Los errores más sonados en Twitter 2014

Estar al frente de una gran marca, o gestionar los perfiles de políticos, famosos, partidos, medios de comunicación o Instituciones, no es tarea fácil.
Todavía en muchos casos, no se da la importancia que tiene realmente  la contratación de un buen Community Manager y, en algunas ocasiones, contar con personas no cualificadas, termina por pasar factura, pero también es verdad que por muy preparado que estés, hay momentos en los que un pequeño fallo, un despiste, un calentón momentáneo,  o simplemente las prisas, pueden jugarnos muy malas pasadas.
Este año hemos vivido jornadas épicas, donde imagino el estrés generado en el pobre Community Manager y todo el departamento de Social Media porque,  las crisis en red, hay que vivirlas en primera persona para saber realmente lo que se siente y notar cómo el corazón se acelera y nos quedamos sin respiración.
Pero vamos a ver algunos casos memorables de 2014:
Gil Stauffer se cubría de gloria con sus respuestas fuera de tono, demostrando su falta conocimiento y mano izquierda en la comunicación con los usuarios ” A papá vas a ir”
Crisis de reputación Gil Stauffer
Gil Stauffer se la juega en Twitter
Si todos tenemos que contrastar las noticias antes de publicarlas, para los medios de comunicación se vuelve esencial.
Su credibilidad está en juego y, este año, nos quedamos con varias perlas
Metedura de pata de ABC en Twitter
El uso de hashtags es esencial, pero si no ponemos atención al seleccionarlos (Twitter nos ofrece por defecto una selección cuando empezamos a escribir un hashtag), podemos meternos en un gran lío
EFE publica en Twitter #RajoyMariquita
Antes de dar una noticia de alcance en Redes, hay que estar totalmente convencido de su veracidad y como apunta Luis Serrano “Es cuestión de tiempo que un tuit pueda provocar una catástrofe aumentada” 
 
Caída avión Canarias 112
Metedura de pata avión canarias accidente
 
avión canarias accidente AENA
 
 
Hay marcas que un solo tuit han despertado el odio de algún@s usuari@s
Ariel machismo
Algunas han utilizado palabras poco apropiadas, que pueden quedar fuera de lugar
Altos vuelos Red Bull Alvaro Bultó
Los errores de cálculo pueden costarnos caros
PP calcula mal en Twitter
Y si las cuentas las gestionamos nosotros mismos, hay que pensárselo dos veces antes de pulsar “Intro” por mucho que nos lo pida el cuerpo
Iker Casillas pierde los nervios en Twitter
Algunos dijeron que se iban, para evitar lo que se les avecinaba, pero cuando todo volvió a la calma… regresaron.
Al final se han dado cuenta que no pueden vivir sin Twitter.
Marcos de Quinto deja TwitterY no olvidemos nunca que, aunque los errores no se cometan en la red, pueden llegar a ser TT

Errar es humano y nadie está libre de “meter la pata” en alguna ocasión, así que no seamos muy severos, porque mañana nos puede pasar a nosotros.
 

No hay comentarios

  1. noelialopezcheda 31/12/2014 en 11:35 - Responder

    Muy bueno como siempre. El tema de las redes y el “poder” que proporciona, debe ir acompañado de una gran responsabilidad. Habilidades de comunicación son fundamentales también aquí y debemos aprender todos.
    un saludo

    • fatimamartinezlopez 03/01/2015 en 22:31 - Responder

      Así es Noelia, gestionar cuentas de redes sociales parece muy fácil y qué cualquiera puede hacerlo, pero realmente hay que estar preparado, conocer muy bien las normas y el funcionamiento de cada red y sobre todo actuar con sentido común, que es lo que falla en la mayoría de las ocasiones.
      Saludos y ¡muchas gracias!

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