un listado con todos nuestros contactos 

PINTEREST

En septiembre Pinterest alcanzaba los 200 millones de usuarios activos

GOOGLE PLUS

      4. En cuanto a HERRAMIENTAS

Marca personal

      5. En cuanto a MARCA PERSONAL

 

Terminamos el año como siempre, con  Las mejores campañas de Publicidad para Televisión Navidad 2017

Espero que este artículo os sea de utilidad y solo me queda agradeceros vuestra fidelidad y desearos un magnífico 2018!

 

Cómo hacer una foto 360 en Facebook y usarla como portada de nuestro perfil

Desde hace unos meses, Facebook nos permite realizar en nuestros dispositivos móviles desde su App fotos 360, lo que nos da una visión general del entorno que queremos mostrar sin necesidad de utilizar otros dispositivos, aplicaciones ni software específicos.

Realizar este tipo de fotos parece fácil, pero tendremos que hacer una cuantas pruebas previas antes de dar con la imagen perfecta.

Para empezar a practicar solo tenemos seleccionar la opción en nuestra App de Facebook :

foto 360 portada facebook

  • Nos situamos en la sección Noticias y pulsamos como siempre lo hacemos para publicar
  • Aparece en la parte inferior una lista de opciones y elegimos foto 360

 

 

 

  • Pulsamos el botón que aparece en la pantalla y seguimos la guía que nos muestra para recoger todo el paisaje o fondo que queramos aparezca en la foto.
  • Pulsamos la flecha cuando hayamos terminado y veremos como aparecen unos números que indican que la foto se está cargando.
  • Una vez cargada hemos de tocar la foto y moverla hasta el punto donde queramos que se empiece a ver en el momento de su publicación.
  • La foto 360 se quedará guardada en nuestro carrete y si la subimos a Facebook la encontraremos en “Tus fotos”

Ahora ya solo nos queda colocarla como portada.

 

Facebook nos da la opción de colocar una foto 360 en la portada de nuestros perfiles, subiéndola bien desde nuestros archivos móviles, en la nube, en nuestras imágenes, o desde Mis Fotos de Facebook:

  • Vamos al icono de la cámara que aparece en la parte superior derecha de nuestra pantalla
  • Pulsamos actualizar foto de portada
  • Elegir una de mis fotos
  • Subir la foto 360

Facebook foto 360

Una vez publicada, todos los usuarios de Facebook podrán ver la foto (aparece el símbolo de 360 en el centro de la pantalla indicando con y un círculo a la derecha que indica la parte que estamos viendo) e interactuar con nuestra portada, pudiendo ver la imagen completa con solo arrastrar el cursor, si la vemos desde el ordenador y desplazando la pantalla si la vemos desde un dispositivo móvil.

Algo muy simple pero que le dará un toque diferente a nuestra portada de Facebook.

¿Os gustan las fotos 360 para las portadas de Facebook?

 

 

 

Email Marketing o Redes Sociales ¿Qué es mejor para nuestra estrategia?



Cuando estamos diseñando nuestra Estrategia de Marketing Digital, suelen aparecer, además de otras muchas herramientas, dos opciones básicas: el Email Marketing y las Redes Sociales.

Al vivir en la “era social”, muchos clientes pueden pensar que invertir todo el esfuerzo en las Redes Sociales es la mejor opción, dando por hecho que el Email Marketing es un medio antiguo y pasado de moda que no funciona.

Pero nada más lejos de la realidad.

Los resultados demuestran que el Email Marketing está más vivo que nunca. Sigue teniendo el ROI más alto de todos y, si se hace bien, da muy buenos resultados.

 

¿Entonces optamos por el Email Marketing y dejamos de lado las Redes Sociales?

todas las redes sociales

Tampoco podemos hacer eso, ya que tener presencia en las redes es algo casi obligatorio para casi todas las empresas. Además, una buena estrategia nos puede dar muy buenos resultados porque son herramientas complementarias.

La clave reside en utilizar el Email Marketing y las Redes Sociales de forma conjunta, creando una estrategia que englobe estos dos herramientas (además del resto de medios y soportes que hayamos contemplado para cumplir nuestros objetivos).

Es cierto que las RRSS y el emailing son dos medios muy distintos, con funciones diferentes, pero si conseguimos que trabajen juntos los resultados serán realmente buenos.

Podemos utilizar las Redes Sociales para hacer crecer nuestra base de datos o aprender de los usuarios, por ejemplo para:

  • Promocionar nuestra Newsletter

Todos aquellos que nos siguen en las Redes Sociales, ¿saben que tenemos una newsletter?  Normalmente la respuesta es negativa, así que podemos utilizar nuestros perfiles sociales para promocionarlo y así conseguir más contactos a los que enviar nuestras campañas de emailing.

  • Crear encuestas para pedir opiniones

La mayoría de las Redes Sociales permiten crear encuestas. Podemos utilizar esta herramienta para saber qué opinan nuestros seguidores sobre algún asunto y después utilizar estos datos en nuestras campañas de Email Marketing, creando contenidos mucho más personalizados e interesantes.

Pero también podemos usar el Email Marketing para hecer crecer las Redes Sociales, por ejemplo:

  • Incluyendo botones sociales en nuestras comunicaciones

Podemos poner un “Síguenos en las redes” con los enlaces a  nuestros diferentes perfiless en la Newsletter que enviamos.

  • Creando campañas de Email Marketing para promocionar las Redes Sociales

Podemos crear campañas específicas destacando algún beneficio por seguirnos en alguna red social.

  • Seguir a nuestros contactos en las Redes Sociales

Si aquellos a los que enviamos campañas de emailing están presentes en las Redes Sociales, estar en contacto con ellos también por este medio hará que nos sientan más cercanos. Ademas podremos conocerlos mejor y así poder personalizar al máximo nuestros próximos envíos.

  • Animar a compartir un #Hashtag

Podemos usar nuestras campañas de Email Marketing para promocionar un hashtag determinado creado por nosotros en las Redes Sociales.

En el mercado tenemos muchísimas herramientas que nos permitirán llegar a nuestros contactos de forma cada vez más personalizada. Ya hemos escrito en otras ocasiones en este mismo blog sobre diferentes herramientas, que nos ayudan a crear nuestros mensajes con plantillas, que permiten segmentar y que utilizan la inteligencia artificial para ir aprendiendo de la experiencia.

Hoy os dejo mi último descubrimiento: Romymail, una herramienta 100% española que como ventaja diferencial presenta un departamento de atención al cliente en español, ágil y en tiempo real a través de un chat y además nos ofrecen no solo atención personalizada, sino individualizada a través de soporte, algo que es muy de agradecer cuando comienzas a utilizar una nueva plataforma.

  • Cuentan con un equipo de especialistas que evalúan nuestras campañas, nuestras listas de contactos y las estadísticas, para poder ofrecernos sugerencia de mejoras y también para resolver nuestras dudas.
  • Esta herramienta nos permite importar desde un Excel todos nuestros contactos, crear grupos y segmentos y ellos mismos se ocupan de eliminar las solicitudes de baja automáticamente.
  • Exportar nuestras listas de contactos en formato XLS.
  • Conocer a través de la geolocalización desde qué país del mundo han abierto nuestro mensaje.
  • Programar envíos.
  • Saber el mejor día y hora para enviar nuestras campañas.
  • Descubrir qué usuarios nos han marcado como SPAM.
  • Incluir formularios en nuestra web o blog para crear una lista de contactos directamente en la herramienta.
  • Cuenta con plantillas donde podemos personalizar los encabezados, los fondos, subir logos e imágenes, escribir y pegar textos y también personalizar los botones.
  • Además tiene un editor online para crear nuestra campaña desde cero.
  • Podemos reenviar automáticamente nuestras campañas a quienes no las hayan abierto.
  • Realizar envíos de pruebas de forma gratuita con Test A/B, lo que nos permiten determinar los parámetros más adecuados para nuestras campañas.
  • Nos facilita estadísticas de quién, cuándo y cuántas veces han hecho click nuestros receptores, pero además nos da resultados de la media de los usuarios de la herramienta para que podamos comparar
  • Y nos envían automáticamente reportes de nuestras campañas vía mail a nosotros y a las personas que les indiquemos.

Herramienta Email Marketing español

Como veis, en Marketing Digital no hay que elegir una u otra herramienta, podemos crear una estrategia muy eficaz si aprovechamos lo mejor de cada una de ellas, así como del resto de soportes que hayamos planificado para cada acción.

Simplemente se trata de hacer las cosas con sentido común y utilizar nuestra creatividad para conseguir los mejores resultados.

Por fin un curso práctico de Estrategia en Redes Sociales

Cada vez que nos planteamos realizar un Curso de Estrategia Social Media, nos volvemos locos al realizar una búsqueda en Google.

En los resultados suelen aparecer cientos de cursos gratuitos, que muchos de ellos no son fiables y otros tienen un precio exagerado. para las horas lectivas y el tipo de formación que ofrecen.

Pero lo que más nos suele preocupar es si realmente aprenderemos, porque lo normal es encontrarse con interminables horas de teoría y muy pocos cursos son los que realmente nos ofrecen formación práctica impartida por profesionales que trabajan en desarrollar Estrategias cada día.

Por eso hoy os acerco Social Media Camp, un curso sobre Estrategias en Redes Sociales que regresa a Madrid, tras el éxito cosechado en  sus 16 ediciones anteriores en Málaga, Sevilla, Bilbao y Mallorca.

Social Media Camp
Este curso será impartido por 8 especialistas en gestión de comunidades digitales que mostraremos las estrategias, tácticas y casos de éxito en redes sociales, mostrando cómo sacar el máximo provecho a través de estas plataformas digitales.

Las clases se impartirán del 20 al 24 de noviembre de 2017 en la Asociación de Jóvenes Empresarios de Madrid.

SOCIAL-MEDIA-CAMP-SLIDE-MONITORES

.Más de 150 asistentes se darán cita para aprender con los siguientes profesionales:

  • Diana Morales, social media manager en Movistar
  • Carlos Fernández, director digital&social media de Iberdrola
  • Pilar García, social media&digital strategy en Grupo Renault España
  • Sertxu Sánchez, digital marketing manager de PlayStation
  • Carmen Bejerano, social media strategist de la Revista Elle
  • Hugo Gómez, blogger en La Criatura Creativa
  • Raquel González, directora de comunicación en España y coordinadora intenacional de PR en el Tenedor
  • Amel Fernández Director de Social Media Camp, Linkedin Program y Seo Camp.
  • Fátima Martínez: Consultora de Comunicación y Marketing Digital de marcas comerciales y personales

Este megataller de 20 horas lectivas está diseñado para todos los niveles y perfiles con la
idea de ofrecer formación práctica y real sobre redes sociales, desde el punto de vista de
negocio, a un precio “asequible para todos”

Además esta edición también se podrá seguir ONLINE y  vivir en directo la emisión a través de Facebook LIVE, comentar y preguntar en el grupo de Facebook.

Y por último otra buena noticia, todos los asistentes recibirán un Certificado de Formación avalado por NTIC Master, entidad organizadora del Master Community Manager de la Universidad Complutense de Madrid.

La matrícula ya está abierta en este enlace de Social Media Camp

Pinterest se consolida y anuncia 200 millones de usuarios activos

Parece que todas las redes sociales se han puesto de acuerdo para hacer oficializar sus cifras de usuarios activos.

Primero fue Facebook quien nos informaba que la red de redes había superado los 2.000 millones de usuarios activos. Tras Facebook, hace unos días Instagram confirmaba haber sobrepasado los 800 millones.

Ahora Pinterest, quien tras 7 años desde su lanzamiento. celebra sus 200 millones de usuarios mensuales activos. Lo más importante de esta cifra es comprobar que en el último año, la plataforma ha crecido un 40%  y más de a mitad de todos los Pinners viven fuera de los Estados Unidos.

Usuarios Pinterest 2017

Desde Pinterest, como hizo Instagram, aprovechan su comunicación para informarnos no solo de la cifra de usuarios, sino también de sus novedades:

  • Tableros segmentados. Podremos agregar secciones a nuestros tableros, para que sea más fácil organizar los Pines de la manera que queramos. Es decir, podremos guardar todas nuestros pines en un solo tablero, organizarlos en secciones y encontrarlos fácilmente más adelante.
  • Invitarán a probar nuevas funcionalidades a diferentes Pinners. Todos los usuarios que quieran testar estas funcionalidades podrán solicitar una invitación y serán los primeros en tener acceso a algunas características que han sido solicitadas desde hace tiempo por la comunidad.

Alguien dijo que las Redes Sociales estaban en decadencia, pero las cifras ofrecidas por las diferentes plataformas no dejan lugar a dudas, en general siguen creciendo a excepción de algunas que hace tiempo tocaron techo y siguen buscando cómo recuperar la audiencia perdida y atraer a nuevos usuarios.

Fuente: Blog Pinterest