Cuando gestionamos nuestra propia página de Facebook o la de algún cliente, valoramos con alegría el crecimiento orgánico de fans. En principio eso parece indicar que estamos haciendo bien nuestro trabajo y que cada día más usuarios están interesados en nuestros contenidos.
Pero no solemos analizar cómo se produce el crecimiento orgánico porque realmente está divido en tres cuatro segmentos:
- Por un lado Facebook nos permite invitar a todos los amigos de los administradores de la página.
- También tenemos una función que Facebook implementó hace unos meses donde podemos invitar a nuestra página a todos esos usuarios que han pulsado Me Gusta en alguna publicación
- En tercer lugar podemos conseguir que gracias a otras redes, nuestro blog o simplemente porque nos descubren, algunos usuarios vean nuestra página y se hagan fans (pulsa me gusta) sobre la marcha.
- Otros llegan cuando impartimos un curso o una conferencia e invitamos a los asistentes a pulsar Me Gusta en nuestra página.
- Y por último tenemos a todos aquellos usuarios que llegan por recomendación de alguna persona o publicación que nos ha recomendado.
Pero nos llevaremos una sorpresa si analizamos la diferencia entre Usuarios que han pulsado en Me Gusta y por tanto los consideramos fans de nuestra página, los que además de pulsar Me Gusta han seleccionado Seguir esta página y Ver primero y los usuarios que no siguen nuestra página pero sí han pulsado Seguir.
¿Pero cuál es la diferencia real efectiva entre fans y seguidores?
Por defecto, cuando tu pulsas Me gusta en una página, se activa el botón Seguir como Predeterminado, pero quedan activadas solo las publicaciones destacadas.
Los usuarios que han pulsado Me Gusta y seleccionan Seguir esta página y Ver primero, así como los que no siendo fans de la página han pulsado Seguir y Ver primero, reciben en su New Feed todas las actualizaciones que publiquemos, mientras que los usuarios que solo han pulsado Me Gusta como Predeterminado (por defecto), entrarán en la rueda del Algoritmo de Facebook, ese algoritmo que conocemos hasta con nombre propio Edgerank, aunque parece ser que el nombre ya no se utiliza como tal.
¿No os ha ocurrido en múltiples ocasiones que algún amigo o un fan, te dice que no recibe las actualizaciones de tu página?
Pues bien comprueba si este amigo es solo fan o ha seleccionado Seguir en tu página y Ver primero o ha dejado de seguir la página (aunque siga siendo fan). Casi con toda seguridad tu amigo no figurará como Seguidor de tu página, simplemente aparecerá como fan en la lista de los usuarios que han pulsado Me Gusta.
¿Cómo puedes comprobar qué usuarios se han limitado a pulsar Me gusta y cuáles de verdad están comprometidos y siguen tu página?
Esta información es muy sencilla de encontrar.
- Entra en tu página
- En la parte superior pulsa en Configuración
- En la columna de la izquierda selecciona Personas y Otras Páginas
Aparecerán entonces todos los usuarios que han pulsado Me gusta en la página, pero podemos abrir el desplegable y encontramos también:
- Personas que siguen la página
- Las páginas a las que les gusta nuestra página
- Personas y páginas bloqueadas
Y aquí viene la sorpresa, la lista de seguidores se reduce al mínimo con respecto al número total de fans de la página.
¿Y por qué se produce esto?
Fundamentalmente la respuesta es sencilla: los usuarios desconocen que cuando pulsan Me Gusta en una página de Facebook si quieren recibir sus actualizaciones deben seleccionar también la opción Seguir en la home de la misma página y allí pulsar Ver primero.
Pero vayamos más allá y analicemos por tipo de usuarios que pulsan me gusta según el índice que hemos expuesto anteriormente:
1.- Amigos de los administradores:
Una gran mayoría de estos usuarios no tienen interés alguno en recibir las actualizaciones de nuestra página. Nuestros amigos en general lo son por diferentes razones pero es muy habitual que no les interese para nada nuestra especialidad profesional ya que se dedican a otras cosas. Por ejemplo a mis amigas personales los contenidos de marketing les interesan bastante poco, pero al invitarlas a pulsar Me gusta en mi página lógicamente se vieron obligadas por aquello de la amistad.
Estos usuarios suelen desconocer que además pulsar me Gusta hay que seleccionar en Seguir y Ver primero, pero aunque lo supieran dificilmente lo harían. Además es posible que muchos de ellos entren pero para seleccionar Dejar de Seguir porque no quieren recibir nuestros contenidos.
2.- Usuarios que han pulsado Me Gusta en alguna publicación:
Estos usuarios no tienen ningún compromiso con la página, simplemente gracias al algoritmo llegaron a una de nuestras publicaciones y si les gustó pulsaron Me Gusta, pero en ningún momento se plantearon pulsar Me Gusta global en la página. Cuando les invitamos algunos de ellos deciden aceptar la invitación, casi por educación, pero no seleccionan Seguir y Ver primero en la página con lo que volvemos a encontrarnos en el punto inicial.
3.- Usuarios que descubren nuestra página y deciden pulsar Me Gusta.
Estos usuarios son los que probablemente sea más fácil que además seleccionen Seguir y Ver primero la página (si conocen la función) porque les interesan especialmente recibir los contenidos que compartimos.
4.- Usuarios que en una charla, conferencia o curso pulsan Me Gusta en la página.
Si da la casualidad que en el curso o la charla hemos explicado cómo funcionan las páginas de Facebook o simplemente les indicamos qué es lo que tienen que hacer, conseguiremos tanto fans como seguidores comprometidos de nuestra página.
5.- Usuarios que llegan por recomendación.
Normalmente pulsaran Me Gusta pero no nos seguirán a no ser que conozcan bien la herramienta y hagan los dos pasos simultáneamente. Insisto, no es solo Seguir sino que en el desplegable hay que seleccionar Ver primero
Espero que con esta explicación entendáis mejor por qué aunque tengamos muchos fans en una página el porcentaje de interacción es tan pequeño.
Luchamos no solo contra el algoritmo de Facebook sino también con el desconocimiento de uso de la herramienta por parte de los usuarios.
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Gracias por darnos herramientas!!! Eres una gran profesional
Muchas gracias Debora. Saludos
Buenos días Fátima,
Tengo una duda sobre lo que comentas y es que yo ahora le estoy dando a «Me gusta» a una página de Facebook y me aparece en los tres puntitos debajo del «Me gusta » la opción de Siguiendo ya activada automáticamente. ¿Es siempre así o sólo en algunas páginas? No conocía la diferencia que has explicado y te agradezco la aclaración.
Hola Natalia, ya lo he aclarado en el post porque efectivamente daba por hecho que se entendía, pero tienes razón había que explicarlo mejor.
Cuando tu pulsas Me gusta en una página automáticamente la página se muestra como Siguiendo, pero es tan solo una función predeterminada, hay que pulsar el desplegable y seleccionar Ver primero.
Gracias a ti porque así he podido aclararlo en la entrada.
Saludos y buen día
Buenas tardes Fátima, soy Sandra, estoy estudiando marketing digital en el Portovello y la verdad que esta información me viene muy bien, ya que dos compañeros y yo estamos realizando la creación de una empresa y a raiz de eso tenemos que crear también redes sociales sobre ella. Si me puedes dar algún consejo te lo agradecería.
Muchas gracias
Hola Sandra, te recomiendo que le eches un vistazo al blog Con Tu Negocio https://www.contunegocio.es/redes-sociales/ Está lleno de recursos para ayudar a las empresas a construir y desarrollar sus redes sociales y también tenéis un apartado de marketing que os será de gran utilidad.
Saludos y gracias a ti
Buenos días Fátima, soy David, estudiante de marketing digital y he de decirte que tu blog nos sirve de mucha ayuda. Tanto la información como los comentarios que nos facilitas son de calidad. Muchas gracias.
Muchísimas gracias David, me alegra muchísimo que el blog os sea de utilidad.
Gracias a ti por tu mensaje 😉
Tengo una duda, ¿como puedo hacer para indicar a todos los fans de mi página a que inviten a sus amistades? de una sola operación desde mi pagina.
Hola Mirko, no hay ninguna funcionalidad que te permita realizar esa operación.
Lo único que puedes hacer es publicarlo en tu muro para animarles, pero me temo que de momento nada más.
Saludos
Buenas! He llegado a este artículo porque justamente a mí me pasa al revés. Mi página tiene más seguidores que «me gusta». 4 de diferencia. ¿Sabes a qué se puede deber?
Un saludo
Hola Alba, se puede seguir una página sin pulsar Me Gusta. Cuando alguien pulsa me gusta en tu página recibes una notificación pero en cambio si te siguen no recibes notificación. En tu caso, como en el mío, tenemos más personas que siguen la página «de incógnito» que personas que han pulsado Me gusta.
Espero haberte ayudado a entenderlo 😉
Saludos
Muchas gracias por la explicacion tan clara!!!! . Yo creo que mucha gente prefiere tengo un perfil de facebook con amigos seguros, que una pagina ya que creo que una pagina de fans es mas dificil de levantar y que le lleguen las notificaciones a todos, prefieren tener 5000 amigos seguros, que aunque en pagina tengan los mismo o menos o mas, llegan mas «me gusta» a su foto de perfil que a la de la pagina por la razon que explicas. Corriegme si me confundo por favor, esa es la apreciacion quizas erronea que tengo. Ya no tengo perfil, solo pagina ya que solo publico cosas relacionadas a mi trabajo y no a mi vida personal y he notado eso.
Muchas gracias de nuevo por la explicacion que mucha gente no sabe, yo lo entendia pero al leerlo le he comprendido.
Saludos!!
Fabian Cuenca CKB
Hola Fabián, efectivamente el alcance de los perfiles es más alto que el de las páginas, el problema es que si quieres estadísticas o realizar campañas de publicidad desde un perfil personal no puedes estas funcionalidades solo las tienen las páginas. Así que para temas profesionales sin duda recomiendo una página y no un perfil personal 😉
Saludos
Qué buen post! Me sacaste de una duda muy grande 🙂
¡Saludos!
De nada, me alegra que te haya sido de utilidad 😉
Saludos
Hola Fatima Mi nombre es David tengo una pagina con 100mil seguidores y tengo un gran problema, antes le tenia un nombre y un contenido diferente al que quiero darle la verdad cree la pagina por diversion y luego pense que podria cambierle el nombre para darle un giro ya que no me gusta mucho el contenido que publicaba. por decir asi las publicaciones contenian un cierto grado de bulgaridad y eran solo escritos. hoy quiero publicar videos hechos por mi persona y un contenido variado. pero viendo las estadisticas los seguidores estan dando des like.
Hola David, Mi consejo es que abras una página nueva si lo que quieres es un cambio total de contenidos. Si no vas a seguir la misma temática los seguidores de esa página no entenderán el cambio.
Hola me gustaría saber si desde mi móvil puedo controlar cuantas personas me comparten en su página pirque queria hacer un sorteo y necesito saber si me comparten. No tengo ordenador
Si, en el móvil te indica cuántas veces se ha compartido tu publicación
Tengo un problema en mi pagina mucha gente esta dando mas seguir que me gusta, es casi inexistentes las personas que les dan me gusta a mi pagina solo le dan seguir necesito ayuda
Hola Fátima, muchas gracias por la información que nos compartes. Ahora, cuando quieres invitar a darle «like» a tu página, a los usuarios que le dan LIKE a una publicación, te aparece una opción que dice «SEGUIR», ¿que significa esto?
Hola Elena, tienes más de 100.000 seguidores en la página?
No, para nada.
Hola! Gracias por la información, es de mucha ayuda. Yo tengo problemas con esto porque en mi página me aparecen todas las personas a quienes les gusta, pero no me aparece ninguna que siga mi página. Deberia ser automático no? He ahi el problema, cómo puedo cambiarlo?
Hola! Gracias a ti. Lamentablemente tú no puedes cambiarlo, son los usuarios los que se hacen fans o siguen tu página.
Saludos
[…] seguidor ha dejado de ser el fan hasta el punto de que incluso Facebook diferencia entre uno y otro. El primero te observa; el segundo “solo” te aprecia. Quizás los dos sean a veces la misma […]