¿Cómo compran los españoles por Internet? Estudio Ecommerce IAB 2015

Ayer se presentó el último Estudio de Ecommerce elaborado por la IAB y Viko, efectuado con una muestra de 1.193 inidivudos españoles, entre 16 y 55 años.

En el informe se han evaluado diferentes aspectos de la compra por Internet, por ejemplo cuáles son los motivos más valorados para tomar la decisión de compra a través de la red.

Estos son los datos más importantes que arroja el informe:

– Más de 19,2 millones de españoles compran online

-El 67% de los internautas –un 52% más que en 2013- se declara comprador online, con una media de 3 veces al mes y un gasto medio de 70€, un aumento respecto a las 2 veces y 63 € de hace dos años

– Las compras más habituales se producen en tecnología (68%), cultura (66%) y viajes (64%).

Fundamentalmente se valora el encontrar mejores precios, que no tengan gastos de envío y que no existan “letras pequeñas”, es decir que el precio no se incremente a la hora de efectuar la compra.

Datos compras Internet España

En cuanto a las fuentes consultadas antes de tomar la decisión de compra, como comentábamos en la presentación del post anterior, aparece la figura de los Influencers.

En primer lugar, lo que más influye a la hora de tomar decisiones, son los blogs y foros, tras ellos la familia y amigos, webs de la marca y opiniones en las Redes Sociales.

Compras por Internet en España

En los resultados del mismo, se demuestra una vez más que muchas de las posibles compras no se llevan a cabo debido a errores en la página o en la forma de pago, pero fundamentalmente porque existen costes no especificados que aparecen en el último momento y por tanto hacen que los usuarios abandonen.

Estudio IAB ecommerce 2015

En cambio, cuando se pregunta por los motivos de satisfacción sobre una compra realizada, la respuesta es clara. La gran mayoría afirma que la facilidad de uso de la página,  la facilidad de pago y la confianza en el sitio, es lo que permitió que su compra llegara a buen fin.

Compras por Internet 2015

Por lo que respecta al email marketing y el acceso a cupones, un 78% los recibe, un 91% los ha canjeado en alguna ocasión, pero solo un 75% declara canjearlos habitualmente.

Como compran españoles en internet

Lo más importante es que, por lo general un 75% de los compradores están satisfechos con la compra realizada online.

Estudio IAB ecommerce 2015

Os dejo el informe de la IAB (reducido), donde podréis encontrar más datos.

III Estudio Top 50 Marcas en Redes Sociales 2015 IAB

El miércoles se presentó el Estudio Top 50 Marcas en las Redes Sociales, elaborado por IAB junto con Gestazión y Ontwice .

En el mismo, se han estudiado las principales 50 marcas de los 10 sectores que más invierten en publicidad digital:

Alimentación, Automoción, Bebidas, Belleza e Higiene, Cultura y Medios, Distribución y Restauración, Juegos y Apuestas, Servicios Públicos, Telecomunicaciones y Tecnología, Transportes y Turismo.

Top-Marcas-social-media

Estas son las principales conclusiones del Estudio:

  • Las marcas analizadas tienen de media 452.270 fans frente a los 349.152 fans  que tenían en 2013
  • Por sectores destacan, en número de fans Distribución y Restauración , en respuestas y sugerencias Cultura y Medios  y en comentarios Telecomunicaciones.
  • El 50% de los usuarios de las marcas genera alguna interacción
  • Las marcas han aumentado por 5 su actividad en Redes Sociales, los usuarios han multiplicado por 3 la respuesta a sus contenidos , por 12 la generación de contenidos vinculados a la marcas  y por 8 la sugerencia de las mismas.
  • En cuanto a contenido, las marcas incrementan un 30% sus publicaciones llegando a los 532 contenidos mensuales.
  • Facebook y Twitter son los sitios preferidos por los usuarios para generar contenidos y sugerir las marcas a sus contactos
  • Los usuarios generan cada mes 3.424 contenidos relacionados con las marcas y recomiendan sus contenidos 6.503 veces
  • Si atendemos a las Redes Sociales, en Facebook se crea la comunidad, en Twitter se publica más contenido y Youtube en cambio se utiliza para dar las respuestas.

Os dejo el Estudio en versión reducida por si queréis ver la actividad por sectores:

 

 

 

 

V Estudio de las Redes Sociales 2014 IAB

Esta mañana se ha presentado en la Real Fábrica de Tapices de Madrid el V Estudio Anual de las Redes Sociales de la IAB (Interactive Advertising Bureau) elaborado por elogia  y patrocinado por Gestazion,

El trabajo se ha realizado durante el último trimestre de 2013, con una muestra de 1.064 entrevistas enviadas a través de un cuestionario online, a individuos de entre 18 y 55 años.

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  • La primera conclusión que arroja el Estudio es que el sector de las Redes Sociales se ha estabilizado, por lo que el mercado está maduro. En este momento 8 de cada 10 usuarios de Internet declaran utilizarlas.
  • En cuanto al promedio de edad, se sitúa en 36 años y cada vez está más equilibrado el uso por parte de hombres (45%) y mujeres (55%).
  • Los usuarios de RRSS son más activos en todo el entorno digital que los no usuarios.
  • El 21% de los internautas declaran no utilizar las Redes Sociales fundamentalmente por los siguientes motivos: carecen de interés, simplemente no le gustan y falta de privacidad (esta última respuesta es mayoritariamente femenina).
  • El 13% de los No usuarios de Redes Sociales, si tienen perfiles en alguna plataforma pero no los utilizan.
  • Espontáneamente, los usuarios nombran como las más importantes Facebook, Youtube y Twitter entre las más valoradas Youtube,  se nombra la primera seguida por Facebook, aparece por primera vez Spotify, y tras ella Pinterest (entre las mujeres) y Twitter.
  • Eso si,  si tienen que tomar la decisión de quedarse con una sola, los usuarios eligen Facebook.

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  • Por lo que respecta a la frecuencia, se utilizan 7 veces por semana. El 77% las utilizan a diario y a Facebook se dedican 5 horas semanales.
  • Google+ sube puestos y se sitúa como la cuarta red con mayor importancia detrás de Facebook, Youtube y Twitter.
  • Tuenti se encuentra como primer red abandonada, si bien es cierto que la encuesta comienza en individuos de 18 años y Tuenti es una red para adolescentes, por lo que es  un dato lógico. A continuación por orden de abandono se sitúan Badoo y MySpace.
  • Un dato importante es la Tasa de Abandono, que se sitúa en un 54%.
  • Es curioso observar el uso que se da a las RRSS, la mayoría declaran solo utilizarlas para “Observar”, que hacen y dicen sus amigos, qué se publica…, Se reduce el uso para “Interactuar”, cada vez se chatea menos excepto en WhatsApp . Desciende también el uso de “Generar Contenidos”.
  • Focalizando en WhatsApp, 9 de cada 10 usuarios la utilizan y es considerada por la mayoría como una Red Social más.  Según los datos extraídos, WhatsApp no canibaliza otras Redes Sociales, pero si a otras plataformas de mensajería y SMS.

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  • Crece el acceso a las Redes Sociales a través de móvil ( 70% lo que representa un incremento 25%), si bien los usuarios tienen un perfil más jóven (41% de 18 a 45 años).
  • Las redes que más se utilizan a través de dispositivos móviles son de nuevo Facebook, Youtube y Twitter.
  • Las tablets presentan una penetración del 44% y un 55% de sus usuarios accedes a través de ellas. En este caso se muestra un perfil más femenino y de mayor edad.
  • En cuanto a las Marcas, las RRSS son cada día más contempladas en el Mix de Medios.
  • El 41% de los usuarios siguen a las marcas:
  • Como continuación de su relación previa en off,  interesándoles especialmente el branded content.
  • Además los motivos declarados para seguir a otras marcas son: el 78% por ofertas de trabajo , el 77% por descuentos u el 70% por recibir atención al cliente
  • Un 30% opina que las marcas que están en RRSS inspiran más confianza, pero solo un 10% han comprado en alguna ocasión a través de las plataformas, fundamentalmente por desconocimiento.
  • Un 44% está dispuesto a ofrecer sus datos personales, si la publicidad recibida es segmentada y afín a sus gustos y necesidades.

Os dejo el estudio que se ha presentado

 

 

 

 

 

Estudio Inversión Comunicación Digital 2013 IAB

Según el Estudio de Inversión en Comunicación Digital realizado por el Grupo Consultores para la IAB, el 90,3% de las empresas encuestadas realizaron algún tipo de inversión en comunicación digital.

Extrapolando la muestra al total de empresas españolas, la cifra de inversión se situaría cerca de los 230 millones de euros.

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Por sectores la inversión se realizó en Industrial, Hogar, Entretenimiento y Medios, Servicios, Alimentación y Finanzas.

El mix de medios nos indica que  se sigue planificando papel con una media bastante elevada,  así como acciones especiales y publicidad exterior.

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Crece la inversión en páginas corporativas, redes sociales, display, SEO, blogs, aplicaciones, SMS/MMS, y códigos QR.  La inversión en juegos crece exponencialmente.

Aparece por primera vez inversión en Branded Content, eCommerce, páginas promocionales, atención al cliente, adaptación de webs y TV conectada.

En cuanto a decrecimientos encontramos el Emails, Newsletters y Digital Signage.

La media de inversión en comunicación gestionada externamente declarado por las empresas españolas aumenta un 27% respecto al año anterior. (En el apartado Redes Sociales casi un 30%)

El número de empresas que trabaja los medios sociales ha pasado en tan solo un año del 19,1% al 43,3%.

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La inversión en medios sociales (excluyendo la compra de medios) se incrementa en 24 puntos porcentuales, lo que supone un 43% de crecimiento.

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El e-commerce se incrementa en relación al dato de 2011 en de 8,3 puntos porcentuales,  lo que supone un 36,3% de las empresas

Os dejo el informe completo por si queréis más información

La IAB crea “IABpedia”, un glosario colaborativo de términos digitales

La IAB, asociación que representa al sector de la publicidad en medios digitales en España, editó ya hace tiempo un interesante glosario de términos digitales.

Pero cómo la tecnología evoluciona tan deprisa y las nuevas formas de comunicación facilitan la colaboración entre profesionales, ahora pone en  marcha la IABpedia,  un formato Wiki, para que todos los asociados de manera colaborativa, puedan seguir alimentando un diccionario digital más completo y efectivo.

De  este modo,   pretenden ayudar a entender a los usuarios los conceptos clave del marketing y la publicidad digital.

En este momento la IABpedia ya contiene la definición de 350 términos y  conceptos.

Glosario IAB términos digitales colaborativo

Sin duda este glosario,  nos ayudará a entender mucho mejor el mundo online.

Evolución de las Redes Sociales 2009-2012

Hoy se ha presentado el IV Estudio Anual de Redes Sociales realizado por la IAB.

En el mismo se hace un repaso a la evolución de las Redes Sociales desde 2009 incluyendo como especial seguimiento de Instagram, Google+, Pinterest, Google y Twitter.

Evolución Redes Sociales

Los primeros datos indican que

  • 8 de cada 10 internautas de entre 18 y 55 años utilizan las redes sociales, lo que representa un crecimiento de 28 puntos con respecto a 2009
  • El 34% de los usuarios tienen entre 18 y 30 años
  • Los no usuarios de redes sociales son en su mayoría trabajadores por cuenta ajena y con edades entre 40 y 55 años
  • La mayoría de usuarios declara actuar más como espectador y las utilizan para chatear o enviar mensajes
  • El 50% afirma haber abandonado o reducido el consumo de algunas redes sociales, pero en algunos casos han sido sustituidas por otras,  sin  aumentar el uso de varias redes
  • Facebook sigue liderando a gran distancia y crecen considerablemente Linkedin y Twitter  mientras que Tuenti se mantiene
  • Google+ va siendo cada vez más conocida y destaca el uso de Instagram
  • Pinterest y Foursquare destacan por su uso femenino
  • Por edades las más jóvenes 18/30 años son Youtube, Foursquare, Twitter, Tuenti e Instagram, las de más edad Pinterest y Badoo
  • Por tiempo de dedicación destaca Facebook, seguida por Twitter y Youtube
  • La más valorada Facebook
  • En cuanto a la relación con las marcas, lo más valorado son las promociones y ofertas
  • El 14% afirma haber comprado algún producto en RRSS especialmente en Facebook
  • Un 57% declara no saber que se podía comprar en RRSS
  • El 56% accede a las RRSS a través del móvil, especialmente Facebook, Instagram y Foursquare, seguidas de Twitter, Tuenti y Youtube
  • Instagram y Pinterest se declaran como un complemento al resto de RRSS y no para sustituirlas

Os dejo el estudio con los interesantes resultados

Estudio de Inversión Publicitaria Digital IAB Primer Semestre de 2012

Hoy se ha publicado el Estudio de Inversión Publicitaria Digital que realiza periódicamente  la IAB, datos que todos esperábamos con expectación , ya que se confirma lo que muchos vaticinábamos  a finales de 2011 y es que la inversión publicitaria en medios digitales, con un 18,3%  de cuota,  ha superado por primera vez la inversión de los medios impresos durante el primer semestre de 2012, pasando  a una cuota del 15,6%.

Pero un dato importante a tener en cuenta y que resulta preocupante, es que aun superando a los medios impresos, la inversión en digital decrece un 1,1%.

Posiblemente sea efecto de la crisis que vivimos, pero hay que tener claro que esta crisis no es nueva, los medios impresos han caído  sistemáticamente en inversión desde 2008, cuando comenzó la crisis que ya dura cuatro años,  mientras que  la inversión digital en el mismo periodo ha presentado incrementos sustanciales año a año,  hasta que en este último semestre no solo no crece,  si no que decrece focalizándose la pérdida en publicidad display (-13% ) , ya que Mobile crece un 68%.

Los anunciantes necesitan nuevas fórmulas publicitarias y los usuarios formatos con mayor carga multimedia, de ahí el incremento de spots en vídeo.

El ojo humano aprende a discriminar lo que no le gusta o no le interesa, por tanto habrá que trabajar en adaptar la publicidad a la medida de cada usuario.

Os dejo el estudio completo que arroja datos muy interesantes para sacar nuestras propias conclusiones