Estudio Navegantes en la Red 2016 AIMC

AIMC (Asociación para la Inverstigación de los Medios de Comunicación), ha presentado el nuevo Estudio Navegantes en la Red 2016

Las encuestas para realizar el estudio, se realizaron entre el 20 de octubre al 13 de diciembre de 2015 y en las mismas han participado:

  • 190 sitios web
  • 21 perfiles en redes sociales  5 boletines electrónicos
  • Chat Hispano

Los primeros datos nos indican que los navegantes están muy bien equipados tecnológicamente:

equipo navegante en red

  • Un 91,6% utiliza WhatsApp
  • El navegador más frecuente es Chrome seguido por FireFox
  • El 93,9% accede a Internet a través de su móvil, seguido por portátiles, sobremesa y tablets.
  • El 40% de los navegantes se conecta a diario más de 4 horas al día

Lectura de prensa por Internet Navegantes 2016

  • Continúa el descenso la lectura diaria en papel (29%, ‐3,7 puntos respecto a 2014 y ‐9 respecto a 2012)
  • El 46,2% declara que lee exclusivamente la edición digital
  • Alrededor del 40% de los encuestados utiliza alguna aplicación de radio
  • El equipo preferente de visionado de TV es el portátil (40%), seguido del Tablet y PC (ambos en torno al 35%)Messing
  • El uso conjunto de Internet y TV asciende casi al 75%, y es frecuente para más del 40%
  • En la radio el uso compartido es menor (60%), y es frecuente para un tercio de los navegantes
  • El 59,4%  opinan que la publicidad es un problema
  • el 51,8% se quejan de la velocidad de descarga
  • Sigue en aumento la percepción de no haberse visto infectado por virus o programas espías  Es mucho mayor la instalación del antivirus en el PC o portátil que en el móvil o Tablet

Uso Redes sociales en España 2016

  • En cuanto a las Redes Sociales su uso diario supera ya las tres cuartas partes de los entrevistados
  • La red más utilizada sin duda sigue siendo Facebook, seguida de Twitter, Instagram, Google+ (aunque muchos no se lo crean), Linkedin y Pinterest.

Redes sociales más utilizadas en España 2016

  • El uso de las RRSS más extendido tiene que ver con las relaciones de amistad (75%), aunque continua en descenso
  • Un 61% siguen a un medio de comunicación y un 53,1% a marcas comercialesEl boca a boca en Internet
  • Casi el 80% de los navegantes ha consultado opiniones o comentarios de otras personas en Internet en los últimos 30 días y la mitad les concede gran confianza
  • El 40% afirma haber divulgado opiniones sobre algún producto o servicio en los últimos 30 días.

Uso aplicaciones móviles

En cuanto a ecommerce

  • Sigue creciendo la compra cotidiana por Internet: en la última semana asciende al 42,9% (+3,1 puntos)
  • Se mantienen en las posiciones líderes los productos / servicios habituales: electrónica, billetes de viaje, alojamiento, ocio y ropa y complementos son los más mencionados

Showrrooming

  • Se incrementa la compra online tras ver el producto en la tienda (35,3%, +3 puntos)
  • Las búsquedas de valoraciones en el móvil en la tienda (33,4%, +4 puntos)
  • La comparación de precios en el móvil en la tienda (30,5%, +4 puntos)

Internet de las cosas usuarios

  • Sólo la casa o el coche inteligente son considerados de gran interés por más del 50% de los navegantes
  • En el lado opuesto, la ropa inteligente es valorada como muy o bastante interesante por menos del 20%

Por último en geolocalización

  • Incremento generalizado de los usos de servicios de geolocalización
  • Cerca del 40% afirman haber escaneado códigos QR/BIDI en el último mes.

Os dejo como siempre el estudio completo por si queréis consultar más datos

Guía para detectar influencers de nuestra marca

Detectar a los influencers de nuestra marca no es tarea sencilla.

Muchas marcas simplemente se guían por el número de seguidores de un determinado usuario, sin darse cuenta que las cifras pueden engañarnos.

Hay usuarios que tienen cientos de miles de seguidores en Twitter o Instagram porque los han comprado, otros con el tiempo, han creado grandes comunidades, pero no interactúan con ellas, por lo que no generan engagement, que es lo más importante para cumplir los objetivos que se plantea una marca cuando quiere conectar, o contratar a los usuarios que son realmente relevantes para la difusión de sus productos o noticias.

Influencers Twitter

¿De qué nos sirve contratar a supuesto influencer con miles de seguidores si su mensaje no va a ser compartido por su comunidad?

Es importante analizar no solo la calidad de la comunidad de un usuario, sino también su potencialidad: ¿qué capacidad tiene de interacción, de generar opinión y de activar conversaciones?

Otro punto importante a la hora de encontrar influencers para nuestra marca, es analizar sus perfiles: edad, ámbito, sector, temas que comparte…

En muchas ocasiones, las marcas contratan exclusivamente a usuarios relevantes de su sector, pero se pierden otra serie de usuarios muy interesantes que, al pertenecer a otros sectores, dan esa nota de frescura al contar sus experiencias y además, atraen a otros usuarios fieles a los que quizás por otros cauces las marcas nunca hubieran llegado.

El mundo de las redes sociales es muy endogámico y los usuarios terminan unidos por temáticas concretas, por tanto se retroalimentan de la misma información y de este modo estaremos duplicando impactos innecesariamente.

Imagen: Augure

Cuando organizamos un evento, hemos de dar diferentes informaciones para que los usuarios “invitados” no compartan exactamente lo mismo, en el mismo momento. A diario vemos cómo un grupo de youtubers, instagramers, tuiteros, bloggers… acuden a un evento y sus actualizaciones son casi idénticas: estoy aquí, estoy comiendo esto, me alojo en este hotel, hemos visitado… si todos ellos se dirigen a comunidades similares, llega un momento que saturan a la comunidad global e incluso pueden llegar a producir rechazo hacia la marca.

Últimamente, también han proliferado plataformas que se dedican a reunir usuarios con diferentes tamaños de comunidades para que compartan información de las marcas. Estos usuarios a los que algunas empresas denominan “influencers” pueden tener comunidades de 500 o de 100.000 seguidores, a los que pagan por difundir una determinada información. Los usuarios facturan por número de seguidores. Realmente a las marcas lo que se les ofrece es volumen, ya que sumando los seguidores de unos y de otros se llega a una audiencia potencial alta, pero no nos olvidemos que entre ellos también existirá un alto número de duplicaciones. Si lo que buscamos es llegar a una gran audiencia con un mismo mensaje pueden sernos de mucha utilidad, pero si buscamos diferenciación, en mi opinión habría que buscar otros cauces más personalizados. No es lo mismo que un usuario cuente en primera persona qué siente, qué le parece, cómo ve el producto, a que difunda un enlace en cadena.

Otras plataformas venden servicios de bots. Es curioso observar de repente cómo una campaña con un determinado hashtag, es compartida por usuarios con nicks cuando menos curiosos. Solo hay que entrar en una de estas cuentas para detectar que detrás no encontraremos personas físicas, sino simplemente robots programados para este fin, lo que le resta toda credibilidad a la campaña que hemos puesto en marcha.

Mi consejo para las marcas que quieran organizar algún tipo de evento con influencers es que se dejen asesorar por agencias de prestigio, que sean especialistas en este tema, que conozcan personalmente a estos influencers, que los tengan catalogados por lugares de origen, sectores a los que pertenecen, temas de los que suelen tratar, que sepan muy bien como funcionan sus comunidades y qué respuesta se puede esperar de ellos. Hoy en día encontramos agencias especializadas en youtubers, instagramers, bloggers, tuiteros…

También existen herramientas que nos darán pistas para analizar perfiles concretos. Estas herramientas por si mismas son cuestionables, pero bien combinadas, nos permiten ajustarnos mucho la realidad y equivocarnos poco.

Si analizamos a un determinado usuario de redes sociales con Klout, Kred, Brandwatch (Peerindex), Augure, Alianzo … y sus blogs con Alexa, SemRush, SimilarWeb … individualmente, puede llevarnos a error, ya que cada una utiliza un algoritmo diferente y en muchos casos dan fallos, bien porque se haya desconectado algún perfil de redes de un usuario concreto, bien porque la herramienta en ese momento no funcione como debiera. Pero si sacamos los datos de cada una de ellas y los combinamos, podemos hacernos una idea bastante aproximada de la influencia del usuario analizado. No nos olvidemos que en general estas herramientas no solo miden el número de seguidores, fans, personas en sus círculos… sino también el nivel de interacción, que es mucho más importante: menciones, retuits, me gusta, compartidos, número de lectores de sus blogs, visualizaciones, bucles…

Hay que tener en cuenta que lo importante es analizar el ratio de respuesta de una cuenta. Si por ejemplo una blogger de moda (egoblogger), tiene en Instagram más de 1.000.000 seguidores y su ratio de me gusta es de 12.000, pero tenemos otra blogger con 400.000 seguidores y 13.000 me gusta de media, está claro quién es más influyente y normalmente este matiz esencial no suele ser determinante.

Bloggers moda

También podemos encontrar artículos elaborados por diferentes medios, que nos darán una pauta de usuarios relevantes por sectores (hay que tener en cuenta que no son los únicos sino una selección): Cocina (20 minutos), Turismo, Gastronomía, Moda (Trendencias) Marketing (Marketing Directo)  Sector Digital (ISDI). Así mismo existen cientos de listados elaborados por bloggers, aunque en esto también existe controversia, ya que algunos realizan artículos basados en amistades personales, lo que le resta credibilidad y enfada a quién no sale en ellos, por ello debemos acudir a fuentes que consideremos fiables.

No olvidemos que hemos de decidir si lo que nos interesa son usuarios relevantes en una determinada red social, por ejemplo Instagram, Youtube, Vine, Twitter, Periscope… para una acción especial, o si por el contrario preferimos usuarios que sean relevantes en varias redes sociales, es mucho más complicado encontrar usuarios relevantes en múltiples plataformas, pero a veces puede ser más efectivo, ya que aunque tengan algún nivel de duplicidad en sus redes, suelen aglutinar diferentes targets en cada una ellas.

Por último os dejo el Ebook gratuito que ha publicado Audiense (antes Socialbro) Marketing de Influencia: Cómo elegir al influencer ideal y   un enlace para descargar gratuitamente la Guía de Séntisis: Detectar usuarios más relevantes para nuestra marca, estructurada en cuatro partes: “Stakeholders, Influencers, Brand Lovers y Detractores de Marca” y un por si os pudiera ser de utilidad.

 

15 Herramientas para mejorar nuestra cuenta de Instagram

Instagram se ha convertido poco a poco en una herramienta de comunicación indispensable para las marcas, especialmente para algunos sectores.
Si hacemos una búsqueda dentro de la plataforma, encontraremos que las mejores marcas de ropa, complementos, cosmética, automóviles, decoración, tecnología, telefonía, restauración, hostelería … cuentan con perfiles activos con miles e incluso millones de seguidores (por ejemplo BMW cuenta con 7,1m).

Herramienta estadisticas Instagram

Pero también Instagram es una potente herramienta para incluir en una estrategia de marca personal, por tanto debemos conocer cómo enfocarla y cómo medir nuestra participación en la misma.
Hasta hace poco, muchos de nosotros utilizábamos Iconosquare para realizar el seguimiento de nuestras cuentas, pero poco a poco hemos ido añadiendo nuevas aplicaciones y herramientas para encontrar contenidos, repostear, hacer collages y extraer toda la información de nuestra cuenta y, tras el análisis, poder mejorar nuestro trabajo en esta red.
Estas son algunas de las mejores herramientas que tenemos ahora a nuestra disposición:

Herramientas de gestión:

Schedugram : Podemos cargar imágenes o vídeos, programar para publicar según nuestro calendario y podemos agregar múltiples cuentas. Nos ofrece 7 días para probar la herramienta gratuitamente.

Hootsuite: Una herramienta de gestión que recomendamos para gestionar desde un mismo lugar múltiples cuentas sociales, entre ellas Instagram. Permite programar en Instagram pero de forma peculiar, ya que nos avisa en la fecha estipulada para que publiquemos, por lo que en mi opinión es mejor utilizar otra herramienta específica de programación.

Agora Pulse: Ya hablamos de esta herramienta en el anterior post de Herramientas para Facebook Podemos gestionar y extraer métricas. Nos ofrece quince días de prueba en los que nos envían un report diario sobre la cuenta analizada.

Herramientas de análisis y benchmark para Instagram

Squarelovin Podemos realizar seguimiento de estadísticas e impacto social . Nos indica que contenidos son los que más han gustado y los que han sido más virales, las tablas de crecimiento de seguidores y nos aporta consejos de optimización personalizadas.

SocialRank:  Solo tenemos que loguearnos con nuestra cuenta de Instagram (también nos da métricas para Twitter). El análisis tarda unos minutos, por lo que te solicitan que dejes tu mail para que te avisen cuando esté listo. La herramienta es gratuita pero si queremos exportar los datos hemos de tener una cuenta Premium.

Nos indica los seguidores más comprometidos, nuestro mejor seguidor,

Seguidores Plus Una interesante App móvil que nos muestra nuevos seguidores, gráfica de crecimiento, seguidos, personas que han dejado de seguirnos, los seguidores más comprometidos, seguidores fantasmas (es decir aquellos que nos siguen pero nunca han interactuado con nuestra cuenta), los usuarios fans (aquellos que más interactúan con nuestra cuenta), comentarios borrados, personas que nos han bloqueado…

Locowise Una estupenda herramienta de análisis para nuestras cuentas de Instagram, Twitter y Facebook, Linketin perfil, Linkedin páginas, Youtube, Google Analytics… Además de indicarnos la mejor hora para compartir, nos dice cómo se ve nuestra cuenta (positivo, negativo o neutro), cual es la previsión de crecimiento en las próximas semanas.

Por otra parte con Locowise podemos seleccionar perfiles de nuestra competencia de cualquier red social y realiza un análisis de competencia.

Locowise

Audiense De todos conocido por su gran versatilidad y utilidad de Audiense para Twitter, pero esta magnífica herramienta también nos ofrece analítica y gestión de Instagram: eliminar usuarios, seguir nuevos…

Crowdfire Una magnífica app que ha pasado a ser de pago desde el pasado 1 de junio . Nos permite:

  1. Mejor hora de publicación
  2. Seguidores que no nos siguen
  3. Seguidores con pocos seguidores
  4. Seguidores recientes
  5. Personas que nos dejaron de seguir recientemente
  6. Todos los seguidores
  7. Comprobar si un usuario nos sigue
  8. Usuarios que nos siguen pero nosotros no

Keyhole.co: Con esta herramienta podemos analizar cualquier cuenta por URL, Keyword o hashtag. Podemos buscar sin límite, pero si queremos automatizar tenemos 3 días de prueba gratuita.

Herramienta para Instagram

Simply Measured : Herramienta con la que podemos medir y analizar  audiencias, conversaciones y nuestra competencia en Instagram, Facebook. Twitter, Google+, Youtube, Tumbler, Vine y Pinterest.

Compfight Aunque personalmente prefiero que los usuarios cuelguen en Instagram imágenes propias y a ser posible realizadas en tiempo real, algunos prefieren compartir fotos de terceros. Para ello nada mejor que esta herramienta que nos facilita una búsqueda en Flickr, pudiendo filtrar imágenes comerciales (por las que habremos de pagar) e imágenes con licencia Creative Commons.

Olapic: Para amplificar el engagement. Realiza curación de contenidos gráficos para marcas, activación y análisis.También podremos identificar influencers para conectarse con ellos.

Squarelovin Nos ofrece estadísticas de nuestra cuenta de Instagram para evaluar nuestro impacto social. Nos muestra también las imagénes más populares y los gráficos de crecimiento y seguidores. También encontraremos consejos de optimización personalizadas.

Por último no nos olvidemos de mostrar nuestro trabajo de Instagram en otros medios sociales para dar a conocer nuestro canal

SnapWidget  Aunque en WordPress.com se incluye por defecto un widget que nos permite incorporar nuestra cuenta de Instagram en el mismo, esta aplicación nos facilita crear una galería con las fotos de una cuenta de Instagram o de un hashtag determinado, para incrustar la galería en nuestro blog o página web. 

Aunque existen muchas más, estas 15 herramientas nos ayudarán a optimizar nuestro trabajo diario en esta red.

 

 

 

 

 

Ikea lanza una original campaña interactiva móvil para #Facebook

Ikea es una de esas marcas que siempre nos sorprende con su comunicación vanguardista tanto en la forma de comunicar, como en las tecnologías utilizadas

Hemos visto cambios en su forma de dirigirse a los diferentes targets.

Primero utilizaron campañas transgresoras para targets jóvenes  “La República de mi casa”. De ahí pasaron a contarnos historias, como la de los patos en la terraza que terminaban adoptados por los dueños de las casas y finalmente haciendo una llamada de atención a través de la publicidad emocional, apelando a la importancia de la familia, al diálogo y la vuelta a la coversación y  comunicación familiar y entre amigos alrededor de una mesa.

Campaña Ikea interactiva

Hoy IKEA nos sorprende con una campaña interactiva  para móviles en Facebook, con un vídeo que simula el vuelo de un dron por encima de la ciudad,  Al conectarnos nos muestran a través de un mapa interactivo y con sonido, cómo eran las terrazas de determinadas familias y cómo quedan una vez decoradas.

Campaña interactiva IKea

Al visionar el vídeo desde el móvil, “sobrevolamos” la ciudad y entramos en el mapa interactivo donde encontramos pins amarillos que, al detenernos  y pulsar, nos muestra las diferentes terrazas de distintas familias. Una vez dentro, podemos ver el antes  y el después y moviendo el móvil, tendremos una panorámica 180º de la terraza completa.

image1 (1)

Si queréis hacer la prueba este es el enlace https://www.facebook.com/IKEASpain/videos/10153597291345036/

Esta acción completa su App móvil, donde introduce la realidad aumentada para visualizar su catálogo de muebles. La aplicación nos permite:

  • En algunas páginas encontramos un símbolo que nos invita a escanear y podremos ver videos interactivos, así como colocar los muebles 3D en nuestra casa para hacernos una idea de cómo quedarían en cada habitación.
  • Podemos adentrarnos virtualmente caminando en dos cocinas, abrir y cerrar cajones y armarios, una experiencia que nos da la sensación de estar dentro de ellas.
  • Ver habitaciones en 180º y 360º en horizontal y vertical, utilizando los sensores de nuestro teléfono.

Sin duda una buena forma de utilizar la tecnología aplicada a las marcas para mejorar la experiencia del consumidor.

Estudio sobre Redes Sociales 2016 IAB

Ayer se presentó en Madrid el Estudio sobre Redes Sociales 2016 de IAB elaborado por Elogia.

El estudio se realizó en el mes de febrero 2016 a través de encuestas, a una muestra de 1.096 panelistas residentes en España de entre 16 a 55 años.

Redes Sociales analizadas:

Estudio Redes Sociales 2016 IAB

Imagen: Estudio RRSS 2016 IAB

Estos son los datos más relevantes del Estudio:

  • Un 81% de los internautas de 16-55 años utilizan redes sociales, lo que representa más de 15 millones usuarios en nuestro país.
  • Se afianza el conocimiento de Facebook , seguida por WhatsApp y Twitter, con un conocimiento superior al 90%.
  • WhatsApp y YouTube son las redes sociales mejor valoradas, seguida de Spotify, Instagram, Telegram y Facebook mientras que Google+, Line y LinkedIn son las peor valoradas.
  • Bajan en conocimiento sugerido: Twitter,  YouTube   y Google+ y sube el de Pinterest
  • El uso de las Redes Sociales sigue siendo fundamentalmente social
  • Aumenta chatear y enviar mensajes, fundamentalmente por el uso de WhatsApp
  • Las actividades más destacadas son ver vídeos y escuchar música por el uso destacado de Youtube y Spotify.
  • Estudio Redes Sociales IAB 2016

    Estudio Redes Sociales 2016 IAB

     

  • Un 94% se conecta desde ordenadores de escritorio
  • Un 91% a través de teléfonos móviles y un 28% con tablets.
  • Un 85% declara que sigue a influencers a través de redes sociales
  • Los usuarios comienzan a seguir a  una marca por: motivos informativos, de vinculación y para obtener un beneficio (sorteos/descuentos).
  • El principal motivo para continuar siendo fan de las marcas es que publiquen contenidos interesantes, actuales y promociones
  • Facebook sigue siendo la principal red para seguir a marcas, seguido de Twitter. Aumenta el interés por seguir a marcas en Instagram.
  • Las mujeres y usuarios de 40-55 utilizan más Facebook , mientras Twitter tiene un perfil más masculino. Instagram lo utilizan más mujeres y jóvenes de 16-30.
Estudio IAB Redes Sociales 2016 España

Imagen: Estudio IAB Redes Sociales 2016

  • A un 51% de los encuestados les parece bien que las marcas hagan publicidad en redes sociales, siendo el banner es el formato publicitario que se prefiere.
  • Sólo un 14% declara haber comprado alguna vez a través de una red social.
  • Los productos más comprados a través de Redes Sociales son ropa, calzado y complementos
  • 1 de cada 3 usuarios ha visitado la página de una marca en RRSS tras ver un anuncio en un medio.

Os dejo el estudio (versión reducida) por si queréis consultar más datos:

Viaje al pasado, regreso al futuro #75ElCorteInglés

Anoche al llegar a casa estaba la televisión encendida y, justo en ese momento, comenzaba el nuevo spot de El Corte Inglés.

Normalmente no le hubiera hecho mucho caso porque a esas horas, tras un intenso día de trabajo, lo que nos pide el cuerpo es quitarnos los zapatos, cambiarnos de ropa y cenar algo, para poder sentarnos en el sofá a descansar lo antes posible, pero una llamada de atención de mi hijo fue tajante:”Mamá no te pierdas este anuncio, me ha gustado mucho ”

Las nuevas generaciones han vivido un Corte Inglés muy diferente al nuestro, quizás por ello se sienten un poco más alejados emocionalmente de la marca, quizás porque algunos piensan que es para gente más mayor, quizás porque nosotros no teníamos tanta variedad de oferta. pero teníamos un Corte Inglés al lado de nuestra casa.

Por eso me llamó más la atención su recomendación, así que me concentré en la pantalla del televisor

Solo puedo decir que tenía toda la razón.

El spot del 75 aniversario de El Corte Inglés, es un spot magnífico desde el  punto de vista del marketing emocional para varias generaciones. Creo que a la me corresponde y a los más mayores, nos toca intensamente la piel pero, curiosamente, llega también a los más jóvenes, que es quizás el mayor éxito de esta campaña.

El spot es todo un viaje al pasado con regreso al futuro, que nos remueve por dentro y nos transporta en el tiempo a instantes de felicidad.

EL CORTE INGLES

Nos guste o no El Corte Inglés forma parte de nuestra niñez, nuestra adolescencia, nuestra juventud y nuestra madurez.

Últimamente pocos spots son dignos de alabanza, pero este es sin duda uno de ellos.

La nueva campaña de Campofrío #luchaporloirresistible y la polémica de las cholitas

Parecía que Campofrío se había quedado en el pobre Chiquito de la Calzada, pero la marca ha vuelto a sorprendernos con su nueva campaña de publicidad.

La realización del spot es estupenda y la idea sencilla, pelearse por la última loncha, pero contada de una forma muy diferente, lo que ha generado diversidad de opiniones.

¿Es para tanto la polémica?

Me sorprenden algunos comentarios en Twitter de usuarios diciendo que la campaña es racista, no entiendo la clave de la acusación.

¿Diríamos lo mismo si en la campaña aparecieran dos luchadores de sumo, o luchadores mexicanos, o de wrestling americano, o Hulk Hogan? ¿O es que lo que nos pasa es que ver a dos mujeres indígenas, subidas en el ring, nos descoloca?

Qué piensan algunos, ¿qué han cogido a dos pobres mujeres bolivianas, las han disfrazado y las han puesto a darse mamporros en un ring?

Cholitas bolivianas

Ese tipo de lucha lleva años celebrándose en Bolivia, son mujeres que reivindican su femineidad y su existencia en una sociedad terriblemente machista.

 Precisamente mostrarlas en un anuncio creo que demuestra una mirada valiente, tolerante y sin prejuicios por parte de la marca. Y hacerlo como metáfora de lo que pueden llegar a hacer dos pijas en una fiesta por comerse un trozo de jamón, como mínimo me parece cómico.

Al final no deja de ser un toque de humor, bajo mi punto de vista, no una comparativa racista.

Últimamente nos quejamos por todo. Seamos un poco tolerantes, miremos las cosas con otros ojos, ya tenemos bastante con la que está cayendo como para buscarle los tres pies al gato.