Estudio Anual de Redes Sociales en España 2018 IAB

Un año más ( y ya son nueve ediciones) IAB ha presentado el Estudio Anual de Redes Sociales, elaborado por Elogia.

El trabajo de campo se ha realizado en España, en abril de 2018, con una muestra de 1084 hombres y mujeres de 16 a 65 años de edad y profesionales del Sector Digital.

Estas son las principales conclusiones del Estudio:

Un 85% de los internautas de 16-65 años utilizan Redes Sociales, lo que representa más de 25.5 millones de usuarios

Las cifras de penetración de las redes sociales en España sigue estable, en plena fase de madurez, alcanzando un 85%
El 51% de los usuarios son mujeres, frente a un 49% de hombres, con una edad media de 38,4 años y el 74% trabaja (cifra bastante superior a años anteriores)
Las mujeres y los más jóvenes (de 16 a 30 años) son los que más tiempo dedican a las Redes Sociales.
WhatsApp se sitúa como la red Top entre todas las plataformas sociales
Por primera vez se excluye del Estudio Google +y se incluyen nuevas redes como Musica.ly, Vero y 21 Buttons

Las redes sociales más mencionadas espontáneamente son Facebook, Twitter e Instagram, aunque Twitter ha disminuido su tasa de notoriedad.
En conocimiento sugerido son Facebook, Whatsapp, Twitter, Instagram y Youtube las más mencionadas.

Las redes mas utilizadas son Facebook, WhatsApp e Instagram, aunque Facebook pierde penetración.
En cuanto a las redes más valoradas WhatsApp se posiciona en primer lugar, seguida por Youtube, Instagram y Spotify
Facebook y Twitter mantienen su frecuencia de visita, mientras que Instagram es la que ha aumentado y Tumblr la que más ha decrecido.
La mayoría de los usuarios utilizan las redes sociales para chatear, enviar mensajes y ver vídeos o escuchar música.

El móvil es el dispositivo más utilizado para conectarse a redes sociales, excepto para Facebook y Linkedin que es el ordenador

Horarios de conexión por dispositivo

Móvil: La conexión empieza pronto, a las 8:30, y va creciendo a lo largo del día, siendo la franja de 20:30 a 00:30 en la que más se utiliza
el móvil para visitar las RRSS.
• Ordenador: El uso de Redes Sociales mediante este dispositivo se acentúa a partir de las 16:00, especialmente entre 20:30 y las 00:30.
• Tablet:: El uso de Redes Sociales mediante este dispositivo se acentúa a partir de las 16:00

Un 81% de los usuarios declara seguir a marcas a través de Redes Sociales y un 27% afirma que le inspira más confianza si la marca tiene perfiles sociales, mientras que un 69% no le da mayor importancia. Solo a 4% les inspira menos confianza una marca que no esté presente en diferentes plataformas.
Un 52% de los encuestados afirma que la publicidad por este canal no cumple sus expectativas.
Aumenta el uso de Redes Sociales para buscar información de productos antes de realizar
la compra
Un 38% realiza comentarios, opina, expone sus problemas o dudas sobre sus compras por internet en alguna
Red Social.
En cuanto a los Influencers, un 72% de los usuarios siguen influencers a través de Redes Sociales, especialmente las mujeres y los más jóvenes. Facebook e Instagram son las Redes donde se siguen más a los influencers, seguido de Youtube y Twitter.
La Generación Z es la que más redes sociales utiliza, especialmente Instagram, WhatsApp y Youtube.
Los Millenials en cambio prefieren WhatsApp y Facebook.

En cuanto al uso profesional de las redes sociales

El objetivo perseguido por los profesionales de las Redes Sociales sin duda en vender, seguido
de branding y atención al cliente.
Un 46% de los profesionales han contratado los servicios en Redes de influencers, principalmente en Instagram.
El 87% de ellos está muy y bastante satisfecho con las acciones con los influencers.
Un 76% declaran haber incrementado la inversión publicitaria en Redes, siendo Facebook y Instagram las de mayor inversión publicitaria

No usuarios de redes sociales:

El no usuario de RRSS, es en mayor proporción, masculino (60%) y adulto, sin mostrar diferencias entre estudios o actividad profesional (aunque hay menos estudiantes entre los no usuarios)
Un 67% de los no usuarios declara que seguro o probablemente no se registrará en una Red Social en los próximos 12 meses.

Os dejo el informe completo

Fuente: IAB

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Cómo utilizar Instagram e Instagram Stories para tu Marca Personal

Abr18

Si hay una red que sigue cautivando a miles de usuarios cada día sin duda es Instagram y aunque las estadísticas muestran que la audiencia es muy joven, tenemos que tenerla muy en cuenta para nuestras estrategias de marketing y de marca personal.

Como siempre decimos cuando nos planteamos el uso de una red social, tenemos que tener claro cuál es el objetivo que perseguimos al utilizar esta plataforma y de qué forma vamos a enfocar nuestro canal.

Instagram nos permite tener perfiles personales o cuentas profesionales. Convertir un perfil en cuenta profesional es muy sencillo en ESTE ENLACE os explico cómo hacerlo.

Una vez que tenemos activa nuestra cuenta profesional quedará asociada a nuestra página de Facebook, por tanto podemos enlazar las publicaciones que realicemos en Instagram para que se publique simultáneamente en la página. Además, Instagram nos facilita estadísticas para que podamos hacer un seguimiento de las actualizaciones y también podremos realizar campañas y promociones. Ya sabéis nuestra frase preferida “Lo que no se mide no se puede mejorar”

Incluir Instagram en nuestra estrategia de marca personal nos dará frescura, trasmitirá una imagen de modernidad y nos permitirá comunicar a través de imágenes y vídeos los contenidos que queremos relacionar con nosotros.

¿Qué comparto si quiero reforzar mi marca?

No hay unas publicaciones mejores o peores.

Hay usuarios que deciden reforzar su marca a través de sus imágenes más personales, compartiendo fotos de su familia, sus vacaciones, su día a día.

Otros en cambio prefieren compartir sus vídeos y logros profesionales con su propia imagen

otros en cambio comparten fotos de paisajes o lugares que han visitado con textos redactados por ellos mismos

Otros combinan fotos de archivo con frases inspiradoras de autores conocidos y logros profesionales

y otros combinamos un poco de todo para aunar la faceta personal con la profesional

Todo vale si está bien hecho y está en sintonía con la comunidad que queremos crear.

Al principio es muy importante el uso de hashtags para dar a conocer nuestra cuenta. Estos hashtags deberán ser coherentes con el segmento al que queremos alcanzar. Instagram nos permite incluir hasta 30 hashtags, pero lo óptimo sería ir reduciendo la cantidad según vayamos avanzando. Ahora parece que está de moda colocar los hashtags como comentarios y no en el texto de la actualización.
Es muy importante cuidar la calidad de las imágenes. Los usuarios no solo buscan una bonita frase sino también que las fotos tengan calidad, que no estén excesivamente retocadas, que no incluyan demasiados filtros y sobre todo que estén bien realizadas.
La cercanía con la comunidad es esencial y el interactuar con los usuarios que nos dejan comentarios también es muy importante.
Crecer en Instagram no es fácil, lleva mucho tiempo y dedicación porque lo más importante al menos cuando empezamos es ir comentando e interactuando con diferentes perfiles.
Es importante también compartir nuestro perfil en otras redes sociales para que los usuarios de otras plataformas puedan seguirnos también en Instagram.

Pero también tenemos la opción de realizar campañas para promocionar nuestras cuentas y en los últimos meses estamos viendo cómo cada vez más los usuarios utilizan no solo campañas combinadas de Facebook e Instagram, sino también Instagram Stories para darse a conocer, vender sus libros o conseguir leads para sus cursos de formación.

Para poder hacer una campaña en Instagram Stories, utilizaremos la misma cuenta de Facebook Ads que utilizamos para realizar campañas de nuestra página.

Entramos en nuestra página de Facebook, pulsamos en la flecha arriba a la derecha y el desplegable seleccionamos Crear Anuncios

En Objetivos pulsamos en Alcance. Podemos crear diferentes conjuntos de anuncios con pruebas A/B para conocer qué estrategias de contenido (imágenes, vídeos, texto), ubicación, público y optimización de entrega tenemos mejores resultados.
Entramos en Conjunto de anuncios y seleccionamos la página asociada a nuestra cuenta de Instagram
Definimos un límite de gasto general para nuestra campaña. Los conjuntos de anuncios de nuestra campaña se detendrán una vez que hayamos alcanzado el límite de gasto establecido. El límite debe ser de al menos 100€
Detallamos el Público o audiencia a la que queremos llegar: lugar, edad, sexo, idiomas, conexiones (podemos utilizar públicos que ya tengamos guardados)
Editamos ubicaciones y seleccionamos Stories Instagram.

A continuación incluimos el presupuesto diario y definimos fecha de inicio y finalización. Podemos distribuir el presupuesto de forma uniforme en todos los conjuntos de anuncios de la campaña o podemos asignar más presupuesto a los conjuntos de anuncios que tengan un público más amplio

Detallamos la audiencia a la que queremos llegar: lugar, edad, sexo, idiomas, conexiones (podemos utilizar públicos que ya tengamos guardados)
Importante definir la frecuencia (número de veces que una misma persona verá nuestro anuncio)
Establecemos en automático o con el límite de puja (por defecto aparecen 2€ CPM, así que lo cambiamos al precio que queramos pagar.
Ya solo nos queda crear el anuncio o utilizar alguno que ya tengamos creado.
Confirmamos la identidad de la página asociada a la cuenta de Instagram
Elegimos el formato: anuncios por secuencias, una sola imagen, un solo vídeo (máximo 15 segundos), presentación

Ejemplos vistos en Instagram Stories

Una vez que nuestra creatividad está realizada podemos incluir un botón de llamada a la acción y podemos lanzar la campaña.

Sin duda Instagram es una gran herramienta que nos puede ayudar con sus múltiples opciones a reforzar nuestra marca personal.

Audiense lanza Influencers Report una potente herramienta para detectar micro influencers

Mar7

Desde hace años, muchos de nosotros utilizamos Audiense para analizar nuestras cuentas y las de nuestros clientes de Twitter e Instagram, pero ahora Audiense da un paso más y acaba de lanzar una potente herramienta Influencers Report, para ayudar a las marcas a identificar micro-influencers a escala, basados en datos de audiencia , una nueva solución de Audiense Insights, que complementa para completar nuestro informe sobre audiencias.

Tras definir la audiencia objetivo para una acción, Audiense Insights busca influencers en una base de datos de más de mil millones de perfiles sociales.
Mediante distintos filtros, encontramos a las personas más relevantes para la audiencia objetivo.
La herramienta se centra en la identificación de micro-influencers a gran escala: micro-influencers de nicho, que son más difíciles de identificar que los macro-influencers

El análisis permite hacer una validación real de que determinados influencers son relevantes para el segmento analizado: son influencers que tienen una relación cercana con sus audiencias, por lo que con los métodos y herramientas habituales son difíciles de encontrar. La herramienta se centra en la identificación de micro-influencers a gran escala: micro-influencers de nicho, los que son más difíciles de identificar pero que son más propensos a convertirse en prescriptores reales de una marca.

Esta herramienta nos ayuda a validar y comprender a las personas influyentes, interactuar con ellas de forma individualizada y a escala, además de medir el impacto de esa relación.

En tan solo dos horas podremos obtener un listado de influencers relevantes.

Influencers Report ya está disponible para todos los usuarios de Audiense Insights, inclusive los usuarios de la versión gratuita (con limitaciones).

Con esta nueva herramienta se completa Audiense Insights, enfocada en la inteligencia sobre audiencias y con ella podemos orientarnos realmente al consumidor, analizando en profundidad cualquier mercado o audiencia, más allá de la conversación, en tiempo real y a escala.

Insights nos facilita el acceso a datos de redes sociales del mayor grupo de consumidores del mundo. combinando más de 175 atributos y fuentes.

Con Audiense Insight podemos:

Analizar los distintos segmentos de nuestra audiencia
Saber las características comunes que tienen entre las diferentes personas que la integran
Descubrir los perfiles de usuario
Comparar diferentes audiencias
Identificar canales relevantes de comercialización tanto online como offline, pudiendo así aumentar el engagement y conseguir nuevos clientes.

Con la función de filtrado, podemos definir nuestra audiencia en función de demografía, afinidad, intereses, contenidos que les interesan, personalidad, comportamientos online, hábitos de compra… y así mejoramos;

Resultados de marketing investigando al consumidor
Estrategia de Medios
Identificar influencers
Fidelizar a nuestros clientes
Utilizar la inteligencia competitiva cruzando nuestra audiencia con la de la competencia y así descubrir clientes potenciales
Optimizar los contenidos
Optimizar nuestros patrocinios

La herramienta nos facilita gráficos de audiencia representativos, pudiendo ver una descripción general de alto nivel de la audiencia:

Las palabras que utilizan para describirse a sí mismas
Las marcas y las personas que son relevantes para ellos
Datos demográficos clave

En los gráficos nos muestran el desglose de las audiencias en segmentos más pequeños de personas que tienen ciertos intereses y características comunes.

Pero además podemos profundizar en los detalles de la audiencia completa y de cada uno de los segmentos, con detalles de resumen sobre segmentos individuales.

1. Proporciona un panel para cada uno de los segmentos identificados dentro de la audiencia.

2. Cada panel resalta características que son exclusivas de ese segmento

Desde Action podemos:

1. – Descubrir cuáles son los canales relevantes para nuestro contenido a través de la vista de “activación multicanal”

2. – Explorar micro y macro influencers para nuestro público haciendo clic en ‘encontrar influencers para este público’

3. – Exportar el informe

4. – Ver la definición de la audiencia

5.- Compartir con nuestros compañeros de trabajo

Si pulsamos en Ver más detalles debajo de cada uno de los segmentos podemos descubrir información detallada sobre la audiencia completa: demográfía, intereses, contenido, personalidad, mentalidad de compra, habitos online…

Arriba a la derecha tenemos el selector, que podemos usarlo para elegir con qué queremos comparar a nuestra audiencia, para identificar sus características más relevantes. Podemos comparar con un país concreto, género u otra audiencia.

Una gran herramienta que sin duda nos ayudará a mejorar nuestras estrategias.

Cómo crear el Informe de Análisis de un Plan Estratégico Social Media

Ene23

Cuando elaboramos un Plan Estratégico de Social Media, hemos de realizar un análisis previo de nuestra marca, competencia, sector, consumidor… y una vez diseñada la estrategia, también hemos de tener claro cuales serán los KPI´S (key performance indicator) que analizaremos e incluiremos en los informes, para saber si el rendimiento y desempeño de nuestras acciones están cumpliendo el objetivo u objetivos que nos hemos propuesto.

Las herramientas de monitorización y escucha nos aportan cientos de métricas, pero no todas nos serán de utilidad y, si no tenemos claros cuales serán esos KPI´s, podemos volvernos locos a la hora de crear nuestro informe.

¿Habéis exportado alguna vez las métricas que nos ofrece Facebook Insights a un documento Excel?

Seguro que si lo habéis hecho, os habéis encontrado con una sábana de datos en la que no sabéis ni por dónde empezar a extraer la información que os interesa y, desde luego, lo que no podemos es enviar en el informe final todos esos datos a nuestro cliente.

Por tanto vamos a ver qué tipo de datos deberíamos incluir en nuestros informes y cómo se los podemos presentar a nuestros clientes en un Cuadro de Mando global, que sea entendible y que, de un solo vistazo, creando un dashboard, nos dibuje los resultados obtenidos.

Tenemos muchísimas herramientas para extraer y analizar datos, pero hoy os voy a dejar los ejemplos utilizando dos de ellas Weloroi y Brandwatch.

Veamos por ejemplo los resultados de un informe de Weloroi sobre el sector Hoteles en España, eligiendo las principales marcas de nuestra competencia:

Informe Web benchmarking

Informe Redes Sociales benchmarking

Ya tenemos los datos globales Web, ahora podemos entrar a desgranar cuáles son los resultados.

Imaginemos que queremos hacer una acción de Moda y nos interesa saber quiénes son los Influencers del sector y cuáles son sus resultados. Podemos crear un informe del que extraeremos las cifras globales más importantes, pero afinando más, podemos encontrar quiénes son los más influyentes en una determinada red social.

Vamos a buscar quiénes son los más influyentes en Twitter

El número de seguidores ya ha dejado de ser (por lo general) lo más importante a la hora de evaluar las cifras. Nos interesa el engagement que estos Influencers consiguen.

Pero además, un usuario que es Influencer en Twitter, puede no serlo en Instagram, por lo que haremos la misma búsqueda para esta red social.

Y del mismo modo extraeremos los datos para el resto de redes sociales de nuestro interés y así podremos conectar con aquellos Influencers que nos interesan dependiendo de la plataforma.

¿Y qué datos podemos extraer de la monitorización y del desarrollo de nuestras acciones?

Pues veamos los gráficos que nos aporta Brandwatch por ejemplo para el sector de Moda:

01. Horizontal bar chart %

Nos permite ver los datos en porcentajes, independientemente del volumen recogido. Muy útil para comparar por ejemplo marcas con volúmenes de datos muy distintos.

02. Horizontal bar chart

Misma visualización que la anterior pero no trabaja con porcentajes sino con los datos totales.

03. Pie chart

Cuando nos interesa un gráfico que represente los porcentajes de forma más visual.

04. Stacked bar chart

Gráfico de barras verticales

05. Line chart

Muestra los datos con líneas, muy útil por ejemplo para ver el desarrollo en el tiempo de una conversación.

06. Cloud

Sirve para ver los temas y palabras que más se repiten en una conversación.

Se puede visualizar por colores o por sentimiento (en verde los temas positivos, en rojo los negativos y en gris los neutros)

También permite el análisis de emojis.

07. Geotagged mentions map

Sirve para visualizar dónde en el mundo está teniendo lugar la conversación (menciones geolocalizadas)

Podemos visualizarlo por sentimiento (por colores) y por clusters (indica el número de menciones en cada territorio)

08. Twitter Demographics

Permite conocer cómo es una determinada audiencia de Twitter.

Con Brandwatch Audiences también podemos crear otro tipo de gráficos, que compara las aficiones de nuestra audiencia con la de nuestros competidores o con el promedio de Twitter.

A chart shows the interests of Reebok and Umbro followers compared against each other and the Twitter average. Umbro followers are way more interested in sports, while Reebok followers care more about health and beauty. Both sets of followers are less interested in video games than the average tweeter.

Podemos exportar todos los gráficos en imágen jpg o png y además nos permite descargar todos los datos “en bruto” en Excel o CVS para crear nuevos gráficos que se ajusten a nuestros KPI´s.

Para completar nuestros informe, extraeremos los datos más relevantes del resto de herramientas de análisis que hayamos utilizado y una vez creados y seleccionados los gráficos de nuestro interés, realizaremos un informe semanal y otro mensual, para enviar al cliente, que incluyan además nuestros comentarios y sugerencias de mejora.

Resumen de Estudios y Artículos destacados sobre Marketing Digital 2017

Dic31

El año que estamos a punto de dejar nos ha dejado muchas novedades en las redes sociales más utilizadas, pero también interesantes Informes y Estudios que hemos ido publicando mes a mes a modo de resumen.

En este post haremos un repaso de los cambios más importantes, los post más leídos de este blog sobre Marketing Digital y una recopilación de los mejores Estudios que se han publicado este año.

Los mejores ESTUDIOS E INFORMES 2017

2. Los artículos más leídos de Marketing Digital

3. REDES SOCIALES

Pero veamos lo más destacado de cada plataforma:

FACEBOOK

TWITTER

A lo largo del año Twitter a sufrido cambios importantes como

INSTAGRAM

WHATSAPP

Todas las cifras y novedades de WhatsApp en 2017

LINKEDIN

Cómo descargar un listado con todos nuestros contactos

PINTEREST

En septiembre Pinterest alcanzaba los 200 millones de usuarios activos

GOOGLE PLUS

4. En cuanto a HERRAMIENTAS

5. En cuanto a MARCA PERSONAL

Terminamos el año como siempre, con Las mejores campañas de Publicidad para Televisión Navidad 2017

Espero que este artículo os sea de utilidad y solo me queda agradeceros vuestra fidelidad y desearos un magnífico 2018!

Pinterest se consolida y anuncia 200 millones de usuarios activos

Sep29

Parece que todas las redes sociales se han puesto de acuerdo para hacer oficializar sus cifras de usuarios activos.

Primero fue Facebook quien nos informaba que la red de redes había superado los 2.000 millones de usuarios activos. Tras Facebook, hace unos días Instagram confirmaba haber sobrepasado los 800 millones.

Ahora Pinterest, quien tras 7 años desde su lanzamiento. celebra sus 200 millones de usuarios mensuales activos. Lo más importante de esta cifra es comprobar que en el último año, la plataforma ha crecido un 40% y más de a mitad de todos los Pinners viven fuera de los Estados Unidos.

Desde Pinterest, como hizo Instagram, aprovechan su comunicación para informarnos no solo de la cifra de usuarios, sino también de sus novedades:

Tableros segmentados. Podremos agregar secciones a nuestros tableros, para que sea más fácil organizar los Pines de la manera que queramos. Es decir, podremos guardar todas nuestros pines en un solo tablero, organizarlos en secciones y encontrarlos fácilmente más adelante.
Invitarán a probar nuevas funcionalidades a diferentes Pinners. Todos los usuarios que quieran testar estas funcionalidades podrán solicitar una invitación y serán los primeros en tener acceso a algunas características que han sido solicitadas desde hace tiempo por la comunidad.

Alguien dijo que las Redes Sociales estaban en decadencia, pero las cifras ofrecidas por las diferentes plataformas no dejan lugar a dudas, en general siguen creciendo a excepción de algunas que hace tiempo tocaron techo y siguen buscando cómo recuperar la audiencia perdida y atraer a nuevos usuarios.

Fuente: Blog Pinterest

Ya es oficial, Facebook alcanza los 2.000 millones de usuarios

Jun29

Llevábamos meses avisando que en breve Facebook llegaría a la cifra redonda y ya es oficial, Mark Zuckerberg ha anunciado que Facebook ya cuenta con 2.000 millones de usuarios con esta frase:

“Updated with 2 billion people. The world is a little brighter now”

Actualizado con 2.000 millones de personas. Ahora el mundo es un poco más brillante.

Así se veía el mapa en 2010

Y este es el mapa compartido ayer por Mark en su perfil de Facebook

Si comparamos ambas fotos, vemos cómo ha sido su gran evolución y en qué zonas y países Facebook ha ido tomando posiciones.

En los últimos años, miles de voces de gurús vaticinaban el fin de esta red social. Con frases como “Facebook está muerto”, “Llega el final de Facebook”, “Facebook enterrado…” se quedaban tan anchos, contando a quien quería escucharles las bondades de otras redes sociales y la pérdida de tiempo que suponía estar en Facebook.

Pero el tiempo pone y quita razones y aquí estamos, 13 años después de su lanzamiento, viendo cómo ha conseguido llegar a los 2.000 millones de usuarios. Pensemos que a estos habría que sumar los usuarios de WhatsApp e Instagram que no utilicen la gran red de redes para saber cómo es realmente el imperio Facebook.

Viendo la evolución de Facebook en esta infografía, podemos hacernos una idea de su ascenso imparable en los últimos 9 años

Podemos resistirnos, decidir que queremos desconectarnos, pero no podemos negar la evidencia.

Facebook se ha convertido en la red de las redes, es el lugar donde juntamos a nuestra familia, amigos del colegio, de la universidad, de trabajos anteriores, de otras redes sociales e incluso ya forman parte de nuestra red personas que hemos conocido en otras redes sociales pero que, en algunos casos, no hemos ni siquiera llegado a desvirtualizar.

Pero también Facebook es un gran escaparate para las marcas, no solo comerciales, también para las marcas personales. Nuestra imagen salta fronteras, nuestros blogs son leídos por cientos de miles de personas al año, podemos llegar a casi cualquier rincón del mundo.

Con Facebook hemos aprendido a compartir, a contar, a encontrar, a enseñar… y a utilizar las redes sociales.

Facebook es sin duda un fenómeno que ya forma parte de la historia, de nuestra historia.

Fuente: Facebook y Statista

Luces y Sombras de las Marcas

Todas las novedades en Marketing, Social Media y Comunicación. Fátima Martínez

Archivo de la categoría: Marketing

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