crisis de reputacion archivos - Luces y sombras de las marcas

Resumen de Estudios y Artículos destacados sobre Marketing Digital 2017

El año que estamos a punto de dejar nos ha dejado muchas novedades en las redes sociales más utilizadas, pero también interesantes Informes y Estudios que hemos ido

Análisis de la crisis de United Airlines, por la violenta expulsión de un pasajero

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Parece que por muchos años que pasen, en United Airlines no han aprendido de sus crisis de reputación. Ayer volvieron a repetir, al expulsar violentamente a un pasajero

Usos avanzados y ejemplos del Social Intelligence #TheInbounder

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El pasado jueves despegó en Madrid The Inbounder World Tour (un evento cuyas próximas paradas serán Londres, Nueva York y Milán), en el que participé con una ponencia

Las ratas de Granier, cómo solucionó la misma crisis el restaurante Quick en Francia

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Sin ninguna duda, las crisis más complicadas que se le pueden presentar a una marca, son las crisis de producto y más si por medio hablamos de intoxicaciones

Cada detalle cuenta para nuestra identidad digital

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Cuando abrí mi cuenta de Twitter en 2009, no pensé ni por asomo la importancia que llegaría a tener esta red social y, quizás por eso, no me

Guía para detectar influencers de nuestra marca

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Detectar a los influencers de nuestra marca no es tarea sencilla. Muchas marcas simplemente se guían por el número de seguidores de un determinado usuario, sin darse cuenta

Guía de atención al cliente en Redes Sociales

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La mayoría de las empresas han comprendido, que las redes sociales representan un buen vehículo de comunicación para la compañía, una ventana abierta al mundo para darse a

Reputación online, o cómo perder nuestro trabajo antes de empezar

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Parece que manejar una cuenta en redes sociales es un juego de niños, pero realmente su mal uso, entraña una serie de consecuencias que, si no somos capaces

Impresionante Video Mapping Fin de Año 2014 de Coca Cola en Madrid

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Desde muy pequeña, cuando llegaba el día de fin de año, jugábamos en casa a adivinar cuál sería el spot que despediría el año y qué marca daría la bienvenida

Los errores más sonados en Twitter 2014

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Estar al frente de una gran marca, o gestionar los perfiles de políticos, famosos, partidos, medios de comunicación o Instituciones, no es tarea fácil. Todavía en muchos casos, no

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