30 años de Marketing y Medios, cómo hemos cambiado

Este año se cumplen 30 años del ingreso de España en la UE y, para celebrarlo, las Instituciones Europeas en España han puesto en marcha la web comohemoscambiado.eu, invitando a los usuarios de Internet a subit una foto de hace 30 años a su plataforma para, posteriormente, editar un ebook con una selección de las mismas.

Reflexionando sobre este tema, he echado la vista atrás para situarme en 1986 y recordar que, tan solo cuatro años antes, daba mis primeros pasos en esto del Marketing y la Comunicación.

Trabajaba por entonces en el diario El País, el periódico líder de los medios nacionales, que tenía una difusión en aquel momento de unos 350.000 ejemplares entre semana y más de 600.000 ejemplares en domingo. En 2015, el diario El País no llegó a los 222.000 ejemplares de difusión entre semana y 280.000 los domingos (según datos de la OJD), aunque continúa siendo líder en ventas de diarios nacionales.

Departamento publicidad El País 1986

Departamento publicidad El País 1986

Pensemos que en 1986 no existía el diario El Mundo (nació en 1989), hacía tan solo dos años que se había cerrado el diario Pueblo, triunfaban además de El País, el ABC y el Ya y, el Alcázar daba sus últimos coletazos. Era muy curioso lo del diario Alcázar ya que, en las encuestas del EGM, tenían menor audiencia que difusión de la OJD, es decir, se vendían más ejemplares que lectores reconocían su lectura, algo que también le pasaba a la Revista PlayBoy 😉 Los lectores no querían reconocer su compra.

En la década de los 80 y mediados de los 90, el problema de casi todos los diarios nacionales era la falta de espacio para insertar toda la publicidad, que era contratada por agencias y anunciantes. Recuerdo aquellos lunes donde dedicábamos la mayor parte de la mañana a contactar con los clientes, pidiendo disculpas por no haber publicado su publicidad el fin de semana en el diario y en el suplemento salmón, lo que indica que la publicidad y las ofertas de empleo eran masivas y llenaban páginas y páginas del mismo.

Según publicaba el mismo diario El País, “El suplemento de Negocios de EL PAÍS comenzó su andadura casi en paralelo a la de España dentro de la Unión Europea. Negocios acompañó ese proceso de crecimiento y modernización con las noticias, reportajes, entrevistas, análisis y opiniones que ayudaron a democratizar una información que hasta entonces parecía reservada para los más entendidos”.

La década de los 80 fue una época donde ya se vislumbraban grandes cambios en España, lo que repercutió sin duda en los medios, en el marketing y en la comunicación.

Hasta entonces la censura de los medios, incluso prohibía la publicación de determinados anuncios, como chicas ligeras de ropa, marcas de preservativos o clínicas de salud sexual masculina que, curiosamente, hoy se publican en la misma portada de los diarios nacionales. Tenían tantos ingresos, que diarios y revistas podían permitirse el lujo de rechazar determinado tipo publicidad.

Imagen: ABC

Imagen: ABC

Pero la alegría de los medios de comunicación duró hasta la llegada de Internet.

Durante estos 30 últimos años, hemos ido viendo como los diarios de papel, que facturaban cientos de millones gracias a sus anuncios por palabras, inmobiliarios, financieros, esquelas y ofertas de empleo, fueron perdiendo poco a poco ingresos, porque se trasladaban a la red. Desaparecieron de estos medios los suplementos inmobiliarios, decenas de páginas con anuncios de relax o carteleras de cine. Las grandes marcas que engrosaban la cuenta de resultados de diarios y revistas, también empezaron a finales de los 90 a probar este nuevo medio llamado Internet, que daba la oportunidad de alcanzar a millones de usuarios y, algunas incluso poco a poco fueron eliminado, con el paso de los años, los medios impresos de sus planes de medios.

No quedó otra que adaptarse a los tiempos y poner en marcha las primeras ediciones digitales y portales verticales de diarios y revistas.

Pero si miramos hacia la televisión, en 1986 solo existían Televisión Española y la segunda cadena (TVE2), en el ya olvidado UHF  ¡Dónde quedarán aquellos años sin televisiones privadas! Todavía tardarían 3 años en comenzar a emitir Antena 3 y Telecinco con sus “Mamma Chicho” y la primera televisión de pago codificada Canal Plus. Hasta el año 2000, no aparecería la primera televisión digital terrestre en Madrid, Onda6TV, con una programación rompedora que se adelantó a los tiempos y los espectadores no supieron valorar y años más tarde aparecieron La Sexta y Cuatro.

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En cuanto a la comunicación, los lectores de prensa, oyentes de radio y espectadores de TV, ganaron la partida. La interactividad que proporcionan las ediciones digitales y la relación directa con marcas y medios, así como la aparición de las redes sociales, permitiendo que los consumidores tuvieran derecho a réplica, comentaran las noticias, expusieran sus quejas o dieran su opinión, cosa que antes era casi imposible. Pensemos que en los diarios la máxima aspiración de los lectores era que se publicara su Carta al Director, que se seleccionaban a diario de una gran saca, para publicar 5 o 6, pues no había más espacio en la sección y, en las televisiones, solo se admitían los mensajes por SMS que se reproducían en pantalla. La radio era el único medio que permitía entrar en contacto directo con el locutor, pero por la escasez de tiempo entraban solo un puñado de llamadas.

En la actualidad no hay informativo, ni programa de televisión que se precie, que no cuente con un hashtag que conecte a su audiencia con Twitter.

Tres décadas de cambios desde que España se incorporó a la UE: nuevos medios, nuevas formas de comunicar, nuevas fórmulas de marketing, han conseguido dar un paso de gigante en lo que está por venir.

Cómo hemos cambiado, cómo han cambiado el márketing, los medios y la comunicación y esto nos hace pensar, como diría aquel, que “no estamos ante una época de cambios, sino ante un cambio de época”.

Guía para entender Twitter Analytics y Facebook Insights

Para saber si nuestra estrategia en redes está funcionando, es esencial medir y analizar los resultados para, posteriormente, tomar las decisiones adecuadas.

Prácticamente todas las redes sociales, cuentan con herramientas (propias o ajenas) que nos facilitan las métricas necesarias para nuestro trabajo y hoy veremos cómo están estructuradas Twitter Analytics y Facebook Insights para entenderlas mejor.

I.-Twitter Analytics

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Aunque para analizar Twitter tenemos excelentes herramientas como Audiense, Twitter nos facilita una herramienta gratuita de analítica, Twitter Analytics, que nos permite de un solo vistazo conocer un resumen mensual de nuestra cuenta y nos facilita métricas de cada una de nuestras actualizaciones.

Lo más interesante, es que podremos elegir periodos concretos para realizar análisis específicos, por ejemplo: en caso de que hayamos variado nuestra estrategia, cuando hayamos realizado una campaña de publicidad en la plataforma, tras el lanzamiento de producto…

Podemos acceder a Twitter Analytics de tres formas:

  • En la web de Twitter a través de nuestra cuenta, pulsando el avatar que aparece en la parte derecha de nuestra página y seleccionando Analytics del desplegable
  • A través de la propia Web de Twitter Analytics ENLACE
  • Además, desde la App móvil, así como desde la Web, Twitter pone a nuestra disposición un análisis de cada uno de los tuits de nuestra cuenta, con tan solo pulsar sobre el icono de estadísticas que aparece debajo de cada  actualización.

Al entrar en la herramienta, lo primero que encontramos en un panel descriptivo, donde aparecen las primeras métricas en un resumen de 28 días, comparando siempre las misma con el último periodo analizado (mes anterior).

En este panel nos indican los porcentajes obtenidos en:

  • Tuits
  • Impresiones
  • Visitas al perfil
  • Menciones
  • Seguidores
  • Tuits con enlaces al perfil

A continuación aparece un panel resumen donde podemos consultar datos desde hace 15 días, hasta los últimos meses, por periodos mensuales donde nos mostrarán (además de los datos anteriores de cada periodo):

  • Tuit Principal: El tuit con mayor número de impresiones, retuits y con más me gusta
  • Mención Principal: Tuit con mayor número de interacciones en el que nos han mencionan
  • Seguidor Principal: El seguidor con mayor número de followers que nos ha empezado a seguir en el periodo estudiado
  • Tuit con Contenido Multimedia Principal: El tuit más compartido o con mayor interacción que hemos compartido con foto, vídeo, infografía…
  • Tuit con Card Principal: El tuit con card desplegada que ha sido más compartido o con mayor interacción

Una vez visualizado el resumen principal, podremos navegar por la parte superior de la página, donde encontraremos botones que nos mostrarán

  • Tuits
  • Audiencias
  • Eventos
  • Más: donde aparece la actividad de la Cards, vídeos, gestor de aplicaciones y seguimiento de conversiones

Vamos a ver cada pestaña:

  1. Tuits

Nos muestra un gráfico con el número total de impresiones que hemos conseguido en el periodo de 28 días que viene por defecto, pero en la parte superior derecho podemos seleccionar, a través del calendario, el periodo que más nos interese analizar.

En la parte inferior encontraremos las estadísticas con cada uno de nuestros tuits. Si pulsamos en el cualquiera de ellos, nos mostrará los datos más relevantes:

  • Número de impresiones
  • Número de interacciones totales
  • Cuántos clics ha tenido el enlace
  • Número de retuits
  • Cuántos usuarios han pulsado Me gusta
  • Cuántos usuarios han hecho clic en el perfil de la cuenta

En la columna de la derecha de la página podremos visualizar todos estos datos de forma global.

Todos estos datos son exportables a un archivo Excel, con tan solo pulsar el botón superior

  1. AUDIENCIA

En esta pestaña encontraremos en primer lugar un resumen de la

  • Información General con un gráfico que representa nuestro crecimiento y el tamaño de nuestra audiencia, media de usuarios nuevos por día, intereses de nuestros seguidores, su género, que operadores de telefonía móvil utilizan y cuáles son sus intereses.

Una segunda pestaña con

  • Datos demográficos que nos indican además del sexo de nuestros seguidores, en qué país y región viven y qué idioma hablan.

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En tercer lugar encontraremos

  • Estilo de Vida donde podremos saber cuáles son los intereses de nuestra audiencia y cuáles son los géneros televisivos de su preferencia (de los que hablan)

Por último podremos descubrir la:

  • Huella Móvil podremos saber cuáles son los operadores que utilizan nuestros seguidores
  1. EVENTOS

Se divide en eventos, deportes, películas y tendencias recurrentes

En eventos encontraremos los eventos más relevantes por día, temática (Entretenimiento, Vacaciones, Conferencias, Política, Otros) y países

Deportes Competiciones deportivas más importantes

Películas: Estrenos y premiéres

Tendencias recurrentes: Trending Topics

  1. MÁS

Volviendo al panel superior, podremos entrar en Más y descubrir las

4.1 Cards de Twitter donde podremos seleccionar la información sobre:

Clics en URL

Un vistazo rápido sobre las estadísticas de  tuits en los que hemos incluído Cards que motivaron clics de URLs.

  • Incluye un gráfico para averiguar cómo influyeron nuestras Cards para lograr más impresiones y clics
  • Análisis por tipo de Cards que estemos utilizando donde nos indican cuáles funcionan mejor para impulsar clics.
  • Enlaces en los Tweets de tus cards de Twitter que consiguieron más clics
  • Influenciadores Cuentas destacadas que tuitearon enlaces a tu contenido
  • Tuits Tuits en nuestras cards de Twitter que lograron más clics.
  • Fuentes Qué aplicaciones, sitios web o widgets utilizaron para tuitear los usuarios influyentes

Retuits

Un vistazo rápido a cómo nuestros tuits con Cards de Twitter impulsaron retuits, con cambios cronológicos, análisis de tipo de cards, enlaces, influenciadores, tuits y fuentes al igual que con las URLs

  • Vídeos

Número de visualizaciones que hemos obtenido de nuestros vídeos y analíticas por cada uno de los tuits que hemos compartido que contenían un vídeo.

  • Reproducciones de vídeo (Número de veces que los usuarios visualizaron este vídeo)
  • Minutos visualizados (Número total de minutos que los usuarios dedicaron a visualizar este vídeo)
  • Tasa de finalización (Porcentaje de usuarios que visualizaron por completo este vídeo)
  • Clics de llamada a la acción (Clics en el botón de llamada a la acción de este vídeo)

Gestor de Apps

  • Promoción de aplicaciones móviles
  • Seguimiento de Coversiones

Sirve para

  • Medir los eventos que son importantes para nosotros Podemos registre los datos relevantes sobre el comportamiento del usuario y los eventos de conversión en nuestro sitio web
  • Agrupar audiencias en función de su comportamiento de nuestro sitio web Creando grupos de clientes actuales y potenciales según las páginas que hayan visitado en su sitio web
  • Optimizar en función de las conversiones Alcanzar nuestros objetivos de marketing gracias al píxel de conversión de Twitter, que nos ayuda a identificar a las personas que más probablemente realizarán las acciones que deseamos en nuestro sitio web y poder mostrarle nuestros anuncios solo a esas personas.

Cómo funcionan las etiquetas del sitio web

  • Para conversiones de seguimiento del sitio web

Las etiquetas del sitio web son fragmentos de código incrustados que se activan cuando un usuario realiza una acción en nuestro sitio web después de ver o interactuar con el contenido promocionado en Twitter.

  • Para visitas del sitio web de remarketing

Por defecto, su etiqueta recopilará los datos de las visitas del sitio web con fines de remarketing. Más tarde, podemos crear campañas de audiencia personalizada sobre estas visitas del sitio web.

Para empezar a usar el seguimiento de conversiones.

  • Hemos de crear un píxel de conversión
  • Instalar el píxel de conversión en nuestro sitio web ENLACE

Os dejo una infografía realizada de Twitter Analytics realizada por Neoatack

twitter-analytics

II.- Facebook Insights

Al igual que Twitter, Facebook nos ofrece una herramienta gratuita de analítica que encontraremos en la parte superior de las páginas que administremos, llamada Facebook Insights.

Cuando administramos una página de Facebook, en la parte superior de la misma, aparece un botón de estadísticas que, al pulsarlo, nos introduce en el panel  global .

facebook-insights

Una vez dentro de Facebook Insights encontraremos diferentes pestañas dentro del menú superior:

  • Visión general
  • Me gusta
  • Alcance
  • Visitas
  • Publicaciones
  • Vídeos
  • Personas

En parte superior encontraremos las siguientes métricas:

“Me gusta” de la página. Número total de “Me gusta” de esta semana, junto con un porcentaje comparativo la última semana. Si hemos caído se mostrará en rojo con un indicativo negativo y si hemos aumentado, los datos se mostrarán en verde, con un indicador en positivo.

Alcance de la publicación. Mide el alcance total y el alcance de la publicación de la última semana.

Participación: Personas que han interactuado desde la última semana (me gusta, retuiteado o compartido)

Clics en publicaciones: Número total de clics que se han realizado durante la última semana

A continuación podremos analizar las últimas cinco publicaciones que realizadas con datos sobre:

  • Fecha y hora de publicación.
  • Tipo de publicación: Enlace, foto, vídeo o estado
  • Segmentación. Público dividido por zonas geográficas
  • Orgánico o pagado.
  • Reacciones (me gusta, comentarios, compartidos)

En la parte inferior, encontramos “Páginas en Observación” donde podremos realizar un benchmarking de aquellas páginas que nos interese analizar de la competencia. Incluye:

  • Total “Me gusta” de la página.
  • Porcentaje de crecimiento.
  • Número de publicaciones que ha realizado la página analizada.
  • Interacciones obtenidas en la última semana.

Una vez visto el primer panel informativo, podemos empezar a navegar para entrar en el detalle de los datos. Para ello podremos pulsar cada una de las métricas que hemos visto en el panel principal, o bien seleccionar desde la columna de la izquierda.

  1. Me Gusta
  • Gráfico con el total de Me Gusta o fans de la página a lo largo del tiempo. Podemos seleccionar el periodo a analizar
  • Me gusta netos: Número de Me gusta nuevos menos el número de Ya no me gusta.
  • Dónde se produjeron los Me gusta: Número de veces que se hizo clic en “Me gusta” en tu página, desglosado por el lugar donde se produjo.

En cada uno de los gráficos podemos seleccionar la métrica que más nos interese para poder observar los  datos aislados del resto .

  1. Alcance
  • Alcance de la publicación: Número de personas a las que se mostró tu publicación
  • Reacciones: comentarios y veces que se compartió
  • Reacciones: Me gusta y otras opciones para reaccionar a las publicaciones de tu pá
  • Ocultar, reportar como spam y Ya no me gusta Cuántos usuarios han reaccionado negativamente ante nuestra página ocultando, reportando o dejando de seguir nuestra página
  • Alcance total Número de personas a las que se mostró alguna actividad de tu página, como tus publicaciones, publicaciones de otras personas en tu página, anuncios sobre personas a las que les gusta tu página, menciones y visitas.
  1. Visitas a la página
  • Visitas totales y por sección
  • Total visitantes por sección, por edad, sexo, país, ciudad y dispositivo
  • Orígenes principales: Facebook .fanpageapps, web, blog…
  1. Acciones de la página
  • Acciones totales en la página: Clics en cómo llegar, Clics en número de teléfono, clics en sitio web, clics en llamadas a la acción
  • En la siguiente gráfica podremos ver las acciones anteriores especificadas por personas, edad, sexo, país…
  1. Publicaciones Arroja datos interesantes como
  • Gráfico de Cuando están conectados nuestros fans
  • Publicaciones destacadas de las páginas que hemos seleccionado como Páginas en Observación
  • Análisis por Tipo de publicaciones fotos, vídeos y vídeos compartidos

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  1. Eventos que hayamos creado, divididos por
  • Difusión
  • Interacción
  • Entradas
  • Público
  1. Vídeo Analíticas de los vídeos que hemos compartido
  • Reproducciones de video: Orgánico vs. Pago. Número de veces que se reprodujeron los videos de nuestra página durante tres segundos o más
  • Reproducciones de 10 segundos
  • Videos destacados de nuestra videoteca. Los videos más vistos de nuestra página, reproducidos durante al menos tres segundos
  1. Personas

Analiza nuestra audiencia. Encontraremos datos de usuarios por sexo, país donde están ubicados, ciudad e idioma

  • Nuestros fans
  • Personas alcanzadas
  • Personas que interactuaron
  1. Mensajes estadísticas de los mensajes emitidos y recibidos

Todos los datos que nos proporciona Facebook Insights, podemos exportarlos a Excel.

Os dejo también una infografía realizada por Publicidad Nube

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No olvidéis siempre medir y analizar vuestras acciones y poner en marcha los cambios necesarios para que vuestra estrategia cumpla los objetivos marcados.

Estudio Navegantes en la Red 2016 AIMC

AIMC (Asociación para la Inverstigación de los Medios de Comunicación), ha presentado el nuevo Estudio Navegantes en la Red 2016

Las encuestas para realizar el estudio, se realizaron entre el 20 de octubre al 13 de diciembre de 2015 y en las mismas han participado:

  • 190 sitios web
  • 21 perfiles en redes sociales  5 boletines electrónicos
  • Chat Hispano

Los primeros datos nos indican que los navegantes están muy bien equipados tecnológicamente:

equipo navegante en red

  • Un 91,6% utiliza WhatsApp
  • El navegador más frecuente es Chrome seguido por FireFox
  • El 93,9% accede a Internet a través de su móvil, seguido por portátiles, sobremesa y tablets.
  • El 40% de los navegantes se conecta a diario más de 4 horas al día

Lectura de prensa por Internet Navegantes 2016

  • Continúa el descenso la lectura diaria en papel (29%, ‐3,7 puntos respecto a 2014 y ‐9 respecto a 2012)
  • El 46,2% declara que lee exclusivamente la edición digital
  • Alrededor del 40% de los encuestados utiliza alguna aplicación de radio
  • El equipo preferente de visionado de TV es el portátil (40%), seguido del Tablet y PC (ambos en torno al 35%)Messing
  • El uso conjunto de Internet y TV asciende casi al 75%, y es frecuente para más del 40%
  • En la radio el uso compartido es menor (60%), y es frecuente para un tercio de los navegantes
  • El 59,4%  opinan que la publicidad es un problema
  • el 51,8% se quejan de la velocidad de descarga
  • Sigue en aumento la percepción de no haberse visto infectado por virus o programas espías  Es mucho mayor la instalación del antivirus en el PC o portátil que en el móvil o Tablet

Uso Redes sociales en España 2016

  • En cuanto a las Redes Sociales su uso diario supera ya las tres cuartas partes de los entrevistados
  • La red más utilizada sin duda sigue siendo Facebook, seguida de Twitter, Instagram, Google+ (aunque muchos no se lo crean), Linkedin y Pinterest.

Redes sociales más utilizadas en España 2016

  • El uso de las RRSS más extendido tiene que ver con las relaciones de amistad (75%), aunque continua en descenso
  • Un 61% siguen a un medio de comunicación y un 53,1% a marcas comercialesEl boca a boca en Internet
  • Casi el 80% de los navegantes ha consultado opiniones o comentarios de otras personas en Internet en los últimos 30 días y la mitad les concede gran confianza
  • El 40% afirma haber divulgado opiniones sobre algún producto o servicio en los últimos 30 días.

Uso aplicaciones móviles

En cuanto a ecommerce

  • Sigue creciendo la compra cotidiana por Internet: en la última semana asciende al 42,9% (+3,1 puntos)
  • Se mantienen en las posiciones líderes los productos / servicios habituales: electrónica, billetes de viaje, alojamiento, ocio y ropa y complementos son los más mencionados

Showrrooming

  • Se incrementa la compra online tras ver el producto en la tienda (35,3%, +3 puntos)
  • Las búsquedas de valoraciones en el móvil en la tienda (33,4%, +4 puntos)
  • La comparación de precios en el móvil en la tienda (30,5%, +4 puntos)

Internet de las cosas usuarios

  • Sólo la casa o el coche inteligente son considerados de gran interés por más del 50% de los navegantes
  • En el lado opuesto, la ropa inteligente es valorada como muy o bastante interesante por menos del 20%

Por último en geolocalización

  • Incremento generalizado de los usos de servicios de geolocalización
  • Cerca del 40% afirman haber escaneado códigos QR/BIDI en el último mes.

Os dejo como siempre el estudio completo por si queréis consultar más datos

Los mejores tuits, memes y vídeos de #PokémonGo

Ya nadie duda que la fiebre Pokémon es todo un reto para policía, guardia civil, organismos oficiales e iglesias, donde se acumulan cientos de “locos cazadores” en sus alrededores para pillar el tan ansiado Pikachu y al resto de sus amigos.

Tal ha sido el boom en España que, como no podía ser de otra manera conociendo el ingenio español, han empezado a circular cientos de fotos, vídeos, memes y tuits que nos sorprenden, nos sacan una sonrisa, o nos hacen reflexionar cada día.

Os dejo una pequeña selección con los que me han parecido más  ingeniosos, mas divertidos, más reflexivos, más serios y los compartidos por organismos oficiales.

Utilizado como Marketing de Guerrilla

hay pokemon el bar

juanjosantana

Políiticos

Sacando la punta a todo

Pokemon Errejón

rajoy pokemon

pokemon catalán

politico pokemon


Los más serios.

Concienciando a los ciudadanos

cruz roja mexicana pokemon

Pokemon drive

 

YImagen; @loicadelbosquePonle freno Pokemon

Lo más divertidos

hijo aprovecha pokemon

Mario Kart Go

perro pokemon


Organismos oficiales 

policia pokemon

112 pikachu

organismos oficiales pokemon

Y cómo no, los Simpson aparecen en escena

Pero lógicamente también hay internautas anti Pokémon

no me gusta pokemon

Seguro que habéis visto muchísimos más, esto es solo un pequeño ejemplo de lo que pasa estos días por la red.

 

 

Guía para detectar influencers de nuestra marca

Detectar a los influencers de nuestra marca no es tarea sencilla.

Muchas marcas simplemente se guían por el número de seguidores de un determinado usuario, sin darse cuenta que las cifras pueden engañarnos.

Hay usuarios que tienen cientos de miles de seguidores en Twitter o Instagram porque los han comprado, otros con el tiempo, han creado grandes comunidades, pero no interactúan con ellas, por lo que no generan engagement, que es lo más importante para cumplir los objetivos que se plantea una marca cuando quiere conectar, o contratar a los usuarios que son realmente relevantes para la difusión de sus productos o noticias.

Influencers Twitter

¿De qué nos sirve contratar a supuesto influencer con miles de seguidores si su mensaje no va a ser compartido por su comunidad?

Es importante analizar no solo la calidad de la comunidad de un usuario, sino también su potencialidad: ¿qué capacidad tiene de interacción, de generar opinión y de activar conversaciones?

Otro punto importante a la hora de encontrar influencers para nuestra marca, es analizar sus perfiles: edad, ámbito, sector, temas que comparte…

En muchas ocasiones, las marcas contratan exclusivamente a usuarios relevantes de su sector, pero se pierden otra serie de usuarios muy interesantes que, al pertenecer a otros sectores, dan esa nota de frescura al contar sus experiencias y además, atraen a otros usuarios fieles a los que quizás por otros cauces las marcas nunca hubieran llegado.

El mundo de las redes sociales es muy endogámico y los usuarios terminan unidos por temáticas concretas, por tanto se retroalimentan de la misma información y de este modo estaremos duplicando impactos innecesariamente.

Imagen: Augure

Cuando organizamos un evento, hemos de dar diferentes informaciones para que los usuarios “invitados” no compartan exactamente lo mismo, en el mismo momento. A diario vemos cómo un grupo de youtubers, instagramers, tuiteros, bloggers… acuden a un evento y sus actualizaciones son casi idénticas: estoy aquí, estoy comiendo esto, me alojo en este hotel, hemos visitado… si todos ellos se dirigen a comunidades similares, llega un momento que saturan a la comunidad global e incluso pueden llegar a producir rechazo hacia la marca.

Últimamente, también han proliferado plataformas que se dedican a reunir usuarios con diferentes tamaños de comunidades para que compartan información de las marcas. Estos usuarios a los que algunas empresas denominan “influencers” pueden tener comunidades de 500 o de 100.000 seguidores, a los que pagan por difundir una determinada información. Los usuarios facturan por número de seguidores. Realmente a las marcas lo que se les ofrece es volumen, ya que sumando los seguidores de unos y de otros se llega a una audiencia potencial alta, pero no nos olvidemos que entre ellos también existirá un alto número de duplicaciones. Si lo que buscamos es llegar a una gran audiencia con un mismo mensaje pueden sernos de mucha utilidad, pero si buscamos diferenciación, en mi opinión habría que buscar otros cauces más personalizados. No es lo mismo que un usuario cuente en primera persona qué siente, qué le parece, cómo ve el producto, a que difunda un enlace en cadena.

Otras plataformas venden servicios de bots. Es curioso observar de repente cómo una campaña con un determinado hashtag, es compartida por usuarios con nicks cuando menos curiosos. Solo hay que entrar en una de estas cuentas para detectar que detrás no encontraremos personas físicas, sino simplemente robots programados para este fin, lo que le resta toda credibilidad a la campaña que hemos puesto en marcha.

Mi consejo para las marcas que quieran organizar algún tipo de evento con influencers es que se dejen asesorar por agencias de prestigio, que sean especialistas en este tema, que conozcan personalmente a estos influencers, que los tengan catalogados por lugares de origen, sectores a los que pertenecen, temas de los que suelen tratar, que sepan muy bien como funcionan sus comunidades y qué respuesta se puede esperar de ellos. Hoy en día encontramos agencias especializadas en youtubers, instagramers, bloggers, tuiteros…

También existen herramientas que nos darán pistas para analizar perfiles concretos. Estas herramientas por si mismas son cuestionables, pero bien combinadas, nos permiten ajustarnos mucho la realidad y equivocarnos poco.

Si analizamos a un determinado usuario de redes sociales con Klout, Kred, Brandwatch (Peerindex), Augure, Alianzo … y sus blogs con Alexa, SemRush, SimilarWeb … individualmente, puede llevarnos a error, ya que cada una utiliza un algoritmo diferente y en muchos casos dan fallos, bien porque se haya desconectado algún perfil de redes de un usuario concreto, bien porque la herramienta en ese momento no funcione como debiera. Pero si sacamos los datos de cada una de ellas y los combinamos, podemos hacernos una idea bastante aproximada de la influencia del usuario analizado. No nos olvidemos que en general estas herramientas no solo miden el número de seguidores, fans, personas en sus círculos… sino también el nivel de interacción, que es mucho más importante: menciones, retuits, me gusta, compartidos, número de lectores de sus blogs, visualizaciones, bucles…

Hay que tener en cuenta que lo importante es analizar el ratio de respuesta de una cuenta. Si por ejemplo una blogger de moda (egoblogger), tiene en Instagram más de 1.000.000 seguidores y su ratio de me gusta es de 12.000, pero tenemos otra blogger con 400.000 seguidores y 13.000 me gusta de media, está claro quién es más influyente y normalmente este matiz esencial no suele ser determinante.

Bloggers moda

También podemos encontrar artículos elaborados por diferentes medios, que nos darán una pauta de usuarios relevantes por sectores (hay que tener en cuenta que no son los únicos sino una selección): Cocina (20 minutos), Turismo, Gastronomía, Moda (Trendencias) Marketing (Marketing Directo)  Sector Digital (ISDI). Así mismo existen cientos de listados elaborados por bloggers, aunque en esto también existe controversia, ya que algunos realizan artículos basados en amistades personales, lo que le resta credibilidad y enfada a quién no sale en ellos, por ello debemos acudir a fuentes que consideremos fiables.

No olvidemos que hemos de decidir si lo que nos interesa son usuarios relevantes en una determinada red social, por ejemplo Instagram, Youtube, Vine, Twitter, Periscope… para una acción especial, o si por el contrario preferimos usuarios que sean relevantes en varias redes sociales, es mucho más complicado encontrar usuarios relevantes en múltiples plataformas, pero a veces puede ser más efectivo, ya que aunque tengan algún nivel de duplicidad en sus redes, suelen aglutinar diferentes targets en cada una ellas.

Por último os dejo el Ebook gratuito que ha publicado Audiense (antes Socialbro) Marketing de Influencia: Cómo elegir al influencer ideal y   un enlace para descargar gratuitamente la Guía de Séntisis: Detectar usuarios más relevantes para nuestra marca, estructurada en cuatro partes: “Stakeholders, Influencers, Brand Lovers y Detractores de Marca” y un por si os pudiera ser de utilidad.

 

La fiebre Pokémon Go llega a las stores de España, pero ¿cómo funciona?

Desde que se lanzó Pokemon Go en las stores de Estados Unidos, con el  gran éxito obtenido, muchos españoles early adopters, sin cuentas, ni tarjetas de crédito americanas, han hecho verdaderas filigranas para conseguir acceder a las tiendas USA y bajarse el juego, ya que en principio parecía que tardaría meses en llegar a España.

como funciona pokemon go

Solo han pasado unos días desde que anunciaran su futura llegada y el juego ya está disponible en España, tanto para IOS como para Android, así que la verdadera revolución ha comenzado.
Pero ¿por qué este furor? en mi opinión fundamentalmente porque muchos de los usuarios de redes sociales jugaron hace años con sus consolas a Pokémon, enganchándose durante largo tiempo (personalmente reconozco haber jugado hace años, habitualmente con mi hijo).
Por otra parte, el aliciente de poder acceder a un juego tan conocido utilizando la Realidad Aumentada, parece que es otro de los motivos que ha servido de palanca para que todo el mundo quiera probarlo.
Para empezar a jugar, solo hay que entrar en Apple Store o Google Play y descargarse la aplicación que es gratuita.
Una vez dentro y tras la bienvenida, nos darán las primeras instrucciones.

  • Lo primero que nos solicitan es darnos de alta, que podemos hacerlo con nuestra cuenta de Gmail. Parece que ya se han corregido los primeras problemas que hubo,relacionados con privacidad, pues ahora solo compartiremos nuestra dirección de mail y nuestro perfil social.
  • En segundo lugar tendremos que elegir nuestra apariencia: chico o chica con la posibilidad de elegir el color de pelo, ojos, traje, gorra, zapatos y hasta la mochila 😉

Cómo se usa Pokemon Go

  • Cuando ya tenemos definida nuestra apariencia, tendremos que elegir un nick que nos represente.
  • Una vez terminados los pasos anteriores ¡ya podemos empezar a buscar Pokémon!
    Lo primero que veremos será nuestro personaje (que hemos creado) geolocalizado en la inmensidad y tendremos que empezar a caminar por el lugar donde estemos para cazar a los Pokémon que se encuentran cercanos y así empezar a entrenarnos.
  • A medida que nos vayamos moviendo, el smartphone vibrará para avisarnos que estamos cerca de un Pokémon. Una vez encontrado, tenemos que poner la mira en la pantalla del móvil, pulsar encima del Pókemon, lanzar una Poke Ball y ¡zass cazado! Tenemos que tener cuidado porque si no lo hacemos bien puede escaparse.

como funciona Pokemon Go
La App utilizará nuestra ubicación real para que podamos buscar por todas partes en el mundo real. Podemos encontrar y capturar más de cien especies diferentes.
Poco a poco podemos ir ganando niveles como entrenador y en los niveles superiores podremos atrapar Pokémon más poderosos para completar nuestro Pokédex y tener acceso a otros elementos más potentes, como GreatBalls.
Si atrapamos la misma especie de Pokémon varias veces, el juego nos dará la posibilidad de evolucionar a un Pokémon que nos sea difícil de atrapar.

como usar pokemon go
Algunos Pokémon solo aparecen cerca de donde vivimos o por ejemplo, los Pokémon de agua, sólo aparecen en lugares donde haya agua, como cerca del mar, rios y lagos.
Cuando ya llevamos un tiempo jugando, podemos unirnos a un equipo. Una vez que nos hayamos integrado en un equipo, podremos asignar los Pokémon que hemos capturado para abrir lugares como gimnasios. Al igual que PokéStops, los gimnasios se pueden encontrar en las localizaciones reales. Cada jugador solo puede colocar un Pokémon en un gimnasio, por eso se necesita pertenecer a un equipo, ya que entre todos se puede realizar una defensa más potente para luchar contra otros equipos.
A lo largo del juego, podremos enfrentarnos a un montón de desafíos y desbloquear medallas que aparecerán en nuestro perfil de jugador.

  • En la página oficial de Pokémon nos indican que habrá un dispositivo portátil llamado Pokémon GO Plus, que permitirá a los jugadores de Pokémon disfrutar del juego incluso cuando no estén mirando su móvil. El dispositivo se conecta al smartphone a través de Bluetooth y notifica al jugador los acontecimientos en el juego, tales como la aparición de un Pokémon cercano que utilizan un LED y vibración. Además, los jugadores pueden atrapar Pokémon o realizar otras acciones simples pulsando el botón en el dispositivo. Esperamos con interés el lanzamiento del accesorio Pokémon Go Plus a finales de julio de 2016″
  • Por otra parte, según publica hoy WWWhat´s new ya existe un complemento PokéMapper.  Se trata de un mapa para encontrar Pokémon por territorios y saber en cada país cuáles se han atrapado.

Imagen Wwwhatsnew
La aplicación consume mucha batería, por lo que es recomendable que en opciones seleccionemos ahorro de energía.

También tenemos que tener en cuenta que en lugares con poca cobertura la app fallará y no podremos cazar.

como funciona Pokemon Go
Bueno ya estamos preparados para avanzar como entrenadores, no sé de dónde vamos a sacar tiempo, pero sobre todo muchísimo cuidado, porque ya ha habido accidentes de usuarios por ir mirando el móvil, concentrados en el juego y no darse cuenta de lo que pasaba a su alrededor.

Curiosamente ya hay quien está rentabilizando el juego “Un taxista hace negocio con Pokémon Go, contratando recorridos para los “Maestros Pokemon” y también es muy posible que en España los comercios puedan incorporarse y participar para realizar campañas de marketing

usuarios activos de Pokemon

Imagen; Similar Web

Fuente: Pokemon.com

15 Herramientas para mejorar nuestra cuenta de Instagram

Instagram se ha convertido poco a poco en una herramienta de comunicación indispensable para las marcas, especialmente para algunos sectores.
Si hacemos una búsqueda dentro de la plataforma, encontraremos que las mejores marcas de ropa, complementos, cosmética, automóviles, decoración, tecnología, telefonía, restauración, hostelería … cuentan con perfiles activos con miles e incluso millones de seguidores (por ejemplo BMW cuenta con 7,1m).

Herramienta estadisticas Instagram

Pero también Instagram es una potente herramienta para incluir en una estrategia de marca personal, por tanto debemos conocer cómo enfocarla y cómo medir nuestra participación en la misma.
Hasta hace poco, muchos de nosotros utilizábamos Iconosquare para realizar el seguimiento de nuestras cuentas, pero poco a poco hemos ido añadiendo nuevas aplicaciones y herramientas para encontrar contenidos, repostear, hacer collages y extraer toda la información de nuestra cuenta y, tras el análisis, poder mejorar nuestro trabajo en esta red.
Estas son algunas de las mejores herramientas que tenemos ahora a nuestra disposición:

Herramientas de gestión:

Schedugram : Podemos cargar imágenes o vídeos, programar para publicar según nuestro calendario y podemos agregar múltiples cuentas. Nos ofrece 7 días para probar la herramienta gratuitamente.

Hootsuite: Una herramienta de gestión que recomendamos para gestionar desde un mismo lugar múltiples cuentas sociales, entre ellas Instagram. Permite programar en Instagram pero de forma peculiar, ya que nos avisa en la fecha estipulada para que publiquemos, por lo que en mi opinión es mejor utilizar otra herramienta específica de programación.

Agora Pulse: Ya hablamos de esta herramienta en el anterior post de Herramientas para Facebook Podemos gestionar y extraer métricas. Nos ofrece quince días de prueba en los que nos envían un report diario sobre la cuenta analizada.

Herramientas de análisis y benchmark para Instagram

Squarelovin Podemos realizar seguimiento de estadísticas e impacto social . Nos indica que contenidos son los que más han gustado y los que han sido más virales, las tablas de crecimiento de seguidores y nos aporta consejos de optimización personalizadas.

SocialRank:  Solo tenemos que loguearnos con nuestra cuenta de Instagram (también nos da métricas para Twitter). El análisis tarda unos minutos, por lo que te solicitan que dejes tu mail para que te avisen cuando esté listo. La herramienta es gratuita pero si queremos exportar los datos hemos de tener una cuenta Premium.

Nos indica los seguidores más comprometidos, nuestro mejor seguidor,

Seguidores Plus Una interesante App móvil que nos muestra nuevos seguidores, gráfica de crecimiento, seguidos, personas que han dejado de seguirnos, los seguidores más comprometidos, seguidores fantasmas (es decir aquellos que nos siguen pero nunca han interactuado con nuestra cuenta), los usuarios fans (aquellos que más interactúan con nuestra cuenta), comentarios borrados, personas que nos han bloqueado…

Locowise Una estupenda herramienta de análisis para nuestras cuentas de Instagram, Twitter y Facebook, Linketin perfil, Linkedin páginas, Youtube, Google Analytics… Además de indicarnos la mejor hora para compartir, nos dice cómo se ve nuestra cuenta (positivo, negativo o neutro), cual es la previsión de crecimiento en las próximas semanas.

Por otra parte con Locowise podemos seleccionar perfiles de nuestra competencia de cualquier red social y realiza un análisis de competencia.

Locowise

Audiense De todos conocido por su gran versatilidad y utilidad de Audiense para Twitter, pero esta magnífica herramienta también nos ofrece analítica y gestión de Instagram: eliminar usuarios, seguir nuevos…

Crowdfire Una magnífica app que ha pasado a ser de pago desde el pasado 1 de junio . Nos permite:

  1. Mejor hora de publicación
  2. Seguidores que no nos siguen
  3. Seguidores con pocos seguidores
  4. Seguidores recientes
  5. Personas que nos dejaron de seguir recientemente
  6. Todos los seguidores
  7. Comprobar si un usuario nos sigue
  8. Usuarios que nos siguen pero nosotros no

Keyhole.co: Con esta herramienta podemos analizar cualquier cuenta por URL, Keyword o hashtag. Podemos buscar sin límite, pero si queremos automatizar tenemos 3 días de prueba gratuita.

Herramienta para Instagram

Simply Measured : Herramienta con la que podemos medir y analizar  audiencias, conversaciones y nuestra competencia en Instagram, Facebook. Twitter, Google+, Youtube, Tumbler, Vine y Pinterest.

Compfight Aunque personalmente prefiero que los usuarios cuelguen en Instagram imágenes propias y a ser posible realizadas en tiempo real, algunos prefieren compartir fotos de terceros. Para ello nada mejor que esta herramienta que nos facilita una búsqueda en Flickr, pudiendo filtrar imágenes comerciales (por las que habremos de pagar) e imágenes con licencia Creative Commons.

Olapic: Para amplificar el engagement. Realiza curación de contenidos gráficos para marcas, activación y análisis.También podremos identificar influencers para conectarse con ellos.

Squarelovin Nos ofrece estadísticas de nuestra cuenta de Instagram para evaluar nuestro impacto social. Nos muestra también las imagénes más populares y los gráficos de crecimiento y seguidores. También encontraremos consejos de optimización personalizadas.

Por último no nos olvidemos de mostrar nuestro trabajo de Instagram en otros medios sociales para dar a conocer nuestro canal

SnapWidget  Aunque en WordPress.com se incluye por defecto un widget que nos permite incorporar nuestra cuenta de Instagram en el mismo, esta aplicación nos facilita crear una galería con las fotos de una cuenta de Instagram o de un hashtag determinado, para incrustar la galería en nuestro blog o página web. 

Aunque existen muchas más, estas 15 herramientas nos ayudarán a optimizar nuestro trabajo diario en esta red.