Facebook introduce nuevas opciones de publicación, recibir llamadas, crear ofertas, notas, mensajes…

Últimamente las redes sociales están que no paran y Facebook se apunta también,  introduciendo nuevas opciones de publicación en las páginas profesionales.

En las últimas semanas hemos visto como Instagram anunciaba muchas novedades, desde las emisiones en directo desde Instagram Stories, pasando por poder enviar fotos a nuestros contactos, responder desde un enlace, guardar las fotos y los vídeos que nos gustan…

También Twitter hace dos días ponía en marcha #GoLive, que nos permite emitir vídeos directamente desde la App móvil de Twitter sin pasar por Periscope.

Gestionar pagina Facebook

 

Hoy es Facebook quien nos sorprende con nuevas funcionalidades en las páginas profesionales, que nos van a permitir comunicar de forma más eficiente.

A partir de hoy, al abrir nuestras páginas de Facebook, encontraremos que se ha cambiado la forma de compartir actualizaciones, mostrando diferentes posibilidades:

Gesionar página Facebook

  • Lo primero que aparece, como no podía ser de otra manera, es la posibilidad de hacer una campaña de publicidad. Ya no saben cómo hacernos ver que para poder tener una audiencia razonable y que nuestras publicaciones de verdad se vean hay que pagar.
  • La segunda posibilidad es “Recibir llamadas” donde también (como en el resto de opciones) podemos discriminar el mensaje por demografía, edad, sexo, lugares, idiomas, de forma gratuita.
  • Llamadas paginas facebook
  • La tercera es “Enviar Mensajes”
  • También podemos “Crear un Evento”
  • Pero como gran novedad podemos crear una oferta, un nuevo tipo de publicación que cuenta con las siguientes diferencias con el resto de las publicaciones
  1. Las ofertas se guardan cuando las personas las reclaman para que puedan encontrarlas luego
  2. Los usuarios reciben recordatorios de notificaciones sobre las ofertas guardadas
  3. Las ofertas son diferentes al resto de las publicaciones, por lo que se destacan

crear oferta pagina facebook

  • Por último “Escribir una nota”, una especie de blog donde podamos extendernos en la creación de contenidos interesantes para los usuarios, algo que se ha puesto de moda en todas las redes sociales. El primero en realizar algo similar fue Medium de Twitter, Linkedin con Pulse, Bebee…

En cuanto a las actualizaciones convencionales, ahora al intentar compartir un enlace, foto, vídeo… vemos cómo se nos abre una ventana emergente.

Muchos cambios para terminar el año que sin duda nos ponen sobre la pista de que 2017 será un año de importantes novedades para las diferentes plataformas.

Bejob, cursos de Marketing Digital online a precios «mini»

Los profesionales del marketing necesitamos estar en formación continua, ya que los cambios que se producen a diario en el sector, sobre todo desde la llegada de las nuevas tecnologías, hacen que nuestros conocimientos se tengan que ir adaptando a las novedades y aprender nuevas técnicas y herramientas, de la mano de profesionales que se dedican a diario a ponerlas en práctica.

En el caso de profesionales de otro sector, también es esencial poder acceder a una formación de calidad, que les aporte conocimientos de marketing digital que les serán muy útiles para entender el sector o poder aplicarlo en sus propios departamentos.

Pero escoger un máster o curso de formación en Marketing Digital es una tarea bastante complicada.

formacion-online-marketing-digital

En este momento existe una oferta tan sumamente amplia que, cuando decidimos continuar nuestra formación, nos asaltan las dudas sobre centros, docentes, modalidades…

Si bien la formación presencial parece que está más regulada y con una simple búsqueda en Google podemos encontrar quién compone el cuadro docente, temario, precio y las opiniones de los exalumnos (algo esencial para ayudarnos a tomar una decisión), la formación online es un contenedor de cursos cuya valía es cuando menos complicada de discriminar entre el heno y la paja.

Pero la formación online nos ofrece una serie de ventajas que hay que tener en cuenta a la hora de continuar nuestra formación:

1.- La formación online suele ser más económica que la formación presencial ya que, en esta última en muchas ocasiones, es necesario alquilar la sala donde se llevará a cabo el curso, altavoces, proyector, así como abonar honorarios, desplazamientos y dietas (en caso de vivan en otras ciudades) de los profesores que imparten cada materia, lo que incrementa considerablemente el precio del mismo para el alumno.

2.- Permite mayor grado de independencia y estudiar en el momento que sea más apropiado para cada alumno. Los cursos presenciales, lógicamente, tienen un estricto horario que hay que cumplir si se quiere aprender y no perderse a mitad de una asignatura, e incluso pueden expulsarnos del mismo si tenemos un elevado número de faltas, mientras que en la formación online se pueden ajustar los horarios.

3.- No requiere desplazamientos. Muchos alumnos viven fuera del núcleo urbano en el que se imparten las clases presenciales, lo que agrava el problema de falta de tiempo. Si un alumno vive a dos horas, en coche, de una gran ciudad y tiene tres horas de clase, habrá perdido medio día, mientras que ese tiempo en formación online serán tres horas de estudio reales.

4.- Permite compaginar la formación online con un trabajo. En muchas empresas las jornadas laborales se extienden hasta las 20:00/20:30 horas, lo que impide acudir a la mayoría de los cursos programados en horario lectivo.

5.- Permite estudiar desde cualquier lugar del mundo sin temor a perder las clases.

6.- La oferta de cursos online es muy amplia, por lo que permite elegir cursos especializados en temas concretos que se pueden ir completando con otros cursos más avanzados de la misma materia en función de las necesidades.

Hemos visto algunas de las ventajas de la formación online, pero lo más complicado es encontrar centros donde la formación sea realmente de calidad.

Recientemente he descubierto Bejob, la plataforma de formación continua online del Grupo Santillana, que creo encaja perfectamente en los parámetros de lo que buscamos cuando queremos realizar cursos online con un aprendizaje asegurado.

El valor diferencial de Bejob no está solo en que pertenece a un gran grupo editorial o en sus cursos gratuitos y de pago con precios asequibles, sino que, a través de su servicio BejobEmpleo, se reciben ofertas de empleo relacionadas con la materia que se estudia.

La oferta de cursos es muy amplia, pero si atendemos a los relacionados con el Marketing Digital, podemos encontrar cursos básicos, intermedios y avanzados, de tal forma que se adaptan a los conocimientos previos y al nivel de cada alumno.

También son de suma importancia los títulos que obtenemos tras la realización de los estudios. Los cursos de Bejob están certificados por la Universidad de Alcalá de Henares, a través de la Fundación General de la universidad, con sus correspondientes créditos ECTS europeos.

Con todos estos datos, podemos pensar que si estamos interesados en realizar una formación de calidad y controlando nuestro tiempo, esta nueva plataforma puede ser una magnífica alternativa por calidad, catálogo, precio y certificación.

Twitter pone hoy en marcha el vídeo en directo desde la misma aplicación #GoLive

El vídeo en directo se ha puesto de moda y ya no hay plataforma social que se precie que no cuente con esta funcionalidad.

Primero fue Twitter quien, con la compra de Periscope, nos metió el gusanillo de emitir en directo conferencias, eventos, conciertos, eventos deportivos… o simplemente conectarnos con nuestra red para mostrarles los paisajes de los lugares que estábamos disfrutando, lo que estábamos cocinando o recomendaciones con temas profesionales.

Poco después Twitter anunciaba que las emisiones de Periscope se podían ver simultáneamente en Periscope y también en nuestros perfiles de Twitter, pero siempre emitíamos a través desde Periscope.

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Luego llegaron Facebook Live, Snapchat direct, Youtube Connect e Instagram Stories en directo.

A partir de hoy, Twitter queda totalmente integrado con Periscope, de tal forma que podemos crear y emitir vídeos en directo sin salir de la aplicación móvil de Twitter.

Solo tenemos que pulsar en crear un nuevo tuit y seleccionar “En directo”. Una de las cosas buenas es que podemos previsualizar cómo empezará la emisión de nuestro vídeo. A partir de ahí pulsamos “Retrasmitir en directo” y ya estaremos compartiendo en directo con nuestra red

Nuestra retransmisión podrá ser vista por todos los usuarios, tanto desde nuestro perfil de Twitter como desde Periscope, y podrán interactuar con nosotros desde cualquiera de las dos plataformas.

streaming twitter

Como siempre, simplemente tocando la pantalla podremos enviar corazones durante la emisión, señal de que nos gusta lo que se está emitiendo.

Cuando emitamos, ya no saldrá la frase EN DIRECTO #Periscope, sino que nosotros pondremos un título o un texto a la retransmisión. Desde Twitter nos recomiendan que utilicemos el hashtag #GoLive que aparecerá con el pájarito de Twitter.

Para empezar a utilizar GoLive solo tendremos que actualizar la App móvil de Twitter.

 

Instagram ya nos permite guardar las fotos de otros usuarios

En las últimas semanas Instagram no ha parado de implementar nuevas funcionalidades tanto en Instagram Stories como en Instagram tradicional.

Hemos visto como ahora podemos emitir vídeos en directo, enviar determinadas fotos a contactos concretos, realizar directamente boomerang… pero hoy incorpora una nueva posibilidad, que en mi opinión es bastante práctica, ya que hasta ahora si una foto o un vídeo nos gustaba especialmente y queríamos guardarlo, la única posibilidad era hacer un pantallazo o bien utilizar algunos trucos para descargar fotos, como nos descubría @Christiandve en ESTE POST

A partir de hoy Instagram ya nos ofrece la posibilidad de guardar en nuestro perfil las fotos y los vídeos de otros usuarios que nos gusten especialmente.

guardar-fotos-instagram

Para poder guardar estas imágenes o vídeos, solo tendremos que pulsar en el nuevo icono que aparece en la parte inferior derecha de las fotos. Solo nosotros veremos las imágenes que hayamos guardado.

foto-instagram

Para recuperar las fotos guardadas iremos a nuestro perfil y pulsaremos en el nuevo icono de la derecha, situado al lado de las fotos donde aparecemos.

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Muchos cambios que redundan en una mejor experiencia para los usuarios.

Las ratas de Granier, cómo solucionó la misma crisis el restaurante Quick en Francia

Sin ninguna duda, las crisis más complicadas que se le pueden presentar a una marca, son las crisis de producto y más si por medio hablamos de intoxicaciones por mal estado de comida o bebida, o como en el caso que nos ocupa hoy, por roedores que se pasean por el mostrador entre la comida de uno de los establecimientos de la panadería Granier.

ratas garnier

En mayo de 2012, vivimos en Facebook y Twitter una crisis muy parecida a la actual de Granier, pero en ese momento se trataba de la cadena de restaurantes Quick de Francia.

Varios vídeos subidos a Youtube, mostraban cómo las ratas se paseaban tranquilamente de noche por el restaurante.

Saltaron todas las alarmas y pronto las redes sociales se llenaron de comentarios de los usuarios contando sus experiencias y dejando en un lugar bastante desastroso a la marca.

Además en toda crisis, hay algo que hemos de temer y es que los grandes medios tradicionales se hagan eco de la noticia. Una vez que llega a televisiones y diarios “la crisis está servida” porque nos guste o no, al final la repercusión mediática llega a todos los rincones.

En el caso de Quick fueron Le Monde y Le Parisien France, quienes se ocuparon de informar a sus lectores del episodio incluyendo uno de los vídeos tomado por un cliente.

En España grandes medios como El Mundo, La Vanguardia, 20 minutos o el Huffington Post, Voz Populi, Elplural… e incluso canales de televisión, se han ido haciendo eco de la noticia de las ratas de Granier corriendo por el mostrador (incluyendo también el vídeo de un viandante que pasaba por el establecimiento de madrugada), de tal modo que ya es difícil encontrar algún consumidor español que desconozca la noticia.

Imagino la cara del Community Manager al abrir sus perfiles sociales por la mañana, que con una cuenta en Twitter con poco más de 1.800 seguidores, no estaría muy acostumbrado a gestionar crisis y se le vendría el mundo encima siendo TT.

En el caso de Quick, cometieron el error de responder a un usuario y después borrarlo, así como los comentarios negativos que los usuarios dejaban en su muro de Facebook, lo que consiguió que el tema se viralizara aún más en la red y que fueran increpados ya no solo por el problema que originó la crisis, sino por la falta de transparencia borrando los comentarios.

Esta fue la primera actualización que luego borraron:

Buenos días Nicolás  Quick Francia lamenta la presencia de roedores en su local Quick de Belleville. Este restaurante dispone de un contrato de desratización que se ejecuta por parte de profesionales. Después de ver esta foto publicada el día 1 de mayo, se ha solicitado por parte de la dirección una desratización inmediata. Buen día  

Unas horas más tarde volvieron a responder al usuario con un texto similar (posiblemente se dieron cuenta del error). Las prisas y toma de decisiones en caliente no son buenas ante una crisis de reputación tan grave, tener un protocolo de crisis y tomarse un tiempo para actuar con sentido común es esencial.

Finalmente tras el cierre del local, publicaron los certificados de desratización y estuvieron un tiempo sin publicar.

Pero ¿qué ha pasado con Quick y sus perfiles sociales cuatro años después?

Pues curiosamente su perfil de Facebook que contaba con 353.000 fans, en la actualidad tiene 586.525 fans o Me gusta, es decir su comunidad ha seguido creciendo cómo si nada hubiera ocurrido y su actividad volvió a la normalidad diaria.  Parece que al menos en Facebook el episodio no les pasó factura.

Ahora solo mantienen activos perfiles en Facebook, Instagram y Youtube, curiosamente los perfiles de Twitter o bien han desaparecido o bien están inactivos como en el caso de Quick Bélgica.

Granier ha seguido unos pasos similares. Tras algunos tuits de respuesta a las menciones el día 9 de diciembre

ratas granier

publicaron un comunicado oficial el mismo día 9 de diciembre

crisis reputacion ratas granier

Y otro el día 12 de diciembre, quedando silenciada la cuenta desde entonces

ratas granier

Este tipo de episodios consiguen que los consumidores desconfíen de las marcas porque, como hemos comentado al principio, cualquier cosa es subsanable, pero un problema con el producto queda en la mente de los consumidores ¿Es un hecho aislado de un local concreto o es casualidad que alguien haya grabado la escena?

En el caso de Quick parece que tras la tormenta volvió la calma y continúan sin problemas con su negocio, en el caso de Granier el tiempo nos dirá si la repercusión de este episodio insalubre daña seriamente la imagen de la marca o por el contrario, con el tiempo los consumidores lo olvidarán.

Tu resumen del año de Instagram en un collage de 9 fotos

A tan solo unas semanas de recibir el nuevo año, siempre es interesante hacer un repaso de los 12 meses que hemos compartido en Instagram, como resumen del año y  saber qué fotos son las que más han gustado a nuestros contactos.

Ahora en la web 2016bestnine.com podemos conseguir un collage con las 9 fotos que más Me gusta han recibido y así, además de recordar cada uno de esos instantes, sabremos qué contenidos han tenido más éxito entre nuestros seguidores.

Para conseguir este collage solo tendremos que entrar en la web e introducir en la caja la ID (nuestro nick o nombre de usuario) de Instagram. En unos segundos aparecerá nuestro collage con las 9 imágenes, donde además nos indicarán el total de likes que hemos recibido en el año y el número de fotos que hemos compartido a lo largo del año.  .

resumen-ano-instagram

No podemos compartir la foto directamente en Instagram y, en el resto de redes sociales, si enlazamos no saldrá la foto desplegada sino como enlace, por lo que lo mejor es realizar el proceso desde un ordenador y guardar la foto (desde el móvil no se puede guardar) para así poder compartirla en todos los perfiles sociales que deseemos.

Podemos incluir el hashtag #2016bestnine donde encontraremos las mejores fotos de todos los usuarios.

Intagram @fatimamartinez

 

Fuente: Trecebits

Cada detalle cuenta para nuestra identidad digital

Cuando abrí mi cuenta de Twitter en 2009, no pensé ni por asomo la importancia que llegaría a tener esta red social y, quizás por eso, no me preocupó demasiado que mi nick fueran mis iniciales, que terminara con dos números y que con el tiempo pudiera incidir en mi identidad digital.

Intenté registrarme como fatimamartinez, fmartinez, fatimaml y mil posibilidades más, pero sistemáticamente Twitter me indicaba que esos nicks estaban registrados y, por defecto, me ofreció fmlopez48, así que accedí a su recomendación, pensando que Twitter sería similar a un chat, como cualquier otro de los existían en aquel momento y que el nick no tenía ninguna importancia.

reputacion online

En 2009 no había como ahora cientos de especialistas en identidad digital y marca personal, ni existía prácticamente formación de calidad en social media, ni se escribían cientos de post sobre el tema como ahora y, aunque al principio los usuarios se equivocaban y cambiaban los números al mencionarme, o simplemente se les olvidaba poner el 48 tras fmlopez, al final todos nos fuimos acostumbrando sin que nos chocara (al menos a la mayoría).

Pasados los años, fmlopez48 fue tomando identidad propia. En eventos, charlas, conferencias, entrevistas y programas de TV, siempre aparecía como Fátima Martínez (@fmlopez48) y sin darnos cuenta este nick quedó asociado a mi nombre.

Si hoy buscamos en Google @fmlopez48, encontramos nada menos que 24.600 resultados y, hasta donde he podido comprobar, todos están vinculados a mi nombre, por lo tanto pensé que para qué cambiarlo, ya que casi se había convertido en una marca personal.

Pero ciertamente Twitter fue evolucionando, creciendo, y curiosamente quien utilizaba números en el nick eran en su mayoría bots, creados para todo tipo de cosas que en general no suelen ser del todo honestas.

Sin darme cuenta, un simple nick empezaba a darme problemas de identidad digital. Quien me conoce bien opina como yo, es una pena pensar en un cambio de nick a estas alturas y más con todo lo bueno que me ha dado en estos años, pero hay que pensar en que nuestro nombre y apellidos es nuestra identidad real.

Cuando imparto clase y llegamos a Twitter ¿cómo explicar a los alumnos que nuestro nick nos tiene que representar y que nunca utilicen números, mientras que el mío propio incumplía esta primera regla?

identidad digital

Por fin después de mucho tiempo de haberle solicitado a Twitter el cambio, hoy ha sido posible recuperar mi nombre en el nick que a todos nos identifica.

El nick de Twitter es solo un pequeño gran detalle, que constituye una parte importante de nuestra identidad digital, fundamentalmente cuando nuestra red de amigos y contactos en esta plataforma tiene un tamaño considerable.

A partir de hoy en Twitter, al igual que en el resto de las plataformas sociales soy @fatimamartinez, pero nunca olvidaré el tiempo que me acompañó un nick con números que me ayudó a llegar hasta aquí.

No olvidemos nunca que cada detalle cuenta para nuestra reputación e identidad digital. Para los demás usuarios somos nuestros avatares, nuestras imágenes, nuestras portadas, nuestros vídeos, cómo nos comportamos y sobre todo somos lo que compartimos cada día.