Guía para detectar influencers de nuestra marca

Detectar a los influencers de nuestra marca no es tarea sencilla.

Muchas marcas simplemente se guían por el número de seguidores de un determinado usuario, sin darse cuenta que las cifras pueden engañarnos.

Hay usuarios que tienen cientos de miles de seguidores en Twitter o Instagram porque los han comprado, otros con el tiempo, han creado grandes comunidades, pero no interactúan con ellas, por lo que no generan engagement, que es lo más importante para cumplir los objetivos que se plantea una marca cuando quiere conectar, o contratar a los usuarios que son realmente relevantes para la difusión de sus productos o noticias.

Influencers Twitter

¿De qué nos sirve contratar a supuesto influencer con miles de seguidores si su mensaje no va a ser compartido por su comunidad?

Es importante analizar no solo la calidad de la comunidad de un usuario, sino también su potencialidad: ¿qué capacidad tiene de interacción, de generar opinión y de activar conversaciones?

Otro punto importante a la hora de encontrar influencers para nuestra marca, es analizar sus perfiles: edad, ámbito, sector, temas que comparte…

En muchas ocasiones, las marcas contratan exclusivamente a usuarios relevantes de su sector, pero se pierden otra serie de usuarios muy interesantes que, al pertenecer a otros sectores, dan esa nota de frescura al contar sus experiencias y además, atraen a otros usuarios fieles a los que quizás por otros cauces las marcas nunca hubieran llegado.

El mundo de las redes sociales es muy endogámico y los usuarios terminan unidos por temáticas concretas, por tanto se retroalimentan de la misma información y de este modo estaremos duplicando impactos innecesariamente.

Imagen: Augure

Cuando organizamos un evento, hemos de dar diferentes informaciones para que los usuarios “invitados” no compartan exactamente lo mismo, en el mismo momento. A diario vemos cómo un grupo de youtubers, instagramers, tuiteros, bloggers… acuden a un evento y sus actualizaciones son casi idénticas: estoy aquí, estoy comiendo esto, me alojo en este hotel, hemos visitado… si todos ellos se dirigen a comunidades similares, llega un momento que saturan a la comunidad global e incluso pueden llegar a producir rechazo hacia la marca.

Últimamente, también han proliferado plataformas que se dedican a reunir usuarios con diferentes tamaños de comunidades para que compartan información de las marcas. Estos usuarios a los que algunas empresas denominan “influencers” pueden tener comunidades de 500 o de 100.000 seguidores, a los que pagan por difundir una determinada información. Los usuarios facturan por número de seguidores. Realmente a las marcas lo que se les ofrece es volumen, ya que sumando los seguidores de unos y de otros se llega a una audiencia potencial alta, pero no nos olvidemos que entre ellos también existirá un alto número de duplicaciones. Si lo que buscamos es llegar a una gran audiencia con un mismo mensaje pueden sernos de mucha utilidad, pero si buscamos diferenciación, en mi opinión habría que buscar otros cauces más personalizados. No es lo mismo que un usuario cuente en primera persona qué siente, qué le parece, cómo ve el producto, a que difunda un enlace en cadena.

Otras plataformas venden servicios de bots. Es curioso observar de repente cómo una campaña con un determinado hashtag, es compartida por usuarios con nicks cuando menos curiosos. Solo hay que entrar en una de estas cuentas para detectar que detrás no encontraremos personas físicas, sino simplemente robots programados para este fin, lo que le resta toda credibilidad a la campaña que hemos puesto en marcha.

Mi consejo para las marcas que quieran organizar algún tipo de evento con influencers es que se dejen asesorar por agencias de prestigio, que sean especialistas en este tema, que conozcan personalmente a estos influencers, que los tengan catalogados por lugares de origen, sectores a los que pertenecen, temas de los que suelen tratar, que sepan muy bien como funcionan sus comunidades y qué respuesta se puede esperar de ellos. Hoy en día encontramos agencias especializadas en youtubers, instagramers, bloggers, tuiteros…

También existen herramientas que nos darán pistas para analizar perfiles concretos. Estas herramientas por si mismas son cuestionables, pero bien combinadas, nos permiten ajustarnos mucho la realidad y equivocarnos poco.

Si analizamos a un determinado usuario de redes sociales con Klout, Kred, Brandwatch (Peerindex), Augure, Alianzo … y sus blogs con Alexa, SemRush, SimilarWeb … individualmente, puede llevarnos a error, ya que cada una utiliza un algoritmo diferente y en muchos casos dan fallos, bien porque se haya desconectado algún perfil de redes de un usuario concreto, bien porque la herramienta en ese momento no funcione como debiera. Pero si sacamos los datos de cada una de ellas y los combinamos, podemos hacernos una idea bastante aproximada de la influencia del usuario analizado. No nos olvidemos que en general estas herramientas no solo miden el número de seguidores, fans, personas en sus círculos… sino también el nivel de interacción, que es mucho más importante: menciones, retuits, me gusta, compartidos, número de lectores de sus blogs, visualizaciones, bucles…

Hay que tener en cuenta que lo importante es analizar el ratio de respuesta de una cuenta. Si por ejemplo una blogger de moda (egoblogger), tiene en Instagram más de 1.000.000 seguidores y su ratio de me gusta es de 12.000, pero tenemos otra blogger con 400.000 seguidores y 13.000 me gusta de media, está claro quién es más influyente y normalmente este matiz esencial no suele ser determinante.

Bloggers moda

También podemos encontrar artículos elaborados por diferentes medios, que nos darán una pauta de usuarios relevantes por sectores (hay que tener en cuenta que no son los únicos sino una selección): Cocina (20 minutos), Turismo, Gastronomía, Moda (Trendencias) Marketing (Marketing Directo)  Sector Digital (ISDI). Así mismo existen cientos de listados elaborados por bloggers, aunque en esto también existe controversia, ya que algunos realizan artículos basados en amistades personales, lo que le resta credibilidad y enfada a quién no sale en ellos, por ello debemos acudir a fuentes que consideremos fiables.

No olvidemos que hemos de decidir si lo que nos interesa son usuarios relevantes en una determinada red social, por ejemplo Instagram, Youtube, Vine, Twitter, Periscope… para una acción especial, o si por el contrario preferimos usuarios que sean relevantes en varias redes sociales, es mucho más complicado encontrar usuarios relevantes en múltiples plataformas, pero a veces puede ser más efectivo, ya que aunque tengan algún nivel de duplicidad en sus redes, suelen aglutinar diferentes targets en cada una ellas.

Por último os dejo el Ebook gratuito que ha publicado Audiense (antes Socialbro) Marketing de Influencia: Cómo elegir al influencer ideal y   un enlace para descargar gratuitamente la Guía de Séntisis: Detectar usuarios más relevantes para nuestra marca, estructurada en cuatro partes: “Stakeholders, Influencers, Brand Lovers y Detractores de Marca” y un por si os pudiera ser de utilidad.

 

Cómo verificar una cuenta de Twitter, Facebook, Google+, Instagram, Pinterest y Youtube

Una cuenta verificada es aquella que tiene una insignia  agregada al perfil, otorgada por una determinada red social, lo que confirma que dicha cuenta es auténtica y pertenece realmente a una persona o marca comercial concreta.

Cada red social otorga el mismo símbolo o insignia de verificación, lo único que cambia de una red a otra es el color de la insignia que colocan al lado del nombre:

Verificar perfil Twitter

  • Azul en el caso de Twitter,  e Instagram
  • Azul o gris en Facebook
  • Gris en Youtube
  • Blanca en Google+
  • Roja en Pinterest

Cuando una marca, político, futbolísta, celebrity… comienza su andadura en redes sociales, surge la necesidad de verificar sus perfiles para que los usuarios sepan diferenciar cuáles son las cuentas auténticas y cuáles representan una mera copia que, en muchos casos, solo son creadas para trolear a las propias marcas o famosos.Hace muy poco tiempo hemos tenido un claro ejemplo con Nesquik y Coca Cao y es habitual encontrar también falsos perfiles de famosos y políticos que, de vez en cuando, les juegan alguna mala pasada.

suplantación en redes sociales

Pero también existe un grupo de usuarios avanzados en redes, antes anónimos, que han ido conseguido destacar, que han creado una potente marca personal online y, que en muchos casos, se han convertido en verdaderos influencers de sus comunidades. Estos usuarios también quieren solicitan las verificaciones de sus perfiles, ya que al ser más visibles, comienzan a sentirse vulnerables pues, en muchos casos, aparecen falsos perfiles con sus nombres, fotos y, dependiendo de la red social, incluso se utilizan sus propios avatares y nicks similares, lo que puede llegar a crear una gran confusión entre sus seguidores y un posible daño a su imagen.Conseguir la verificación de una cuenta para estos usuarios es bastante complicado.

Es cierto que todas las plataformas contemplan la posibilidad de solicitar la verificación para marcas, deportistas, cantantes, políticos… pero otra cosa diferente es conseguir la insignia, a no ser que contemos con “una mano amiga” dentro de la propia red.

Vamos a ver cuáles son los procesos de verificación de cada una de las redes sociales.

Verificar una cuenta de FACEBOOK:

En Facebook hay dos tipos de insignias, azul para grandes marcas comerciales, celebritys, políticos, músicos… y  gris para negocios o pequeños comercios.

  • Insignia gris: Si la categoría de la página es Negocio local o Compañías y organizaciones, es posible que nuestra página cumpla los requisitos para obtener una insignia de verificación gris. Si la página tiene una foto del perfil y una foto de portada, y califica para la verificación, veremos esta opción en la configuración. Para verificar la página, podemos usar un número de teléfono cuyo titular sea la empresa o un documento válido perteneciente a la empresa, como una factura de teléfono. Facebook solo utilizará esta información para verificar la página.

    Esta es la verificación que resulta más fácil conseguir de todas las redes sociales.
    Verificar pagina facebook

  • Para verificar la página:

    1. Hacer clic en Configuración en la parte superior de la página.
    2. En General, pulsar en Verificación de la página.
    3. Después de Verificar esta página seleccionamos Empezar.
    4. Ingresaremos un número de teléfono cuyo titular sea nuestra empresa, país e idioma.
    5. Haremos clic en Llamarme ahora para permitir que Facebook nos llame para proporcionarnos un código de verificación.
    6. Incluiremos el código de verificación de cuatro dígitos y por último haremos clic en Continuar.

    También podemos verificar la página con un documento del negocio, siguiendo los pasos anteriores y haciendo clic en Verificar esta página con documentos en la parte inferior izquierda de la ventana que aparece. Después, subiremos una copia de un documento oficial donde aparezcan el nombre y la dirección de nuestro negocio.

  • Insignia azul. Para conseguir una insignia de verificación azul, hemos de entrar en ESTE ENLACE. Una vez dentro podemos solicitar verificar un perfil o una página. En el caso del perfil incluiremos nuestro nombre y apellidos (el de nuestro perfil) y en el caso de una página seleccionaremos la página que queremos verificar en el desplegable, después subiremos una foto y un enlace a nuestra web.

    En tan solo unas horas recibiremos la respuesta de Facebook,  donde nos indicarán si nos conceden o no la verificación. Si la respuesta es negativa, el proceso se puede repetir pasados 30 días. Actualmente es bastante complicado conseguir una verificación con insignia azul si no somos personajes públicos.

perfiles verificados facebook

Verificar una cuenta de Twitter

El proceso para verificar una cuenta de Twitter es una tarea complicada siempre que no seamos famosos, políticos o medios de comunicación.

  • Según indican en su web: “Twitter permanentemente verifica cuentas para que los usuarios puedan encontrar fácilmente a quien buscan. Nos concentramos en los usuarios más buscados de los ámbitos de la música, la actuación, la moda, el gobierno, la política, la religión, el periodismo, los medios de comunicación, los deportes, los negocios y otras áreas de interés claves. Actualizamos constantemente nuestros requisitos de verificación y no aceptamos solicitudes de verificación del público en general” Cuando encuentran una cuenta que cumple los requisitos, son ellos los que se ponen en contacto con el usuario.
  • Dejan muy claro que el número de seguidores o el número de tuits no influye en la decisión de verificar una cuenta, es decir que por muchos seguidores que tengamos, si no somos famosos será bastante difícil conseguir la insignia azul. No aceptan solicitudes de verificación del público general.

En cualquier caso, para quien necesite verificar una cuenta que cumpla los requisitos, debemos acudir a @verified 

verificar cuenta Twitter

Verificar una cuenta en Google +

  • En Google + podemos solicitar la verificación de perfiles personales y páginas. En el caso de los perfiles personales, a diferencia de otras redes, se puede solicitar siempre que tengamos un gran número de seguidores y colaboremos en la plataforma a través de la creación de colecciones que tengan interacción por parte de otros usuarios. De esta forma Google quiere premiar a sus mejores usuarios de Google Plus. Para solicitar entrar en el programa Create Application, solo tendremos que rellenar ESTE CUESTIONARIO  y esperar a que Google decida si cumplimos o no los requisitos para pertenecer a la élite de Create y concedernos la insignia blanca.

verificar cuenta Google +

En cuanto a las páginas de empresa, lo primordial es enlazar la cuenta de Google Plus con el sitio web de la empresa. Estas son las instrucciones que nos facilitan para enlazarlas:

  1. Verifica tu sitio web en la Consola de Búsqueda. El webmaster verificado puede aprobar una solicitud para conectar el sitio web con la página de Google+ de la empresa.
  2. Selecciona >  Página de Google+ en el menú que se encuentra en la esquina superior izquierda de la pantalla.
  3. En la pestaña “Acerca de”, haz clic en el botón Vincular sitio web que se encuentra junto a la URL del sitio web.
    • ¿No ves el vínculo? Esto se debe a que las páginas de Google+ locales no son aptas para vincularse a un sitio web. Puedes agregar tu sitio web a la información de tu empresa siguiendo estos pasos.
  4. Si sabemos quién es el webmaster de este sitio web, te ofreceremos la opción de enviarle una solicitud para que apruebe el vínculo. Si le envías la solicitud, el webmaster conocerá tu dirección de correo electrónico.
  5. El webmaster verificado puede confirmar el vínculo en la Consola de Búsqueda.

Una vez que se apruebe el vínculo, recibirás un correo electrónico. También verás una marca de verificación verified checkmark junto al sitio web en la pestaña “Acerca de” que se encuentra en tu página de perfil.

Después de que vincules tu página de Google+ con tu sitio web, también podrás vincular tu sitio web con tu página para dirigir a los clientes a la presencia de tu empresa en redes sociales. Más información sobre cómo agregar la Insignia de Google+ a tu sitio web

 

perfil google plus verificado

Verificar una cuenta de Instagram

En estos momentos, tan solo algunos personajes públicos, famosos y marcas poseen insignias verificadas. Actualmente Instagram nos avisa en su web que no es posible solicitar una insignia verificada. Se supone que es más fácil conseguirlo si se tiene verificada una cuenta en Facebook, pero no todas las páginas de Facebook con insignias verificadas tienen insignias en sus cuentas de Instagram.  Las cuentas de Instagram que presentan una probabilidad más alta de suplantación de identidad y que tienen miles de seguidores, son las únicas que pueden intentar acceder a las insignias verificadas.

Si alguien está suplantando nuestra personalidad en Instagram, podemos rellenar ESTE FORMULARIO de denuncia, e Instagram revisará nuestra cuenta por si cumple los requisitos para ser verificada.

verificar perfil instagram

Verificar una cuenta en Pinterest

En la web de Pinterest nos indican que en este momento no están abriendo a todos los usuarios las cuentas verificadas.  Como el resto de redes, reservan las verificaciones para famosos, marcas, políticos y medios de comunicación.

Lo que si nos facilita Pinterest es verificar nuestra cuenta a través de nuestro sitio web y mostrar el enlace en rojo en nuestro perfil. Para ello entraremos en nuestra cuenta y pulsaremos en “Configuración”. Dentro de “Perfil” en “Sitio Web” tenemos que incluir nuestra URL y  confirmar. Nos aparecerá un código que debemos incluir en nuestra web o blog y finalmente validamos para comprobar que se han enlazado. Aparecerá entonces nuestra URL en rojo.

verificar cuenta pinterest

Verificar canal de Youtube

YouTube no acepta solicitudes generales para verificar nombres. Si nuestro canal cumple los requisitos exigidos (ser famoso, político…), es posible que recibamos directamente la insignia. Si tenemos menos de 100.000 suscriptores, lo normal es que el canal no sea apto para tenerla (aunque hemos comprobado que hay cuentas con menos seguidores que están verificadas)

  • Lo primero que nos solicita Google para verificar nuestro canal de Youtube es vincularlo a nuestra página de Google Plus y esta a su vez ha de estar vinculada a nuestra página web o blog (como hemos explicado en la verificación de una cuenta en Google +).
  • Si tenemos verificada nuestra cuenta de Google Plus y la vinculamos a nuestro canal, recibiremos la insignia casi con toda seguridad.

 

verficar canal Youtube

 

Después de hacer un repaso por las diferentes redes , llegamos a la conclusión de que, por muchos seguidores que tengamos, es bastante complicado conseguir la verificación de nuestros perfiles sociales si no pertenecemos a la élite de los personajes públicos o tenemos un contacto dentro de la red que nos eche una mano, pero al menos espero que esta pequeña guía os sirva en caso de tener que solicitar la verificación de perfil o página para una marca comercial, famoso, político, o medio de comunicación para el que vayáis a trabajar.

 

VI Estudio Estudio Redes Sociales IAB 2015

Ayer se presentó en Madrid, el VI Estudio Anual sobre Redes Sociales de la IAB, cuyo trabajo de campo fue realizado en diciembre de 2014 a individuos de 18 a 55 años, con un zoom de individuos de 14 a 17 años.

El informe desprende interesantes datos sobre posicionamiento y uso y estas son las principales conclusiones:

  • En España ya utilizan las Redes Sociales más de 14 millones de internautas, es decir un 82% del total usuarios de Internet.
  • Facebook sigue liderando con un 96% de usuarios y mayor tiempo de dedicación, seguida por Youtube con un 66% de usuarios, siendo la red más valorada, seguida de Spotify, Instagram y Facebook.

Redes mas utilizadas en España

  • El tercer puesto lo ocupa Twitter en número de usuarios con un 56% y es la segunda red con mayor frecuencia de uso
  • Aunque muchos sigan renegando, Google + ocupa la cuarta posición con un 34%, lo que demuestra una vez más que no es una red fantasma, aunque no sale muy valorada.
  • Instagram con un 26% escala puestos hasta colocarse en quinto lugar.
  • En cuanto a la frecuencia, el uso se sitúa en 3,6 días a la semana.
  • El 89% de lis usuarios sigue a una marca
  • Facebook es la plataforma en la que se sigue a más marcas, seguido por Twitter e Instagram
  • Las mujeres utilizan más Facebook, mientras que los hombres utilizan Twitter y Google+. En el caso de Google+ destacan los usuarios más adultos.
  • Al 52% de los usuarios les parece bien la publicidad en Redes Sociales
  • Las Redes Sociales influyen en el proceso de compra para el 70% de los usuarios

Estudio Redes Sociales 2015

 

Este el informe reducido por si queréis ver más datos

 

 

 

 

Verdades y mentiras sobre a qué hora debemos compartir en Twitter, Facebook, Google+, Pinterest e Instagram

Cada vez que leo un post donde nos indican las mejores horas para compartir información en cada red social, pienso que generalizar no sirve, cada cuenta es cada cuenta y cada comunidad diferente.

Si bien el país desde el que compartimos nos va a indicar una lógica de horarios (por ejemplo si estamos en España lo normal es pensar que a primera hora de la mañana o a última hora de la tarde será cuando los usuarios puedan tener más tiempo libre para conectarse), todo va a depender de cómo sea nuestra comunidad, pues si tenemos un amplio grupo de usuarios de América del norte o del sur, la diferencia horaria habrá que tenerla en cuenta.

Tampoco es lo mismo si nos dirigimos a un target que a otro, ya que por sus ocupaciones, por lógica tendrán horarios diferentes de conexión, hay que tener en cuenta el día de la semana (no es lo mismo un lunes cualquiera que un festivo o un domingo), así como el tipo de contenidos que vamos a compartir.

Según Aukera, autores de la infografía, las redes generalistas como Twitter o Facebook, o curiosamente Pinterest, son más efectivas a medio día, mientras que Linkedin al ser más profesional es más visitada a primera hora de la mañana, justo antes de comenzar la jornada laboral.

Si hablamos de Google + parece que es mejor utilizarla en las primeras horas de la jornada laboral e Instagram después de comer . En cambio Tumblr nos indican que es una red para la tarde/noche.

Horarios para las redes sociales

Tras ver las indicaciones,  al menos por mi experiencia personal, estos horarios no se ajustan para nada a la efectividad de mis cuentas personales y profesionales.

Lo más efectivo sin duda, es utilizar las herramientas que tenemos disponibles para cada red social (SocialBro es genial para Twitter, Facebook Insights te indica los mejores horarios para tu página, Circle Count para Google+) y analizar nuestros perfiles, sin dejarnos guiar por medias aritméticas sobre el número de personas conectadas, ya que posiblemente no tienen nada que ver con nosotros.

No olvidemos que según datos proporcionados por Twitter, el 60% de los usuarios conectados se limitan a mirar y solo el 40% comparten y que el uso de las Redes Sociales se produce en un 80% a través de dispositivos móviles que acompañan a los usuarios a lo largo del día.

Las métricas bien utilizadas, nos dirán cómo y de dónde son nuestras comunidades, a qué hora están conectados y cuándo funcionan mejor nuestros contenidos así como en que momento es mejor la interacción.

De este modo tendremos la seguridad de estar gestionando correctamente nuestro tiempo en las diferentes plataformas sociales.

Cómo incluir una firma o marca de agua en nuestras fotos

Según datos de «Spain Digital Future in Focus» de ComScore, la penetración de Smartphones en España se sitúa ya en el 66% y si algo han conseguido estos dispositivos móviles, además de ofrecernos muchas funcionalidades más allá de las simples llamadas, es que todos nos sintamos un poco fotógrafos y captemos con sus cámaras imágenes de nuestra vida cotidiana.

Estos dispositivos nos permite realizar fotos con una calidad que,  sin ser profesional, consiguen muy buenos resultados, pero además, con la llegada de Flickr,  Pinterest y especialmente Instagram, todos los usuarios intentamos a diario mejorar nuestras composiciones para ilustrar nuestros blogs,  así como compartirlas y comentarlas en nuestros perfiles sociales.

Si vemos las galerías fotográficas de los usuarios de estas redes, encontramos verdaderos tesoros y el problema que nos encontramos es que estamos en cierta forma indefensos, ya que cualquiera puede copiar y utilizar nuestras fotos,  no solo sin permiso, sino además sin referencia alguna al autor.

Para evitarlo,  lo mejor es poder incrustar una marca de agua con nuestro nombre, nick, firma, o logotipo.

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Existen programas específicos de marca de agua para descargar en nuestro ordenador, pero he descubierto una sencillísima herramienta online gratuita Picmonkey que podemos utilizar sin necesidad de descargar ningún programa. Simplemente entrando en su página,  permite incluir una marca de agua en nuestras fotos,  en tan solo unos minutos. (Esta herramienta nos ofrece muchas más funcionalidades para editar nuestras fotos en su versión Premium)

Veamos como funciona para incrustar la marca de agua:

  • Entramos en la página Picmonkey.com, y pulsamos en el primer icono “Edit ” que aparece en la parte superior.
  • Una vez pulsado, enlazará con todos los archivos de nuestro ordenador y buscaremos la foto en la que nos interesa incrustar la marca de agua.
  • También tenemos la opción de seleccionar nuestras fotos de Dropbox, Flickr y Facebook.
  • Una vez elegida , aparecerá una pantalla con la imagen seleccionada y un panel donde seleccionaremos Texto (Tt)

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  • Seleccionamos el tipo de letra que más nos guste y nos identifique

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  • Pulsamos en la parte superior “Añadir Texto” y aparecerá un cuadro de texto en la foto que podemos colocar en el lugar que más nos guste de la imagen (de forma horizontal, vertical o transversal)
  • Escribimos el nombre, nick, o logo y elegimos el tono de la letra en el cuadro de color.
  • En “Fade” deslizamos la barra para decidir la intensidad de la marca de agua y en “Size” definimos el tamaño. Ajustamos el texto a nuestro gusto con la barra de herramientas.”

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  • Pulsamos “Save” y la herramienta nos permitirá guardar el archivo en nuestro ordenador. (Al nombrar la foto recordad incluir “.jpg”)
  • Ya tenemos nuestra foto lista y desde la misma página podemos compartirla en Twitter, Facebook, Tumblr, Pinterest, Flickr y enviarla por Mail.

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Si preferimos dejar la marca de agua no como firma visible, si no más oculta, la incrustaremos dentro de los objetos de la imagen  (Si os fijáis en la siguiente foto, la marca está dentro del cuerpo de la gaviota)

gaviota marca de agua1

 

Problema resuelto, con Picmonkey  tendremos en unos minutos nuestras fotos firmadas con una marca de agua listas para compartir.

V Estudio de las Redes Sociales 2014 IAB

Esta mañana se ha presentado en la Real Fábrica de Tapices de Madrid el V Estudio Anual de las Redes Sociales de la IAB (Interactive Advertising Bureau) elaborado por elogia  y patrocinado por Gestazion,

El trabajo se ha realizado durante el último trimestre de 2013, con una muestra de 1.064 entrevistas enviadas a través de un cuestionario online, a individuos de entre 18 y 55 años.

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  • La primera conclusión que arroja el Estudio es que el sector de las Redes Sociales se ha estabilizado, por lo que el mercado está maduro. En este momento 8 de cada 10 usuarios de Internet declaran utilizarlas.
  • En cuanto al promedio de edad, se sitúa en 36 años y cada vez está más equilibrado el uso por parte de hombres (45%) y mujeres (55%).
  • Los usuarios de RRSS son más activos en todo el entorno digital que los no usuarios.
  • El 21% de los internautas declaran no utilizar las Redes Sociales fundamentalmente por los siguientes motivos: carecen de interés, simplemente no le gustan y falta de privacidad (esta última respuesta es mayoritariamente femenina).
  • El 13% de los No usuarios de Redes Sociales, si tienen perfiles en alguna plataforma pero no los utilizan.
  • Espontáneamente, los usuarios nombran como las más importantes Facebook, Youtube y Twitter entre las más valoradas Youtube,  se nombra la primera seguida por Facebook, aparece por primera vez Spotify, y tras ella Pinterest (entre las mujeres) y Twitter.
  • Eso si,  si tienen que tomar la decisión de quedarse con una sola, los usuarios eligen Facebook.

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  • Por lo que respecta a la frecuencia, se utilizan 7 veces por semana. El 77% las utilizan a diario y a Facebook se dedican 5 horas semanales.
  • Google+ sube puestos y se sitúa como la cuarta red con mayor importancia detrás de Facebook, Youtube y Twitter.
  • Tuenti se encuentra como primer red abandonada, si bien es cierto que la encuesta comienza en individuos de 18 años y Tuenti es una red para adolescentes, por lo que es  un dato lógico. A continuación por orden de abandono se sitúan Badoo y MySpace.
  • Un dato importante es la Tasa de Abandono, que se sitúa en un 54%.
  • Es curioso observar el uso que se da a las RRSS, la mayoría declaran solo utilizarlas para “Observar”, que hacen y dicen sus amigos, qué se publica…, Se reduce el uso para “Interactuar”, cada vez se chatea menos excepto en WhatsApp . Desciende también el uso de “Generar Contenidos”.
  • Focalizando en WhatsApp, 9 de cada 10 usuarios la utilizan y es considerada por la mayoría como una Red Social más.  Según los datos extraídos, WhatsApp no canibaliza otras Redes Sociales, pero si a otras plataformas de mensajería y SMS.

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  • Crece el acceso a las Redes Sociales a través de móvil ( 70% lo que representa un incremento 25%), si bien los usuarios tienen un perfil más jóven (41% de 18 a 45 años).
  • Las redes que más se utilizan a través de dispositivos móviles son de nuevo Facebook, Youtube y Twitter.
  • Las tablets presentan una penetración del 44% y un 55% de sus usuarios accedes a través de ellas. En este caso se muestra un perfil más femenino y de mayor edad.
  • En cuanto a las Marcas, las RRSS son cada día más contempladas en el Mix de Medios.
  • El 41% de los usuarios siguen a las marcas:
  • Como continuación de su relación previa en off,  interesándoles especialmente el branded content.
  • Además los motivos declarados para seguir a otras marcas son: el 78% por ofertas de trabajo , el 77% por descuentos u el 70% por recibir atención al cliente
  • Un 30% opina que las marcas que están en RRSS inspiran más confianza, pero solo un 10% han comprado en alguna ocasión a través de las plataformas, fundamentalmente por desconocimiento.
  • Un 44% está dispuesto a ofrecer sus datos personales, si la publicidad recibida es segmentada y afín a sus gustos y necesidades.

Os dejo el estudio que se ha presentado

 

 

 

 

 

Evolución y Tendencias del Social Media y Marketing Digital para 2014

Parece que muchas de las predicciones que vaticinábamos a principios de 2013, se han ido cumpliendo.

Estos 12 meses han sido intensos, hemos visto cómo han cambiado los diseños de nuestros perfiles en las principales redes sociales, cómo las páginas de empresa de Facebook , Linkedin y Google+ han ido evolucionando e implementando nuevas funcionalidades, cómo han mejorado las estadísticas y herramientas,  o cómo poco a poco las marcas han comenzado a realizar publicidad con más asiduidad.

Hemos sido testigos del primer streaming en directo de Siemens en Twitter, hemos podido recibir información personalizada en nuestro mail sobre una marca de nuestro interés con tan solo un click en un tuit gracias a las Twitter Cards  y hemos visto cómo se ha ido consolidando el uso de los hashtags de Twitter en muchos programas de TV.

Redes sociales

Pero ¿que nos espera en 2014?

Siempre es la pregunta del millón, ya que a la velocidad que se desarrollan las plataformas,  cuando queremos contar que algo es nuevo,  ya tenemos que empezar a escribir lo nuevo de lo nuevo, pero vamos a ser valientes y arriesgarnos:

Twitter

Continuará su crecimiento, ofreciendo publicidad cada vez más segmentada y su herramienta de medición y estadísticas  más completa.

Será el año definitivo de la integración de la plataforma con la TV, ofreciendo a las marcas la posibilidad de duplicar sus impactos,  contactando directamente con la audiencia que haya seguido e interactuando con un programa a través de un determinado hashtag.

Favorecerá el contacto entre usuarios con las mismas inquietudes, continuará su batalla por librarnos de trolls, pederastas, spammers y demás intrusos que entorpezcan el trabajo del resto de usuarios.

Desde el departamento comercial, ayudarán a las Pymes a comprender la utilidad de la plataforma , ofreciendo un trato directo y manuales de uso, animando a utilizar Twitter Ads como vehículo publicitario en sus estrategias 360.

Vine

En cuanto a Vine, seguro que a lo largo del año nos sorprenderán con alguna novedad importante, los 6 segundos penalizan la plataforma con respecto a Instagram, pero tanto usuarios como marcas dan cada vez  más rienda suelta a su creatividad y ya hemos empezado a ver vídeos interesantes que serán mejorados y nos sorprenderán sin duda.

Facebook

En 2013 hemos observado cómo los usuarios son mucho más proactivos, tanto a la hora de publicar en sus propios perfiles como para interactuar en los de sus amigos,  así como con las marcas, por lo que la tendencia parece moverse en ese sentido. Publicaciones más cuidadas y participación activa de los usuarios en perfiles, páginas y grupos.

Las marcas tendrán que espabilar si quieren que sus actualizaciones sean vistas por sus fans, por lo que tendrán que incrementar sus presupuestos publicitarios en la plataforma y ser mucho más creativas.

Google+

Por mucho que algunos se empeñen en defenestrar esta red, el crecimiento y la interactividad de la misma demuestran que poco a poco se va haciendo un importante hueco entre los usuarios. La importancia de los hangouts, las interesantes novedades  en fotografía, la integración con todos los productos Google  y el posicionamiento que ofrece, serán definitivos para su implantación global.

Instagram

Continuará su crecimiento a buen ritmo, manteniendo su posición  cómo la plataforma de fotografía y vídeo móvil más utilizada. Tendrán que ponerse serios con los spammers que inundan nuestros perfiles a diario y realmente son molestísimos.

Pinterest

Personalmente no es una red que me haya atrapado, pero viene bien como repositorio de imágenes, artículos e infografías, así como para mostrar trabajos personales a modo de curriculum o galería de productos para empresas. Las marcas todavía tienen mucho camino por recorrer y tendrán que entender la plataforma como vehículo de tráfico hacia sus tiendas online.

En cuanto a los usuarios, el humo se irá disipando, 2013 ha sido un año de desenmascarar personajes y acciones turbias, los “influyentes” se han convertido en “conectores” y se ha demostrado que TODOS somos capaces de influir en nuestra red, tenga el tamaño que tenga.

Los usuarios con potentes redes creadas con sentido común, que atienden a sus contactos, aportan y son valorados por su comunidad,  serán los realmente valiosos para las marcas.

Social Media Intelligence

En cuanto al Marketing Digital, la gran batalla estará en varios frentes:

Por un lado la segmentación de audiencias por contenidos y comportamiento de los lectores de los sitios web. Los medios tendrán que mejorar sus plataformas para que puedan ofrecer un servicio más focalizado que realmente aporte a los usuarios contenidos publicitarios que sean de su interés y no produzcan indiferencia o rechazo. El pago por click será más demandado por parte de las marcas y el coste de las acciones lógicamente más elevado.

Agencias y  marcas buscarán usuarios dispuestos a publicitar sus productos no solo en sus blogs,  si no también a difundir mensajes e información en sus perfiles personales.

Continuará el reto de encontrar una herramienta de medición global, que realmente aporte datos fidedignos sobre usuarios y las diferentes plataformas.

Cada vez más se utilizará más el llamado Social Media Intelligence con el objetivo de conocer más intensamente a los consumidores no en global, si no en particular para el envío de mensajes y trato personalizado.

Jugará un gran papel el email marketing cuidado y bien dirigido (tenemos muchos datos para conocer a nuestros consumidores)

Se incrementará el número de Pymes que por fin pondrán en marcha sus tiendas online.

El Marketing de Contenidos y Transmedia será un aliado para generar movimiento y viralidad hacia los productos.

Las campañas emocionales seguirán seduciendo a los usuarios, por lo que veremos más campañas que “lleguen” al corazón del consumidor.

Las reuniones con bloggers seguirán siendo interesantes para difundir experiencias de marca y contenidos, pero se medirán mucho más las acciones, serán más personalizadas y menos invasivas para el resto de usuarios.

La gaminficación cobrará una nueva dimensión a través de la realidad aumentada que cada vez incluye desarrollos muchos más impactantes.

Las Google Glasses darán que hablar ya que a partir de 2014 irán poco a poco integrándose en nuestra cotidianeidad y serán muchos más los privelegiados que podrán utilizarlas.

La publicidad móvil experimentará un gran avance, se empezará a pagar a los usuarios por visionados, veremos un incremento notable de las aplicaciones móviles y geolocalización.

Nos iremos acostumbrando al uso de las pantallas táctiles y quien sabe si no tardando mucho,  serán capaces de interpretar nuestro estado de ánimo por los gestos  y adivinar nuestro intereres “leyendo” nuestra mirada hacia un contenido determinado.

RRHH

El movimiento que se ha creado en torno a los Recursos Humanos, favorecerá una nueva forma de management.

Muchos expertos en el tema trabajan cada día por cambiar las empresas desde dentro y esto repercutirá sin ninguna duda en la forma de comunicar tanto a nivel interno como externo.

Por último veremos cómo las marcas se preocuparán mucho más de incorporar a sus departamentos de marketing a profesionales del sector que además de marketing tradicional, comunicación, publicidad… se hayan formado en las nuevas tendencias. Del mismo modo, se incrementará la formación in company en las empresas para reciclar a su personal.

Los usuarios están entrando en Redes Sociales sin conocimiento” Entrevista sobre Evolución de las Redes Sociales con Isabel Gemio en Onda Cero