El nuevo diseño en nuestros perfiles de Facebook ya está aquí

Los tan anunciados cambios en los perfiles personales de Facebook ya están aquí.

Anoche al actualizar mi cuenta de Facebook me encontré como de nuevo (ya estamos acostumbrados a que esto pase frecuentemente) mi perfil mostraba una guía del nuevo diseño que parecía iba a tardar unos cuantos meses en llegar a España.

Para los que aun no os lo hayan actualizado, esto es lo que encontraréis los próximos días:

– Las actualizaciones dejan de estar divididas en dos columnas,  ahora se agrupan en la parte derecha de la página

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– Bajo la portada ahora aparece pestañas con nuestra Biografía, Información, Amigos (ya no muestra avatares, solo el número, pero si lo hace en el lateral), Fotos y Más donde encontraremos agrupados los lugares que hemos visitado, la música, películas, programas de televisión y libros que hemos leído, visto o escuchado; las páginas donde hemos pulsado me gusta, nuestras notas y canales de Instragram, Foursquare, Pinterest así como la música que hayamos buscado o escuchado en Shazam

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Facebook nos hace un recorrido por cada uno de los cambios y nos invita a cambiar aquella información que tenemos desactualizada.

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Todas nuestras recomendaciones sobre Músíca, Películas , Libros,y Programas de Televisión aparecen en el nuevo perfil destacados en una columna a la izquierda de las actualizaciones y en cada sección podemos establecer su privacidad

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Nuestras cuentas de Instagram y Pinterest ocupan un lugar destacado desde donde se pueden visualizar nuestras fotos y tableros enlazando con ellas si pulsamos sobre el nombre o cualquier foto.

Por útlimo encontraremos nuestros eventos y la actividad reciente.

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En cuanto a los perfiles de nuestros amigos, encontraremos dentro de su portada un botón de “llamar” para establecer una videollamada, enviar un mensaje, o decidir si queremos ver o no sus actualizaciones en el feed, dejar de ser amigos…

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De nuevo un montón de cambios que facilitan la navegabilidad y muestran nuestro perfil más ordenado

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Es curioso que si navego desde otra de mis cuentas no actualizada a mi perfil personal, no se ven las novedades, en cambio desde mi perfil personal actualizado todas las cuentas de mis contactos se visualizan con el nuevo perfil.

Estemos preparados porque seguro que no tardando mucho, le tocará el turno de rediseño a las fan pages.

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Cómo aprovechar Pinterest y Foursquare para incrementar las ventas

El pasado día 27 de septiembre,  participé como ponente en el ECofee del EShow Madrid, de la mano de Inesdi, para analizar junto a los asistentes las posibilidades que nos ofrecen tanto Foursquare como Pinterest, para incrementar las ventas de nuestros negocios.

Como lo prometido es deuda, aquí os dejo la presentación

Las Estrategias de Marketing pasan por la integración de medios On/Off

Llevo días leyendo artículos en revistas profesionales donde se cuestionan si “Estallará la burbuja del Social Media”  o donde nos dan   “5 razones por las que los social media están arruinando el marketing“.

En ambos artículos hay una parte de razón, ya que ni el Social Media es la varita mágica para que las empresas vendan,  ni muchas marcas están utilizando bien las herramientas,  porque aun no se han convencido o no han aprendido a comunicarse o porque como hemos comentado en múltiples ocasiones,  han puesto al frente de sus perfiles o departamentos de marketing a personas inexpertas que desconocen las nuevas técnicas de comunicación.

Pero no hay que ser alarmista, personalmente me gustaría ir mas allá.

Logo programa 360º Antena 3

No se si las actuales redes como Facebook,  Twitter , Tuenti, Google+, Linkedin… dejarán de existir, si saldrá una nueva fórmula que hoy desconocemos que descabalgue todo lo anterior, pero lo que si estoy convencida es que en cualquier Plan de Marketing tiene que tener integrados el marketing tradicional y los nuevos medios sociales, sean estos o los que están por venir.

Si nos limitamos a vender a nuestros clientes una estrategia donde desestimemos los medios convencionales,  que hasta ahora han utilizado con cierto éxito,  para cambiarlos por una estrategia en medios sociales exclusivamente,  es muy posible que fracasemos.

Cierto es que los medios tradicionales ya no son lo que eran,  ni tienen la respuesta de  otros tiempos, pero no podemos negar la evidencia que aunque los diarios hayan perdido muchas ventas y audiencia en los últimos tiempos, siguen teniendo muchos lectores asiduos sobre todo en determinados targets, del mismo modo que las cadenas de TV, las emisoras de radio, las vallas publicitarias,  e incluso los folletos, por muy antiguos que nos parezcan,  para algunas marcas siguen funcionando.

También es posible que algunos Directores de Marketing de grandes empresas que aun no se han reciclado, tiren piedras contra el tejado del Social Media porque es más cómodo continuar con lo aprendido cuando estudiaron hace muchos años y si consiguen desprestigiar las nuevas tecnologías,  piensen que se librarán de tener que aprender, porque saber no sabrán,  pero solo con darse una vuelta por el mundo online, se intuye que el trabajo de los Directores de Marketing se complica con las nuevas herramientas, aunque solo sea porque hay que interactuar con los consumidores, asumir riesgos de crisis en red y estar pendiente de cada cuenta casi las 24 horas del día.  Por eso muchos de ellos llegan a los Comités de Dirección de sus Empresas trasmitiendo al Director General que el Social Media es un fracaso  y aluden que “es tan solo una moda pasajera” que no hay que implementar o no darle mucha importancia.

En mi opinión, utilizar un mix de medios off/on en nuestra planificación,  nos dará una visión de 360 grados y aunque lógicamente muchos presupuestos no dan para realizar grandes acciones, tampoco debemos seleccionar todos los medios sociales, como no lo hacemos con los medios convencionales.

Un plan de integración ambicioso,  podemos compensarlo realizando una buena elección de soportes y obteniendo buenas negociaciones con los medios, con ello las posibilidades de éxito de nuestra  campaña, serán mucho mayores.

Pero no nos olvidemos, medir resultados de ventas en épocas de crisis como la actual, va a desvirtuar los resultados de cualquier campaña sea on u off lo que ocurre es que los nuevos medios tienen todo por demostrar y este no es el mejor momento.

Sería interesante poder medir si la campaña de X ha fracasado porque se han utilizado mal los medios o porque los ciudadanos no tienen poder adquisitivo para comprar ese determinado producto por mucho que les haya impactado y les guste.

En muchos casos es posible que la campaña sea buena, la elección de medios perfecta, pero el resultado no se traduzca en ventas por falta de presupuesto del consumidor.

Por tanto las estrategias de marketing presentes y futuras pasaran por la integración de medios On/Off, aunque de momento tengamos la espada de Damocles del descenso de consumo para poder demostrarlo.

Social Media “como el aire que respiramos”

Si, por fin ya podemos decir que el Social Media es como el aire que respiramos.

Comenzábamos el año vaticinando que 2012 sería el año de crecimiento y expansión, un año donde casi sin darnos cuenta nos estamos viendo rodeados por símbolos y comportamientos que por fin ya a nadie extrañan.

Me diréis que porqué digo esto ahora, que cómo he notado el cambio, así de repente.Pues no hay nada mejor que estar de vacaciones, salir de nuestro día a día y observar reflexionando,  que es lo mejor que podemos hacer en este periodo (además de disfrutar y descansar por supuesto).

La primera sorpresa fue al llegar al lugar de vacaciones donde solemos pasar el mes de agosto. Al abrir la puerta un pequeño papel nos indicaba que se había instalado Wifi en toda la urbanización y nos pasaban los códigos para poder conectarnos. En todo el periodo solo hemos tenido un día que ha fallado la conexión y la velocidad en general ha sido bastante buena.

Una vez deshechas las maletas y llegado el primer paseo, un cartel nos daba la bienvenida “Wifi en todos los parques y jardines de la zona”.

Este ha sido el primer verano donde mis hijos no nos han acompañado de vacaciones desde el principio, porque como es lógico ya tienen sus propios planes, pero durante todo el tiempo hemos estado conectados a través de Whatsapp  por lo que hemos estado en contacto sin coste alguno.

El pequeño además andaba de Interrail por Turquía, en algunas ocasiones en sitios recónditos, pero  hemos podido seguir sus rutas paso a paso a través de MobilyTrip una aplicación que os recomiendo porque a cada instante sabíamos donde estaba por geolocalización, dónde se alojaba, como transcurría su viaje… puesto que iba dejando su “diario de abordo” con textos y fotos. También hemos hablado a través de Skype y algún día con la app TU Me aunque esta última tiene una conexión todavía deficitaria.

De visita a Jerez, nada más salir del parking las bodegas Domecq nos daban su bienvenida, invitándonos a hacer checking y a conectar a través de un código QR que te llevaba directamente a su perfil en Facebook.

Por la calle raro ha sido no ver a niños, jóvenes, adultos e incluso ancianos, con un smartphone en la mano, unos en redes sociales, otros consultando rutas, otros en Foursquare  y otros simplemente consultando el parte meteorológico.

Varios tuiteros se han puesto en contacto conmigo durante estos días cuando han sabido a través de las redes sociales donde me encontraba. Son amigos que compartimos horas de conexión durante el invierno,  pero que no nos conocemos personalmente. Con algunos de ellos, prueba conseguida,  nos hemos desvirtualizado y con algún otro todavía queda pendiente una de las más bellas puestas de sol gaditana en la Playa de las Tres Piedras con música de ópera de fondo.

Todos los años la Junta de Vecinos se celebra el día 15 de agosto y en el portal nos dejan un aviso de la convocatoria (además de dejarnos una copia en casa), pero este año había una novedad : incorporaba un código QR con todos los datos del administrador por si queríamos contactar directamente con él. Curiosamente varios vecinos acudieron con Ipad en mano. Ya no se lleva el cuadernito de espiral y el boli.

Toca tarde de compras y al llegar al centro comercial  (por cierto os recomiendo el Área Sur de Jerez) nos encontramos con un área de descanso, magnífica idea sobre todo para nuestras parejas que terminan un poco cansados de acompañarnos a ver “trapos”, donde además de sofás se disfruta de Wifi gratuito para que la espera se haga más corta.

Tras las agotadoras compras, se impone un café, ese del reposo del guerrero y al traernos la factura nos sorprende ver impreso el logotipo de Facebook con la dirección del establecimiento animándote a entrar en contacto.

Pero para no quedarse solo en una simple llamada para invitarnos a Facebook , “La Guita” llega más lejos.

Dos chicas uniformadas con vistosos “trajes de corto” de color naranja con sombrero cordobés, reparten flyers por Bajo de Guía (Sanlucar de Barrameda), invitando a un “Moguito” que incluye un código QR con el que te puedes bajar sevillanas a tu móvil.

Una acción que consigue a mi modo de ver cuatro cosas importantes: contacto personal, prueba de producto, acercamiento al local y captación de fans. Todo ello integrando perfectamente el 1.0 con el 2.0. Estupenda acción comercial

Y para demostrar que Linkedin empieza a funcionar de verdad en España y que los headhunter por fin se lo empiezan a tomar como herramienta de trabajo de confianza, recibes una oferta de empleo de las serias, de esas que no esperas te contacten a través de una red social por la importancia del puesto.

Actualización:

Por cosas del destino, tuvimos que acudir los tres últimos días de vacaciones al Hospital Virgen del Camino y me sorprendió gratamente encontrarme con unos carteles dirigidos a los niños, donde emulando las redes sociales y hablándoles en “su idioma” ,  la Asociación Española contra el Cáncer intenta trasmitirles que tomar el sol sin protección es peligroso.

 

En definitiva el Social Media se ha colado en nuestras vidas, ya parece algo cotidiano y  empieza a ser  tan normal como el aire que respiramos.

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Wifi a bordo ¡de un burro!

Cupones móviles: ¿Una mezcla entre Foursquare y Groupon?

Hasta hace muy poco las marcas solo se comunicaban con nosotros via móvil enviándonos SMS para informarnos de sus rebajas o promociones específicas por unos días solo para sus clientes VIP.

Llegó la geolocalización y de la mano de Foursquare, Gowalla, Facebook Places, Twitter Places… las marcas nos han ido  animando a hacer checking en sus establecimientos para conseguir  un descuento o un premio,  que en cierta forma recompensaría la publicidad gratuita que hacemos llegar de la misma a todos nuestros contactos en redes.

Ya nos son familiares webs como Privalia o BuyVip que nos envían emails a diario ofreciéndonos comprar productos de lo mas variados, normalmente de marcas de gama alta,  con un precio muy especial para los asociados, permitiendo dar salida a los stocks.

También han ido apareciendo empresas como Groupon, GroupaliaLokiero … ofreciendo altísimos descuentos en productos y servicios que se hacen efectivos cuando se completa el número de consumidores suficiente para comprar en grupo.

Ahora la novedad viene de la mano de los cupones móviles, que en mi opinión es una mezcla entre una plataforma de geolocalización y una plataforma de compra con cupones, eso si con la ventaja  que no hay que hacer checking en los locales, ni esperar a que se realice una compra en grupo.

Os dejo la información para conocer mas de cerca este nuevo sistema. No se si en España existe ya algo similar pero para mi ha sido la primera noticia.

Coupies es una empresa alemana de cupones móviles que abre su filial en España para implantar gratuitamente el cupón móvil a través de las aplicaciones de iPhone, iPad, Android y próximamente una aplicación web para el resto de modelos.

La aplicación permite al usuario acceder gratuitamente a las mejores ofertas de ocio, gastronomía, shopping… y seleccionar el descuento que considere más interesante desde su móvil, sin mensajes diarios y sin tener imprimir ningún papel.

Los cupones móviles son geolocalizados, porque permiten al usuario mostrar información de descuentos cercanos al lugar donde se encuentra o hacia dónde se dirige.

Los descuentos se pueden visualizar por categorías o por establecimientos que se localizan en un mapa. Así, podemos encontrar fácilmente dónde podemos conseguir un café gratis, cortarnos el pelo con descuento del 15%, conseguir un menú a mitad de precio… a menos de 100m. de distancia. El cupón se canjea con un solo click en la caja del establecimiento”

Todo esto me recuerda a las películas americanas donde las familias acumulan los cupones para conseguir los productos con descuento. En España nunca terminaron de funcionar en prensa, pero está visto que las empresas de compra en grupo están haciendo su agosto.

¿Serán los cupones móviles la nueva moda?