Facebook elimina importantes funcionalidades de Hootsuite y Audiense

Abr6

Tras el escándalo de la filtración de datos de más de 80 millones de usuarios a Cambridge Analytica, de la noche a la mañana Facebook ha decidido realizar cambios en sus políticas de privacidad “para proteger a los usuarios”, ha cerrado varias APIs y cancelado los permisos, tanto de la propia plataforma de Facebook como de Instagram, afectando seriamente a diferentes herramientas y plataformas que utilizamos diariamente, como Audiense o Hootsuite.

Estos son los cambios que nos afectarán:

En el caso de Audiense

Las funcionalidades que están afectadas son las siguientes:

Ninguna cuenta de Instagram autenticada en Audiense volverá a sincronizar sus seguidores y seguidos a partir de ahora.
Estas cuentas podrán seguir teniendo acceso a los datos hasta su última sincronización realizada antes del 4 de abril.
Desde hoy en adelante, nuestros usuarios no podrán añadir y autenticar nuevas cuentas de Instagram.
La funcionalidad “Buscar en todo Instagram” solo buscará usuarios en nuestra base de datos almacenadas antes del 4 de abril, ninguna nueva cuenta de Instagram posterior a esa fecha aparecerá ahí.
A partir de ahora no se pueden realizar ninguna acción de seguir, bloquear, comentar o hacer like.
Los perfiles de los usuarios de Instagram y sus timelines ya no son accesibles desde la plataforma.

En el caso de Hootsuite:

Algunas transmisiones de Facebook ya no mostrarán información identificable del usuario, como nombre de usuario e imagen de perfil.
Las secuencias de búsqueda de la página de Facebook estarán en desuso. Ya no será posible agregar secuencias para las páginas que no le pertenecen.
Las transmisiones de búsqueda de usuarios de Instagram quedarán obsoletas.

En Hootsuite también se verán afectados:

Los eventos y grupos de Facebook quedarán obsoletos en el panel, incluidos:
- Secuencias de eventos para perfiles, grupos y páginas de Facebook.
- Todas las transmisiones del grupo de Facebook: línea de tiempo, programado y actividad.
- Publicar en grupos.
Las páginas de Facebook agregadas o reconectadas en Hootsuite después del 4 de abril ya no admitirán la funcionalidad de mensajería privada de Facebook. Esto significa que lo siguiente ya no estará disponible:
- La secuencia de mensajes para páginas de Facebook.
- Automatización y asignaciones para mensajes privados de Facebook.
Mencionar a usuarios de Instagram, páginas de Facebook o usuarios de Facebook en publicaciones ya no será compatible.
El etiquetado de contenido de marca de Facebook ya no será compatible.

A partir del 30 de abril, la siguiente funcionalidad de Hootsuite también se verá afectada:

Las publicaciones o los comentarios de Instagram de Me gusta ya no serán compatibles.
Los siguientes o siguientes usuarios de Instagram ya no serán compatibles.
Ya no se admitirán los comentarios sobre las publicaciones de Instagram, excepto los perfiles de Instagram Business que pueden seguir comentando sobre sus propias publicaciones.
Los datos de Instagram ya no estarán disponibles en el módulo Brand Tracker de Hootsuite Impact.

Veremos cómo queda todo este lío, pero parece un serio golpe tanto para la confianza de los usuarios en Facebook, como un trastorno importante para las plataformas Audiense y Hootsuite.

Esta nueva política de Facebook también está afectando a Tinder

Fuente: Audiense, Hootsuite

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Audiense lanza Influencers Report una potente herramienta para detectar micro influencers

Mar7

Desde hace años, muchos de nosotros utilizamos Audiense para analizar nuestras cuentas y las de nuestros clientes de Twitter e Instagram, pero ahora Audiense da un paso más y acaba de lanzar una potente herramienta Influencers Report, para ayudar a las marcas a identificar micro-influencers a escala, basados en datos de audiencia , una nueva solución de Audiense Insights, que complementa para completar nuestro informe sobre audiencias.

Tras definir la audiencia objetivo para una acción, Audiense Insights busca influencers en una base de datos de más de mil millones de perfiles sociales.
Mediante distintos filtros, encontramos a las personas más relevantes para la audiencia objetivo.
La herramienta se centra en la identificación de micro-influencers a gran escala: micro-influencers de nicho, que son más difíciles de identificar que los macro-influencers

El análisis permite hacer una validación real de que determinados influencers son relevantes para el segmento analizado: son influencers que tienen una relación cercana con sus audiencias, por lo que con los métodos y herramientas habituales son difíciles de encontrar. La herramienta se centra en la identificación de micro-influencers a gran escala: micro-influencers de nicho, los que son más difíciles de identificar pero que son más propensos a convertirse en prescriptores reales de una marca.

Esta herramienta nos ayuda a validar y comprender a las personas influyentes, interactuar con ellas de forma individualizada y a escala, además de medir el impacto de esa relación.

En tan solo dos horas podremos obtener un listado de influencers relevantes.

Influencers Report ya está disponible para todos los usuarios de Audiense Insights, inclusive los usuarios de la versión gratuita (con limitaciones).

Con esta nueva herramienta se completa Audiense Insights, enfocada en la inteligencia sobre audiencias y con ella podemos orientarnos realmente al consumidor, analizando en profundidad cualquier mercado o audiencia, más allá de la conversación, en tiempo real y a escala.

Insights nos facilita el acceso a datos de redes sociales del mayor grupo de consumidores del mundo. combinando más de 175 atributos y fuentes.

Con Audiense Insight podemos:

Analizar los distintos segmentos de nuestra audiencia
Saber las características comunes que tienen entre las diferentes personas que la integran
Descubrir los perfiles de usuario
Comparar diferentes audiencias
Identificar canales relevantes de comercialización tanto online como offline, pudiendo así aumentar el engagement y conseguir nuevos clientes.

Con la función de filtrado, podemos definir nuestra audiencia en función de demografía, afinidad, intereses, contenidos que les interesan, personalidad, comportamientos online, hábitos de compra… y así mejoramos;

Resultados de marketing investigando al consumidor
Estrategia de Medios
Identificar influencers
Fidelizar a nuestros clientes
Utilizar la inteligencia competitiva cruzando nuestra audiencia con la de la competencia y así descubrir clientes potenciales
Optimizar los contenidos
Optimizar nuestros patrocinios

La herramienta nos facilita gráficos de audiencia representativos, pudiendo ver una descripción general de alto nivel de la audiencia:

Las palabras que utilizan para describirse a sí mismas
Las marcas y las personas que son relevantes para ellos
Datos demográficos clave

En los gráficos nos muestran el desglose de las audiencias en segmentos más pequeños de personas que tienen ciertos intereses y características comunes.

Pero además podemos profundizar en los detalles de la audiencia completa y de cada uno de los segmentos, con detalles de resumen sobre segmentos individuales.

1. Proporciona un panel para cada uno de los segmentos identificados dentro de la audiencia.

2. Cada panel resalta características que son exclusivas de ese segmento

Desde Action podemos:

1. – Descubrir cuáles son los canales relevantes para nuestro contenido a través de la vista de “activación multicanal”

2. – Explorar micro y macro influencers para nuestro público haciendo clic en ‘encontrar influencers para este público’

3. – Exportar el informe

4. – Ver la definición de la audiencia

5.- Compartir con nuestros compañeros de trabajo

Si pulsamos en Ver más detalles debajo de cada uno de los segmentos podemos descubrir información detallada sobre la audiencia completa: demográfía, intereses, contenido, personalidad, mentalidad de compra, habitos online…

Arriba a la derecha tenemos el selector, que podemos usarlo para elegir con qué queremos comparar a nuestra audiencia, para identificar sus características más relevantes. Podemos comparar con un país concreto, género u otra audiencia.

Una gran herramienta que sin duda nos ayudará a mejorar nuestras estrategias.

Llegan las estadísticas de nuestros perfiles de Google+

Ene25

Parece que Google poco a poco va retomando el pulso de su red social y, si la semana pasada nos presentaban interesantes novedades y el regreso de los eventos, hoy nos sorprenden facilitándonos estadísticas de nuestro perfil y de nuestras publicaciones en Google+.

Es cierto que al principio podíamos visualizar las estadísticas en cada una de nuestras publicaciones, pero con el tiempo, no sabemos muy bien porqué, fueron eliminadas y no nos quedó más remedio que extraer los datos de herramientas externas como por ejemplo Circle Count

Ahora consultar las analíticas de nuestra cuenta es más sencillo sin salir de Google+.

Solo tenemos que entrar en nuestro perfil y pulsar en los tres puntos que aparecen bajo la portada.

Una vez pulsado, se abrirá una ventana que nos mostrará los siguientes datos, por periodos de 7 o 30 días:

Nuevos seguidores de nuestro perfil en el periodo seleccionado
Nuevos seguidores en las colecciones en el periodo seleccionado
Número de publicaciones
Visitas al perfil
Comentarios
Total más 1 recibidos

También encontraremos datos de cobertura

Entradas compartidas
Visitas
Comentarios
Mas 1 recibidos

Los usuarios de Google+ esperamos que poco a poco nos faciliten muchas más herramientas para mejorar nuestra experiencia en esta red y que los que un día se desencantaron y dejaron de utilizar Google Plus, comprueben su verdadera efectividad.

Evolución de las Redes Sociales en 2016

Dic30

Cuando comienza un nuevo año, es interesante hacer un repaso a las noticias, trucos, estudios cambios y novedades que se han producido en 2016 para saber la evolución en el Marketing Digital y en las Redes Sociales.

Para ponernos en situación, nada mejor que ver el Mapa de las Redes Sociales iRedes 2016 y una infografía con los Usuarios activos 2016 en las principales redes sociales

Si por algo se ha caracterizado 2016 es por la fiebre Pokemon y la invasión del streaming en directo al alcance de todos los usuarios. No hay red social que se precie que no haya lanzado o mejorado sus retransmisiones en directo.

Pero veamos un resumen de las novedades que se han producido en estos doce meses:

Twitter

Twitter comenzaba el año integrando Periscope directamente en Twitter y ha terminado en diciembre intregrando el streaming directamente en la plataforma sin necesidad de entrar en Periscope #GoLive
Los vídeos en Twitter aumentaban su duración hasta 140 segundos
Mejoraban Periscope integrando las grabaciones desde drones o cámaras GoPro, así como guardar los vídeos, permanencia de los vídeos tanto en Periscope como en Twitter y búsquedas de transmisiones por título y tema. Además llegaban los súper fans, los grupos e inicio de sesión en Persiscope TV.
La preocupación de Twitter por aumentar la interactividad entre marcas y usuarios quedó patente con el lanzamiento de Twitter Customer Feedback para conversar en privado con las marcas
También en Twitter tuvieron muy en cuenta a los invidentes lanzando Descripción de imágenes, para hacer los tuits más accesibles
Los Momentos de Twitter han ido tomando relevancia, por lo que muchos usuarios necesitaban saber Qué son los Momentos de Twitter y cómo crearlos
Llegaban también las notificaciones de lectura y escritura y enlaces desplegados en los mensajes directos
También hemos podido incluir un botón en nuestra web o blog para enviar mensajes directos a Twitter
En junio Twitter lanzaba una nueva herramienta: Twitter Dasboard para gestionar, analizar y programr tuits desde un solo lugar
En cuanto a herramientas externas, llegaba aire fresco con el lanzamiento Tweet.cat una aplicación para automatizar Twitter
En julio Twitter se unía a la moda de incluir stickers en las fotos y vídeos
A lo largo de 2016 parece que se ha ido poniendo de moda tener verificados nuestros perfiles sociales, Twitter por fin abría la posibilidad de solicitar la verificación así es que se imponía saber Cómo verificar una cuenta en Twitter
Finalmente Twitter nos avisaba que no solo no cerraban Vine, sino que llegaban novedades a la plataforma

Facebook

En enero era Facebook quien lanzaba retransmisiones por streaming en nuestros perfiles y páginas a través de Facebook Live y en marzo Facebook Live llegaba también a los grupos y eventos
Por fin este año Facebook permitía cambiar el nombre de las páginas de empresa o profesionales, algo muy demandado por todos los administradores de páginas.
Llegaba también la integración de las plataformas de Facebook a través de la Bandeja única de entrada para los mensajes de páginas de Facebook, Instagram y Messenger
En julio Facebook cambiaba el diseño de las páginas y alcanzaba los 20 millones de usuarios en España
En octubre llegaba Facebook Work Place para todas las empresas españolas
El mes de diciembre ha sido muy movidito en cuanto a novedades en Facebook, como las nuevas opciones de publicación de ofetas, recibir llamadas, crear un blog de notas o enviar mensajes o el lanzamiento de Facebook Live Audio.
Apurando hasta el último momento, hoy mismo Facebook ha aprovechado el fin de año para lanzar los filtros similares a los de Snapchat, para nuestras fotos y vídeos
El vídeo marketing es un recurso cada vez más utilizado, pero compartir vídeos de Youtube en Facebook o Twitter sigue siendo un verdadero calvario. Las interacciones de los usuarios es totalmente diferente si presentamos un vídeo descargado y subido directamente a Facebook o Twitter donde se despliegan las imágenes, que un simple enlace a Youtube, donde solo se muestra una imagen reducida, por tanto se hacía necesario saber cómo descargar los vídeos y gif´s con los Trucos y herramientas para descargar en segundos vídeos y gif´s de Youtube, Twitter, Instagram, Facebook…
Cada día nos ha preocupado más analizar los datos para evaluar nuestras estrategias en redes sociales y por ello los lectores se han interesado en la Guía para entender Twitter Analytics y Facebook Insights
Al igual que en Twitter los usuarios necesitaban saber Cómo verificar cuentas de Google +, Youtube, Facebook, Instagram
Cosas que parecen fáciles, pero que algunos usuarios desconocen Cómo descargar o eliminar un álbum de fotos de Facebook
En cuanto a Messenger, son tantas las nuevas posibilidades, como por ejemplo la llegada de los bots, que ya podemos integrarlo en nuestro Plan de Marketing como un nuevo medio.
Todos conocemos cientos de herramientas para nuestras cuentas de Twitter, pero se hacía necesario recopilar las herramientas que nos ayudan a mejorar nuestras páginas de Facebook

Instagram

Instagram comenzaba el año permitiendo gestionar múltiples cuentas de nuestro perfil y llegaba a los 500 millones de usuarios
Lanzaba Instagram Stories con dibujos y textos para competir con Snapchat
En noviembre llegaba el video streaming a Instagram a través de Instagram Stories y nos hacíamos eco de la posibilidad de realizar compras directamente en Instagram sin salir de la plataforma
En diciembre Instagram ya nos permitía guardar las fotos y los vídeos de otros usuarios y también llegaba la grabación con manos libres, pegatinas y descargas de vídeos de Instagram Stories
Y por fin Instagram diferenciaba entre perfiles personales y de empresa, por lo que necesitábamos saber Cómo convertir un perfil personal en una cuenta de empresa
Por supuesto no podían faltar 15 herramientas para mejorar nuestra cuenta de Instagram y desde luego era necesario conocer las aplicaciones móviles que nos ayudan a mejorar nuestras fotos

Linkedin

Quizás Linkedin es una de las redes sociales de las que menos hablamos los profesionales del marketing digital, pero este año por fin lanzaron una interesante herramienta para analizar nuestros perfiles personales que nos dio pie a escribir sobre la plataforma.
A nivel usuario, nos pareció interesante saber Cómo incluir nuestro curriculum en diferentes idiomas

Snapchat

Aunque parece que en los últimos meses Snapchat está perdiendo la batalla frente a Instagram Stories, convenía hacer un repaso sobre todo lo que debemos saber sobre esta plataforma

Reputación Online

Sabemos la importancia de la reputación online, pero muchas veces opinamos antes de asegurarnos de la veracidad de las noticias y continuamos viendo cómo las marcas tropiezan una y otra vez.

La famosa “Cobra de bisbal” hizo temblar las redes y analizamos la noticia desde el punto de vista de la Reputación: El otro ángulo no visto en televisión, no hubo cobra de Bisbal
Muchas han sido las Crisis de reputación que se han producido durante estos 12 meses, una de las más sonadas fue la de las panaderías Granier
Porque más vale prevenir, Séntisis publicaba una buena Guía de atención al cliente en Redes Sociales
Siempre es necesario tener a mano una Guía para afrontar una crisis de reputación online. Séntisis
Interesante también saber detectar a los Influencers y embajadores de marca
Y por último saber la importancia de las emociones y sentimientos de los usuarios, a través de Las 4 claves del análisis semántico y emocional de las conversaciones en redes sociales

Estudios

En cuanto a los Estudios publicados que más han destacados a los largo de 2016 encontramos:

Pero también hemos tenido Momentos divertidos en imágenes y memes

Un año lleno de lanzamientos y cambios que sirven como lanzadera de lo que nos espera en el año que acabamos de estrenar.

Para finalizar, os dejo una infografía de Robert Katai sobre la evolución de Instagram en 2016

Guía para entender Twitter Analytics y Facebook Insights

Sep12

Para saber si nuestra estrategia en redes está funcionando, es esencial medir y analizar los resultados para, posteriormente, tomar las decisiones adecuadas.

Prácticamente todas las redes sociales, cuentan con herramientas (propias o ajenas) que nos facilitan las métricas necesarias para nuestro trabajo y hoy veremos cómo están estructuradas Twitter Analytics y Facebook Insights para entenderlas mejor.

I.-Twitter Analytics

Aunque para analizar Twitter tenemos excelentes herramientas como Audiense, Twitter nos facilita una herramienta gratuita de analítica, Twitter Analytics, que nos permite de un solo vistazo conocer un resumen mensual de nuestra cuenta y nos facilita métricas de cada una de nuestras actualizaciones.

Lo más interesante, es que podremos elegir periodos concretos para realizar análisis específicos, por ejemplo: en caso de que hayamos variado nuestra estrategia, cuando hayamos realizado una campaña de publicidad en la plataforma, tras el lanzamiento de producto…

Podemos acceder a Twitter Analytics de tres formas:

En la web de Twitter a través de nuestra cuenta, pulsando el avatar que aparece en la parte derecha de nuestra página y seleccionando Analytics del desplegable
A través de la propia Web de Twitter Analytics ENLACE
Además, desde la App móvil, así como desde la Web, Twitter pone a nuestra disposición un análisis de cada uno de los tuits de nuestra cuenta, con tan solo pulsar sobre el icono de estadísticas que aparece debajo de cada actualización.

Al entrar en la herramienta, lo primero que encontramos en un panel descriptivo, donde aparecen las primeras métricas en un resumen de 28 días, comparando siempre las misma con el último periodo analizado (mes anterior).

En este panel nos indican los porcentajes obtenidos en:

Tuits
Impresiones
Visitas al perfil
Menciones
Seguidores
Tuits con enlaces al perfil

A continuación aparece un panel resumen donde podemos consultar datos desde hace 15 días, hasta los últimos meses, por periodos mensuales donde nos mostrarán (además de los datos anteriores de cada periodo):

Tuit Principal: El tuit con mayor número de impresiones, retuits y con más me gusta
Mención Principal: Tuit con mayor número de interacciones en el que nos han mencionan
Seguidor Principal: El seguidor con mayor número de followers que nos ha empezado a seguir en el periodo estudiado
Tuit con Contenido Multimedia Principal: El tuit más compartido o con mayor interacción que hemos compartido con foto, vídeo, infografía…
Tuit con Card Principal: El tuit con card desplegada que ha sido más compartido o con mayor interacción

Una vez visualizado el resumen principal, podremos navegar por la parte superior de la página, donde encontraremos botones que nos mostrarán

Tuits
Audiencias
Eventos
Más: donde aparece la actividad de la Cards, vídeos, gestor de aplicaciones y seguimiento de conversiones

Vamos a ver cada pestaña:

Tuits

Nos muestra un gráfico con el número total de impresiones que hemos conseguido en el periodo de 28 días que viene por defecto, pero en la parte superior derecho podemos seleccionar, a través del calendario, el periodo que más nos interese analizar.

En la parte inferior encontraremos las estadísticas con cada uno de nuestros tuits. Si pulsamos en el cualquiera de ellos, nos mostrará los datos más relevantes:

Número de impresiones
Número de interacciones totales
Cuántos clics ha tenido el enlace
Número de retuits
Cuántos usuarios han pulsado Me gusta
Cuántos usuarios han hecho clic en el perfil de la cuenta

En la columna de la derecha de la página podremos visualizar todos estos datos de forma global.

Todos estos datos son exportables a un archivo Excel, con tan solo pulsar el botón superior

AUDIENCIA

En esta pestaña encontraremos en primer lugar un resumen de la

Información General con un gráfico que representa nuestro crecimiento y el tamaño de nuestra audiencia, media de usuarios nuevos por día, intereses de nuestros seguidores, su género, que operadores de telefonía móvil utilizan y cuáles son sus intereses.

Una segunda pestaña con

Datos demográficos que nos indican además del sexo de nuestros seguidores, en qué país y región viven y qué idioma hablan.

En tercer lugar encontraremos

Estilo de Vida donde podremos saber cuáles son los intereses de nuestra audiencia y cuáles son los géneros televisivos de su preferencia (de los que hablan)

Por último podremos descubrir la:

Huella Móvil podremos saber cuáles son los operadores que utilizan nuestros seguidores

EVENTOS

Se divide en eventos, deportes, películas y tendencias recurrentes

En eventos encontraremos los eventos más relevantes por día, temática (Entretenimiento, Vacaciones, Conferencias, Política, Otros) y países

Deportes Competiciones deportivas más importantes

Películas: Estrenos y premiéres

Tendencias recurrentes: Trending Topics

MÁS

Volviendo al panel superior, podremos entrar en Más y descubrir las

4.1 Cards de Twitter donde podremos seleccionar la información sobre:

Clics en URL

Un vistazo rápido sobre las estadísticas de tuits en los que hemos incluído Cards que motivaron clics de URLs.

Incluye un gráfico para averiguar cómo influyeron nuestras Cards para lograr más impresiones y clics
Análisis por tipo de Cards que estemos utilizando donde nos indican cuáles funcionan mejor para impulsar clics.
Enlaces en los Tweets de tus cards de Twitter que consiguieron más clics
Influenciadores Cuentas destacadas que tuitearon enlaces a tu contenido
Tuits Tuits en nuestras cards de Twitter que lograron más clics.
Fuentes Qué aplicaciones, sitios web o widgets utilizaron para tuitear los usuarios influyentes

Retuits

Un vistazo rápido a cómo nuestros tuits con Cards de Twitter impulsaron retuits, con cambios cronológicos, análisis de tipo de cards, enlaces, influenciadores, tuits y fuentes al igual que con las URLs

Vídeos

Número de visualizaciones que hemos obtenido de nuestros vídeos y analíticas por cada uno de los tuits que hemos compartido que contenían un vídeo.

Reproducciones de vídeo (Número de veces que los usuarios visualizaron este vídeo)
Minutos visualizados (Número total de minutos que los usuarios dedicaron a visualizar este vídeo)
Tasa de finalización (Porcentaje de usuarios que visualizaron por completo este vídeo)
Clics de llamada a la acción (Clics en el botón de llamada a la acción de este vídeo)

Gestor de Apps

Promoción de aplicaciones móviles
Seguimiento de Coversiones

Sirve para

Medir los eventos que son importantes para nosotros Podemos registre los datos relevantes sobre el comportamiento del usuario y los eventos de conversión en nuestro sitio web
Agrupar audiencias en función de su comportamiento de nuestro sitio web Creando grupos de clientes actuales y potenciales según las páginas que hayan visitado en su sitio web
Optimizar en función de las conversiones Alcanzar nuestros objetivos de marketing gracias al píxel de conversión de Twitter, que nos ayuda a identificar a las personas que más probablemente realizarán las acciones que deseamos en nuestro sitio web y poder mostrarle nuestros anuncios solo a esas personas.

Cómo funcionan las etiquetas del sitio web

Para conversiones de seguimiento del sitio web

Las etiquetas del sitio web son fragmentos de código incrustados que se activan cuando un usuario realiza una acción en nuestro sitio web después de ver o interactuar con el contenido promocionado en Twitter.

Para visitas del sitio web de remarketing

Por defecto, su etiqueta recopilará los datos de las visitas del sitio web con fines de remarketing. Más tarde, podemos crear campañas de audiencia personalizada sobre estas visitas del sitio web.

Para empezar a usar el seguimiento de conversiones.

Hemos de crear un píxel de conversión
Instalar el píxel de conversión en nuestro sitio web ENLACE

Os dejo una infografía realizada de Twitter Analytics realizada por Neoatack

II.- Facebook Insights

Al igual que Twitter, Facebook nos ofrece una herramienta gratuita de analítica que encontraremos en la parte superior de las páginas que administremos, llamada Facebook Insights.

Cuando administramos una página de Facebook, en la parte superior de la misma, aparece un botón de estadísticas que, al pulsarlo, nos introduce en el panel global .

Una vez dentro de Facebook Insights encontraremos diferentes pestañas dentro del menú superior:

Visión general
Me gusta
Alcance
Visitas
Publicaciones
Vídeos
Personas

En parte superior encontraremos las siguientes métricas:

“Me gusta” de la página. Número total de “Me gusta” de esta semana, junto con un porcentaje comparativo la última semana. Si hemos caído se mostrará en rojo con un indicativo negativo y si hemos aumentado, los datos se mostrarán en verde, con un indicador en positivo.

Alcance de la publicación. Mide el alcance total y el alcance de la publicación de la última semana.

Participación: Personas que han interactuado desde la última semana (me gusta, retuiteado o compartido)

Clics en publicaciones: Número total de clics que se han realizado durante la última semana

A continuación podremos analizar las últimas cinco publicaciones que realizadas con datos sobre:

Fecha y hora de publicación.
Tipo de publicación: Enlace, foto, vídeo o estado
Segmentación. Público dividido por zonas geográficas
Orgánico o pagado.
Reacciones (me gusta, comentarios, compartidos)

En la parte inferior, encontramos “Páginas en Observación” donde podremos realizar un benchmarking de aquellas páginas que nos interese analizar de la competencia. Incluye:

Total “Me gusta” de la página.
Porcentaje de crecimiento.
Número de publicaciones que ha realizado la página analizada.
Interacciones obtenidas en la última semana.

Una vez visto el primer panel informativo, podemos empezar a navegar para entrar en el detalle de los datos. Para ello podremos pulsar cada una de las métricas que hemos visto en el panel principal, o bien seleccionar desde la columna de la izquierda.

Me Gusta

Gráfico con el total de Me Gusta o fans de la página a lo largo del tiempo. Podemos seleccionar el periodo a analizar
Me gusta netos: Número de Me gusta nuevos menos el número de Ya no me gusta.
Dónde se produjeron los Me gusta: Número de veces que se hizo clic en “Me gusta” en tu página, desglosado por el lugar donde se produjo.

En cada uno de los gráficos podemos seleccionar la métrica que más nos interese para poder observar los datos aislados del resto .

Alcance

Alcance de la publicación: Número de personas a las que se mostró tu publicación
Reacciones: comentarios y veces que se compartió
Reacciones: Me gusta y otras opciones para reaccionar a las publicaciones de tu pá
Ocultar, reportar como spam y Ya no me gusta Cuántos usuarios han reaccionado negativamente ante nuestra página ocultando, reportando o dejando de seguir nuestra página
Alcance total Número de personas a las que se mostró alguna actividad de tu página, como tus publicaciones, publicaciones de otras personas en tu página, anuncios sobre personas a las que les gusta tu página, menciones y visitas.

Visitas a la página

Visitas totales y por sección
Total visitantes por sección, por edad, sexo, país, ciudad y dispositivo
Orígenes principales: Facebook .fanpageapps, web, blog…

Acciones de la página

Acciones totales en la página: Clics en cómo llegar, Clics en número de teléfono, clics en sitio web, clics en llamadas a la acción
En la siguiente gráfica podremos ver las acciones anteriores especificadas por personas, edad, sexo, país…

Publicaciones Arroja datos interesantes como

Gráfico de Cuando están conectados nuestros fans
Publicaciones destacadas de las páginas que hemos seleccionado como Páginas en Observación
Análisis por Tipo de publicaciones fotos, vídeos y vídeos compartidos

Eventos que hayamos creado, divididos por

Difusión
Interacción
Entradas
Público

Vídeo Analíticas de los vídeos que hemos compartido

Reproducciones de video: Orgánico vs. Pago. Número de veces que se reprodujeron los videos de nuestra página durante tres segundos o más
Reproducciones de 10 segundos
Videos destacados de nuestra videoteca. Los videos más vistos de nuestra página, reproducidos durante al menos tres segundos

Personas

Analiza nuestra audiencia. Encontraremos datos de usuarios por sexo, país donde están ubicados, ciudad e idioma

Nuestros fans
Personas alcanzadas
Personas que interactuaron

Mensajes estadísticas de los mensajes emitidos y recibidos

Todos los datos que nos proporciona Facebook Insights, podemos exportarlos a Excel.

Os dejo también una infografía realizada por Publicidad Nube

No olvidéis siempre medir y analizar vuestras acciones y poner en marcha los cambios necesarios para que vuestra estrategia cumpla los objetivos marcados.

Tweet.Cat nueva aplicación gratuita para integrar y automatizar tareas de Twitter

Jul1

Se acaba de lanzar Tweet.cat, una nueva aplicación móvil española, que permite gestionar y automatizar múltiples perfiles de Twitter, desde un mismo lugar.

Dentro de la aplicación, podemos cambiar de una cuenta a otra sin volver a introducir las contraseñas. Una vez seleccionado uno de los perfiles que administremos, se visualiza el resumen de toda la cuenta, con las últimas acciones y su historial.

Lo primero que encontramos al abrir la aplicación, son los datos absolutos de nuestra cuenta (tuits enviados, número de seguidores y de cuentas que seguimos, “me gusta” que hemos realizado y número de listas que han añadido a nuestra cuenta). También nos mostrará cómo hemos evolucionado desde la última vez que accedimos desde tweet.cat.

Esta herramienta, nos ofrece la posibilidad de automatizar algunas acciones rutinarias y además nos aporta un detallado informe de las acciones realizadas.

Resumen de la cuenta
Últimas acciones
Programar tuits
Autofollow
Autoreply
Autoretuit
Automatización de contenidos a través Feeds RSS

Tweet.Cat nos permite programar un número ilimitado de tuits para que se envíen en la fecha y hora que deseemos, de forma fácil y sencilla, añadiendo el texto del tuit, además se puede acompañar de un link, una imagen tomada en tiempo real o seleccionarla desde la galería de nuestro smartphone . Los tuits programados serán siempre visibles y podemos editarlos o eliminarlos.

Autofollow Esta funcionalidad permite seguir usuarios en función de keywords simples o combinadas, los usuarios seguidos mediante esta función dejarán de ser seguidos si no se produce el followback.

Autoreply Tweet.Cat permite responder automáticamente a los usuarios de Twitter que utilicen un término, frases o concatenación de términos, la herramienta buscará en Twitter los tuits que mencionen el término(s) que hayamos introducido, e iniciará una conversación con el usuario. La respuesta se selecciona aleatoriamente entre las respuestas configuradas por el usuario (Multirespuestas), también es posible filtrar la autoreplay en función del idioma.

Autoretweet permite retuitear de forma automática tuits de otros usuarios. Hay dos opciones: Término y Cuenta Por Término, se buscarán en Twitter los tuits que mencionen los términos introducidos y se retuitearán automáticamente todos los tuits de una cuenta en concreto.

Feeds RSS La función Feeds RSS proporciona una forma de difundir contenido relevante. Con ella podemos enviar tuits de noticias extraídas de multiples Feeds RSS. Con esta función, la aplicación construye tuits con los contenidos sacados de nuestros RSSS. Esta función tiene múltiples posibilidades de configuración:

Nombre: utilízalo para identificar y distinguir cada feed.
URL: la dirección (URL) del feed.
Buscar actualizaciones cada X minutos
Tuits máximos enviados por actualización: número máximo de tuits que se enviarán cada vez que se busquen nuevas noticia
Incluir prefijo: texto que se incluirá en el tuits antes de la noticia que se recupere.
Incluir sufijo: texto que se incluirá en el tuit después de la noticia que se recupere.
Sólo actualizaciones que incluyan…: sólo se tuiteará la noticia en caso de que en ésta se incluya un término específico.
Excluir actualizaciones que incluyan…: sólo se tuiteará la noticia en caso de que en ésta NO se incluya un término específico.
Incluir título: En el tuit se incluye el título de la noticia.
Incluir descripción: En el tuit se incluye la descripción de la noticia.
Incluir link: En el tuit se incluye un link hacia la noticia

Además, para que no tengamos problemas, los textos de la app están traducidos a múltiples idiomas.

La aplicación es gratuita y podéis descargarla para IOS en Apple Store en este ENLACE y Google Play para Android en este ENLACE

Una completa herramienta que facilitará el trabajo de los Community Managers.

Twitter lanza Dashboard para programar tuits, analítica y gestionar cuentas

Jun29

Twitter ha lanzado Dashboard, una potente herramienta diseñada para ayudar a las empresas a conectarse con sus clientes y su comunidad, programar tuits y analizar los resultados, todo desde un mismo panel.

Esta herramienta gratuita, se ha creado con el fin de ayudar a todas las empresas a utilizar mejor Twitter, a tener más información de su trabajo en un único panel y cuenta con aplicación web y también móvil de momento para iOS.

Twitter Dashbord permite monitorizar para saber qué se está diciendo, programar tuits y analizar nuestras KPI´s.

Funciones de Twitter Dashboard:

Podemos interactuar con otros usuarios, creando un feed personalizado donde nos llegarán todas las menciones.
Crear un canal personalizado para recibir primero los tuits que más nos interesen
Permite programar y editar tuits programados, algo muy esperado por los usuarios, ya que hasta ahora teníamos que utilizar herramientas de terceros para programar, o bien TweetDeck.
Consejos de Twitter sobre cómo interactuar, qué temas tratar para identificar oportunidades

Pero vamos a ver cómo es esta nueva herramienta:

Una vez que accedemos a la aplicación, hemos de seleccionar qué tipo de negocio tenemos:

A continuacíón nos enseña todos los tuits en los que se nos ha mencionado, para que no nos falte ninguna información y nada se nos pase.

En tercer lugar nos permite incluir palabras o frases relacionadas con el nombre de nuestro negocio para poder capturar todos los tuits relacionados. Nos enseña una muestra de keywords para que escojamos las más apropiadas, indicando la popularidad de cada una de ellas, e incluyendo filtros avanzados para que excluyamos palabras no relacionadas con la empresa.

Y voilá, aparece nuestro nuevo Dashboard o Tablero para gestionar nuestras cuentas.

En la parte superior encontramos

Home
Crear: Donde podemos crear nuestros tuits y programarlos

Analítica: Podemos ver todas las métricas de la última semana, los últimos 30 días y los últimos 60 días de nuestra cuenta y de cada tuit.

En la parte inferior, aparecen tres pestañas:

Tuits emitidos
Menciones que hemos recibido
Time Line

Desde aquí también podremos editar las keywords o términos relacionados que queremos que nos muestren (cocina, viajes, marketing, rrhh…)

Por último en la parte de la derecha al lado de nuestro avatar, aparece un icono que nos avisa de los nuevos tuits que mencionan alguno de los términos que hemos seleccionado.

De momento Twitter Dashboard está disponible en beta para todas las empresas de EEUU (en mi caso tengo una cuenta internacional para publicidad) pero hay que estar preparados, porque pronto llegará a Europa.

Enlace a Twitter Dashboard en Apple Store

Enlace a Twitter Dashboard Web

Un estupendo paso para integrar por fin todas las funciones sin tener que utilizar herramientas externas si solo gestionamos cuentas de Twitter.

Actualización 18/7/2016: Dashboard ya está disponible para todas las cuentas de Twitter en España

Actualización 11/1/2017 Desde la cuenta de Twitter Dashboard anuncian el cierre de la herramienta el próximo día 3 de febrero. En un segundo tuit anuncian “En el futuro, esperamos traer las mejores características del tablero de instrumentos a la comunidad de Twitter” y dan las gracias a todos los usuarios que lo han utilizado hasta ahora.