Usos avanzados y ejemplos del Social Intelligence #TheInbounder

El pasado jueves despegó en Madrid The Inbounder World Tour (un evento cuyas próximas paradas serán Londres, Nueva York y Milán), en el que participé con una ponencia sobre el uso avanzado del Social Intelligence y algunos ejemplos demostrativos de cómo, utilizando las herramientas adecuadas como Brandwatch, analizando y filtrando podemos: controlar la imagen de marca. prevenir crisis de reputación, detectar influencers, micro influencers y embajadores de la marca, saber qué hace, qué dice, cómo se comporta, a quién sigue nuestra competencia, quiénes integran su red, de qué hablan los consumidores y nuestros empleados, poner en marcha procesos de automatización, conocer cuáles son las tendencias,…  y además nos va a permitir innovar.

Social Intelligence

En nuestras estrategias tenemos que dar un paso más y pasar de la monitorización al Social Intelligence , identificando patrones para crear valor y tomar decisiones.

Hablamos de Signal Social Intelligence, las alertas de Brandwatch que escanean una actividad inusual y envían notificaciones en tiempo real, de la importancia del Data Blending o fusión de datos, que nos permite ajustar los resultados y conocer mucho mejor a los consumidores, cruzando los datos y los análisis obtenidos de la escucha activa con nuestro CRM, encuestas, entrevistas, percepción y experiencias de los empleados de la tienda, call center, estudios de tendencias.. porque no todos los consumidores son usuarios de medios sociales.

Definimos los procesos y la importancia del análisis semántico y de los sentimientos de los consumidores, definiendo las audiencias globales y los buyer persona, conociendo a nuestros consumidores a través de mapas de empatía o cubos de personalidad, la necesidad de crear  un customer journey map que  nos desvele cada punto y acompañe en todo el recorrido del cliente, para saber dónde fallan los procesos y como se han sentido los consumidores en cada etapa del recorrido.

Pero lo más importante no es solo la teoría, sino los casos prácticos presentados de varias marcas, que a través del Social Intelligence como Monster, Bimbo, o el caso de Ikea han conseguido mejorar el engagement, descubrir tendencias para adelantarse a la competencia, incrementar sus ingresos, conocer en profundidad sus comunidades, saber que opinan los consumidores sobre la empresa y mejorar la experiencia de compra.

Sin duda las marcas que entienden el Marketing Digital son las que transmiten al consumidor:

 Te escucho, analizo y tomo decisiones porque me importas

Os dejo la presentación con el desarrollo de los ejemplos mencionados.

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Caso práctico real: Cómo el Social Intelligence, permitió a Bimbo desarrollar una de las campañas de mayor éxito

Dentro de un Plan Estratégico de Marketing Digital, una de las fases más importantes es la de monitorización y escucha en Internet.

En algunas ocasiones hay estrategias que fracasan porque,  o bien no se monitoriza la marca (cuando existen herramientas de social intelligence que nos permiten realizar y estudiar toda la información que se genera en Internet) o, cuando se monitoriza, no se presta atención a las conversaciones, o no se tiene en cuenta la opinión de los consumidores para tomar decisiones que pueden ser decisivas para la compañía.

Herramientas monitorización

A lo largo de nuestra carrera profesional, hemos visto algunas crisis importantes que han dañado a determinadas marcas porque no dieron importancia a los comentarios que se producían y, finalmente algunas incluso hoy en día, continúan con su reputación online bastante dañada.

Pero, hoy os traigo el caso contrario, un ejemplo de cómo una posible crisis de Bimbo se convirtió en una nueva oportunidad de negocio utilizando el social media intelligence.

Todo comenzó con uno de los productos más populares de Bimbo en México, un pastelito de chocolate llamado Gansito.

En la escucha se detectó un sentimiento negativo de la comunidad online mexicana hacia el producto, que poco a poco iba creciendo, algo que sorprendió mucho a la marca dado que se trataba de uno de los productos más querido y valorado en México. Por tanto saltaron las alarmas poniendo en marcha la maquinaria para analizar los motivos:

Bimbo lanzó en EEUU “Gansito Red Velvet”, una edición especial limitada del pastelito con un sabor diferente, adaptada a sus gustos y la reacción de los usuarios mexicanos no se hizo esperar.

Cuando los clientes mexicanos se enteraron de la noticia se enfadaron con la marca por no haber lanzado este nuevo pastelito en su país y comenzaron las múltiples quejas en las redes sociales hasta hacerse viral.

caso-de-estudio-bimbo

Bimbo utilizó Brandwatch Analytics y Vizia para escuchar, interpretar y  reaccionar ante las críticas y comentarios en tiempo real sobre el nuevo pastelito y la marca fue capaz de transformar los datos aportados por la herramienta en una nueva oportunidad de negocio.

Al llevar la nueva fórmula del pastelito a México, la acogida fue fantástica, llegando a ser una de las campañas de mayor éxito de la marca en sus 72 años de existencia.

Os dejo el caso práctico completo con todos los datos, estrategia y gráficos, que podéis descargar en ESTE ENLACE

Y el vídeo donde desde la agencia y la herramienta explican cómo se desarrolló.

No cabe duda que anticiparse a las crisis y escuchando a nuestras comunidades, podemos innovar, mejorar nuestros productos  o encontrar nuevos nichos de mercado antes no pensados.

VII Semana #RedesSocialesCyL evento gratuito de Marketing Digital para pymes y emprendedores

Del 13 al 16 de junio,  se celebrará en Valladolid  la VII Semana de las Redes Sociales de Castilla y León, un evento ya consolidado para pymes y emprendedores organizado por la CVE,  que reúne en esta edición a 17 ponentes, para compartir sus conocimientos sobre Marketing, Social Media y Comunicación.

Ponentes VII Semana Redes Sociales Castilla y León

En estos siete últimos años han pasado por este evento speakers de primer nivel como Juan Merodio, Andy Stalman, Tristán Elosegui,  Oscar del Santo, Francesc Grau, Isra García, Alfredo Vela, Victor Gañan, Mario Schumacher, Christian Delgado, Diego Pons, Eva Collado Durán, Fidel Martín, Amel Fernandez, Álvaro Santos, Antonio Domingo, Ricardo Llera…

Mi agradecimiento personal a la organización  por contar conmigo como ponente por sexto año consecutivo.

En esta séptima edición se tratarán los siguientes temas en las ponencias y coloquios :

LUNES 13 DE JUNIO
Social Media, Revolución Digital, Innovación y Blogs
10:00/11:00 La importancia de las Redes Sociales y la Innovación para los Restaurantes
11:00/11:45 Cómo usar Influencers en la Estrategia de Marketing de tu Empresa
11:45/12:30 Revolución Digital: o te adaptas rápidamente o te puedes quedar sin empresa o sin trabajo
12:30/13:15 La importancia de tener un Blog potente para profesionales y empresas
13:30/14:00 Coloquio
MARTES 14 DE JUNIO
Gestión del Conocimiento, Transformación digital, reclutamiento 2.0, BeBee
10:00/10:45 La Gestión del Conocimiento: el oro invisible en la empresa del Siglo XXI
10:45/11:30 ¿Están preparadas las empresas y los profesionales para el Reclutamiento 2.0?
11:30/12:45 ¿Un profesional sin acometer su transformación digital es un buen profesional?
12:45/13:30  BeBee: la red social española del mundo profesional que triunfa en el mundo
13:30/14:00 Coloquio
MIÉRCOLES 15 DE JUNIO
Digitalización, Seo, Open Graph, Marca Personal, Costumer Journay Map
10:00/10:45 Social Selling: 10:00/10;45  ¿la digitalización es el futuro de las ventas?
10:45/11:30 Social SEO o la importancia del Open Graph para la web
11:30/12:45 Marca Personal: Si tú no dices quien eres, los demás dirán lo que no eres
12:45/13:30 Construyendo un Customer Journay Map
13:30:14:00 Coloquio
Ponentes VII Semana Redes Sociales Castilla y León
JUEVES 16 DE JUNIO
Estrategia Digital, Buyer Person, Internacionalización
10:00/10:45 Estrategia Digital
10:45/11:30 ¿Sabes crear la mejor Buyer Person para tu empresa?
12:45/ 13:30 ¿Cómo gestiona la Guardia Civil las Redes Sociales?
Inscripción gratuita AQUI
El evento se retrasmitirá por streaming en directo y se podrá seguir por Twitter con el hashtag #RedesSocialesCyL
Sin duda una intensa semana para seguir aprendiendo y avanzando.

Los errores más sonados en Twitter 2014

Estar al frente de una gran marca, o gestionar los perfiles de políticos, famosos, partidos, medios de comunicación o Instituciones, no es tarea fácil.

Todavía en muchos casos, no se da la importancia que tiene realmente  la contratación de un buen Community Manager y, en algunas ocasiones, contar con personas no cualificadas, termina por pasar factura, pero también es verdad que por muy preparado que estés, hay momentos en los que un pequeño fallo, un despiste, un calentón momentáneo,  o simplemente las prisas, pueden jugarnos muy malas pasadas.

Este año hemos vivido jornadas épicas, donde imagino el estrés generado en el pobre Community Manager y todo el departamento de Social Media porque,  las crisis en red, hay que vivirlas en primera persona para saber realmente lo que se siente y notar cómo el corazón se acelera y nos quedamos sin respiración.

Pero vamos a ver algunos casos memorables de 2014:

Gil Stauffer se cubría de gloria con sus respuestas fuera de tono, demostrando su falta conocimiento y mano izquierda en la comunicación con los usuarios ” A papá vas a ir”

Crisis de reputación Gil Stauffer

Gil Stauffer se la juega en Twitter

Si todos tenemos que contrastar las noticias antes de publicarlas, para los medios de comunicación se vuelve esencial.

Su credibilidad está en juego y, este año, nos quedamos con varias perlas

Metedura de pata de ABC en Twitter

El uso de hashtags es esencial, pero si no ponemos atención al seleccionarlos (Twitter nos ofrece por defecto una selección cuando empezamos a escribir un hashtag), podemos meternos en un gran lío

EFE publica en Twitter #RajoyMariquita

Antes de dar una noticia de alcance en Redes, hay que estar totalmente convencido de su veracidad y como apunta Luis Serrano “Es cuestión de tiempo que un tuit pueda provocar una catástrofe aumentada” 

 

Caída avión Canarias 112

Metedura de pata avión canarias accidente

 

avión canarias accidente AENA

 

 

Hay marcas que un solo tuit han despertado el odio de algún@s usuari@s

Ariel machismo

Algunas han utilizado palabras poco apropiadas, que pueden quedar fuera de lugar

Altos vuelos Red Bull Alvaro Bultó

Los errores de cálculo pueden costarnos caros

PP calcula mal en Twitter

Y si las cuentas las gestionamos nosotros mismos, hay que pensárselo dos veces antes de pulsar “Intro” por mucho que nos lo pida el cuerpo

Iker Casillas pierde los nervios en Twitter

Algunos dijeron que se iban, para evitar lo que se les avecinaba, pero cuando todo volvió a la calma… regresaron.

Al final se han dado cuenta que no pueden vivir sin Twitter.

Marcos de Quinto deja TwitterY no olvidemos nunca que, aunque los errores no se cometan en la red, pueden llegar a ser TT

Errar es humano y nadie está libre de “meter la pata” en alguna ocasión, así que no seamos muy severos, porque mañana nos puede pasar a nosotros.

 

Informe Social Business Benchmark de Hootsuite 2014

Hootsuite ha publicado en su blog, las primeras conclusiones del informe Social Business Benchmark, con los datos de la encuesta que han realizado a través de Harris Poll, en el periodo enero/octubre 2014.

Para la obtención de datos, se realizaron más de 750 entrevistas en inglés, entre los clientes actuales y potenciales de Hootsuite en EEUU, Canadá, Reino Unido, Alemania, Australia , Indonesia, Singapur y Malasia (sin mencionar que el estudio era para Hootsuite).

Estos son los primeros resultados:

  • Un 84% de los encuestados reconoce la importancia de utilizar los medios sociales para mejorar las relaciones con los clientes existentes y más del 88% coinciden en que los medios de comunicación social son importantes para mantener una ventaja competitiva.
  • El 81% los utilizan para aprender sobre la reputación online de la empresa, el 79% otorgan valor de la capacidad de monitorear las conversaciones externas, el 73%  valora la capacidad de los medios de comunicación social para resolver  preguntas y gestionar las quejas de los clientes y el 79% para supervisar la comunicación externa, pero lo más chocante es que el 62% reconoce que les parece complicado realizar una estrategia de medios sociales.
  • Sólo el 40% de los encuestados utilizan los datos generados por los medios de comunicación social para tomar decisiones que afecten al negocio.
  • El 67 % afirma tener dificultades para evaluar la eficacia de las actividades de los medios sociales y un 60 % afirma que el reto al que aspiran sus empresas reside en convertir los datos recogidos en redes sociales en algo procesable.

Esta es la infografía donde se resumen todos los datos de la encuesta.

Hootsuite Encuesta Social Business Benchmark

Fuente: Hootsuite Social Business Benchmark

En el Marketing Turístico, las emociones marcan la diferencia

Cuando Mario Schumacher me propuso la idea de sumarme al dreamtrip #cuencaenamora,  que organizaba en Cuenca con Juan Gabriel Belmonte, no me lo pensé dos veces, viendo además quiénes eran los compañeros con los que iba a compartir no solo la experiencia viajera,  sino también la jornada del domingo, donde impartiríamos ponencias en el Primer Congreso de Turismo y Social Media.

Para no faltar a la verdad, mis expectativas con el destino no eran muy altas. Creo y así lo he expresado a los responsables de turismo, que Cuenca no ha sabido comunicar en su justa medida, permaneciendo oculta su increíble belleza, su patrimonio, su gastronomía y sus posibilidades como destino turístico y equivocadamente la imagen de quien no ha estado nunca, está totalmente distorsionada.

¿Sabíais que Cuenca es una de las Ciudades Patrimonio de la Humanidad? Posiblemente muchos de vosotros responderíais que ni idea.

  1. Vender un destino turístico de interior no es tarea fácil, pero lo más importante en una campaña de marketing es el producto y Cuenca cuenta con todos los ingredientes, solo hay que saber comunicarlo:

Transporte

  • Viajar en AVE es una magnífica experiencia para cualquier viajero y Cuenca está a tan solo 49 minutos de Madrid o 90 minutos de Alicante en AVE. (Vivo en las afueras de Madrid y hay días que tardo bastante más en llegar al centro)
  • Si queremos ir en coche, el trayecto desde Madrid no llega a dos horas por autovía

Alojamiento

  • Cuenta con un precioso Parador Nacional de Turismo convento del siglo XVI, con una curiosa leyenda detrás, que nos cuenta cómo y por qué se eligió su espectacular emplazamiento. Amplias y completas habitaciones, magnífico desayuno y unas vistas que son un autentico regalo para los sentidos.
  • Si queremos un alojamiento moderno y funcional encontramos el NH Ciudad de Cuenca en la zona residencial muy bien comunicado con todos los rincones de la ciudad.
  • Pero si lo nuestro es el Turismo Rural, Cuenca cuenta con varios establecimientos para todo tipo de bolsillos. Un ejemplo es la Posada San José situado en el casco histórico y monumental, donde además de unas vistas espectaculares desde las habitaciones o la terraza, encontraremos una cocina de alto nivel gastronómico.

Parador de Cuenca Oferta Cultural

  • Casas colgadas, que no colgantes, que no encontraremos en ningún otro lugar de España y el Puente de San Pablo con un recorrido de 60 metros construido sobre el rio Huécar en el siglo XVI que comunica el Parador con la ciudad
  • Catedral gótica Nuestra Señora de Gracia, que se comenzó a construir en el siglo XII, cuya fachada fue reformada en 1902 emulando la original. Impresiona la mezcla de modernidad de sus vidrieras con la imponente construcción del pasado.
  • Museo de Arte Abstracto español
  • Fiestas populares como la celebración de San Mateo, en la que pudimos participar activamente, donde se escenifica  la conquista de Cuenca en manos de Alfonso VIII

Desde el Parador 1 moros y cristianos nosotros por la calleActividades y deportes

  • Bus turístico con ruta al Parque Natural de Serranía de Cuenca
  • Naturaleza en estado puro que se adentra en la ciudad, con cientos de rutas de senderismo o quad en los alrededores.
  • Playa fluvial con un magnífico restaurante en plena naturaleza
  • Posibilidad de realizar turismo de aventura gracias a sus cortados que permiten hacer escalada, barranquísmo … y al estar situada entre las hoces de los ríos Júcar y Huécar se puede practicar, piragüismo y otros deportes de remo.
  • Para los amantes del Golf, encontramos el Cuenca Golf Club Villar de Olalla, que cuenta con un campo de 18 hoyos

La Playa Gastronomía y compras

  • En cuanto a gastronomía, sorprende la amplia variedad de platos típicos como el Morteruelo, el Ajo Arriero, los Zarajos, o magníficos guisos de cabrito y dulces como los alajos de almendras y nuez o las flores manchegas
  •  Si queremos encontrar buenos vinos, lo mejor acudir a La Licorería en el centro de la ciudad o bien a través de su tienda online
  • Dando un paseo por la ciudad encontraremos tiendas de artesanía (madera, fibras vegetales y mimbre), quesos como el Huete muy recomendable, de alimentación donde encontraremos los productos típicos, floristerías… y los martes mercadillo en el recinto ferial.

posada san josé 2.- Pero, además del producto, es fundamental contar con una estrategia de marketing, que permita hacer llegar el mensaje a nuestro target, sobre todo cuando, en este caso, se pueden ofrecer alternativas tan sumamente variadas y para públicos tan heterogéneos.

3.- No nos olvidemos del marketing emocional, donde los detalles serán esenciales y harán que el viajero regrese al mismo destino y lo promocione, incluso sin querer, contando su experiencia y vivencias a sus contactos que seguro podrán ser futuros visitantes. Paradores llave Este punto es de suma importancia, pues si nuestra experiencia en un destino es positiva, si nos han tratado bien, si nos hemos sentido especiales y únicos, si hemos podido realizar actividades que nos han dejado marcados, visitar lugares emblemáticos donde encontramos que quien nos explica el recorrido lo vive con pasión y la trasmite, el viaje quedará grabado para siempre en nuestra memoria y cómo dije en la ponencia “Emocióname, mi corazón también viaja… y en algunos lugares se queda”

Cuenca ha dado un primer paso organizando el dreamtrip y las más de 70 empresas e instituciones implicadas han sabido dominar este último punto colaborando en equipo.

Con su cariño, profesionalidad, detalles y buen hacer han conseguido llegar a todos nosotros, haciéndonos vivir emociones, han marcado la diferencia y sinceramente nos han dejado a todos “Colgados por Cuenca”.

La semilla está puesta, ahora toca continuar el plan de marketing iniciado y que tanto administración pública, como empresarios y conquenses trabajen al unísono para situar Cuenca donde se merece.

Si un destino consigue llegar a este punto el éxito está asegurado. En la piragua cuencaenamora En la parte superior del post os dejo la presentación que realicé en el Congreso, si no podéis verla pinchad en este ENLACE y más abajo el vídeo con todas las ponencias de mis compañeros, porque como siempre, la tecnología no es perfecta y en algunas ocasiones el streaming falla, así que lamentablemente mi presentación está entrecortada y no se ha grabado entera. 

Políticos y el “postureo gurú” en su comunicación en Twitter

No hay nada mejor que darse un paseo por los perfiles personales de políticos conocidos,  para darse cuenta de quién va realmente de perfil cercano y quién se comporta en Twitter con el reconocido  “postureo gurú”, donde lo que mola es que te sigan cientos de miles de personas y tú solo sigues a unos cuantos privilegiados.

Esto no tendría relevancia alguna, si no fuera porque los políticos en general,  no solo no siguen a cualquiera (que no es lo importante), si no que no responden a nadie o sencillamente solo se dirigen, retuitean o interaccionan con otros políticos, amigos o famosos.

Politicos en Twitter

 

El uso de listas públicas por parte de la mayoría es prácticamente inexistente, solo Rubalcaba, Esperanza Aguirre y Pablo Iglesias han creado listas de usuarios o se han suscrito a alguna existente.

El común denominador de las cuentas analizadas, es que nos cuentan pormenorizadamente a dónde acuden, que actos están presentando y en qué canal de TV, emisora de radio o diario les entrevistan cada día, es decir “porstureo gurú” total.

Pero veamos la imagen de algunas cuentas y qué comparten desde sus perfiles:

Nombre: Alfredo Pérez Rubalcaba

Perfil verificado

Incorporación a Twitter: mayo 2011

Foto perfil: Media sonrisa

Fondo: Azul sin personalizar

Seguidores: 222.000

Seguidos: 7.609

Listas: Sigue 1 lista pública

Tuits 12.400

Rubalcaba es el rey en número de tuits después de Cristina Cifuentes, en esto ganan por goleada, incluso al mismo Rajoy.

Desde su cuenta emite opinión, información, realiza RT de sus compañeros de partido, medios y usuarios y en alguna ocasión ha respondido desde su cuenta a preguntas o afirmaciones concretas de usuarios.

Su ratio seguidores/seguidos es el más alto de todos los analizados. Quizás sea uno de los políticos que salvaría de la quema del “postureo gurú”

Rubalcaba en Twitter

 

Nombre: Mariano Rajoy

Perfil: Verificado

Incorporación a Twitter: Julio 2011

Foto de perfil: Sonriente

Fondo: Institucional en la Moncloa con presencia personal

Seguidores: 512.000

Seguidos: 4.240

Listas: No sigue ni está suscrito a ninguna lista pública

Tuits: 8.354

El perfil de Mariano Rajoy es alimentado por su equipo, aunque de vez en cuando él emite personalmente alguna noticia o condolencia que firma como MR.

Comparten información y retuitean habitualmente los tuits del perfil de La Moncloa y de otros compañeros de partido.

Para ser el perfil del Presidente del Gobierno,  el ratio seguidores/seguidos es bastante elevado comparado con el resto de políticos analizados.

Políticos en redes sociales

 

Nombre: Esperanza Aguirre

Perfil: Verificado

Incorporación a Twitter: diciembre 2008

Foto de perfil: Sonriente

Fondo: Institucional con presencia propia

Seguidores: 212.000

Seguidos: 3.284

Listas: Listas: Sigue 9 listas públicas

Tuits: 3.482

A diferencia de otros políticos, Esperanza Aguirre no tiene demasiados tuits a pesar de llevar 6 años en Twitter, lo que la sitúa como uno de los políticos pioneros en el uso de la herramienta.

Desde su cuenta emite opinión, enlaza noticias  y no suele interactuar con los usuarios. De vez en cuando se dirige a los medios para rectificar o aclarar alguna noticia donde la mencionan.

Desde su cuenta suele realizar RT fundamentalmente del PP, aunque alguna vez también retuitea a algún usuario o compañero de partido.

Sigue a más de un 1% de sus seguidores, lo que le sitúa por encima de la media.

Poíticos en Redes Sociales

 

 

Nombre: Susana Diaz Pacheco

Incorporación a Twitter: No figura en su perfil

Perfil: Verificado

Foto perfil: Sonriente

Seguidores: 30.600

Seguidos: 555

Listas: No está suscrita a ninguna lista pública

Tuits: 229

Susana no ha compartido muchos tuits, lo que nos demuestra que, al menos de momento,  no es muy amiga de esta plataforma o es que realmente lleva poco tiempo en ella, pero ha aprendido bien eso de que seguir a pocos parece que queda bien y complica menos la vida.

Entiendo que los políticos no tienen tiempo de responder a todas las menciones y que  seguir a alguien,  significa abrir los mensajes directos que en un momento determinado pueden volver loco a cualquier personaje público, pero otros políticos han demostrado que tener muchas más personas en su red,  no les complica tanto la vida y en cambio les da imagen de cercanía.

Políticos en Redes Sociales

 

Nombre: Pedro Sánchez

Perfil: Verificado

Incorporación a Twitter: agosto de 2009

Foto de perfil: Sonriente y personal

Fondo: Grupo de personas con presencia personal y de nuevo sonriente

Seguidores: 47.400

Seguidos: 5.465

Listas: No sigue ni está suscrito a ninguna lista pública

Tuits; 9.920

Si hay algo que domina Pedro Sánchez es la amplia sonrisa,  lo que sin duda ha contribuido a conseguir una mayoría de votos frente a sus contrincantes,  que siempre han aparecido con una actitud distante y un gesto mucho más serio y menos cautivador.

Desde su perfil retuitea de vez en cuando algún tuit, comparte noticias, opiniones y sobre todo los lugares que visita, incluyendo muchas fotos en las que aparece él como protagonista (más de 1.025 fotos y vídeos de un total de 5.465 tuits, es decir más de una quinta parte )

Utiliza un lenguaje tanto corporal como escrito cercano y coloquial.

Al igual que Esperanza Aguirre, su ratio seguidores/seguidos se sitúa por encima de la media.

Políticos en Redes Sociales

 

 

Nombre: Eduardo Madina

Perfil: Verificado

Incorporación a Twitter: septiembre de 2011

Foto de perfil: Serio y pensativo

Fondo: Rojo

Seguidores: 98.800

Seguidos: 640

Listas: No sigue ni está suscrito a ninguna lista pública

Tuits: 5622

Curiosamente Madina duplica en seguidores a Pedro Sánchez, pero a diferencia de éste,  sigue a una minoría.

De momento tras Cañete, que se lleva la palma, Susana Diaz Pacheco y Pablo Iglesias, es otro de los políticos analizados de mayor “postureo gurú”.

En su defensa podemos decir que su perfil es más interesante que el del resto de políticos, ya que no solo se limita a hablar de política, de contarnos dónde está en cada momento, si no que comparte todo tipo de información, cosa que se agradece.

Políticos en Redes Sociales

 

Nombre: Pablo Iglesias

Perfil: Verificado

Incorporación a Twitter Julio 2010

Foto de perfil: Serio y con el nombre del partido que representa

Fondo: Foto del 15M

Seguidores: 484.000

Seguidos: 1.795

Listas: Suscrito a 3 listas públicas

Tuits: +8000

Quizás uno de los políticos más populares en Twitter debido a los últimos acontecimientos. Todavía no supera a Rajoy en número de seguidores pero va camino de ello.

Su perfil es emisor, es decir trasmite información, opinión y sobre todo sus apariciones en TV, en emisoras de radio o entrevistas en algún diario.

Aunque va de popular y cercano, solo sigue a 1.759 usuarios lo que le incluye en primeras posiciones en el ranking de “postureo gurú” de Twitter.

Tampoco suele responder a las menciones porque para eso utiliza Plaza Podemos , de vez en cuando hace algún RT de tuits donde le mencionan e incluso en contadas ocasiones da las gracias en público a algún colega.

Políticos en Redes Sociales

 

Nombre: Cristina Cifuentes

Incorporación en Twitter: diciembre 2008

Perfil: Verificado

Foto: Seria y personal

Fondo: azul cielo

Seguidores: 58.700

Seguidos: 675

Listas: No está suscrita ni sigue ninguna lista pública

Tuits: 28.300

Aunque Cristina Cifuentes también tiene un ratio de seguidores/seguidos muy bajo, que la situarían en el ranking de “postureo gurú”, hay una cosa que la saca del ranking y que le diferencia del resto de políticos analizados y es que interactúa con todo el que la menciona, de ahí su elevado número de tuits.

Es cierto que su cambio de puesto en la estructura del gobierno ha modificado su forma de utilizar la plataforma, ya que al principio podía dedicarle más horas al debate (que le ha costado más de un disgusto con algunos trolls), pero todavía continúa interaccionando en muchas ocasiones y siempre responde a los mensajes directos, lo que demuestra que si se quiere se puede y que no es necesario seguir a muchos usuarios si se está dispuesto a interactuar.

Políticos en Redes Sociales

 

 

Nombre: Elena Valenciano

Incorporación en Twitter: No aparece fecha en su perfil

Perfil: Verificado

Foto: Seria

Fondo: al igual que sus compañeros Madina y Tomás, pero con un texto con el que se identifica.

Seguidores: 20.000

Seguidos: 639

Listas: No está suscrita ni sigue  ninguna lista pública

Tuits: 1.372

Desde las elecciones europeas, Elena Valenciano ya no es la misma.

Parece que en los últimos tiempos Elena se ha cansado de una plataforma que no le da muchas alegrías. El desafortunado episodio del tuit de Ribery sale una y otra vez al relacionarla con Twitter y aunque antes era muy activa,  ahora solo actualiza de vez en cuando su cuenta.

Su ratio seguidores/seguidos y la falta de interacción,  la introduce directamente en el ranking de “postureo gurú” político.

Políticos en Redes Sociales

 

 

Nombre: Tomás Gómez

Incorporación a Twitter: junio de 2009 aunque se desactiva la que está a su nombre para pasar a @psmadrid creada en mayo de 2009

Foto perfil: Nombre del usuario

Fondo: Al igual que el de Madina, rojo pero más intenso

Me extraña que a estas alturas, tanto Ana Botella como Tomás Gómez no tengan una cuenta personal en Twitter pero,  si existen,  he sido incapaz de encontrarlas.

Desde este perfil llamado Tomás Gómez, se compartía información sobre sus andanzas, pero no en primera persona, por lo que está claro que se gestionaba desde la otra cuenta corporativa.

Cuando empiece la batalla por conseguir el Ayuntamiento o  la Comunidad de Madrid veremos como todos los candidatos corren.

Políticos en Redes Sociales

 

 

 

Nombre: Miguel Arias Cañete

Perfil: No verificado

Incorporación en Twitter: Aunque no figura en su perfil, la cuenta se creó el pasado mes de mayo para las elecciones.

Seguidores: 19.100

Seguidos: 84

Listas: No está suscrito a ninguna lista

Tuits: 117

Si hay una cuenta de “postureo gurú” político total la acabamos de encontrar.

Ya hablamos en un post anterior de cómo se creó esta cuenta tan solo para las elecciones al Parlamento Europeo, cómo durante varios días tras las elecciones, el perfil fue abandonado sin ni siquiera dar las gracias, reaccionando de repente por curiosas casualidades del destino.

Ahora se limita a poner algún tuit de vez en cuando para que nadie diga que los políticos solo están en época electoral.

Curiosamente es el único político y casi diría que de las pocas cuentas de Twitter, que ha batido el récord de pérdida de followers. En tan solo dos meses, le han abandonado 600 seguidores, pasando de 19.700 a 19.100.

No le debe importar mucho su cuenta de Twitter cuando aun no se han preocupado ni siquiera de verificar su perfil personal.

Políticos en Redes Sociales

 

 

Hay muchos más políticos en Twitter a los que seguiremos analizando en su comunicación.

En 2015 habrá elecciones, así que más le vale a todos,  sean del partido que sean,  ponerse las pilas y dejarse asesorar por profesionales,  si quieren poner en valor su marca personal y contar con el apoyo de los usuarios de Redes Sociales.

Actualización 1 de agosto

Seguramente ha sido simplemente una casualidad, pero anoche se produjeron algunos cambios en las imágenes de la cuenta de Pedro Sánchez

Comenzaba con la imagen analizada en el post

Pedro sanchez original

 

Posteriormente cambió la imagen de fondo pero mantuvo su foto personal de perfil

Pedro Sanchez foto personal fondo cambiado

 

Hizo algunas pruebas y finalmente decidió cambiar la imagen de fondo y la foto de perfil, manteniendo en ambas la sonrisa, pero ambas imágenes reflejando su faceta más profesional.

Pedro Sanchez definitiva

 

Y este es el resultado final

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