Nuevo en Linkedin App: avisa lectura mensaje, personaliza validaciones, sugiere texto

En los últimos días hemos visto cómo Linkedin ha cambiado el diseño de nuestros perfiles web y ahora le toca el turno a su aplicación móvil, añadiendo nuevas características y funcionalidades en su App , incluyendo avisos de lectura y escritura.

Estas son las novedades:

1.- Cambio en las validaciones:

Podemos destacar las validaciones de las personas que mejor conocen nuestro trabajo y aptitudes.

Novedades Linkedin 2017

 

Linkedin mostrará las validaciones personalizadas en función de qué persona las ve nuestro perfil.

Novedades Linkedin 2017

 

A partir de ahora también podemos organizar nuestras aptitudes:

Personalizar aptitudes linkedin

2.- Lectura y escritura

Cuando enviemos o recibamos un mensaje, podremos ver si el destinatario lo ha leído y si está escribiendo. Esta función puede ser desactivada si no queremos que nuestro interlocutor sepa que hemos leído el mensaje.

Aviso lectura escritura Linkedin

 

Aviso lectura escritura linkedin

3.- Nuevo botón “bombilla”

Al responder a un mensaje, ahora aparece al lado de botones  de responder, cámara, emoticonos, el nuevo icono “bombilla” , que al pulsarlo nos sugiere y facilita un texto de respuesta, en función de la relación que tengamos con la persona con la que nos estamos comunicando.

Novedades App Linkedin

 

 

Novedades Linkedin 2017

4.- En la pestaña Mi red, nos muestran en la parte superior el número total de contactos que tenemos y un botón para encontrar nuevos contactos

Poco a poco Linkedin está dejando de ser una red a la que los usuarios solo entraban para actualizar su perfil, para convertirse en una herramienta esencial de debate, aprendizaje, networking y social selling.

 

En Redes Sociales las marcas ya son personas y las personas marcas

La evolución de las Redes Sociales en estos últimos años no solo ha sido espectacular, sino que hemos pasado de una falta de conocimiento absoluto a que miles de marcas y millones de usuarios de Internet las utilizan a diario y, poco a poco, las marcas se han ido convirtiendo en personas (humanizando la marca) y las personas en marcas (trabajando su marca personal)

Imagen: The Coctail Analysis-Arena

Imagen: The Coctail Analysis-Arena

En los inicios, los usuarios utilizábamos las redes de una forma bastante diferente;

Facebook: lo utilizábamos esencialmente para comunicarnos con nuestra familia y amigos íntimos y éramos muy celosos a la hora de incluir nuevas personas a nuestra red.  En la actualidad, por lo general, en Facebook tenemos además de la familia y amigos, contactos del colegio, de la universidad, de trabajos anteriores y actuales, de personas que hemos conocido en comidas, cenas, viajes..,, y contactos de otras redes sociales, pero muchos de nosotros utilizamos listas para compartir según qué información con unos u otros.

Twitter: en sus comienzos lo utilizábamos como un chat. Cada día conocíamos nuevas personas a las que integrábamos en nuestro grupo, vivieran o no en nuestro entorno,  país o continente. En la actualidad entramos en Twitter para compartir o buscar información, debatir o comentar temas concretos de actualidad o de nuestro sector. Muy pocas veces tenemos ya conversaciones personales, o compartimos termas banales, como dónde estamos, qué estamos comiendo… como hacíamos en los inicios (a no ser que esté directamente relacionado con nuestro trabajo)

Twitter 2009

 

Linkedin: Hace 8/9 años abríamos nuestros perfiles de Linkedin para “colgar” nuestro curriculum y añadir personas de interés a nuestra comunidad, pero no con el objetivo de crear una gran red de contactos o trabajar el Social Selling como hacemos ahora, sino para contactar con quien nos pudiera ofrecer una posibilidad de cambiarnos de empresa o simplemente ser visibles para una búsqueda de empleo. En la actualidad utilizamos Linkedin no solo para buscar o ofrecer empleo, sino como plataforma de debate, aprendzaje, relación, negocios B2B, fortalecer nuestra marca personal y como indicábamos más arriba, para fortalecer relaciones y hacer networking de calidad.

Pero las marcas también han cambiado totalmente su uso de las Redes Sociales:

Tan solo hace 6 años Brian Solis, daba un titular “Las marcas mantienen un comportamiento antisocial en redes sociales”, pero en la actualidad muchas son las marcas que se acercan a los usuarios, unas veces para seducirlos e intentar convertirlos en embajadores de marca, otras para responder comentarios, solucionar dudas, informar o simplemente conversar o como se ha puesto de moda entre algunas marcas, para hacer un guiño a los usuarios que les mencionan.

banco-sabadell-tuits

Esto que hoy parece un tema normal, ha costado muchísimo. Los profesionales que nos dedicamos a la formación o a la asesoría de marketing para empresas, sabemos que el camino ha sido arduo para convencerlos, pero parece que finalmente lo están comprendiendo.

Se dio un primer paso convenciendo a las marcas de la idoneidad de tener presencia en las redes, una vez conseguido había que pasar a la segunda fase: compartir contenidos de calidad y de interés para la comunidad, no utilizarlas como un canal meramente publicitario y una tercera fase, que es la que más ha tardado en extenderse: la necesidad de interaccionar con los usuarios. 

En el VIII Observatorio de las Redes Sociales de The Cocktail Analysis y Arena realizado el pasado mes de diciembre, se recogen algunos de estos cambios, que definen el uso de las Redes Sociales en la actualidad:

evolución uso twitter

  • Los usuarios hemos pasado de diferenciar nuestra vida online y offline a integrarlas en nuestro día a día y nos preocupamos mucho más por la calidad de nuestra red, porque muchas de las personas de nuestra comunidad ahora son nuestros amigos dentro y fuera de la red.

evolución uso redes sociales

  • Han cambiado nuestros valores, el “postureo” ha dado paso a la naturalidad, mostrándonos como individuos más reales, siendo nosotros mismos (excepto en Instagram)
  • Triunfan las redes que ofrecen conexiones en directo porque en ellas nos mostramos tal y como somos que es lo que más valora la comunidad.
  • Hemos asumido que nuestra privacidad es importante, cuidamos más lo que compartimos: publicamos de forma segmentada, para personas específicas, utilizamos mensajes que se borran (Instagram Stories, Snapchat), eliminamos publicaciones comprometidas.
  • Aunque sabemos que siendo usuarios de Internet siempre dejamos un rastro que se convierte en información para las plataformas y por ende para las marcas,  lo intentamos aprovechar para en cierto modo beneficiarnos, pero esto nos hace  más exigentes con los mensajes que recibimos. Si damos por hecho que tienen nuestra  información, al menos pedimos que los mensajes se ajusten a nuestros perfiles.
  • Marcas y usuarios hemos crecido juntos en la red, por tanto nos hemos ido igualando. Las marcas han trabajado para estar más humanizadas y las personas para construir su propia marca personal.

 

marca-personal-en-las-diferentes-rrss

 

  • Valoramos a nuestros contactos también por su contenido, por lo que nos exponemos más para ser relevantes, competimos entre nosotros.
  • Pedimos que las marcas transmitan su personalidad, sus valores… • Que se comporten de acuerdo a su personalidad en RRSS.
  • El usuario cuenta cada día con mayor información por lo que cada vez es más impaciente y el contenido se la juega en el primer instante: el engagement ha de ser instantáneo o pasará desapercibido

tuits humor

Pero veamos como ha sido la evolución en datos

  • En la actualidad 9 de cada 10 internautas habituales tienen cuenta activa en al menos una de las principales Redes Sociales (Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat, Google+, LinkedIn, Pinterest)
  • Dedicamos aproximadamente 6 horas a las redes sociales
  • Facebook continúa liderando, Instagram se sitúa en segunda posición. Twitter, retrocede y  Snapchat sin explotar (entre los encuestados)
  • La penetración de cuentas activas de Vine confirma su abandono.
  • Las redes más utilizadas son Youtube e Instagram
  • Facebook y Snapchat se utilizan por la moda social
  • Linkedin y Twitter se posicionan como redes de consulta y Pinterest como red de nicho
  • Demostramos interés cuando los contenidos pertinentes, relevantes y auténticos
  • Se espera que las comunicaciones se ajusten perfectamente a nosotros mismos, que se creen en base la explotación del smart-data personal que existe de cada usuario
  • Los contenidos que más consumimos son música, audiovisuales y viajes

Relevancia de cada Red Social

  • Los usuarios se interesan por contenidos diferenciados en cada red
  1. Facebook: música, viajes y deportes
  2. En Instagram: Belleza y viajes
  3. En Twitter: Deportes, tecnología y audiovisual

Usuarios y marcas

  • En Facebook, Twitter e Instagram se produce un incremento significativo de usuarios activos con marcas
  • Se espera que el tono de la comunicación esté más enfocado al humor, sin renunciar a una combinación de seriedad. Los principales demandantes de humor en la comunicación con marcas son jóvenes, con mayor presencia en RRSS y más cercanos al fenómeno influencers

Relación usuarios marcas redes sociales

 

La oportunidad para las marcas

  • Facebook, delimitar bien sus targets: conocer las especificidades de cada usuario
  •  Instagram crear perfiles que se conviertan en referentes
  • Youtube:perfiles que se convierten en portales de contenido. La mitad de los usuarios de YouTube valoran positivamente acciones de marcas que aporten un valor añadido a sus productos, especialmente de tecnología y alimentación.
  • Twitter: mostrar calidad y compromiso
  • Snapchat: sacar su lado más gamberro y divertido

En cuanto a formatos marca tendencia el vídeo, ya que se asocia a mejor comprensión de los mensajes, sencillo de consumir y ofrecer una información completa

Videos Facebook Yootube

Por lo que respecta a las aplicaciones de mensajería instantánea

  • Whatsapp se mantiene, siendo Facebook Messenger la única alternativa con cierta presencia. Telegram se mantiene en niveles bajos
  • Sólo un 15% ha mantenido algún tipo de contacto con marcas vía mensajería instantánea
  • Los usuarios piensan que la mensajería instantánea es un espacio íntimo y personal  lo que representa una barrera a tener contacto con marcas. Además, existe una proporción relevante de desconocimiento
  • Los usuarios aceptan relación con las marcas a través de mensajería instantánea siempre que sea para dar un servicio, no para que contacten con ellos de forma espontánea.

Y los Influencers

  • En 2016 un 52% de los usuarios de RRSS ha visto acciones de influencers  incremento de 12 puntos respecto al 2015)
  • En el territorio de los contenidos, el influencer se define por su expertise y cercanía

Qué es un influencer

Surge la figura del micro influencer

La “autenticidad” es el núcleo sobre el que se articulan las diferentes demandas a la hora de conectar

Diferencias entre un Influencer y un micro influencer

Influencer vs microinfluencer

Cualidades de un micro influencer

Micro influencer

 

En definitiva “Las Redes Sociales se han convertido en una jungla” donde las marcas se han convertido en personas y las personas en marcas.

Os dejo el informe completo de The Cocktail Analysis por si queréis más información

 

Facebook introduce nuevas opciones de publicación, recibir llamadas, crear ofertas, notas, mensajes…

Últimamente las redes sociales están que no paran y Facebook se apunta también,  introduciendo nuevas opciones de publicación en las páginas profesionales.

En las últimas semanas hemos visto como Instagram anunciaba muchas novedades, desde las emisiones en directo desde Instagram Stories, pasando por poder enviar fotos a nuestros contactos, responder desde un enlace, guardar las fotos y los vídeos que nos gustan…

También Twitter hace dos días ponía en marcha #GoLive, que nos permite emitir vídeos directamente desde la App móvil de Twitter sin pasar por Periscope.

Gestionar pagina Facebook

 

Hoy es Facebook quien nos sorprende con nuevas funcionalidades en las páginas profesionales, que nos van a permitir comunicar de forma más eficiente.

A partir de hoy, al abrir nuestras páginas de Facebook, encontraremos que se ha cambiado la forma de compartir actualizaciones, mostrando diferentes posibilidades:

Gesionar página Facebook

  • Lo primero que aparece, como no podía ser de otra manera, es la posibilidad de hacer una campaña de publicidad. Ya no saben cómo hacernos ver que para poder tener una audiencia razonable y que nuestras publicaciones de verdad se vean hay que pagar.
  • La segunda posibilidad es “Recibir llamadas” donde también (como en el resto de opciones) podemos discriminar el mensaje por demografía, edad, sexo, lugares, idiomas, de forma gratuita.
  • Llamadas paginas facebook
  • La tercera es “Enviar Mensajes”
  • También podemos “Crear un Evento”
  • Pero como gran novedad podemos crear una oferta, un nuevo tipo de publicación que cuenta con las siguientes diferencias con el resto de las publicaciones
  1. Las ofertas se guardan cuando las personas las reclaman para que puedan encontrarlas luego
  2. Los usuarios reciben recordatorios de notificaciones sobre las ofertas guardadas
  3. Las ofertas son diferentes al resto de las publicaciones, por lo que se destacan

crear oferta pagina facebook

  • Por último “Escribir una nota”, una especie de blog donde podamos extendernos en la creación de contenidos interesantes para los usuarios, algo que se ha puesto de moda en todas las redes sociales. El primero en realizar algo similar fue Medium de Twitter, Linkedin con Pulse, Bebee…

En cuanto a las actualizaciones convencionales, ahora al intentar compartir un enlace, foto, vídeo… vemos cómo se nos abre una ventana emergente.

Muchos cambios para terminar el año que sin duda nos ponen sobre la pista de que 2017 será un año de importantes novedades para las diferentes plataformas.

Estudio Navegantes en la Red 2016 AIMC

AIMC (Asociación para la Inverstigación de los Medios de Comunicación), ha presentado el nuevo Estudio Navegantes en la Red 2016

Las encuestas para realizar el estudio, se realizaron entre el 20 de octubre al 13 de diciembre de 2015 y en las mismas han participado:

  • 190 sitios web
  • 21 perfiles en redes sociales  5 boletines electrónicos
  • Chat Hispano

Los primeros datos nos indican que los navegantes están muy bien equipados tecnológicamente:

equipo navegante en red

  • Un 91,6% utiliza WhatsApp
  • El navegador más frecuente es Chrome seguido por FireFox
  • El 93,9% accede a Internet a través de su móvil, seguido por portátiles, sobremesa y tablets.
  • El 40% de los navegantes se conecta a diario más de 4 horas al día

Lectura de prensa por Internet Navegantes 2016

  • Continúa el descenso la lectura diaria en papel (29%, ‐3,7 puntos respecto a 2014 y ‐9 respecto a 2012)
  • El 46,2% declara que lee exclusivamente la edición digital
  • Alrededor del 40% de los encuestados utiliza alguna aplicación de radio
  • El equipo preferente de visionado de TV es el portátil (40%), seguido del Tablet y PC (ambos en torno al 35%)Messing
  • El uso conjunto de Internet y TV asciende casi al 75%, y es frecuente para más del 40%
  • En la radio el uso compartido es menor (60%), y es frecuente para un tercio de los navegantes
  • El 59,4%  opinan que la publicidad es un problema
  • el 51,8% se quejan de la velocidad de descarga
  • Sigue en aumento la percepción de no haberse visto infectado por virus o programas espías  Es mucho mayor la instalación del antivirus en el PC o portátil que en el móvil o Tablet

Uso Redes sociales en España 2016

  • En cuanto a las Redes Sociales su uso diario supera ya las tres cuartas partes de los entrevistados
  • La red más utilizada sin duda sigue siendo Facebook, seguida de Twitter, Instagram, Google+ (aunque muchos no se lo crean), Linkedin y Pinterest.

Redes sociales más utilizadas en España 2016

  • El uso de las RRSS más extendido tiene que ver con las relaciones de amistad (75%), aunque continua en descenso
  • Un 61% siguen a un medio de comunicación y un 53,1% a marcas comercialesEl boca a boca en Internet
  • Casi el 80% de los navegantes ha consultado opiniones o comentarios de otras personas en Internet en los últimos 30 días y la mitad les concede gran confianza
  • El 40% afirma haber divulgado opiniones sobre algún producto o servicio en los últimos 30 días.

Uso aplicaciones móviles

En cuanto a ecommerce

  • Sigue creciendo la compra cotidiana por Internet: en la última semana asciende al 42,9% (+3,1 puntos)
  • Se mantienen en las posiciones líderes los productos / servicios habituales: electrónica, billetes de viaje, alojamiento, ocio y ropa y complementos son los más mencionados

Showrrooming

  • Se incrementa la compra online tras ver el producto en la tienda (35,3%, +3 puntos)
  • Las búsquedas de valoraciones en el móvil en la tienda (33,4%, +4 puntos)
  • La comparación de precios en el móvil en la tienda (30,5%, +4 puntos)

Internet de las cosas usuarios

  • Sólo la casa o el coche inteligente son considerados de gran interés por más del 50% de los navegantes
  • En el lado opuesto, la ropa inteligente es valorada como muy o bastante interesante por menos del 20%

Por último en geolocalización

  • Incremento generalizado de los usos de servicios de geolocalización
  • Cerca del 40% afirman haber escaneado códigos QR/BIDI en el último mes.

Os dejo como siempre el estudio completo por si queréis consultar más datos

Guía para detectar influencers de nuestra marca

Detectar a los influencers de nuestra marca no es tarea sencilla.

Muchas marcas simplemente se guían por el número de seguidores de un determinado usuario, sin darse cuenta que las cifras pueden engañarnos.

Hay usuarios que tienen cientos de miles de seguidores en Twitter o Instagram porque los han comprado, otros con el tiempo, han creado grandes comunidades, pero no interactúan con ellas, por lo que no generan engagement, que es lo más importante para cumplir los objetivos que se plantea una marca cuando quiere conectar, o contratar a los usuarios que son realmente relevantes para la difusión de sus productos o noticias.

Influencers Twitter

¿De qué nos sirve contratar a supuesto influencer con miles de seguidores si su mensaje no va a ser compartido por su comunidad?

Es importante analizar no solo la calidad de la comunidad de un usuario, sino también su potencialidad: ¿qué capacidad tiene de interacción, de generar opinión y de activar conversaciones?

Otro punto importante a la hora de encontrar influencers para nuestra marca, es analizar sus perfiles: edad, ámbito, sector, temas que comparte…

En muchas ocasiones, las marcas contratan exclusivamente a usuarios relevantes de su sector, pero se pierden otra serie de usuarios muy interesantes que, al pertenecer a otros sectores, dan esa nota de frescura al contar sus experiencias y además, atraen a otros usuarios fieles a los que quizás por otros cauces las marcas nunca hubieran llegado.

El mundo de las redes sociales es muy endogámico y los usuarios terminan unidos por temáticas concretas, por tanto se retroalimentan de la misma información y de este modo estaremos duplicando impactos innecesariamente.

Imagen: Augure

Cuando organizamos un evento, hemos de dar diferentes informaciones para que los usuarios “invitados” no compartan exactamente lo mismo, en el mismo momento. A diario vemos cómo un grupo de youtubers, instagramers, tuiteros, bloggers… acuden a un evento y sus actualizaciones son casi idénticas: estoy aquí, estoy comiendo esto, me alojo en este hotel, hemos visitado… si todos ellos se dirigen a comunidades similares, llega un momento que saturan a la comunidad global e incluso pueden llegar a producir rechazo hacia la marca.

Últimamente, también han proliferado plataformas que se dedican a reunir usuarios con diferentes tamaños de comunidades para que compartan información de las marcas. Estos usuarios a los que algunas empresas denominan “influencers” pueden tener comunidades de 500 o de 100.000 seguidores, a los que pagan por difundir una determinada información. Los usuarios facturan por número de seguidores. Realmente a las marcas lo que se les ofrece es volumen, ya que sumando los seguidores de unos y de otros se llega a una audiencia potencial alta, pero no nos olvidemos que entre ellos también existirá un alto número de duplicaciones. Si lo que buscamos es llegar a una gran audiencia con un mismo mensaje pueden sernos de mucha utilidad, pero si buscamos diferenciación, en mi opinión habría que buscar otros cauces más personalizados. No es lo mismo que un usuario cuente en primera persona qué siente, qué le parece, cómo ve el producto, a que difunda un enlace en cadena.

Otras plataformas venden servicios de bots. Es curioso observar de repente cómo una campaña con un determinado hashtag, es compartida por usuarios con nicks cuando menos curiosos. Solo hay que entrar en una de estas cuentas para detectar que detrás no encontraremos personas físicas, sino simplemente robots programados para este fin, lo que le resta toda credibilidad a la campaña que hemos puesto en marcha.

Mi consejo para las marcas que quieran organizar algún tipo de evento con influencers es que se dejen asesorar por agencias de prestigio, que sean especialistas en este tema, que conozcan personalmente a estos influencers, que los tengan catalogados por lugares de origen, sectores a los que pertenecen, temas de los que suelen tratar, que sepan muy bien como funcionan sus comunidades y qué respuesta se puede esperar de ellos. Hoy en día encontramos agencias especializadas en youtubers, instagramers, bloggers, tuiteros…

También existen herramientas que nos darán pistas para analizar perfiles concretos. Estas herramientas por si mismas son cuestionables, pero bien combinadas, nos permiten ajustarnos mucho la realidad y equivocarnos poco.

Si analizamos a un determinado usuario de redes sociales con Klout, Kred, Brandwatch (Peerindex), Augure, Alianzo … y sus blogs con Alexa, SemRush, SimilarWeb … individualmente, puede llevarnos a error, ya que cada una utiliza un algoritmo diferente y en muchos casos dan fallos, bien porque se haya desconectado algún perfil de redes de un usuario concreto, bien porque la herramienta en ese momento no funcione como debiera. Pero si sacamos los datos de cada una de ellas y los combinamos, podemos hacernos una idea bastante aproximada de la influencia del usuario analizado. No nos olvidemos que en general estas herramientas no solo miden el número de seguidores, fans, personas en sus círculos… sino también el nivel de interacción, que es mucho más importante: menciones, retuits, me gusta, compartidos, número de lectores de sus blogs, visualizaciones, bucles…

Hay que tener en cuenta que lo importante es analizar el ratio de respuesta de una cuenta. Si por ejemplo una blogger de moda (egoblogger), tiene en Instagram más de 1.000.000 seguidores y su ratio de me gusta es de 12.000, pero tenemos otra blogger con 400.000 seguidores y 13.000 me gusta de media, está claro quién es más influyente y normalmente este matiz esencial no suele ser determinante.

Bloggers moda

También podemos encontrar artículos elaborados por diferentes medios, que nos darán una pauta de usuarios relevantes por sectores (hay que tener en cuenta que no son los únicos sino una selección): Cocina (20 minutos), Turismo, Gastronomía, Moda (Trendencias) Marketing (Marketing Directo)  Sector Digital (ISDI). Así mismo existen cientos de listados elaborados por bloggers, aunque en esto también existe controversia, ya que algunos realizan artículos basados en amistades personales, lo que le resta credibilidad y enfada a quién no sale en ellos, por ello debemos acudir a fuentes que consideremos fiables.

No olvidemos que hemos de decidir si lo que nos interesa son usuarios relevantes en una determinada red social, por ejemplo Instagram, Youtube, Vine, Twitter, Periscope… para una acción especial, o si por el contrario preferimos usuarios que sean relevantes en varias redes sociales, es mucho más complicado encontrar usuarios relevantes en múltiples plataformas, pero a veces puede ser más efectivo, ya que aunque tengan algún nivel de duplicidad en sus redes, suelen aglutinar diferentes targets en cada una ellas.

Por último os dejo el Ebook gratuito que ha publicado Audiense (antes Socialbro) Marketing de Influencia: Cómo elegir al influencer ideal y   un enlace para descargar gratuitamente la Guía de Séntisis: Detectar usuarios más relevantes para nuestra marca, estructurada en cuatro partes: “Stakeholders, Influencers, Brand Lovers y Detractores de Marca” y un por si os pudiera ser de utilidad.

 

Social Selling (SSI), herramienta de Linkedin para analizar nuestros perfiles

En el mundo del Social Media nos hemos acostumbrado a analizarlo todo. Quizás porque todas las redes han puesto a nuestra disposición herramientas gratuitas para demostrar que nuestras acciones tienen su efecto y nuestro trabajo realmente sirve para  conseguir nuestro objetivo.

Twitter, cuenta con su potente herramienta Twitter Analytics, que nos aporta datos muy interesantes, aunque si queremos profundizar más en los datos y conocer mejor a nuestra comunidad, aunque tenemos más de 3oo herramientas,  nada mejor que utilizar Socialbro. También me gustan los datos que aporta Twitonomy (permite analizar cualquier cuenta) que añadida a las anteriores, nos permiten realizar un análisis exhaustivo de nuestras cuentas.

Social Selling2

 

Facebook nos facilita los datos de analítica de nuestras páginas profesionales con Facebook Insights, también una herramienta muy completa para extraer infinidad de datos e información. pero también podemos completar el análisis utilizando herramientas externas como LikeAlyzer o Smétrica (datos de la competencia)

En cuanto a Google + contamos con Google Insights, además de Google Analytics y aunque se han desarrollado diferentes herramientas, personalmente me gusta utilizar Circlecount y All my +

¿Pero qué ocurre con Linkedin?

Linkedin nos aporta estadísticas desde la misma home de nuestro perfil, donde nos indica visualizaciones de perfil y si pinchamos nos mostrará personas que han visitado nuestro perfil de una determinada empresa y cargos. También podemos consultar qué lugar ocupamos en la clasificación por visualizaciones de nuestro perfil. La información es bastante básica, ya que Linkedin quiere que nos hagamos una cuenta Premium, lógicamente de pago, para poder ver más información.

 

 

indice-social-selling-personal

Pero además y algo más desconocida, Linkedin nos ofrece una herramienta SSI  ( Ïndice de Social Selling) definida por ellos mismos como Indice de Venta Social, que mide nuestro

indice-social-selling-linkedin-1desempeño en cuatro elementos esenciales:

 

  • Marca personal profesional
  • Encontrar personas adecuadas
  • Partipación aportando conocimientos
  • Construir relacionesSocial Selling1

La herramienta nos proporciona una serie de gráficos donde nos muestra nuestro Índice global (la puntuación máxima es de 100). y nos facilita también

  • Comparativo del índice SS nuestro perfil con perfiles similares de usuarios de nuestro sector
  • Comparativo del índice SS de nuestro perfil con los perfiles globales de nuestra red

Si queréis más información sobre Social Selling, Linkedin nos ofrece un ebook gratuito

Herramientas para poner a punto nuestras Redes Sociales

Ahora que ha llegado el verano y en breve tendremos por fin tiempo para nosotros, nada mejor que aprovechar para poner a punto nuestras Redes Sociales. Con el tiempo vamos añadiendo personas a nuestros perfiles que quizás hayan abandonado la red y permanecen inactivos desde hace tiempo, con otros no hemos interactuado en años, otros realmente no nos aportan nada en lo personal ni en lo profesional… en definitiva vamos tejiendo redes que realmente terminan por ser ingobernables y poco efectivas.

herramientas optimizar Twitter

Imagen:proofhq

Para poder empezar a la vuelta con nuestras cuentas saneadas, nada mejor que sacar el kit de herramientas y dejar todos nuestros perfiles sociales en perfecto estado de revisión, para gestionar mejor nuestro tiempo y tener a nuestros verdaderos contactos mucho más cerca. Lo primero que tenemos que hacer es analizar nuestras comunidades. Empecemos con Twitter: Para Twitter hay varias herramientas que nos ayudarán a tener una red actualizada, activa y cuidada.

  • Twtrland Herramienta muy interesante para analizar nuestra comunidad, por países, ciudades, influencers, skills… También nos indica los usuarios que más interactúan con nosotros
  • Twitonomy Podremos saber en cuantas listas está incluido un usuario, desde cuando seguimos una cuenta, quién interactúa con nosotros…
  • Untweeps: Escanea hasta 7.500 cuentas que sigamos. Nos permite crear una “lista blanca” para incluir usuarios que no queremos dejar de seguir pero que están casi inactivos. También nos permite incluir cuentas en listas y ver a qué usuarios hemos bloqueado. Eso si cuidado porque solo permite tres búsquedas gratuitas.
  • ManageFlitter: Esta herramienta gratuita nos pone al día sobre personas que seguimos y no nos siguen, pero lo más interesante es que detecta aquellas cuentas a las que seguimos que están inactivas, mostrándonos la fecha en la que dejaron de tuitear. Os sorprenderéis cuánta gente que empezó hace años en esta red la ha abandonado por completo.
  • Socialbro: Además de otras muchas funcionalidades, Socialbro nos indica cuántas personas seguimos y no nos siguen. En este apartado hemos de tener cuidado porque hay veces que nos interesa seguir a determinadas personas aunque no nos sigan, Al igual que ManageFlitter, nos indica qué cuentas seguimos están inactivas, los usuarios con un ratio de seguidores/seguidos muy bajo, las cuantas que llevan poco tiempo tuiteando…
  • Hootsuite: Este gestor de redes sociales nos aporta un dato importante sobre nuestra cuenta y es el número de listas en el que nos han incluido otros usuarios. Pensemos que muchos usuarios no leen su TL, solo siguen listas, por tanto podemos tener miles de seguidores pero realmente nos leen muy pocos. Una fórmula para saber si nuestra cuenta es relevante para la comunidad es estar entre el 8 y el 10% de nuestro número de seguidores. Es decir, si tenemos 1.000 followers, deberíamos estar al menos en 80 o 100 listas.

TwitterCounter

  • TwittCounter, Twitter Audit. Estas dos herramientas nos darán pistas sobre cuentas que parecen muy importantes pero que realmente se dedican a comprar followers. TwittCounter nos ofrece la gráfica de crecimiento de cualquier cuenta, por lo que podremos observar saltos cuánticos cuando un usuario haya comprado followers. Twitter Audit hará una auditoría de cualquier cuenta que queramos analizar.
  • Bot or not: Interesante para saber si una cuenta es automatizada por herramientas de programación o bots y si compra followers

Pero tan importante es hacer limpieza como incorporar nuevos usuarios a nuestra red. Si queremos encontrar usuarios que puedan ser relevantes para nuestros intereses en Labs Teads, encontraremos un ranking, que se actualiza mensualmente, con los mejores blogs de cada sector.

  • Wefollow: Encontraremos usuarios interesantes por temáticas.
  • Tweepi: Además de indicarnos seguidores inactivos, nos dice cuántos seguidores tenemos que no tienen ni siquiera avatar, nos descubre nuevas cuentas con nuestros mismos intereses.
  • Followerwonk Nos dice quiénes son nuestros seguidores, de dónde son y cuando han tuiteado por última vez. También nos permite buscar nuevo usuarios y conectarnos con influencers de nuestro nicho de mercado.
  • Twitter Analytics No olvidemos que la herramienta de analítica de Twitter nos ofrece muchos datos de nuestra comunidad que nos ayudará a conocerla mejor.

Herramienta paginas facebook

En cuanto a  Facebook:

Seguro que os habéis hecho fan de cientos de páginas.

Unas porque son de amigos, otras porque os han pedido el favor y otras tantas porque realmente os interesan. Estas últimas son las realmente importantes y nos damos cuenta que nos llegan pocas actualizaciones, escapándose contenidos que realmente pueden ser de valor para nosotros. La forma de solucionarlo es sencilla. Más allá del EdgeRank de Facebook que solo muestra las actualizaciones a un pequeño porcentaje de personas, muchos usuarios desconocen que podemos seleccionar “Recibir Notificaciones”. De este modo, cada vez que la página publique, recibiremos una notificación y con ello evitaremos perdernos el contenido. como ver una pagina de Facebook

  • Por lo que respecta a herramientas, Smétrica y LikeAlyzer os ayudarán a analizar si una página concreta publica contenidos verdaderamente relevantes para la comunidad.

En cuanto a Google+

  • La mejor herramienta es CircleCount Con esta herramienta podemos analizar nuestra comunidad y explorar nuevos usuarios segmentados que sobresalen en temáticas concretas.

Herramientas Google Plus Para Instagram En Instagram seguro que hemos añadido usuarios que conocemos de otras redes sociales, pero al observar sus imágenes nos damos cuenta que ni son bonitas, ni tienen calidad, ni nos aportan nada. Seguir por seguir se vuelve un poco absurdo porque nos impide ver realmente el contenido que sea de calidad. Para analizar nuestra cuenta hay una herramienta muy interesante Seguidores + Con ella podemos saber qué seguidores no han interactuado nunca con nosotros, cuáles son los que más interactúan con nosotros, encontrar nuevos perfiles interesantes por temáticas y hashtags… Gestionar cuenta Instagram InstaDesck para administrar nuestro círculo de amigos, seguir o dejar de seguir a un usuario o realizar operaciones sobre un grupo de personas al mismo tiempo, previsualizando la información de cualquier usuario sin necesidad de entrar en él

Una vez que ya hayamos revisado nuestras cuentas,  ordenaremos nuestras listas en Twitter y Facebook y nuestros círculos en Google Plus.

En Facebook crearemos listas de amigos, familia y aquellos temas de intereses concretos para poder segmentar los temas que nos interese compartir por temáticas concretas.

En Twitter, las listas se vuelven esenciales para optimizar nuestro tiempo. Si somos capaces de crear listas específicas de usuarios ahorraremos mucho tiempo, pero sobre todo podremos centrarnos en temas concretos que nos interesen en cada momento.  Lo mejor de Twitter es no solo podremos incluir a quienes ya seguimos, sino a todas aquellas personas que no tenemos un interés especial en seguir, pero que pueden aportarnos contenidos concretos,

En Google+ los círculos van intrínsecos con la herramienta, algo que es de gran utilidad porque desde el principio tendremos ordenada nuestra red por intereses.

Si somos capaces de dedicar unas horas a poner en orden nuestras redes, sacaremos mucho más rendimiento a nuestras redes sociales.