Nuevas funcionalidades en Facebook, Messenger, Instagram y WhatsApp

Ha llegado el momento donde las redes sociales generalistas no luchan tanto por conseguir más usuarios, sino por conservar los que ya tienen.

Facebook, en su carrera loca por aunar usuarios, suma los de la propia red, más los de WhatsApp, Instagram y Messenger, afanándose por implementar cada día nuevas funcionales, de tal modo que no quede ninguna característica que tenga otra red que ellos no puedan ofrecer.

usuarios grupo facebook

A lo largo de esta semana, hemos ido viendo una serie de cambios y novedades que os enumero a continuación para que no se os escape nada:

Facebook:

  • Desde hace unos meses, podemos compartir los comentarios que otros usuarios dejan en nuestras publicaciones y responder con emoticonos o reacciones, pero parece que en breve también podremos incluir gifs en nuestras respuestas. Esto parece chocante, ya que al menos de momento Facebook no permite compartir gifs directamente desde nuestros álbumes, solo a través de la URL del gif, lo que hasta el momento ha dificultado que los usuarios utilicen habitualmente este formato.
  • Desde hace unos días todos los usuarios de Facebook ya podemos utilizar Facebook Live desde el ordenador de mesa y portátiles.
  • Las historias de nuestros contactos aparecen en la parte superior de inicio de nuestra cuenta en la aplicación móvil.
  • Esta misma semana han puesto en marcha un nuevo tipo de anuncio llamado Colecciones (aun no está disponible para todos los usuarios en España). Este nuevo formato para móviles combina un vídeo, una presentación de diapositivas o una imagen, con imágenes de productos sacadas de nuestros catálogos. Las personas que pulsan el anuncio verán cómo se expande, pudiendo encontrar hasta 50 productos más, a través de una carga rápida y en pantalla completa sin salir de Facebook.

Páginas:

  • Algo que desconocen algunos usuarios es que podemos invitar a pulsar Me Gusta de nuestra página a todos aquellos usuarios que han reaccionado a alguna de nuestras publicaciones. Para ello solo tenemos que pulsar en el total me gusta de una actualización que hayamos hecho y nos mostrará un listado con todos los usuarios. A la derecha aparece un botón que nos indica si esa persona ya es fan, si ya está invitado o bien nos da la opción de invitarle.

Messenger:

  • Comenzaron con los filtros Messenger Day, instalados hace algunas semanas, pero ahora también incluye reacciones y permite expresar “No me gusta” con un icono específico

  • También a partir de ahora podremos mencionar a diferentes usuarios en un grupo de Messenger (incluyendo la arroba con el nombre de usuario) y el mensaje solo lo verá la persona mencionada.
  • Localización en directo, que nos permite compartir nuestra ubicación en tiempo real y conocer la del resto de usuarios conectados en el chat.

Instagram

  • Desde hace unas semanas, todos los usuarios podemos compartir hasta 10 fotos o vídeos en una misma actualización, guardar todos los vídeos que compartamos en Instagram Live y agregar pegatinas según nuestra ubicación.
  • Muy pronto en Instagram, además de las funciones ya existentes de comprar, pedir más información a una marca, o descargar una app, también podremos reservar mesa en un restaurante, pedir una cita con nuestro dentista, el veterinario de nuestra mascota o a nuestra peluquería sin salir de la aplicación.
  • Instagram Live ya permite a las marcas realizar campañas de publicidad

WhatsApp

  • Ya podemos borrar los mensajes que hayamos enviado por equivocación o que nos hemos arrepentido. Para ello pulsamos el mensaje enviado y buscamos borrar mensaje. Eso si, tendremos que ser rápidos para que no lo lean antes de que lo borremos 😉
  • Se está probando una nueva funcionalidad que permitirá a las empresas comunicarse con sus clientes a través de la aplicación.
  • Podemos enviar chats en lote con Excel. Esto no es una nueva funcionalidad, sino un desarrollo que nos acerca Christian Delgado, pero ya que hablamos de WhatsApp pienso que puede ser de gran utilidad.

 

Actualización: Las páginas de Facebook ya pueden vincularse a grupos, pueden crear grupos nuevos e interactuar en ellos como página 

 

 

Evolución de usuarios activos en Redes Sociales en España y en el mundo

Parece que el crecimiento en usuarios de las redes sociales poco a poco se va ralentizando en España, quizás porque en nuestro país casi la mitad de la población ya las utiliza, quizás porque otros muchos usuarios que eran activos están empezando a abandonarlas.

Veamos los datos:

En este cuadro se aprecia un crecimiento importante desde 2014 a 2016, pero las previsiones indican que poco a poco se van ralentizando, especialmente a partir de 2017..

prevision-del-numero-usuario-redes-sociales-en-espana

Pero veamos cuáles son las Redes Sociales preferidas por los españoles:

En primer lugar se sitúa WhatsApp, ya que la gran mayoría de los españoles utilizamos la mensajería instantánea para comunicarnos con nuestra familia y amigos.

El segundo lugar es ocupado por Facebook que continúa siendo la reina de las redes sociales no solo a nivel mundial, sino también en nuestro país.

Youtube y Twitter ocupan el tercer y cuarto lugar y curiosamente Instagram ocupa el sexto puesto, aunque estoy convencida de que subirá considerablemente en el ranking en los próximos años.

Esto confirma que el imperio Facebook triunfa también en España.

redes-sociales-preferidas-en-espana

Si analizamos las principales redes sociales a nivel mundial nos encontramos que Facebook es la que se mantiene más sana y continúa su ascenso. Pronto llegará a los 2.000.000 millones en el mundo.

usuarios-activos-facebook-2017En cuanto a WhatsApp, el crecimiento también ha sido espectacular.

Muchos usuarios ya la definen como una red social y poco a poco van introduciendo cambios que la van acercando al concepto red social como los cambios de estado, gifs y vídeos que acaban de implementar. Parece ser que muy pronto veremos también en WhatsApp un muro como el de Facebook.

usuarios-activos-whatsapp

Si revisamos los números de Instagram a nivel mundial, el crecimiento ha sido vertiginoso. En tan solo 3 años se ha colocado en un lugar privilegiado.

Sus 600 millones de usuarios denotan quienes son los propietarios, todo lo que tocan lo convierten en oro y no olvidemos que tiene un target muy joven, el más utiliza las redes sociales.

usuarios-activos-instagram-2016

Por último Twitter se mantiene con un crecimiento sostenido.

El gráfico nos muestra los datos desde el primer trimestre de 2010 al cuatro trimestre de 2016

usuarios-activos-twitter-20016-en-el-mundo

Es muy posible que el mercado de las redes sociales ya esté madurando en España y los usuarios estén aprendiendo a utilizar solo aquellas redes que realmente les aporten beneficios personales o profesionales, sin querer abarcarlo todo.

Fuente: Statista

 

 

Facebook lanza el botón de programación para nuestros perfiles personales

El pasado mes de octubre Facebook comenzó a hacer pruebas en los perfiles de algunos usuarios, instalando un nuevo botón que permitía programar contenidos, pero igual que llegó desapareció de nuestros muros y ahora ha vuelto a instalarlo.

Programar en perfiles facebook

En los últimos años, nuestra vida se ha convertido en una auténtica locura para poder atender a todas nuestras redes sociales y dotarlas de contenidos interesantes, por lo que la automatización se empieza a hacer cada vez más imprescindible.

Una de las funciones más útiles de las páginas de Facebook es que podemos programar contenidos para varios días, sin necesidad de utilizar herramientas externas, algo que no ocurre en Twitter (al menos de momento) y pensando en seguir ofreciendo nuevas funcionalidades, Facebook por fin ha decido instalar permanentemente el botón de compartir en los perfiles personales de todos los usuarios ¿pero realmente los usuarios conocen y están utilizando esta nueva función?

 

Programar es súper sencillo, solo tenemos que pinchar para escribir una nueva actualización y en la parte inferior encontraremos un nuevo botón de programación.

Una vez activado, seleccionamos año, mes, día y hora y pulsamos el botón de publicar.

He realizado diversas pruebas y el resultado ha sido perfecto. Eso si, por ponerle una pega, solo podemos programar para las siguientes 24 horas, aunque tiene su lógica, ya que si bien para las páginas podemos tener contenidos de “nevera” (esos contenidos que siempre son útiles y no pierden su interés pasado el tiempo), en nuestros perfiles personales lo lógico es que compartamos temas de actualidad ya sean personales o noticias que están ocurriendo.Por algo Facebook nos pregunta cuando entramos a la plataforma ¿Qué está pasando?

programar en perfiles de Facebook

Aunque por otro lado, también hay muchos usuarios que utilizan su perfil personal para temas profesionales y en ese caso es posible que programar contenidos les ayude a gestionar mejor su tiempo.

De momento este nuevo botón solo está disponible para Web, imagino que en breve se instalará también para la aplicación de Facebook móvil.

Sin duda las redes sociales continúan implementando funciones para mejorar la experiencia del usuario.

¿Os parece una útil esta funcionalidad, la estáis utilizando?

En Redes Sociales las marcas ya son personas y las personas marcas

La evolución de las Redes Sociales en estos últimos años no solo ha sido espectacular, sino que hemos pasado de una falta de conocimiento absoluto a que miles de marcas y millones de usuarios de Internet las utilizan a diario y, poco a poco, las marcas se han ido convirtiendo en personas (humanizando la marca) y las personas en marcas (trabajando su marca personal)

Imagen: The Coctail Analysis-Arena

Imagen: The Coctail Analysis-Arena

En los inicios, los usuarios utilizábamos las redes de una forma bastante diferente;

Facebook: lo utilizábamos esencialmente para comunicarnos con nuestra familia y amigos íntimos y éramos muy celosos a la hora de incluir nuevas personas a nuestra red.  En la actualidad, por lo general, en Facebook tenemos además de la familia y amigos, contactos del colegio, de la universidad, de trabajos anteriores y actuales, de personas que hemos conocido en comidas, cenas, viajes..,, y contactos de otras redes sociales, pero muchos de nosotros utilizamos listas para compartir según qué información con unos u otros.

Twitter: en sus comienzos lo utilizábamos como un chat. Cada día conocíamos nuevas personas a las que integrábamos en nuestro grupo, vivieran o no en nuestro entorno,  país o continente. En la actualidad entramos en Twitter para compartir o buscar información, debatir o comentar temas concretos de actualidad o de nuestro sector. Muy pocas veces tenemos ya conversaciones personales, o compartimos termas banales, como dónde estamos, qué estamos comiendo… como hacíamos en los inicios (a no ser que esté directamente relacionado con nuestro trabajo)

Twitter 2009

 

Linkedin: Hace 8/9 años abríamos nuestros perfiles de Linkedin para “colgar” nuestro curriculum y añadir personas de interés a nuestra comunidad, pero no con el objetivo de crear una gran red de contactos o trabajar el Social Selling como hacemos ahora, sino para contactar con quien nos pudiera ofrecer una posibilidad de cambiarnos de empresa o simplemente ser visibles para una búsqueda de empleo. En la actualidad utilizamos Linkedin no solo para buscar o ofrecer empleo, sino como plataforma de debate, aprendzaje, relación, negocios B2B, fortalecer nuestra marca personal y como indicábamos más arriba, para fortalecer relaciones y hacer networking de calidad.

Pero las marcas también han cambiado totalmente su uso de las Redes Sociales:

Tan solo hace 6 años Brian Solis, daba un titular “Las marcas mantienen un comportamiento antisocial en redes sociales”, pero en la actualidad muchas son las marcas que se acercan a los usuarios, unas veces para seducirlos e intentar convertirlos en embajadores de marca, otras para responder comentarios, solucionar dudas, informar o simplemente conversar o como se ha puesto de moda entre algunas marcas, para hacer un guiño a los usuarios que les mencionan.

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Esto que hoy parece un tema normal, ha costado muchísimo. Los profesionales que nos dedicamos a la formación o a la asesoría de marketing para empresas, sabemos que el camino ha sido arduo para convencerlos, pero parece que finalmente lo están comprendiendo.

Se dio un primer paso convenciendo a las marcas de la idoneidad de tener presencia en las redes, una vez conseguido había que pasar a la segunda fase: compartir contenidos de calidad y de interés para la comunidad, no utilizarlas como un canal meramente publicitario y una tercera fase, que es la que más ha tardado en extenderse: la necesidad de interaccionar con los usuarios. 

En el VIII Observatorio de las Redes Sociales de The Cocktail Analysis y Arena realizado el pasado mes de diciembre, se recogen algunos de estos cambios, que definen el uso de las Redes Sociales en la actualidad:

evolución uso twitter

  • Los usuarios hemos pasado de diferenciar nuestra vida online y offline a integrarlas en nuestro día a día y nos preocupamos mucho más por la calidad de nuestra red, porque muchas de las personas de nuestra comunidad ahora son nuestros amigos dentro y fuera de la red.

evolución uso redes sociales

  • Han cambiado nuestros valores, el “postureo” ha dado paso a la naturalidad, mostrándonos como individuos más reales, siendo nosotros mismos (excepto en Instagram)
  • Triunfan las redes que ofrecen conexiones en directo porque en ellas nos mostramos tal y como somos que es lo que más valora la comunidad.
  • Hemos asumido que nuestra privacidad es importante, cuidamos más lo que compartimos: publicamos de forma segmentada, para personas específicas, utilizamos mensajes que se borran (Instagram Stories, Snapchat), eliminamos publicaciones comprometidas.
  • Aunque sabemos que siendo usuarios de Internet siempre dejamos un rastro que se convierte en información para las plataformas y por ende para las marcas,  lo intentamos aprovechar para en cierto modo beneficiarnos, pero esto nos hace  más exigentes con los mensajes que recibimos. Si damos por hecho que tienen nuestra  información, al menos pedimos que los mensajes se ajusten a nuestros perfiles.
  • Marcas y usuarios hemos crecido juntos en la red, por tanto nos hemos ido igualando. Las marcas han trabajado para estar más humanizadas y las personas para construir su propia marca personal.

 

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  • Valoramos a nuestros contactos también por su contenido, por lo que nos exponemos más para ser relevantes, competimos entre nosotros.
  • Pedimos que las marcas transmitan su personalidad, sus valores… • Que se comporten de acuerdo a su personalidad en RRSS.
  • El usuario cuenta cada día con mayor información por lo que cada vez es más impaciente y el contenido se la juega en el primer instante: el engagement ha de ser instantáneo o pasará desapercibido

tuits humor

Pero veamos como ha sido la evolución en datos

  • En la actualidad 9 de cada 10 internautas habituales tienen cuenta activa en al menos una de las principales Redes Sociales (Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat, Google+, LinkedIn, Pinterest)
  • Dedicamos aproximadamente 6 horas a las redes sociales
  • Facebook continúa liderando, Instagram se sitúa en segunda posición. Twitter, retrocede y  Snapchat sin explotar (entre los encuestados)
  • La penetración de cuentas activas de Vine confirma su abandono.
  • Las redes más utilizadas son Youtube e Instagram
  • Facebook y Snapchat se utilizan por la moda social
  • Linkedin y Twitter se posicionan como redes de consulta y Pinterest como red de nicho
  • Demostramos interés cuando los contenidos pertinentes, relevantes y auténticos
  • Se espera que las comunicaciones se ajusten perfectamente a nosotros mismos, que se creen en base la explotación del smart-data personal que existe de cada usuario
  • Los contenidos que más consumimos son música, audiovisuales y viajes

Relevancia de cada Red Social

  • Los usuarios se interesan por contenidos diferenciados en cada red
  1. Facebook: música, viajes y deportes
  2. En Instagram: Belleza y viajes
  3. En Twitter: Deportes, tecnología y audiovisual

Usuarios y marcas

  • En Facebook, Twitter e Instagram se produce un incremento significativo de usuarios activos con marcas
  • Se espera que el tono de la comunicación esté más enfocado al humor, sin renunciar a una combinación de seriedad. Los principales demandantes de humor en la comunicación con marcas son jóvenes, con mayor presencia en RRSS y más cercanos al fenómeno influencers

Relación usuarios marcas redes sociales

 

La oportunidad para las marcas

  • Facebook, delimitar bien sus targets: conocer las especificidades de cada usuario
  •  Instagram crear perfiles que se conviertan en referentes
  • Youtube:perfiles que se convierten en portales de contenido. La mitad de los usuarios de YouTube valoran positivamente acciones de marcas que aporten un valor añadido a sus productos, especialmente de tecnología y alimentación.
  • Twitter: mostrar calidad y compromiso
  • Snapchat: sacar su lado más gamberro y divertido

En cuanto a formatos marca tendencia el vídeo, ya que se asocia a mejor comprensión de los mensajes, sencillo de consumir y ofrecer una información completa

Videos Facebook Yootube

Por lo que respecta a las aplicaciones de mensajería instantánea

  • Whatsapp se mantiene, siendo Facebook Messenger la única alternativa con cierta presencia. Telegram se mantiene en niveles bajos
  • Sólo un 15% ha mantenido algún tipo de contacto con marcas vía mensajería instantánea
  • Los usuarios piensan que la mensajería instantánea es un espacio íntimo y personal  lo que representa una barrera a tener contacto con marcas. Además, existe una proporción relevante de desconocimiento
  • Los usuarios aceptan relación con las marcas a través de mensajería instantánea siempre que sea para dar un servicio, no para que contacten con ellos de forma espontánea.

Y los Influencers

  • En 2016 un 52% de los usuarios de RRSS ha visto acciones de influencers  incremento de 12 puntos respecto al 2015)
  • En el territorio de los contenidos, el influencer se define por su expertise y cercanía

Qué es un influencer

Surge la figura del micro influencer

La “autenticidad” es el núcleo sobre el que se articulan las diferentes demandas a la hora de conectar

Diferencias entre un Influencer y un micro influencer

Influencer vs microinfluencer

Cualidades de un micro influencer

Micro influencer

 

En definitiva “Las Redes Sociales se han convertido en una jungla” donde las marcas se han convertido en personas y las personas en marcas.

Os dejo el informe completo de The Cocktail Analysis por si queréis más información

 

Evolución de las Redes Sociales en 2016

Cuando comienza un nuevo año, es interesante hacer un repaso a  las noticias, trucos, estudios cambios y novedades que se han producido en 2016 para saber la evolución en el Marketing Digital y en las Redes Sociales.

Para ponernos en situación, nada mejor que ver el  Mapa de las Redes Sociales iRedes 2016  y una infografía con los Usuarios activos 2016 en las principales redes sociales

Si por algo se ha caracterizado 2016 es por la fiebre Pokemon y la invasión del streaming en directo al alcance de todos los usuarios. No hay red social que se precie que no haya lanzado o mejorado sus retransmisiones en directo.

todas las redes sociales

Pero veamos un resumen de las novedades que se han producido en estos doce meses:

Twitter

evolucion-de-las-redes-sociales-2

Facebook

Instagram

Linkedin

Snapchat

Aunque parece que en los últimos meses Snapchat está perdiendo la batalla frente a Instagram Stories, convenía hacer un repaso sobre todo lo que debemos saber sobre esta plataforma

Reputación Online

Sabemos la importancia de la reputación online, pero muchas veces opinamos antes de asegurarnos de la veracidad de las noticias y continuamos viendo cómo las marcas tropiezan una y otra vez.

Estudios

En cuanto a los Estudios publicados que más han destacados a los largo de 2016 encontramos:

Pero también hemos tenido Momentos divertidos en imágenes y memes

Un año lleno de lanzamientos y cambios que sirven como lanzadera de lo que nos espera en el año que acabamos de estrenar.

Para finalizar, os dejo una infografía de Robert Katai sobre la evolución de Instagram en 2016

infografia-evolucion-instagram-2016

Facebook lanza filtros similares a los de Snapchat para Messenger

Desde que el pasado mes de marzo Facebook comprara la App MSQRD, todos esperábamos impacientes el momento de lanzamiento de los filtros, similares a los de Snapchat, para las aplicaciones móviles de Facebook y Messenger y el día ha llegado.

Filtros Facebook

Para hacer el lanzamiento oficial, Facebook ha aprovechado la mejor fecha, el último día del año, para poner en marcha los filtros, en esta ocasión muy centrados en la fiesta que celebramos, pero además de los filtros para fotos y vídeos, nos da la posibilidad de adornar nuestras imágenes con stickers de lo más variado, algunos de ellos con sonidos.

Al abrir Facebook Messenger, nos encontramos un botón central que nos muestra el amplio abanico de filtros que podemos utilizar, podemos añadir textos, cambiar los colores de fondo, añadir stikers, emojis…

Filtros fotos video Facebook

 

 

Podemos elegir motivos entre:

  • Llegada del 2017
  • Saludos festivos
  • Máscaras y efectos
  • Sentimientos
  • Actividades
  • Planes
  • Disfraces
  • Decoración
  • Exprésate

En los primeros filtros interactivos, podemos elegir unas gafas de sol como las de Snapchat, pero con cristales que dan la bienvenida al nuevo año, o  utilizar serpentinas, copos, pompas, antifaces, sobreros… todos con movimiento, tanto para fotos como para vídeos.

Filtros Facebook

También Facebook nos ofrece un amplio surtido de stickers con botellas de champán, estrellas, fuegos artificiales… y hasta un cohete que despega con 2017.

Filtros Facebook

Podemos compartir nuestras fotos y vídeos seleccionando el amigo al que se lo queremos enviar como felicitación o para hacerse unas risas, o pulsar la opción de guardarlo en nuestra galería.

Ya solo queda que estos filtros y stickers lleguen también a Instagram. Cuando esto ocurra es posible que le queden los días contados a la que hasta ahora ha sido la red estrella de los vídeos que desaparecen.

Stickers Facebook

Lo que si está claro es que mañana recibiremos muchas felicitaciones con los nuevos filtros de Facebook y que son divertidos para pasar un rato.

¿Pensáis que la llegada de los filtros y stickers a Facebook e Instagram acabarán con Snapchat?

Aprovecho para desearos Feliz Año Nuevo a todos los lectores 😉

 

Facebook presenta Facebook Live Audio

Si bien hace unas semanas Facebook incorporaba la posibilidad de realizar emisiones 360 en Facebook Live, para poder explorar todo el entorno, hoy nos anuncian la incorporación de Facebook Live Audio, emisiones de audio en directo para poder comunicarnos con el resto de usuarios a través de la voz.

Facebook Audio en directo

 

Facebook está mejorando progresivamente toda la plataforma, por un lado con Facebook Live dotándole de nuevas funcionalidades, por otro en nuestros perfiles personales, ya que ahora podremos personalizar el color de nuestras actualizaciones y finalmente, en las páginas profesionales, ya que se han añadido nuevas formas de publicación con emisión de llamadas, mensajes, eventos, creación de ofertas…

colores en Facebook

Parece que Facebook nos escucha y nos va dando soluciones, ya que cada día necesitamos nuevas fórmulas y formatos para comunicar y llamar la atención del resto de usuarios.

A partir de ahora, del mismo modo que hacemos con los vídeos en directo, los usuarios podremos emitir y descubrir contenido de audio en vivo en el News Feed de nuestra cuenta de Facebook.

Podremos interactuar, haciendo preguntas y dejando reacciones en tiempo real durante la emisión, así como compartirlo con nuestra red de contactos.

A diferencia de los vídeos en directo, esta nueva funcionalidad nos permite escuchar los audios mientras vamos conduciendo, o  cuando estamos realizando otras tareas en las que mirar una pantalla es del todo imposible.

Facebook Live audio

Además, si estamos conectados a una emisión de audio, podremos seguir navegando tanto en dispositivos Android como IOS sin que se corte la emisión.

Las pruebas del nuevo audio en directo comenzarán en los próximos días en unas cuantas cuentas seleccionadas de EEUU, pero a primeros de año el servicio estará disponible para todos los usuarios de Facebook.

Fuente; Facebook Media