Twitter lanza Dashboard para programar tuits, analítica y gestionar cuentas

Twitter ha lanzado Dashboard, una potente herramienta diseñada para ayudar a las empresas a conectarse con sus clientes y su comunidad, programar tuits y analizar los resultados, todo desde un mismo panel.

Esta herramienta gratuita, se ha creado con el fin de ayudar a todas las empresas a utilizar mejor Twitter, a tener más información de su trabajo en un único panel y cuenta con aplicación web y también móvil de momento para iOS.

Twitter Dashbord permite monitorizar para saber qué se está diciendo, programar tuits y analizar nuestras KPI´s.

Twitter Dashboard.png1

 

Funciones de Twitter Dashboard:

  • Podemos interactuar con otros usuarios, creando un feed personalizado donde nos llegarán todas las menciones.
  • Crear un canal personalizado para recibir primero los tuits que más nos interesen
  • Permite programar y editar tuits programados, algo muy esperado por los usuarios, ya que hasta ahora teníamos que utilizar herramientas de terceros para programar, o bien TweetDeck.
  • Consejos de Twitter sobre cómo interactuar, qué temas tratar para identificar oportunidades

Twitter Dashboard

Pero vamos a ver cómo es esta nueva herramienta:

Una vez que accedemos a la aplicación, hemos de seleccionar qué tipo de negocio tenemos:

Twitter Dashboard.png2

 

 

A continuacíón nos enseña todos los tuits en los que se nos ha mencionado, para que no nos falte ninguna información y nada se nos pase.

Twitter Dashboard.png3

En tercer lugar nos permite incluir palabras o frases relacionadas con el nombre de nuestro negocio para poder capturar todos los tuits relacionados. Nos enseña una muestra de keywords para que escojamos las más apropiadas, indicando la popularidad de cada una de ellas, e incluyendo filtros avanzados para que excluyamos palabras no relacionadas con la empresa.

Y voilá, aparece nuestro nuevo Dashboard o Tablero para gestionar nuestras cuentas.

 

Mi Dashboard Twitter

 

En la parte superior encontramos

  • Home
  • Crear: Donde podemos crear nuestros tuits y programarlos

Programar tuits Twitter Dashboard

  • Analítica: Podemos ver todas las métricas de la última semana, los últimos 30 días y los últimos 60 días de nuestra cuenta y de cada tuit.

Audiencia Twitter Dashboard

En la parte inferior,  aparecen tres pestañas:

  • Tuits emitidos
  • Menciones que hemos recibido
  •  Time Line

Desde aquí también podremos editar las keywords o términos relacionados que queremos que nos muestren (cocina, viajes, marketing, rrhh…)

Por último en la parte de la derecha al lado de nuestro avatar, aparece un icono que nos avisa de los nuevos tuits que mencionan alguno de los términos que hemos seleccionado.

De momento Twitter Dashboard está disponible en beta para todas las empresas de EEUU (en mi caso tengo una cuenta internacional para publicidad) pero hay que estar preparados, porque pronto llegará a Europa.

Enlace a Twitter Dashboard en Apple Store

Enlace a Twitter Dashboard Web

Un estupendo paso para integrar por fin todas las funciones sin tener que utilizar herramientas externas si solo gestionamos cuentas de Twitter.

Actualización 18/7/2016: Dashboard ya está disponible para todas las cuentas de Twitter en España

Actualización 11/1/2017 Desde la cuenta de Twitter Dashboard anuncian el cierre de la herramienta el próximo día 3 de febrero. En un segundo tuit anuncian “En el futuro, esperamos traer las mejores características del tablero de instrumentos a la comunidad de Twitter” y dan las gracias a todos los usuarios que lo han utilizado hasta ahora.

cierra-twitter-dashboard

Fuente: Twitter  gracias a Christian Delgado por pasarme la info 😉

 

 

 

 

 

 

 

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Twitter anuncia un nuevo panel de control para controlar y administrar nuestras cuentas

Twitter ha publicado en su blog algunos cambios que han introducido en el panel de control, por un lado aportándonos más información de nuestra cuenta y por otro consiguiendo que tengamos nuestra cuenta más controlada por motivos de seguridad.

Ahora, en el panel de control aparecen “Tus Datos de Twitter”.

Podemos acceder pinchando en nuestro avatar y desde el menú de “Configuración” (desde la web de Twitter.com), encontramos todos los detalles sobre:

  • El día y la hora en la que activamos nuestra cuenta
  • Nuestro nick, desde donde podemos editar y cambiarlo.
  • Correo electrónico asociado a la cuenta (se puede cambiar)
  • Teléfono asociado a la cuenta para verificación
  • Historial de los dispositivos que han accedido a nuestra cuenta
  • Toda la historia reciente de inicio de sesión

Dispositivos conectados a mi cuenta Twitter

Con esta información, podemos revisar rápidamente toda la actividad de la cuenta y verificar que todo se ve correctamente.

Si por ejemplo descubrimos en la actividad de inicio de sesión una aplicación que no reconocemos, a la que no hemos dado permiso, o se lo dimos hace mucho tiempo pero no la estamos usando voluntariamente, podemos ir configuración, pulsar en la pestaña de aplicaciones y revocar el acceso a nuestra cuenta de Twitter.

Si observamos que se ha iniciado sesión desde alguna ubicación sospechosa que no es la nuestra, podemos cambiar la contraseña inmediatamente y utilizar  la verificación de inicio de sesión en dos pasos para una mayor seguridad de nuestra cuenta.

Desde el panel de control, también podemos administrar nuestros contactos subidos desde libreta de direcciones, descargar todos los tuits y conseguir el archivo de nuestro historial en Twitter.

Twitter fecha apertura cuenta

También aparece ya reflejado en todas las cuentas

  • Tarjetas y envíos
  • Historial de pedidos

Esta funcionalidad todavía no funciona en España, pero ya está todo preparado para que en breve podamos comprar a través de la plataforma.

Con este nuevo cambio, tendremos nuestras cuentas más seguras con un solo click.

Sociack, herramienta de monitorización y análisis de contenido de Twitter y Facebook

La semana pasada en #ActivateSevilla descubrí Sociack,  una herramienta de monitorización y análisis del contenido online de Twitter y Facebook, en la que encontramos dos motores de trabajo: contenido y perfiles de usuario.

  • El Contenido es la monitorización y análisis de una palabra o grupo de palabras, para conocer las publicaciones y conversaciones que mantienen los usuarios en torno a ella, pudiendo ser una palabra, un hashtags, una etiqueta…

El contenido se almacena y se puede clasificar por temáticas y por sentimiento, esto nos permite encontrar las conversaciones que se generan en torno a la búsqueda que queramos realizar.

  • Los perfiles de usuarios se centra en el estudio del perfil de un usuario o de una marca, para conocer tanto las conversaciones que se generan, como la comunidad de usuarios que está alrededor de ella.

Herramienta monitorización Facebook

Una característica muy interesante, es que nos permite analizar el perfil y la comunidad del usuario en el que estemos interesados sin ser el propietario o administrador de la cuenta, por lo que es una herramienta muy efectiva para realizar un benchmark.

Los datos que nos aporta,  facilita el trabajo manual que realiza a diario un Social Media Manager o Community Manager, para conocer la opinión de la comunidad de usuarios y las acciones que llevan a cabo otras marcas o usuarios.

Su utilización es muy sencilla. Simplemente nos damos de alta enlazando nuestro perfil de Twitter o Facebook.

Una vez dentro, en la parte superior encontramos “Mis perfiles sociales” donde podemos añadir nuestras cuentas de Twitter y Facebook. Al añadir los perfiles tendremos acceso al historial completo de publicaciones.

Con nuestra cuenta de Facebook además, podemos analizar las páginas que tienen restricciones (edad, geolocalización, …) o grupos cerrados a los que pertenecemos.

Sociack cuenta con un plan básico gratuito que nos permite probar el motor de búsqueda  y  analizar todo el contenido de una búsqueda  durante un mes. Pasado este periodo, existen dos planes Professional y Business.

En los planes de pago, las búsquedas y usuarios se pueden agrupar por proyectos y estructurar nuestras búsquedas y usuarios dependiendo de cada cliente o proyecto concreto.

Otra característica, es que nos permite compartir un proyecto con varias personas para trabajar en equipo sobre las búsquedas y usuarios que se monitorizan. Las personas invitadas a participar en el proyecto deben ser ya usuarios de planes Professional (9,99€) o Business de Sociack (29,99€)

También podemos realizar búsquedas avanzadas para geolocalizar contenido.El buscador nos permite trabajar directamente con el contenido clasificando las publicaciones en temáticas o categorías y asignarles un sentimiento.

Una interesante herramienta para conocer mejor los intereses y conversaciones de nuestra comunidad, sus opiniones, nuestra reputación y algo importante, tener muchos más datos sobre nuestra competencia, sus seguidores y fans.

 

 

 

 

 

 

Las nuevas estadísticas de Twitter paso a paso

Seis meses después de lanzar y permitir el acceso a todos los usuarios, a la herramienta de estadísticas Analytics, Twitter nos presenta ahora un nuevo panel con cambio de diseño y nuevos datos sobre nuestras cuentas.

Vamos a ver paso a paso qué datos podemos extraer para realizar el análisis de una cuenta y así poder tomar futuras decisiones sobre contenidos, formas de comunicar, usuarios, seguidores, etc.

Entramos en Analytics desde nuestro perfil de Twitter

Analíticas Twitter

Una vez dentro, podremos elegir entre

  • Página de Inicio de la Cuenta
  • Actividad de los Tweets
  • Seguidores
  • Cards de Twitter

Estadísticas de Twitter

 

En Página de Inicio de la Cuenta encontramos las novedades más importantes. En primer lugar veremos un resumen estadístico que agrupa los datos de los últimos 28 días, sobre:

  • Tweets
  • Impresiones
  • Visitas al perfil
  • Menciones
  • Seguidores
  • Tweets con enlaces al perfil.

A continuación aparece un panel resumen donde podemos consultar datos desde hace 15 días, hasta los últimos meses, por periodos mensuales donde nos mostrarán (además de los datos anteriores de cada periodo):

  • Tweet Principal: El tweet con mayor número de impresiones
  • Mención Principal: Tweet con mayor número de interacciones en el que nos han mencionan
  • Seguidor Principal: El seguidor con mayor número de followers que nos ha empezado a seguir en el periodo estudiado
  • Tweet con Contenido Multimedia Principal: El Tweet más compartido o con mayor interacción que hemos compartido con foto, vídeo, infografía…
  • Tweet con Card Principal: El Tweet con card desplegada que ha sido más compartido o con mayor interacción

Esta página se actualizada diariamente.

En la segunda pestaña encontraremos  “Actividad de los Tweets”, que podremos analizar por los periodos concretos que seleccionemos

Twitter Analytics

 

Elegiremos entre Tweets, Tweets y Respuestas y Tweets Promocionados, que no son solo los que nosotros hayamos planificado,  sino también en los que hayamos sido mencionados y estén promocionados.

Continúan apareciendo los datos más importantes por tweets:  Impresiones, Interacciones y Tasa de Interacción.

Herramienta medir Twitter

La pestaña “Seguidores” en principio no tiene cambios.

En cuanto a la última pestaña “Cards” podemos comprobar de un vistazo

-Qué Tweets con Cards motivaron clics de URL´s de nuestros Tweets.

Cambios cronológicos: Qué Cards afectaron a las impresiones y clics de nuestros Tweets.

Tipos de Cards: Las cards de Twitter que mejor funcionaron para impulsar clics.

Enlaces: Enlaces en los Tweets de nuestras cards de Twitter que consiguieron más clics.

Influenciadores: Cuentas destacadas que tuitearon enlaces a tu contenido.

Tweets: Tweets en nuestras Cards de Twitter que lograron más clics.

Fuentes: Desde dónde tuitearon (sitios web, app´s, widgets…)  nuestros Tweets o menciones, los usuarios influyentes.

Estadísticas Twitter

Recordad que también podemos consultar la actividad de cada una de nuestras actualizaciones tanto en la web como en el móvil, pulsando en el icono de estadísticas debajo de cada uno de nuestros Tweets.

Con estos pequeños cambios de la herramienta, Twitter Analytics nos facilita aun más nuestro trabajo, para analizar, estudiar,  y sacar conclusiones de los resultados de todas nuestras cuentas y de este modo poder implementar nuevas estrategias para  mejorar nuestros resultados.

 

 

Twitter ya muestra analíticas instantáneas debajo de cada uno de nuestros tuits

Aunque desde hace unos meses Twitter Analytics está disponible para todos los usuarios (donde podemos consultar las estadísticas de nuestras cuentas), ahora Twitter quiere facilitarnos aun más el trabajo, introduciendo los datos de análisis debajo de cada uno de nuestros tuits y de este modo poder consultarlos desde el mismo momento que los compartimos, sin salir de la plataforma.

El pasado mes de marzo anunciábamos en este blog, que Twitter estaba trabajando para incluir esta nueva funcionalidad, que solo parecía un experimento, pero que ya es una realidad y muy útil, pues en un segundo podemos ver cómo se están comportando todas nuestras publicaciones y, de este modo, poder ir rectificando el tono de los mensajes o comprobar qué contenidos nos está funcionando mejor.

Para poder visualizar estas estadísticas, solo tenemos que seleccionar el tuit que queremos analizar y pulsar en la parte inferior donde aparece “Ver detalles de análisis”

Estadísticas Twitter

Al entrar, los datos que encontramos son los siguientes:

  • Impresiones Totales
  • Total engagement
  • Tasa de interacción
  • Número total de RT´s
  • Porcentaje de usuarios que han RT´s sobre total impresiones
  • Número total de Clicks
  • Porcetaje de Clicks expandidos (pulsan foto, vídeo, post..)
  • Numero total de Favoritos
  • Porcentaje de usuarios que han FV sobre total impresiones

 

Estadísticas Twitter

Más allá de los RT´s o FV, la cifra que hemos de tener presente es el engagement y la tasa de interacción.

Estadísticas de Twitter

Una estupenda novedad que nos ayudará a gestionar mejor nuestro tiempo.

De momento, esta funcionalidad solo está disponible para Iphone, al menos en mi caso, ya que no aparece ni en el Ipad, ni en dispositivos Android.