Herramientas para poner a punto nuestras Redes Sociales

Ahora que ha llegado el verano y en breve tendremos por fin tiempo para nosotros, nada mejor que aprovechar para poner a punto nuestras Redes Sociales. Con el tiempo vamos añadiendo personas a nuestros perfiles que quizás hayan abandonado la red y permanecen inactivos desde hace tiempo, con otros no hemos interactuado en años, otros realmente no nos aportan nada en lo personal ni en lo profesional… en definitiva vamos tejiendo redes que realmente terminan por ser ingobernables y poco efectivas.

herramientas optimizar Twitter

Imagen:proofhq

Para poder empezar a la vuelta con nuestras cuentas saneadas, nada mejor que sacar el kit de herramientas y dejar todos nuestros perfiles sociales en perfecto estado de revisión, para gestionar mejor nuestro tiempo y tener a nuestros verdaderos contactos mucho más cerca. Lo primero que tenemos que hacer es analizar nuestras comunidades. Empecemos con Twitter: Para Twitter hay varias herramientas que nos ayudarán a tener una red actualizada, activa y cuidada.

  • Twtrland Herramienta muy interesante para analizar nuestra comunidad, por países, ciudades, influencers, skills… También nos indica los usuarios que más interactúan con nosotros
  • Twitonomy Podremos saber en cuantas listas está incluido un usuario, desde cuando seguimos una cuenta, quién interactúa con nosotros…
  • Untweeps: Escanea hasta 7.500 cuentas que sigamos. Nos permite crear una “lista blanca” para incluir usuarios que no queremos dejar de seguir pero que están casi inactivos. También nos permite incluir cuentas en listas y ver a qué usuarios hemos bloqueado. Eso si cuidado porque solo permite tres búsquedas gratuitas.
  • ManageFlitter: Esta herramienta gratuita nos pone al día sobre personas que seguimos y no nos siguen, pero lo más interesante es que detecta aquellas cuentas a las que seguimos que están inactivas, mostrándonos la fecha en la que dejaron de tuitear. Os sorprenderéis cuánta gente que empezó hace años en esta red la ha abandonado por completo.
  • Socialbro: Además de otras muchas funcionalidades, Socialbro nos indica cuántas personas seguimos y no nos siguen. En este apartado hemos de tener cuidado porque hay veces que nos interesa seguir a determinadas personas aunque no nos sigan, Al igual que ManageFlitter, nos indica qué cuentas seguimos están inactivas, los usuarios con un ratio de seguidores/seguidos muy bajo, las cuantas que llevan poco tiempo tuiteando…
  • Hootsuite: Este gestor de redes sociales nos aporta un dato importante sobre nuestra cuenta y es el número de listas en el que nos han incluido otros usuarios. Pensemos que muchos usuarios no leen su TL, solo siguen listas, por tanto podemos tener miles de seguidores pero realmente nos leen muy pocos. Una fórmula para saber si nuestra cuenta es relevante para la comunidad es estar entre el 8 y el 10% de nuestro número de seguidores. Es decir, si tenemos 1.000 followers, deberíamos estar al menos en 80 o 100 listas.

TwitterCounter

  • TwittCounter, Twitter Audit. Estas dos herramientas nos darán pistas sobre cuentas que parecen muy importantes pero que realmente se dedican a comprar followers. TwittCounter nos ofrece la gráfica de crecimiento de cualquier cuenta, por lo que podremos observar saltos cuánticos cuando un usuario haya comprado followers. Twitter Audit hará una auditoría de cualquier cuenta que queramos analizar.
  • Bot or not: Interesante para saber si una cuenta es automatizada por herramientas de programación o bots y si compra followers

Pero tan importante es hacer limpieza como incorporar nuevos usuarios a nuestra red. Si queremos encontrar usuarios que puedan ser relevantes para nuestros intereses en Labs Teads, encontraremos un ranking, que se actualiza mensualmente, con los mejores blogs de cada sector.

  • Wefollow: Encontraremos usuarios interesantes por temáticas.
  • Tweepi: Además de indicarnos seguidores inactivos, nos dice cuántos seguidores tenemos que no tienen ni siquiera avatar, nos descubre nuevas cuentas con nuestros mismos intereses.
  • Followerwonk Nos dice quiénes son nuestros seguidores, de dónde son y cuando han tuiteado por última vez. También nos permite buscar nuevo usuarios y conectarnos con influencers de nuestro nicho de mercado.
  • Twitter Analytics No olvidemos que la herramienta de analítica de Twitter nos ofrece muchos datos de nuestra comunidad que nos ayudará a conocerla mejor.

Herramienta paginas facebook

En cuanto a  Facebook:

Seguro que os habéis hecho fan de cientos de páginas.

Unas porque son de amigos, otras porque os han pedido el favor y otras tantas porque realmente os interesan. Estas últimas son las realmente importantes y nos damos cuenta que nos llegan pocas actualizaciones, escapándose contenidos que realmente pueden ser de valor para nosotros. La forma de solucionarlo es sencilla. Más allá del EdgeRank de Facebook que solo muestra las actualizaciones a un pequeño porcentaje de personas, muchos usuarios desconocen que podemos seleccionar “Recibir Notificaciones”. De este modo, cada vez que la página publique, recibiremos una notificación y con ello evitaremos perdernos el contenido. como ver una pagina de Facebook

  • Por lo que respecta a herramientas, Smétrica y LikeAlyzer os ayudarán a analizar si una página concreta publica contenidos verdaderamente relevantes para la comunidad.

En cuanto a Google+

  • La mejor herramienta es CircleCount Con esta herramienta podemos analizar nuestra comunidad y explorar nuevos usuarios segmentados que sobresalen en temáticas concretas.

Herramientas Google Plus Para Instagram En Instagram seguro que hemos añadido usuarios que conocemos de otras redes sociales, pero al observar sus imágenes nos damos cuenta que ni son bonitas, ni tienen calidad, ni nos aportan nada. Seguir por seguir se vuelve un poco absurdo porque nos impide ver realmente el contenido que sea de calidad. Para analizar nuestra cuenta hay una herramienta muy interesante Seguidores + Con ella podemos saber qué seguidores no han interactuado nunca con nosotros, cuáles son los que más interactúan con nosotros, encontrar nuevos perfiles interesantes por temáticas y hashtags… Gestionar cuenta Instagram InstaDesck para administrar nuestro círculo de amigos, seguir o dejar de seguir a un usuario o realizar operaciones sobre un grupo de personas al mismo tiempo, previsualizando la información de cualquier usuario sin necesidad de entrar en él

Una vez que ya hayamos revisado nuestras cuentas,  ordenaremos nuestras listas en Twitter y Facebook y nuestros círculos en Google Plus.

En Facebook crearemos listas de amigos, familia y aquellos temas de intereses concretos para poder segmentar los temas que nos interese compartir por temáticas concretas.

En Twitter, las listas se vuelven esenciales para optimizar nuestro tiempo. Si somos capaces de crear listas específicas de usuarios ahorraremos mucho tiempo, pero sobre todo podremos centrarnos en temas concretos que nos interesen en cada momento.  Lo mejor de Twitter es no solo podremos incluir a quienes ya seguimos, sino a todas aquellas personas que no tenemos un interés especial en seguir, pero que pueden aportarnos contenidos concretos,

En Google+ los círculos van intrínsecos con la herramienta, algo que es de gran utilidad porque desde el principio tendremos ordenada nuestra red por intereses.

Si somos capaces de dedicar unas horas a poner en orden nuestras redes, sacaremos mucho más rendimiento a nuestras redes sociales.

Los post más leídos de Marketing y Social Media 2014

Siempre que llegan estas fechas, me gusta analizar el contenido del blog,  para ver qué temas han sido los que más han interesado a los lectores, qué cambios se han ido realizando a lo largo del año en las diferentes plataformas y redes sociales, o cómo se han comportado las marcas en el mundo tecnológico que nos rodea.

Atendiendo a los parámetros de mayor número de lectores y más veces compartidos, esta es la selección 2014 de entre más de 100 post publicados en este blog.

Twitter-Facebook-Marketing-2014

Empezamos el año haciendo una proyección de las tendencias que se vislumbraban para 2014 y muchas de ellas se han cumplido:

Los políticos nos han dado mucho juego a lo largo del año, parece que algunos se han dado cuenta de la importancia de  las redes sociales en su comunicación, pero aún no han aprendido bien cómo hacerlo y algunos incluso, han decidido abandonar las plataformas:

WhastApp se ha consolidado como mensajería instantánea y red social, incluso como soporte publicitario:

Demostramos la solidaridad de la red y la capacidad que tenemos los usuarios para conseguir lo que nos proponemos si estamos unidos y además, nos preocupa la sostenibilidad:

Estrellas la hora del planeta

Las marcas han seguido “metiendo la pata” en su comunicación con los usuarios, generando crisis de reputación

Pero también nos han enseñado cómo se pueden hacer bien las cosas

 

Cambios-diseño-Twitter

Las Redes Sociales han ido incorporando cambios en su diseño, nuevas funcionalidades y mejoras en las páginas de empresa

Hemos descubierto nuevas herramientas y aplicaciones para analizar las RRSS:

 

Cómo hacer un Curriculum

Hemos aprendido trucos y descubierto herramientas para descargar vídeos de forma sencilla,  cómo elaborar nuestro Curriculum automáticamente con nuestra cuenta de Linkedin y a proteger nuestros equipos de un troyano peligroso :

Nos cuestionamos si los blogger tienen que cobrar por su trabajo y si sirve para alto tener un blog

Los sentimientos y las emociones también han estado presentes a lo largo del año conociendo nuevos destinos:

Y tal como empezamos este post cerramos, con la proyección de Tendencias para 2015

Muchas gracias por acompañarme a lo largo de todo el recorrido, durante estos 12 meses y mis mejores deseos para el año que estamos a punto de estrenar.

 

 

 

 

 

 

SocialWin, nueva herramienta para medir engagement de Facebook, Twitter y Youtube

La semana pasada descubrí SocialWin, una herramienta que nos permite medir el engagement de nuestras cuentas  y las de nuestros competidores en Redes Sociales.

SocialWin presentación

De momento SocialWin está en Beta, por lo que solo podemos analizar nuestras páginas de Facebook.

Según me indican desde el departamento de desarrollo, están trabajando para que muy pronto tengamos disponibles también datos de nuestros perfiles de Twitter y canales de Youtube.

La herramienta nos facilita datos de nuestro Timeline, pudiendo seleccionar fecha, engagement y evolución en porcentajes.

SocialWinTimeline

Pero lo más interesante que he encontrado son los análisis comparativos con nuestra competencia

Podemos crear listas donde incluiremos hasta 10 competidores (en la versión gratuita) y una vez activadas, podremos eliminar de cualquier lista que hayamos creado,  a cualquiera de las marcas introducidas  y cambiarla por otra en su lugar.

Una vez realizada la selección de las marcas que nos interesa analizar, aparecerán en nuestra pantalla una serie de gráficos donde figuran los competidores ordenados por el porcentaje de engagement que obtiene cada uno.

Lo más curioso es que en la prueba que he realizado, los competidores poseen muchos más fans que en la página que he tomado como base de análisis, pero tienen mucho menos engagement.

De este modo se demuestra una vez más que lo importante no es la cantidad de fans si no la calidad de los mismos.

Muchos piensan que tener muchos fans es sinónimo de éxito, pero al analizar los datos en profundidad sabremos verdaderamente si una página es realmente interesante para su público o no.

SocialWin competidores

Lógicamente por ética no incluyo la captura de pantalla donde aparecen los competidores.

Todavía le queda bastante desarrollo a la herramienta pero lo que está claro,  es que SocialWin como herramienta para medir nuestro engagement y el de la competencia ,  promete.

Tiene un buen diseño y una interfaz amable, los análisis son muy interesantes y cuando estén incluidos el resto de datos y plataformas,  seguro que será muy útil para incluirla en nuestros informes.

¿Qué es y como funciona Fangager?

Fangager es una aplicación con un sistema de gestión para medir la participación de los fans en las páginas de Facebook permitiendo que las marcas conozcan mejor a su potenciales prosumers.

Todas las marcas  están obsesionadas por tener miles y miles de fans,  pero muchas  no se preocupan de los más importante que es la proactividad de los mismos e identificar quienes son para poder realizar con ellos futuras acciones.

Cuando ya hemos generado una base de fans para una marca,  lo más importante es conservarlos y desde luego deberíamos plantearnos recompensarles,  porque se pueden tener muchos fans pero si no  generamos valor terminarán por no visitarnos.

Con esta herramienta podemos recompensarles y realizar acciones dirigidas tanto para captar nuevos fans como para premiar a los que ya tenemos.

La herramienta cuenta con una marca blanca la tecnología SAAS que escanea todos la actividad de las fan page en tiempo real, creando un programa de fidelización de compromiso.

Se puede participar, premiar y gestionar los fans a través de la plataforma

    • La tasa mensual promedio de actividad sólo es del 4% y sin duda se puede hacer que crezca
Hay una parte importante de la herramienta que es gratuita. Simplemente introduciendo nuestra URL  en la casilla que aparece en su web comenzará el escaneo de nuestra página y en unos minutos tendremos en nuestro correo los resultados que nos indicarán:
  • Número total de fans
  • Fans activos
  • Numero total de actualizaciones
  • Número total de comentarios
  • Número de total de “me gusta”
  • % tasa de actividad

Y lo que es más importante, nos dirá quienes son  los diez fans más activos durante el día, la semana y el mes, por lo que nos será muy fácil poder recompensarles.
Además podremos consultar los mismos datos para cualquier marca, por lo que será muy fácil compararnos con la competencia y ver las diferencias.

 

En la versión de pago se pueden elegir actividades que se adapten a las necesidades de cada marca.

Para ello tienen una  App Store donde nos muestran con vídeos todo lo que podemos hacer. También invitan a las agencias y marcas a trabajar con ellos para desarrollar aplicaciones personalizadas,  diseñadas ad hoc para la marca

Se pueden poner en práctica juegos mecánicos y recompensas para los fans. Al potenciar y premiar a los fans, con insignias y regalos del valor real, se puede motivar su participación.
La herramienta tiene un sistema automático en tiempo real para establecer premios para todos los fans por sus acciones.

Clasifica a los fans otorgándoles puntos  por ser activos y comprometidos. Existe también  un sistema de tarjetas, de fácil aplicación para cualquiera de las acciones que se decida realizar .

El ciclo se completa con valor de premiar a los fans con regalos y premios de la propia tienda de regalos que establezca la marca. Los puntos obtenidos se convierten a la moneda virtual para la compra de regalos virtuales o reales.

La administración de FanGager es  una interfaz con un panel de control intuitiva  con todas las capacidades de Social CRM, incluyendo:

  • Base de datos  y análisis
  • Capacidad de identificar a los principales seguidores
  • Actividades proyectadas para grupos específicos de fans
  • Buscar usuarios con solapamiento entre Facebook y Twitter
  • Gestionar toda la actividad social a partir de un panel de control
  • Administrar y supervisar los compromisos y programas de recompensa
  • Segmentar a los fans  en base a su información demográfica, actividades e intereses
  • Generación de informes
  • La plataforma se integra con el sistema de CRM

En la página de Fangager se pueden ver los caso de éxito de marcas como Diageo, Greanpeace, American Express… aqui