Sentisis, herramienta de análisis cualitativo de Medios Sociales en español

Hace unos meses, descubrí Sentisis, una interesante herramienta que analiza las conversaciones en Twitter, Facebook, foros y blogs pero que,  a diferencia de otras herramientas que ya conocemos, nos facilita datos cualitativos y segmentados, analizados en idioma español, no en inglés como suele ser habitual en este tipo de herramientas.Captura de pantalla 2014-05-19 a la(s) 22.37.38
La adaptación lingüística es una parte clave para categorizar el contenido de las redes y así poder tomar decisiones estratégicas, ya que no tienen mucho que ver los giros, expresiones y tonos que se utilizan en los diferentes idiomas y hasta ahora,  los resultados que conseguíamos  en un análisis de sentimiento de una conversación no eran del todo exactos si no estaban realizados en español.
Esta  herramienta  cuenta con un fuerte desarrollo tanto lingüistico como tecnológico, ya que  los dos departamentos implicados, trabajan mano a mano  para dar una mayor profundidad en el análisis cualitativo a raíz de los datos examinados, adaptándose al sector que necesitamos estudiar.
La navegación por la herramienta es muy intuitiva y por tanto su manejo y extracción de datos es muy sencilla, cosa que muchos agradecemos a la hora de elaborar un informe para nuestros clientes.
Los datos más importantes que podemos extraer son:
  • Aspectos de positividad: Análisis de los aspectos más relevantes, como sentimiento, porcentajes… los datos aparecerán en nuestro dashboard principal para tener una primera aproximación sobre la conversación que genera nuestra marca/producto o la competencia.
  • Categorías:  Sentisis categoriza el contenido para filtrar todo el ruido irrelevante y de este modo nos permite conocer tan solo lo que realmente nos interesa para nuestra marca. Por ejemplo en el caso de una empresa de telecomunicaciones nos permitiría categorizar las pantallas de sus nuevos móviles.

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  • Sentimiento aficiones: Además de ofrecernos datos sobre las aficiones de los usuarios que hablan sobre nuestra marca,  Sentisis nos muestra cómo son los usuarios que están detrás de una conversación concreta, o el perfil de los usuarios que nos siguen en Twitter,  ya que determina localización, edad (cálculo aproximado), género,  ocupación y nivel de estudios.

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Además la herramienta nos facilita:

  •  Recepción de alertas ante comportamientos anómalos como comentarios de gente influyente o exceso de comentarios negativos.
  • Análisis de crisis de reputación online: podemos monitorizar retroactivamente en el tiempo e identificar las personas que han generado e influido en la propagación de la crisis y de este modo poder actuar.
  • Identificar los influencers dentro de la conversación sobre nuestra marca (los que ya comentan sobre la marca) y dentro de nuestro sector para realizar acciones de relaciones públicas.
  • Medir el impacto de nuestras acciones con influencers,  analizando cómo se posicionan frente a nuestra marca y frente a la competencia.
  • Medir el impacto de nuestras campañas en redes sociales a través de los hashtags que hayamos utilizado
  • Análisis de la conversación sobre una determinada campaña y la reacción de los usuarios.

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Todos los datos pueden ser exportados en PDF para completar nuestro informe, analizar los datos y posteriormente enviárselo a nuestro cliente, aunque si lo preferimos, en la versión Premium, los analistas nos realizarán el informe ad hoc que necesitemos.
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Para poder comprobar su efectividad,  podemos solicitar una DEMO gratuita.
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Sesión “Las tendencias rurales en Internet en Geek Travel Trends” ¿Te vienes?

El próximo jueves 22 de mayo se realizará en la Galería La Fábrica (junto a CaixaForum) de Madrid,  organizado por Club Rural, el primer  Geek Travel Trends , encuentros de inscripción gratuita, para conocer hacia dónde va el turismo rural en la red y todas las posibilidades que ofrece a los usuarios y propietarios de alojamientos rurales.

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En esta ocasión participaremos profesionales de marketing digital, redes sociales, blogs de viajes, cultura y tendencias online, además de alojamientos rurales en Internet y debatiremos sobre el futuro del turismo rural en la web, qué posibilidades se ofrecen para viajeros y profesionales turísticos, la importancia de las opiniones de los usuarios, destinos y herramientas.

Los ponentes:

  • Daniel Seseña nos contará tendencias viajeras y oferta para los usuarios en la red, además de hablarnos de la importancia de las opiniones de los usuarios

 

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  • José Luis Sarralde,  nos dará su visión sobre destinos de interior en la red y cómo guiarse por ella para hacer  del turismo rural una magnífica experiencia.

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  • Javier Alejo Nos aconsejará sobre las mejores prácticas para potenciar nuestra red

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  • Fátima Martínez López  Participaré dando mi visión sobre el uso de las redes sociales en el turismo rural.

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El evento está abierto tanto a viajeros, como a aficionados a Internet y a profesionales turísticos.

Os esperamos a todos el próximo 22 de mayo en La Fábrica (calle Alameda, nº 9. Madrid). Eso sí, no olvidéis registraros en la web http://www.clubrural.com/geektraveltrends, ya que el aforo es limitado.

Queremos compartir experiencias e ideas con las que mejorar la oferta turística rural en la red. Queremos hablar de tendencias y futuro del sector, responder tus preguntas  y escuchar tu opinión ¿Te apuntas?

 

La Solidaridad de las Redes Sociales para #Telemaraton en Cifras ¡Gracias!

Ayer tuvimos @fatireyes @Gma360 y yo la suerte de vivir,  por primera vez en directo desde el plató de TVE,  el #telemaraton solidario “Todos somos raros, todos somos únicos” emitido por TVE entre las 17:30h y las 00:30h

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Este maratón se celebró con motivo del año nacional de las enfermedades raras, donde la Federación Española de Enfermedades Raras (FEDER), la Federación Española de Enfermedades Neuromusculares (ASEM) y la Fundación Isabel Gemio, se unieron para crear un movimiento solidario que, bajo el título genérico de TODOS SOMOS RAROS, TODOS SOMOS ÚNICOS, pretendían dar visibilidad a los más de 3.000.000 de españoles enfermos y recaudar fondos para la investigación biomédica de este tipo de enfermedades que en la actualidad son auténticas desconocidas.

El objetivo es que con lo recaudado,  dejen de ser un problema sociosanitario de primera magnitud y  ayuden a encontrar diagnósticos y terapias para los afectados con la mayor rapidez posible.

Desde Onda Cero solicitaron nuestra ayuda para echar una mano y realizar el seguimiento de la gala y tras hacer una llamada desde el blog y desde todos nuestros perfiles personales y profesiones,  el apoyo de todos nuestros amigos ha sido realmente impresionante.

La magia de la red consiguió llegar al objetivo: Más de 1 millón de euros recaudados 

A lo largo de la tarde el hashtag #todossomosraros fue TT en España y #enfermedadesraras varias veces Tag popular, a pesar de competir en franja horaria con diferentes partidos de fútbol que acapararon la atención de los usuarios.

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En cuanto a cifras,  este es el informe elaborado por Tweet Binder. Agradezco desde aquí a Javier Abrego @fjabrego su colaboración desinteresada desde el mismo instante en que le solicité la monitorización del hashtag  #todossomosraros

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Como en todo evento, al final los usuarios no ciñeron a utilizar un solo hashtag. Además de #telemaraton, también estuvieron activos #telemaratonsolidario #enfermedadesraras y #todossomosraros

Datos Topsy

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Esta ha sido la evolución de perfil oficial de Twitter (Twitter Counter)

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En cuanto a Facebook, la gran ayuda y el seguimiento de todos nuestros amigos fue también impresionante, decenas de personas compartieron el evento en sus muros personales y otros muchos ayudaron con sus “Me gusta” y comentarios en las diferentes actualizaciones

Más de 1.000 nuevos fans y elevada  interactividad en la página oficial

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Tuvimos un gran apoyo y ayuda  en los perfiles personales y profesionales por parte de muchísimos amigos (¡Gracias!)

Perfil

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Fan Page

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Grupo de Facebook #unaactitudpositiva

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Google+, Linkedin, Instagram… en todas ellas recibimos muchísima ayuda y apoyo de todos vosotros (no os nombro porque no quiero olvidarme de nadie)

Google+

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Linkedin

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InstagramCaptura de pantalla 2014-03-03 a la(s) 12.31.23

El post  “Colaboras conmigo en el #telemaraton solidario “Todos somos raros, todos somos únicos” publicado en el blog profesional y  en el personal, se compartió más de 250 veces en Twitter, 126 en Facebook y 26 en Linkedin

Esta es la magnífica crónica de Gema Piñeiro, donde resume todo lo que ocurrió en #telemaraton

Solo me queda daros a todos las GRACIAS en mayúsculas por vuestro gran apoyo. Cada uno de nosotros ha puesto un granito de arena para colaborar en la Investigación de las Enfermedades Raras.

¡Cuando todos nos unimos podemos conseguir grandes cosas!

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Primer informe sobre el Estado del Marketing de Influencers

La semana pasada publicaba en el blog Con Tu Negocio de Movistar, un post sobre Cómo detectar a los verdaderos Influencers y ahora llega a mis manos el Primer Informe sobre el Estado del Marketing de Influencers, realizado por Augure, empresa que desarrolla Software de aplicaciones para escuchar , identificar y contactar con los influencers así como medir las acciones.

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El estudio realizado en España, Inglaterra y Francia a una muestra de 648 profesionales de comunicación, marketing, RRPP y RRHH, ofrece una visión completa sobre la realidad, retos y perspectivas a las que se enfrentan los profesionales de la comunicación y el marketing.para detectar y relacionarse con los influencers.

Principales resultados del estudio

  • El 73% de los entrevistados declaran haber empezado a relacionarse con influencers desde hace 2 años o más.
  • De estos, el 43% afirma obtener resultados positivos y el 36% considera sus campañas con influencers como eficaces o muy eficaces.
  • El 60% de los profesionales del marketing y la comunicación invierte en marketing de influencers
  • Las empresas que más invierten hoy en acciones de marketing con influencers son las que más aumentarán su presupuesto en 2014.

En cuanto a canales para contactar con los Influencers, agencias y marcas utilizan los siguientes medios

  • 66% a través de Mail
  • 57% utiliza Twitter
  • 52% se ponen en contacto utilizando el Blog de Influencer
  • 29% a través de Facebook

Como razones más importantes para ponerse en contacto con un blogger figuran:

  • Lanzamiento de productos
  • Promoción y difusión de contenido
  • Organización de eventos
  • Gestión de Crisis
  • Comunicación Corporativa

Las mediciones de resultados suelen ser hasta ahora muy básicas

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Encontrar a los verdaderos influencers no es tarea fácil, pero poco a poco las herramientas se van sofisticando para que, tanto agencias como marcas, puedan tener un mejor y mayor acceso a los este colectivo, cada vez más demandado.

Os dejo el informe completo

El precio de un blogger

Leía esta mañana un artículo de Ana Fernández Pardo titulado “Las Tarifa de las Egobloggers” y no he podido por menos que pararme a reflexionar.

Los bloggers ¿de qué se alimentan?, ¿cómo pagan sus facturas?

Si bien en el artículo de Ana ha quedado claro que el sector de la moda ya tiene un camino iniciado (aunque existe bastante descontrol de tarifas), con el resto de profesionales de otros sectores el tema se complica.

Cierto es que muchos bloggers tienen un trabajo por el que perciben una remuneración. Normalmente se trata de profesionales que además de escribir en su blog, tienen otro tipo de actividad, pero ¿eso impide que cobren por su trabajo cuando una marca les reclama?

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Muchos bloggers conocidos, son reclamados de manera sistemática para presentaciones, ruedas de prensa o viajes, a los que también se invita a periodistas de medios de comunicación. Estos últimos como es normal, tienen la nómina que les abona el medio al que pertenecen y acuden a los eventos porque forma parte de su trabajo diario. Las marcas por tanto hasta ahora han entendido que no hay nada que pagar, es más, si lo hicieran, crearían un serio problema al periodista en cuestión, de hecho a más de uno le ha costado el puesto de trabajo en su medio recibir y aceptar el “regalo” de una marca.

Pero las cosas han cambiado y no se puede meter en el mismo saco a periodistas y bloggers, precisamente porque la gran diferencia estriba en el sustento del individuo.

Acudir a un evento de marca, conlleva un gasto de desplazamiento, pero sobre todo de horas invertidas, no solo en la duración del mismo, sino en la posterior elaboración del post. Además normalmente los blogger suelen compartir el desarrollo del evento y posteriormente el post sobre el mismo, a través de sus perfiles personales en diferentes redes sociales.

Bloggers

Lógicamente los bloggers que son invitados a eventos, suelen contar con comunidades bastante grandes, por lo que cada tuit, actualización de Facebook, foto en Instagram o check-in en Foursquare (por poner algunos ejemplos), impacta en miles de personas.

¿Esto no es publicidad para la marca?

¿No pagan las marcas miles de euros a los famosos por enviar un tuit?

Efectivamente la polémica está abierta, si un blogger cobra por acudir a un evento ¿será igual de objetivo que si no cobrara?

En cuanto a los viajes, el tema suele cambiar, quizás porque los bloggers se sienten recompensados con el viaje en si y tener todos los gastos pagados, pero realmente la publicidad que se hace de los destinos, si lo contabilizáramos en tarifas publicitarias o publi reportajes de un medio de comunicación, en muchos casos tendría un precio muy superior al del viaje realizado y además es la misma reputación del blogger la que está en juego.

Y por último otra reflexión: la participación de un blogger con sus artículos en medios y otros blogs.

Muchos periodistas no adscritos a un medio específico, han vivido durante muchos años de las colaboraciones en diferentes soportes . Nadie se planteaba si debían o no cobrar, lógicamente era su trabajo, por tanto si enviaban un artículo a un medio y este lo publicaba,  existía una tarifa que era abonada al periodista.

Ahora parece que escribir en otros blogs es hacer un favor al blogger. Muchos medios de comunicación, se nutren de estupendos blogs, que cada día trabajan un montón de profesionales sin percibir por ello ni un euro. Los ingresos por publicidad lógicamente revierten en el soporte, así que negocio redondo, eso si muchos bloggers morirían por ocupar uno de esos espacios.

Está bien que cada uno se trabaje su marca personal , pero no a cualquier precio y desde luego llegados al punto que la marca del blogger es ya conocida, no tiene razón de ser que el medio o la marca no remunere al blogger por su trabajo. Cómo escribía en mi blog mi personal ya en 2011 “Esto no es gratis”.

Gracias a Dios , cada día hay más empresas serias que contratan bloggers para colaboraciones recurrentes y medios que incluyen a los bloggers como parte de sus freelance … pero todavía queda profesionalirzar el sector y mucho camino por recorrer.

Cómo integrar WhatsApp en nuestras Estrategias de Marketing

Cuando nos disponemos a desarrollar una estrategia de marketing, en muchas ocasiones no pensamos en la capacidad de comunicación, viralidad, alto grado de respuesta y  fidelización que podemos alcanzar , si sabemos integrar en la misma la aplicación WhatsApp

Los más de 300 millones de usuarios activos con los que cuenta la aplicación en este momento,  no dejan lugar a dudas y más si atendemos a su previsión,  que indica un alto crecimiento en España, con unas cifras que se acercarán a los 40 millones de usuarios activos en 2015.

Además WhatsApp a diferencia de otras plataformas, contempla una franja de edad de usuarios sumamente amplia y todo tipo de targets, ya que la penetración de usuarios en Internet móvil  en 2013, ya ha alcanzado el 84% en España.

Algunas grandes empresas y también pequeños comercios  españoles , se han puesto manos a la obra introduciendo la aplicación  en sus estrategias con excelentes resultados.

La primera marca que utilizó WhatsApp  en España fue Pringles en 2012,  siguiendo sus pasos por Toyota,  que realizó una exitosa campaña, en la que animaban a los usuarios a cambiar su estado en la plataforma,  por la palabra “Hibridizado” y registrarse para poder participar en el concurso.

Cada semana se otorgaba un premio, comprobando que los usuarios habían mantenido su estado y enviaban mensajes personalizados a cada usuario, animándole a mantenerlo.

Los resultados:  6.000 usuarios únicos y 33.000 visitas.

Nescafé Dolce Gusto Chile, dio el año pasado un paso más, invitando a los usuarios de Facebook a crear  grupos y comunidades en WhatsApp  e interactuando con cada uno de ellos. Los resultados sorprendentes :

2.500 grupos creados, 25.00 nuevos fans y 7000 usuarios activos.

Dolce Gusto

Pero no solo las grandes marcas han utilizado con éxito la herramienta.

SH Hoteles, cadena hotelera que cuenta con 9 hoteles en la Comunidad Valenciana,  puso en marcha  la siguiente acción el pasado verano:

Se convocó un concurso en Facebook de fotografías realizadas en cualquiera de sus hoteles, que podían ser acompañadas de un texto.

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El premio consistía en 2 noches de estancia para 2 adultos y 2 niños en Media Pensión,  que se podía disfrutar en un periodo de 6 meses, en cualquier hotel del grupo.

Para el envío de las fotos podía utilizarse el Mail de la compañía habilitado para el concurso, subirlas directamente a Facebook o a través de un Whatsapp que incluyera  nombre, Mail del usuario y una frase si se deseaba.

Los resultados obtenidos no dejan de sorprender :

A pesar de que la actualización en Facebook  tuvo más de 1.048 Me Gusta y 142 comentarios, solo el 16% de los concursantes subieron su foto a la fan page de la marca.

Un 43% de los concursantes utilizaron el Mail  como vía para enviar sus fotos.

Curiosamente el 41% de los concursantes utilizaron WhatsApp  para hacer llegar sus fotos a la marca.

Además se consiguió dar a conocer la página recién estrenada juntando una comunidad de más de 1.000 fans.

Está claro que WhatsApp  funciona, solo necesitamos un poco de creatividad para integrarlo en nuestra Estrategia de Marketing.

Catarrator una aplicación para librarte de hacer lo que no te gusta

Si hay algo que nadie pone en duda, es que el futuro pasa por la movilidad y por tanto las marcas ponen a sus creativos a pensar en aplicaciones capaces de llamar la atención y provocar viralidad.

Gracias a Javier Sastre @javisaslo , alumno de CMUA Madrid, he descubierto Catarrator, una aplicación creada por Frenadol, la marca farmaceútica que cura nuestros catarros.

Su publicidad en los últimos tiempos nos hacia pensar si era bueno o malo curarse un catarro, dependiendo de la situación, ya que estar griposo en ocasiones nos sirve como excusa para librarnos de eventos a los que no nos apetece asistir, pereza de acudir un lunes al trabajo o pasar el fin de semana con los suegros.

En esa misma línea los creativos de Frenadol, han creado Catarrator, disponible para IOS y Android.

Con tan solo bajarnos la aplicación, podremos grabar un mensaje contando  lo “malitos” que estamos y en tan solo dos pasos se encargará de transformar nuestra voz  para que realmente el mensaje sea creíble.

Podemos elegir entre perfil de hombre y mujer y  sobre cuatro niveles de congestión para posteriormente enviárselo a quien deseemos por WhatsApp, Mail, Twitter o Facebook.

Seguro que alguna ocasión Catarrator nos libra de tener que hacer lo que no nos gusta 😉