La primera bolsa de compras que te sube la autoestima

Me ha encantado esta acción realizada por la agencia de publicidad  JWTSpain, para el Centro Comercial Diagonal Mar.

La primera bolsa de compras que te sube la autoestima, consigue que,  simplemente leyendo su código QR,   quieras ir de compras al Centro Comercial para conseguir unas cuantas.

Creo que sobran las palabras, solo hay que ver el vídeo para enamorarse y querer una bolsa que te suba la moral, llevártela a casa y cuanto estés de bajón conectar tu Smartphone y simplemente visualizar.

Y atención que esta vez es para mujeres, pero próximamente también habrá una especial para hombres.

Una estupenda acción que demuestra que la creatividad no tiene límites. Imagen, locución, música e idea merecen una calificación de 10.

La acción ha sido seleccionada en GDR Global Innovation Report, como no podía ser de otra manera

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Las posibilidades creativas del nuevo Marketing

El Marketing Mobile y las nuevas aplicaciones y desarrollos están poco a poco afianzándose  e integrándose en las campañas de comunicación de las marcas.

La tecnología está avanzando a pasos de gigante utilizando la geolocalización,  creando efectos en 3D y de Realidad Aumentada, permitiendo a los usuarios interactuar con el producto y facilitando la prueba/producto sin apenas molestarse, dado que nos ofrecen la posibilidad de probarnos por ejemplo un vestido si pasar por el probador o colocar en nuestra muñeca la nueva colección de relojes desde un escaparate sin ni siquiera entrar en la tienda.

Podemos encontrar infinidad de aplicaciones con las que podemos hacer la compra, escribir un diario de nuestro viaje incluyendo fotos, mapas y comentarios, elegir la música favorita que sonará cuando entremos en la tienda seleccionada… desde las más sencillas como reservar un restaurante hasta las más complicadas.

Muchos son los ejemplos que hemos visto en los últimos años ejecutadas en otros países con gran acierto,  como la campaña que realizó AXA Seguros,  combinando una aplicación móvil con su publicidad en un diario.

Lo mejor de esta campaña es la perfecta integración de los medios On y Off clave del éxito de una buena comunicación con los consumidores.

La buena noticia es que ya estamos viendo cómo en España algunas marcas se atreven a probar estas herramientas con gran acierto, creando sus propias aplicaciones o utilizando aplicaciones de terceros.

En la nueva campaña de Nesquik se compagina un comic, para sus jóvenes consumidores, donde al activarse, podrán leer los códigos con un aplicación realizada específicamente para  smartphones y verán como su personaje favorito así como su entorno toma forma física

De nuevo hablamos de experiencia del consumidor.

Ya no queremos que nos cuenten lo buena que es una marca y lo óptimo que puede llegar a ser un producto determinado, queremos que nos hagan vivir cosas diferentes, que interactúen con nosotros y que al final la marca esté presente cuando nosotros queramos,  se trata de colarse en la vida del consumidor sin que resulte  invasivo.

Pero si esto nos parece novedoso solo hay que observar la nueva campaña de Lexus, que utiliza el sistema  “CinePrint”  con una perfecta y total integración entre los medios impresos y digitales

Un mundo fascinante en que ya se habla de tecnología de reconocimiento facial, publicidad exterior que sabrá que producto debe mostrarnos por el perfil de audiencia al que pertenecemos discriminando por edad, sexo, forma de vestir…

Las posibilidades creativas del nuevo marketing son infinitas, esto no ha hecho más que empezar

¿Utilizar un código QR sin código QR es posible?

Artículo de Alfredo Ruiz @SRVMarket

De un tiempo a esta parte los códigos QR se han convertido en un uso bastante habitual para todo tipo de empresas. Sin embargo, las acciones derivadas del uso de estos elementos, en muchos casos no son lo que se espera, aunque muchas de las empresas que los utilizan ni siquiera lo saben.

A continuación veremos el porqué de estas afirmaciones.

Según este estudio elaborado por Selenus el 68,8% de las empresas que recurren al uso de estos códigos lo hace sin ningún tipo de estrategia y sin herramientas para medir su eficacia. Se indica que, en estos casos, se trata de una apuesta a ciegas que (y he aquí una de las claves), al no requerir necesariamente de inversión o conocimientos, suele acabar en fracaso.

Lo que es más preocupante es que la mayoría de las empresas ni siquiera se preocupan por medir el impacto de su código QR.

El 53% de las compañías no dispone de estadísticas de escaneos, por lo que desaprovechan el retorno de información que les ofrece su propio público potencial. Paradójicamente, un 41% considera que disponer de esta información sería interesante.

Respecto a las motivaciones para utilizar el QR como estrategia de marketing:

  • El 58,8% de las empresas señala el hecho de “dotar de vida” a sus soportes offline (carteles, folletos, anuncios en prensa…).
  • Para el 52,9% supone “abrir otro canal para sus clientes”
  • Para el 47,1% “distinguirse de la competencia”.

En cuanto a la colocación de los códigos QR:

  • Más de un 87% los coloca en folletos y cartelería
  • El 37,5% en anuncios en prensa
  • El 31,3% en tarjetas

La mitad de los encuestados considera que el merchandising es un soporte idóneo para su código QR, pero sólo el 6,3% puede permitírselo.

Otros soportes asequibles como el etiquetado del producto (packaging) aún no son aprovechados por las empresas.

Está claro que estos códigos son utilizados por las empresas y aunque pueden ser de alguna manera personalizables, no dejan de ser un elemento extraño al que no están acostumbrados y en la mayoría de las ocasiones, puede parecer antiestético por su propia configuración visual.

¿Utilizar un código QR sin código QR es posible?

La respuesta es SÍ.

Esta respuesta tan rotunda, viene dada por la existencia de aplicaciones capaces de reconocer casi todo tipo de imágenes y a partir de ahí realizar las acciones que se desee programar.

Es evidente que, como se explicaba anteriormente, estas acciones deben estar encuadradas dentro de una estrategia, pero de esta forma son infinitamente más personalizables que los QR.

Imaginemos que nuestro propio logo pueda hacer las veces de estos códigos, ser reconocido por el teléfono y realizar la acción o acciones que se desee y no hablamos únicamente de acceder a una web.

Podemos hablar de muchas posibilidades como por ejemplo, mostrar al usuario dónde está situada nuestra empresa, invitarle a enviar un mensaje, mostrar un video/audio, acceder a nuestra página de facebook solicitando un “Me gusta”… Un sinfín de opciones personalizables y, por supuesto, medibles.

Esto supone el súmmum de la personalización para las empresas, pues dejan de utilizar el típico “cuadradito” pasando a usar su propia imagen o la de su producto (por ejemplo) como código escaneable.

Los usuarios pasan de escanear algo “sin vida” a escanear a la propia empresa.

Existen además otras ventajas a la hora utilizar este tipo de aplicaciones como soportes de marketing móvil.

En su mayoría combinan estas características (reconocimiento de imágenes) con la Realidad Aumentada y la Geolocalización lo que las convierte en el soporte perfecto para realizar acciones de “Geomarketing móvil” aportando al usuario una experiencia mucho más innovadora y completa.

¿Por qué plantearse el uso de estas Apps como soporte de marketing móvil para nuestra empresa?

“El futuro (presente) es móvil”

Por ello las empresas deben plantearse muy seriamente su presencia y posicionamiento en esta realidad.

El uso de estos soportes para acciones de marketing móvil supone, por la cantidad de opciones que ofrecen, un alto grado de innovación, de diferenciarse de la competencia.

Ofrecer al usuario la posibilidad de escanear nuestra imagen y a partir de ahí obtener resultados, supone hacer crecer esta imagen de innovación y si además las acciones se engloban en una estrategia “bien pensada”, supondrá un éxito de la misma.

¿Está reservado solo a las grandes empresas?

La respuesta es NO.

Resulta evidente que las grandes empresas dedican grandes presupuestos a acciones de marketing, pero realizar acciones sencillas y no por ello menos eficaces para sus propósitos está al alcance de cualquier empresa, profesional o negocio.

El simple hecho de “estar visible” en estas aplicaciones, ya supone en sí una acción de marketing móvil que naturalmente, debe reforzarse ofreciendo al usuario “nuestra diferencia”, bien sea en forma de oferta o cualquier otro beneficio que le invite a visitar nuestra empresa.

A partir de esta sencilla posibilidad cuyo coste es perfectamente asumible por cualquier empresa (por pequeña que sea), podemos decidir si aumentar las acciones, incrementando el coste de la campaña, a pesar de que seguirá siendo asumible, pues los costes reales son mucho más bajos de lo que la mayoría de las empresas piensan, si bien es cierto que la mayor complejidad de la campaña será la experiencia del usuario, destino y fin de la misma.

Resumiendo

Se abre una nueva etapa con nuevas posibilidades para todo tipo de empresas de estar en lo que ya es una realidad:

El mundo es móvil y, por tanto, hay que estar.

Las empresas deben estudiar al máximo el diseño de las diferentes campañas dirigidas a este sector móvil y valorar todas las posibilidades a su alcance.

El uso de la Geolocalización, el Reconocimiento de imagen y la Realidad Aumentada otorgan un “halo” innovador a la empresa que los utiliza, diferenciándose de los demás que siguen utilizando los manidos códigos QR, que no dejan de ser los “cuadraditos sin vida”.

(Los datos numéricos están sacados de un estudio elaborado por la agencia Selenus, del cual se ha hecho eco Puromarketing)

Social Media “como el aire que respiramos”

Si, por fin ya podemos decir que el Social Media es como el aire que respiramos.

Comenzábamos el año vaticinando que 2012 sería el año de crecimiento y expansión, un año donde casi sin darnos cuenta nos estamos viendo rodeados por símbolos y comportamientos que por fin ya a nadie extrañan.

Me diréis que porqué digo esto ahora, que cómo he notado el cambio, así de repente.Pues no hay nada mejor que estar de vacaciones, salir de nuestro día a día y observar reflexionando,  que es lo mejor que podemos hacer en este periodo (además de disfrutar y descansar por supuesto).

La primera sorpresa fue al llegar al lugar de vacaciones donde solemos pasar el mes de agosto. Al abrir la puerta un pequeño papel nos indicaba que se había instalado Wifi en toda la urbanización y nos pasaban los códigos para poder conectarnos. En todo el periodo solo hemos tenido un día que ha fallado la conexión y la velocidad en general ha sido bastante buena.

Una vez deshechas las maletas y llegado el primer paseo, un cartel nos daba la bienvenida “Wifi en todos los parques y jardines de la zona”.

Este ha sido el primer verano donde mis hijos no nos han acompañado de vacaciones desde el principio, porque como es lógico ya tienen sus propios planes, pero durante todo el tiempo hemos estado conectados a través de Whatsapp  por lo que hemos estado en contacto sin coste alguno.

El pequeño además andaba de Interrail por Turquía, en algunas ocasiones en sitios recónditos, pero  hemos podido seguir sus rutas paso a paso a través de MobilyTrip una aplicación que os recomiendo porque a cada instante sabíamos donde estaba por geolocalización, dónde se alojaba, como transcurría su viaje… puesto que iba dejando su “diario de abordo” con textos y fotos. También hemos hablado a través de Skype y algún día con la app TU Me aunque esta última tiene una conexión todavía deficitaria.

De visita a Jerez, nada más salir del parking las bodegas Domecq nos daban su bienvenida, invitándonos a hacer checking y a conectar a través de un código QR que te llevaba directamente a su perfil en Facebook.

Por la calle raro ha sido no ver a niños, jóvenes, adultos e incluso ancianos, con un smartphone en la mano, unos en redes sociales, otros consultando rutas, otros en Foursquare  y otros simplemente consultando el parte meteorológico.

Varios tuiteros se han puesto en contacto conmigo durante estos días cuando han sabido a través de las redes sociales donde me encontraba. Son amigos que compartimos horas de conexión durante el invierno,  pero que no nos conocemos personalmente. Con algunos de ellos, prueba conseguida,  nos hemos desvirtualizado y con algún otro todavía queda pendiente una de las más bellas puestas de sol gaditana en la Playa de las Tres Piedras con música de ópera de fondo.

Todos los años la Junta de Vecinos se celebra el día 15 de agosto y en el portal nos dejan un aviso de la convocatoria (además de dejarnos una copia en casa), pero este año había una novedad : incorporaba un código QR con todos los datos del administrador por si queríamos contactar directamente con él. Curiosamente varios vecinos acudieron con Ipad en mano. Ya no se lleva el cuadernito de espiral y el boli.

Toca tarde de compras y al llegar al centro comercial  (por cierto os recomiendo el Área Sur de Jerez) nos encontramos con un área de descanso, magnífica idea sobre todo para nuestras parejas que terminan un poco cansados de acompañarnos a ver “trapos”, donde además de sofás se disfruta de Wifi gratuito para que la espera se haga más corta.

Tras las agotadoras compras, se impone un café, ese del reposo del guerrero y al traernos la factura nos sorprende ver impreso el logotipo de Facebook con la dirección del establecimiento animándote a entrar en contacto.

Pero para no quedarse solo en una simple llamada para invitarnos a Facebook , “La Guita” llega más lejos.

Dos chicas uniformadas con vistosos “trajes de corto” de color naranja con sombrero cordobés, reparten flyers por Bajo de Guía (Sanlucar de Barrameda), invitando a un “Moguito” que incluye un código QR con el que te puedes bajar sevillanas a tu móvil.

Una acción que consigue a mi modo de ver cuatro cosas importantes: contacto personal, prueba de producto, acercamiento al local y captación de fans. Todo ello integrando perfectamente el 1.0 con el 2.0. Estupenda acción comercial

Y para demostrar que Linkedin empieza a funcionar de verdad en España y que los headhunter por fin se lo empiezan a tomar como herramienta de trabajo de confianza, recibes una oferta de empleo de las serias, de esas que no esperas te contacten a través de una red social por la importancia del puesto.

Actualización:

Por cosas del destino, tuvimos que acudir los tres últimos días de vacaciones al Hospital Virgen del Camino y me sorprendió gratamente encontrarme con unos carteles dirigidos a los niños, donde emulando las redes sociales y hablándoles en “su idioma” ,  la Asociación Española contra el Cáncer intenta trasmitirles que tomar el sol sin protección es peligroso.

 

En definitiva el Social Media se ha colado en nuestras vidas, ya parece algo cotidiano y  empieza a ser  tan normal como el aire que respiramos.

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Wifi a bordo ¡de un burro!

Opinator: Dile a las marcas lo que opinas de ellas

Hace un par de días descubrí Opinator,  una herramienta que bien utilizada será de gran utilidad tanto para marcas como para usuarios.

¿Cuántas veces llegamos a un hotel, vemos un cuestionario de satisfacción encima de la mesa para rellenar (habitualmente con boli)  y entregar a la salida de nuestra estancia? ¿y cuántas veces se queda allí por falta de tiempo, ganas o simplemente por olvido?

Las marcas están aprendiendo poco a poco que la opinión de los clientes en tiempo real tiene un valor incalculable, pero  esas largas encuestas que nos envían por email, nos pasan tras una copiosa comida en un restaurante  o tienen colgadas en sus páginas web,  difícilmente son respondidas,  porque si algo nos falta en la época que vivimos es tiempo.

En el fondo a todos nos gusta opinar y de hecho cuando algo no nos gusta,  lo decimos alto y claro y ahora que tenemos potentes altavoces las opiniones corren como la pólvora, porque simplemente con 140 caracteres hemos aprendido a sintetizar lo que queremos trasmitir.

A golpe de tweet informamos a nuestros amigos y contactos si algo nos gusta o no y nos dirigimos a las marcas que están presentes en las plataformas para felicitarles o dejarles nuestras quejas.

El problema es saber si estas felicitaciones o quejas le llegan directamente a la marca y dentro de ella a la persona indicada.

Siempre he tenido la sensación que antes no servía para nada dirigirse a la marca para hacerle llegar mi opinión y al menos ahora,  en la mayoría de los casos, gracias a las Redes Sociales  recibimos respuesta del Community Manager que ya es algo.

Para solucionar estas carencias, han creado Opinator, una herramienta que permite a los usuarios responder online a una encuesta de satisfacción de marca. opinión de productos, preguntar sobre cambios, gustos… en 3 segundos,  bien a través de un enlace, de la misma web o gracias a un código QR.

Simplemente con un Ipad que nos pasen a la hora de entregarnos la cuenta ( en una tienda, un hotel, un restaurante, un evento, un concierto…) podemos “decirle a la cara a una marca lo que pensamos” “Tu opinión cambia el mundo”  (claim de  Opinator)

La marca decide que preguntas quiere realizar a los consumidores y deja abierto un espacio para que se pueda ampliar la respuesta en caso de querer opinar de otro tema, trasmitir una queja o simplemente realizar una pregunta o cualquier tipo de comunicación.

En tiempo real la empresa recibe la respuesta del consumidor y la propia plataforma si no tiene claro el sentimiento del comentario del usuario (positivo, negativo o neutro), pregunta a través de unos iconos de “caritas o emoticonos” para que la persona que haya respondido la encuesta confirme su calificación y así no haya dudas de clasificación.

Al responder la mini encuesta la empresa te envía un mensaje de agradecimiento, pero en muchos casos ofrecen regalos, descuentos y “recompensas” para premiar a la persona que se ha tomado la molestia en responder. Además incluye enlaces para que los consumidores  puedan publicar su opinión en twitter y facebook.

El propietario del OPI (persona o empresa)  puede cambiar las preguntas en segundos, simplemente entrando en la configuración de la cuenta y en segundos podremos focalizar lo que queramos saber,  para tomar decisiones inmediatas.

Lo importante ahora es que las marcas que utilicen Opinator sepan utilizarlo como herramienta de marketing, que las preguntas que formulen sean realmente interesantes, que tomen en cuenta las respuestas de los usuarios y sepan realizar promociones que fidelicen a quien se haya tomado la molestia de entrar y responder.

Se pueden crear OPIS por productos, oficinas, tiendas específicas, habitaciones concretas… y también de personas físicas.

¿Os imagináis poder votar en directo y en tiempo real, de forma anónima,  a un ponente  o profesor que estamos escuchando en un evento? Interesantísimos los resultados sobre todo como aprendizaje para el profesional que recibirá un feed back inmediato y podrá mejorar o continuar con su misma fórmula en sus próximas apariciones públicas.

También podemos incluir el código QR o un widget en nuestro blog o página web para que cualquiera tenga acceso a opinar .

El coste de cada OPI es lineal (a excepción de aplicaciones y desarrollos más complicados para una determinada marca por número de respuestas) tan solo 29,95 €/mes.  Con este precio las marcas pueden adjudicar una OPI por producto y así recibir opiniones para cada uno de ellos.

¿Os parece práctica y útil?

Foto: potenciatueconomia.com

Captar fans con promociones y códigos QR

Poco a poco Facebook se ha ido introduciendo en la vida de todos los ciudadanos y las marcas no quieren quedarse fuera de juego.

Pero conseguir fans también es cada día más complicado, ya que los usuarios empiezan a ser selectivos a la hora de pulsar “Me gusta”.

Son muchas las empresas que están ya presentes en redes sociales (49,8% de las pymes españolas según el estudio de Banesto Fundación) y si nos pasamos,  nuestro TL puede verse inundado de actualizaciones, concursos y promociones de toda índole y naturaleza.

Por ello los especialistas en Social Media cada día han de ser más creativos, poniendo en valor propuestas para las marcas que sean llamativas y que impulsen a pulsar “Me gusta” para poder desvelar el secreto que esconden determinadas llamadas a la acción.

Como ejemplo podemos analizar la fan page de “100 Montaditos”.

Esta página cuenta en la actualidad con más de 18.000 fans y en ella podemos observar como la marca juega constantemente con la creatividad de sus imágenes,  utilizando a menudo promociones y concursos para animar e implicar a la audiencia.

Para poder participar en la promoción nos invitan a pulsar el botón “Me gusta” (de esta forma incrementan el número de fans pero ojo, la página tendrá que ser lo suficientemente atractiva en el tiempo para que se conviertan en verdaderos fans activos y consigamos engagement)

Una vez pulsado el “Me gusta” la aplicación nos lleva a una página donde nos explican en qué consiste la promoción.

En este caso introducen como  herramienta  los códigos QR que hasta hace poco eran absolutamente desconocidas para los fans 1.0, pero que gracias a este tipo de acciones,  se están colando en la cotidianeidad de los ciudadanos.

La aplicación nos pedirá en este punto que aceptemos conectar con nuestra cuenta y al hacerlo estaremos dando permiso para que publique en nuestro nombre, aunque podemos seleccionar quien puede ver la publicación.

Una vez aceptado nos mostrará el listado de nuestro amigos para compartir la promoción con ellos y además solicitará permiso para publicar en nuestros muros con lo que la viralidad está asegurada.

Una vez seleccionadas las personas con la que queremos compartir la promoción, entraremos en una nueva página que ya nos dará el código QR que servirá para canjearlo por los productos anunciados, código que también recibiremos en nuestro correo electrónico.

¿Os gustan este tipo de promociones de las marcas en las páginas de Facebook?

Nota: La parte técnica de la aplicación ha sido realizada por la agencia www.s-dos.es

Mango comienza a utilizar cupones móviles de descuento geolocalizados

Hace unos meses nos hacíamos eco en este blog de la llegada a España de Coupies una empresa alemana de cupónes móviles que funcionan a través de la geolocalización.

Entre el 2 y el 19 de diciembre , Mango comenzará a utilizar en su estrategia de marketing de social media, con el título “Very Exclusive People”,  los cupones móviles geolocalizados en 600 tiendas de España, Austria, Alemania y Suiza.

Los clientes podrán obtener descuentos utilizando los cupones que les llegarán via móvil, tanto Android como Iphone de manera muy sencilla:

Tan solo hay que bajarse la aplicación Coupies para Iphone o para Android o escanear el código QR

En la aplicación buscamos el cupón de Mango que nos lo bajamos cuando vayamos a comprar a nuestra tienda habitual, si somos clientes,  o bien  geolocalizar las tiendas mas cercanas al punto donde nos encontremos.

Al ir a pagar, solo tendremos que mostrar nuestro cupón de descuento, que oscilará entre un 40% en compras de 2 o más productos  o 30%, si solo compramos un artículo.

Mango está presente en Redes Sociales (Facebook, Twitter y Youtube)  y también ha desarrollado  una  aplicación propia para  Iphone, Ipad y Android,  donde podemos compartir con nuestros amigos la ropa que nos gusta, guardarla en favoritos para nuestra próxima visita o comprar directamente en su e-shop.

Ahora con esta aplicación de Coupies los clientes se pueden beneficiar también de los descuentos de la forma más fácil.

La llegada de nuevas aplicaciones para nuestros móviles  están permitiendo a las marcas ser cada vez mas creativas a la hora de realizar promociones innovadoras, consiguiendo no solo atraer a  los clientes a las tiendas para  incrementar ventas sino también darles una mayor visibilidad y buzz en las redes sociales.

Fuente: Coupies.es