Marca Personal con Design Thinking

Jun9

El pasado día 27 de mayo estuvimos invitadas Clara Ávila y yo por Bayer en El Paracaidista, para que llevásemos a cabo una jornada de Marca Personal.

Se trataba de dotar a las millennials asistentes de las herramientas necesarias para empoderarlas, enseñarlas a trabajar su marca personal y ayudarlas a decidir sobre los próximos pasos de su futuro.

Bajo el hashtag #MiDecisionMasLibre comenzó la jornada con una charla del doctor Ignacio Cristóbal, jefe del Servicio de Ginecología y Obstetricia del Hospital Sanitas la Zarzuela de Madrid, que analizó el papel del desarrollo científico en el avance de la mujer, destacando la importancia de tomar decisiones informadas en temas de anticoncepción.

A continuación comenzó nuestra participación, con una jornada emocionante y diferente, muy participativa, donde primero explicamos, en una ponencia combinada, los pasos fundamentales para la creación de una sólida marca personal y a continuación hicimos una puesta en práctica de todos los conocimiento adquiridos a lo largo de la mañana.

Se trataba de una práctica guiada, donde las asistentes pudieron proyectar su propio futuro en base a un dado que fueron construyendo paso a paso con técnicas de desing thinking.

De esta forma se creó un ambiente lúdico y empático, donde lo que primaba era el trabajo en equipo. Los análisis de cada una de las participantes llenaron las paredes de colores y las ideas fluyeron por toda la sala:

Analizando

Reputación Online

Mi yo interno (DAFO)

Quién soy
Qué se hacer
Cómo puedo destacar
Qué puedo aportar a los demás
Cuál es mi valor diferencial

Externo

El sector en el que quiero participar y destacar

Las personas

Cómo son, dónde están y cómo se comportan las personas del sector
Quiénes son mis referentes
Qué tipo de usuarios quiero en mi red

Objetivo

Dónde estoy y a dónde quiero llegar
Qué quiero conseguir, cuál es mi objetivo: conseguir un trabajo, mejorar mi trabajo, cambiar de sector, objetivos personales
Formación, Carrera Profesional, Contactos del sector

Qué herramientas podemos utilizar

Herramientas Online/ Offline
Web, blog, redes sociales,…
Lo importante es llevar las relaciones al mundo analógico
Cuidar los contactos

Estrategia

Identficar, destacar y comunicar lo que nos diferencia de los demás.
Qué voy a hacer para cumplir mi objetivo
Qué acciones voy a poner en práctica
Qué herramientas he decidido incorporar a mi estrategia

Mi gente

Es una carrera de fondo

La importancia de las personas
En qué personas me voy a apoyar
Constuyendo círculos virtuosos: antiguos compañeros de trabajo, medios sociales, reuniones, viajes

Mi compromiso

A qué me comprometo
Por dónde voy a empezar mañana mismo

De nada sirve que progresemos si no somos capaces de mostrar que lo hemos hecho

Medir, medir, medir

Lo que no se mide no se puede mejorar
Estamos consiguiendo nuestros objetivos
Qué es lo que no ha funcionado
Qué podemos mejorar

Es esencial trabajar la marca personal para ponernos en valor y sin duda poder tomar todas nuestras decisiones más libres.

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En Redes Sociales las marcas ya son personas y las personas marcas

Ene29

La evolución de las Redes Sociales en estos últimos años no solo ha sido espectacular, sino que hemos pasado de una falta de conocimiento absoluto a que miles de marcas y millones de usuarios de Internet las utilizan a diario y, poco a poco, las marcas se han ido convirtiendo en personas (humanizando la marca) y las personas en marcas (trabajando su marca personal)

Imagen: The Coctail Analysis-Arena

En los inicios, los usuarios utilizábamos las redes de una forma bastante diferente;

Facebook: lo utilizábamos esencialmente para comunicarnos con nuestra familia y amigos íntimos y éramos muy celosos a la hora de incluir nuevas personas a nuestra red. En la actualidad, por lo general, en Facebook tenemos además de la familia y amigos, contactos del colegio, de la universidad, de trabajos anteriores y actuales, de personas que hemos conocido en comidas, cenas, viajes..,, y contactos de otras redes sociales, pero muchos de nosotros utilizamos listas para compartir según qué información con unos u otros.

Twitter: en sus comienzos lo utilizábamos como un chat. Cada día conocíamos nuevas personas a las que integrábamos en nuestro grupo, vivieran o no en nuestro entorno, país o continente. En la actualidad entramos en Twitter para compartir o buscar información, debatir o comentar temas concretos de actualidad o de nuestro sector. Muy pocas veces tenemos ya conversaciones personales, o compartimos termas banales, como dónde estamos, qué estamos comiendo… como hacíamos en los inicios (a no ser que esté directamente relacionado con nuestro trabajo)

Linkedin: Hace 8/9 años abríamos nuestros perfiles de Linkedin para “colgar” nuestro curriculum y añadir personas de interés a nuestra comunidad, pero no con el objetivo de crear una gran red de contactos o trabajar el Social Selling como hacemos ahora, sino para contactar con quien nos pudiera ofrecer una posibilidad de cambiarnos de empresa o simplemente ser visibles para una búsqueda de empleo. En la actualidad utilizamos Linkedin no solo para buscar o ofrecer empleo, sino como plataforma de debate, aprendzaje, relación, negocios B2B, fortalecer nuestra marca personal y como indicábamos más arriba, para fortalecer relaciones y hacer networking de calidad.

Pero las marcas también han cambiado totalmente su uso de las Redes Sociales:

Tan solo hace 6 años Brian Solis, daba un titular “Las marcas mantienen un comportamiento antisocial en redes sociales”, pero en la actualidad muchas son las marcas que se acercan a los usuarios, unas veces para seducirlos e intentar convertirlos en embajadores de marca, otras para responder comentarios, solucionar dudas, informar o simplemente conversar o como se ha puesto de moda entre algunas marcas, para hacer un guiño a los usuarios que les mencionan.

Esto que hoy parece un tema normal, ha costado muchísimo. Los profesionales que nos dedicamos a la formación o a la asesoría de marketing para empresas, sabemos que el camino ha sido arduo para convencerlos, pero parece que finalmente lo están comprendiendo.

Se dio un primer paso convenciendo a las marcas de la idoneidad de tener presencia en las redes, una vez conseguido había que pasar a la segunda fase: compartir contenidos de calidad y de interés para la comunidad, no utilizarlas como un canal meramente publicitario y una tercera fase, que es la que más ha tardado en extenderse: la necesidad de interaccionar con los usuarios.

En el VIII Observatorio de las Redes Sociales de The Cocktail Analysis y Arena, se recogen algunos de estos cambios, que definen el uso de las Redes Sociales en la actualidad:

Los usuarios hemos pasado de diferenciar nuestra vida online y offline a integrarlas en nuestro día a día y nos preocupamos mucho más por la calidad de nuestra red, porque muchas de las personas de nuestra comunidad ahora son nuestros amigos dentro y fuera de la red.

Han cambiado nuestros valores, el “postureo” ha dado paso a la naturalidad, mostrándonos como individuos más reales, siendo nosotros mismos (excepto en Instagram)
Triunfan las redes que ofrecen conexiones en directo porque en ellas nos mostramos tal y como somos que es lo que más valora la comunidad.
Hemos asumido que nuestra privacidad es importante, cuidamos más lo que compartimos: publicamos de forma segmentada, para personas específicas, utilizamos mensajes que se borran (Instagram Stories, Snapchat), eliminamos publicaciones comprometidas.
Aunque sabemos que siendo usuarios de Internet siempre dejamos un rastro que se convierte en información para las plataformas y por ende para las marcas, lo intentamos aprovechar para en cierto modo beneficiarnos, pero esto nos hace más exigentes con los mensajes que recibimos. Si damos por hecho que tienen nuestra información, al menos pedimos que los mensajes se ajusten a nuestros perfiles.
Marcas y usuarios hemos crecido juntos en la red, por tanto nos hemos ido igualando. Las marcas han trabajado para estar más humanizadas y las personas para construir su propia marca personal.

Valoramos a nuestros contactos también por su contenido, por lo que nos exponemos más para ser relevantes, competimos entre nosotros.
Pedimos que las marcas transmitan su personalidad, sus valores… • Que se comporten de acuerdo a su personalidad en RRSS.
El usuario cuenta cada día con mayor información por lo que cada vez es más impaciente y el contenido se la juega en el primer instante: el engagement ha de ser instantáneo o pasará desapercibido

Pero veamos como ha sido la evolución en datos

En la actualidad 9 de cada 10 internautas habituales tienen cuenta activa en al menos una de las principales Redes Sociales (Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat, Google+, LinkedIn, Pinterest)
Dedicamos aproximadamente 6 horas a las redes sociales
Facebook continúa liderando, Instagram se sitúa en segunda posición. Twitter, retrocede y Snapchat sin explotar (entre los encuestados)
La penetración de cuentas activas de Vine confirma su abandono.
Las redes más utilizadas son Youtube e Instagram
Facebook y Snapchat se utilizan por la moda social
Linkedin y Twitter se posicionan como redes de consulta y Pinterest como red de nicho
Demostramos interés cuando los contenidos pertinentes, relevantes y auténticos
Se espera que las comunicaciones se ajusten perfectamente a nosotros mismos, que se creen en base la explotación del smart-data personal que existe de cada usuario
Los contenidos que más consumimos son música, audiovisuales y viajes

Los usuarios se interesan por contenidos diferenciados en cada red

Facebook: música, viajes y deportes
En Instagram: Belleza y viajes
En Twitter: Deportes, tecnología y audiovisual

Usuarios y marcas

En Facebook, Twitter e Instagram se produce un incremento significativo de usuarios activos con marcas
Se espera que el tono de la comunicación esté más enfocado al humor, sin renunciar a una combinación de seriedad. Los principales demandantes de humor en la comunicación con marcas son jóvenes, con mayor presencia en RRSS y más cercanos al fenómeno influencers

La oportunidad para las marcas

Facebook, delimitar bien sus targets: conocer las especificidades de cada usuario
Instagram crear perfiles que se conviertan en referentes
Youtube:perfiles que se convierten en portales de contenido. La mitad de los usuarios de YouTube valoran positivamente acciones de marcas que aporten un valor añadido a sus productos, especialmente de tecnología y alimentación.
Twitter: mostrar calidad y compromiso
Snapchat: sacar su lado más gamberro y divertido

En cuanto a formatos marca tendencia el vídeo, ya que se asocia a mejor comprensión de los mensajes, sencillo de consumir y ofrecer una información completa

Por lo que respecta a las aplicaciones de mensajería instantánea

Whatsapp se mantiene, siendo Facebook Messenger la única alternativa con cierta presencia. Telegram se mantiene en niveles bajos
Sólo un 15% ha mantenido algún tipo de contacto con marcas vía mensajería instantánea
Los usuarios piensan que la mensajería instantánea es un espacio íntimo y personal lo que representa una barrera a tener contacto con marcas. Además, existe una proporción relevante de desconocimiento
Los usuarios aceptan relación con las marcas a través de mensajería instantánea siempre que sea para dar un servicio, no para que contacten con ellos de forma espontánea.

Y los Influencers

En 2016 un 52% de los usuarios de RRSS ha visto acciones de influencers incremento de 12 puntos respecto al 2015)
En el territorio de los contenidos, el influencer se define por su expertise y cercanía

Surge la figura del micro influencer

La “autenticidad” es el núcleo sobre el que se articulan las diferentes demandas a la hora de conectar

Diferencias entre un Influencer y un micro influencer

Cualidades de un micro influencer

En definitiva “Las Redes Sociales se han convertido en una jungla” donde las marcas se han convertido en personas y las personas en marcas.

Os dejo el informe completo de The Cocktail Analysis por si queréis más información

Llegan las estadísticas de nuestros perfiles de Google+

Ene25

Parece que Google poco a poco va retomando el pulso de su red social y, si la semana pasada nos presentaban interesantes novedades y el regreso de los eventos, hoy nos sorprenden facilitándonos estadísticas de nuestro perfil y de nuestras publicaciones en Google+.

Es cierto que al principio podíamos visualizar las estadísticas en cada una de nuestras publicaciones, pero con el tiempo, no sabemos muy bien porqué, fueron eliminadas y no nos quedó más remedio que extraer los datos de herramientas externas como por ejemplo Circle Count

Ahora consultar las analíticas de nuestra cuenta es más sencillo sin salir de Google+.

Solo tenemos que entrar en nuestro perfil y pulsar en los tres puntos que aparecen bajo la portada.

Una vez pulsado, se abrirá una ventana que nos mostrará los siguientes datos, por periodos de 7 o 30 días:

Nuevos seguidores de nuestro perfil en el periodo seleccionado
Nuevos seguidores en las colecciones en el periodo seleccionado
Número de publicaciones
Visitas al perfil
Comentarios
Total más 1 recibidos

También encontraremos datos de cobertura

Entradas compartidas
Visitas
Comentarios
Mas 1 recibidos

Los usuarios de Google+ esperamos que poco a poco nos faciliten muchas más herramientas para mejorar nuestra experiencia en esta red y que los que un día se desencantaron y dejaron de utilizar Google Plus, comprueben su verdadera efectividad.

Facebook presenta Facebook Live Audio

Dic21

Si bien hace unas semanas Facebook incorporaba la posibilidad de realizar emisiones 360 en Facebook Live, para poder explorar todo el entorno, hoy nos anuncian la incorporación de Facebook Live Audio, emisiones de audio en directo para poder comunicarnos con el resto de usuarios a través de la voz.

Facebook está mejorando progresivamente toda la plataforma, por un lado con Facebook Live dotándole de nuevas funcionalidades, por otro en nuestros perfiles personales, ya que ahora podremos personalizar el color de nuestras actualizaciones y finalmente, en las páginas profesionales, ya que se han añadido nuevas formas de publicación con emisión de llamadas, mensajes, eventos, creación de ofertas…

Parece que Facebook nos escucha y nos va dando soluciones, ya que cada día necesitamos nuevas fórmulas y formatos para comunicar y llamar la atención del resto de usuarios.

A partir de ahora, del mismo modo que hacemos con los vídeos en directo, los usuarios podremos emitir y descubrir contenido de audio en vivo en el News Feed de nuestra cuenta de Facebook.

Podremos interactuar, haciendo preguntas y dejando reacciones en tiempo real durante la emisión, así como compartirlo con nuestra red de contactos.

A diferencia de los vídeos en directo, esta nueva funcionalidad nos permite escuchar los audios mientras vamos conduciendo, o cuando estamos realizando otras tareas en las que mirar una pantalla es del todo imposible.

Además, si estamos conectados a una emisión de audio, podremos seguir navegando tanto en dispositivos Android como IOS sin que se corte la emisión.

Las pruebas del nuevo audio en directo comenzarán en los próximos días en unas cuantas cuentas seleccionadas de EEUU, pero a primeros de año el servicio estará disponible para todos los usuarios de Facebook.

Fuente; Facebook Media

Tu resumen del año de Instagram en un collage de 9 fotos

Dic12

A tan solo unas semanas de recibir el nuevo año, siempre es interesante hacer un repaso de los 12 meses que hemos compartido en Instagram, como resumen del año y saber qué fotos son las que más han gustado a nuestros contactos.

Ahora en la web 2016bestnine.com podemos conseguir un collage con las 9 fotos que más Me gusta han recibido y así, además de recordar cada uno de esos instantes, sabremos qué contenidos han tenido más éxito entre nuestros seguidores.

Para conseguir este collage solo tendremos que entrar en la web e introducir en la caja la ID (nuestro nick o nombre de usuario) de Instagram. En unos segundos aparecerá nuestro collage con las 9 imágenes, donde además nos indicarán el total de likes que hemos recibido en el año y el número de fotos que hemos compartido a lo largo del año. .

No podemos compartir la foto directamente en Instagram y, en el resto de redes sociales, si enlazamos no saldrá la foto desplegada sino como enlace, por lo que lo mejor es realizar el proceso desde un ordenador y guardar la foto (desde el móvil no se puede guardar) para así poder compartirla en todos los perfiles sociales que deseemos.

Podemos incluir el hashtag #2016bestnine donde encontraremos las mejores fotos de todos los usuarios.

Intagram @fatimamartinez

Fuente: Trecebits

Cada detalle cuenta para nuestra identidad digital

Dic3

Cuando abrí mi cuenta de Twitter en 2009, no pensé ni por asomo la importancia que llegaría a tener esta red social y, quizás por eso, no me preocupó demasiado que mi nick fueran mis iniciales, que terminara con dos números y que con el tiempo pudiera incidir en mi identidad digital.

Intenté registrarme como fatimamartinez, fmartinez, fatimaml y mil posibilidades más, pero sistemáticamente Twitter me indicaba que esos nicks estaban registrados y, por defecto, me ofreció fmlopez48, así que accedí a su recomendación, pensando que Twitter sería similar a un chat, como cualquier otro de los existían en aquel momento y que el nick no tenía ninguna importancia.

En 2009 no había como ahora cientos de especialistas en identidad digital y marca personal, ni existía prácticamente formación de calidad en social media, ni se escribían cientos de post sobre el tema como ahora y, aunque al principio los usuarios se equivocaban y cambiaban los números al mencionarme, o simplemente se les olvidaba poner el 48 tras fmlopez, al final todos nos fuimos acostumbrando sin que nos chocara (al menos a la mayoría).

Pasados los años, fmlopez48 fue tomando identidad propia. En eventos, charlas, conferencias, entrevistas y programas de TV, siempre aparecía como Fátima Martínez (@fmlopez48) y sin darnos cuenta este nick quedó asociado a mi nombre.

Si hoy buscamos en Google @fmlopez48, encontramos nada menos que 24.600 resultados y, hasta donde he podido comprobar, todos están vinculados a mi nombre, por lo tanto pensé que para qué cambiarlo, ya que casi se había convertido en una marca personal.

Pero ciertamente Twitter fue evolucionando, creciendo, y curiosamente quien utilizaba números en el nick eran en su mayoría bots, creados para todo tipo de cosas que en general no suelen ser del todo honestas.

Sin darme cuenta, un simple nick empezaba a darme problemas de identidad digital. Quien me conoce bien opina como yo, es una pena pensar en un cambio de nick a estas alturas y más con todo lo bueno que me ha dado en estos años, pero hay que pensar en que nuestro nombre y apellidos es nuestra identidad real.

Cuando imparto clase y llegamos a Twitter ¿cómo explicar a los alumnos que nuestro nick nos tiene que representar y que nunca utilicen números, mientras que el mío propio incumplía esta primera regla?

Por fin después de mucho tiempo de haberle solicitado a Twitter el cambio, hoy ha sido posible recuperar mi nombre en el nick que a todos nos identifica.

El nick de Twitter es solo un pequeño gran detalle, que constituye una parte importante de nuestra identidad digital, fundamentalmente cuando nuestra red de amigos y contactos en esta plataforma tiene un tamaño considerable.

A partir de hoy en Twitter, al igual que en el resto de las plataformas sociales soy @fatimamartinez, pero nunca olvidaré el tiempo que me acompañó un nick con números que me ayudó a llegar hasta aquí.

No olvidemos nunca que cada detalle cuenta para nuestra reputación e identidad digital. Para los demás usuarios somos nuestros avatares, nuestras imágenes, nuestras portadas, nuestros vídeos, cómo nos comportamos y sobre todo somos lo que compartimos cada día.

Desde hoy Nuevo Diseño de las Páginas de #Facebook

Jul21

¡Sorpresa, sorpresa! Esta noche de madrugada, Facebook ha cambiado totalmente el diseño de las páginas profesionales.

Aquí podéis ver el cambio a simple vista:

El pase de diapositivas requiere JavaScript.

¿Pero qué ha cambiado exactamente?

Para empezar nuestra foto de perfil ahora ocupa el lugar izquierdo fuera de portada, encabezando una nueva columna (el diseño se ha dividido en tres columnas), donde se incluye además del inicio y la información de la página, nuestras fotos, los me gusta, todas las app´s que teníamos instaladas en las pestañas de la página y el enlace para administrar las pestañas (donde podremos cambiar el orden en el que aparecen las aplicaciones en la columna, así como eliminarlas)
Pero lo más chocante es que bajo nuestra foto de perfil, aparece el nombre de la página precedido de una arroba, es decir un nick en toda regla, como si estuviéramos en Twitter.
Aunque ya utilizábamos el símbolo @ para mencionar a nuestros contactos, es curioso que ahora aparezca destacada dando carta de naturaleza a nuestro nick.

Bajo la portado encontramos tres botones

El Me Gusta tradicional
Nuevo botón de Mensaje que nos servirá para contactar con la página pero, para los administradores al pincharlo, nos permitirá seleccionar entre ver los mensajes y copiar el enlace de Messenger
En el tercer botón Más encontraremos, desde la posibilidad de editar la página, ver la página como visitante, eliminar de favoritos, crear evento, invitar amigos, ver estadísticas (solo para los administradores), compartir y crear página

Si hacemos scroll en la página, en la columna central, los administradores encontraremos destacadas las estadísticas de la semana, seguidas de nuestras actualizaciones.

En la columna de la derecha aparece ahora la llamada a la acción que antes estaba situada en la portada que, al pulsarlo, nos permitirá ver las estadísticas, promocionar, editar, borrar (a los administradores), categoría de la página, un buscador de noticias de la página, el índice de respuesta, información de la página con el vídeo que tengamos destacado (ahora se ve menos que en el diseño anterior, al estar más abajo), consejos para páginas, nuestras aplicaciones, nuestros vídeos, eventos, páginas que también siguen nuestros seguidores y las páginas en las que nosotros hemos pulsado Me Gusta.

Justo debajo podremos seleccionar el idioma en el que queremos que aparezca nuestra página, por defecto en español, pero podemos elegir catalán, inglés, portugués, francés o pulsar el + y elegir otro idioma.

En principio estos son los cambios que he podido apreciar.

Parece que, al menos de momento, solo cambia el diseño, pero no las funcionalidades, salvo la incorporación del idioma y que el buscador de noticias está en un lugar más accesible (incluso algunos usuarios no sabían de su existencia).

En cuanto a la aplicación móvil, no se aprecia ningún cambio, parece que todo continúa igual, aunque no sabemos por cuánto tiempo.

¿Qué os parece este nuevo look de las páginas de Facebook? ¿Os gusta más o menos que el anterior?